李雪飛

（浙江海洋學院圖書館，浙江 舟山 316000）

高校圖書館視聽室建設改革措施探討

李雪飛

（浙江海洋學院圖書館，浙江 舟山 316000）

本文以浙江海洋學院圖書館為例，從圖書館視聽室特殊的服務方式與外語學習的切合點出發(fā)，以讀者調(diào)查表為依據(jù)，論述了目前高校視聽室存在的問題，并從資源建設、加強宣傳、改善服務等方面為視聽室怎樣更好地服務于外語學科提出了自己的建議。

圖書館視聽室；外語學習；服務

圖書館視聽室是圖書館收集、整理、儲藏和利用視聽文獻的特種閱覽室，它的服務特點是通過視聽文獻及相關的延伸服務，幫助讀者學習各種語言，傳播科技文化知識，開展休閑娛樂活動等。由于外語學習的特點，視聽文獻無論在提高讀者的外語學習興趣，還是增強外語學習的效果方面，都有著其它文獻不可替代的重要作用。但是目前高校圖書館視聽室的管理和利用存在諸多問題，因此，加強圖書館視聽室建設，更好地發(fā)揮其在外語教學中的輔助作用，是十分重要而迫切的工作。

一、圖書館視聽室發(fā)展現(xiàn)狀

盡管視聽室的外語教學輔助功能是不言而喻的，但是，由于目前許多高校圖書館在服務和管理上的局限或瓶頸，視聽室沒有起到應有的作用。從一份對浙江海洋學院500位讀者的視聽室服務調(diào)查表中，可以歸納出目前主要存在的幾個問題：

（一）普及度不夠

大都數(shù)學生對于圖書館視聽室的資源情況和服務狀況不太了解。根據(jù)調(diào)查資料顯示，只有5%的學生對視聽室的服務十分了解，完全不了解的有25%。

（二）硬件設備老化

電腦由于多年沒有更新，導致機子老化，很多學生反映上網(wǎng)速度不夠快。還有像耳機這樣的輔助設備，由于老化影響了學習的效果。

（三）服務功能單一

目前，圖書館視聽室只是簡單地提供上網(wǎng)和視聽服務，也沒有配套的相關服務，無法吸引很多自己可以上網(wǎng)得到一定視聽資料的讀者。

（四）館藏視聽資源不夠豐富

圖書館視聽室文獻不夠充足，經(jīng)典，系統(tǒng)，沒有體現(xiàn)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的特點和優(yōu)勢，無法吸引讀者來視聽室學習。

二、高校圖書館視聽室改進措施

（一）建設合理豐富的文獻資源

合理又豐富的文獻資源建設是視聽室良好服務的前提。怎樣多方位地了解讀者的需求，構建結構合理、內(nèi)容豐富系統(tǒng)的資源是視聽室需要做的基礎工作。

1.了解讀者需要，合理構建館藏

圖書館的服務對象是讀者，了解他們的需求，才能針對性地提供讀者滿意的服務。進行讀者問卷調(diào)查是一種比較好的方式。比如：我們原本認為我們學院需要雅思或托?？荚囶愐暵犖墨I的讀者并不多，但是通過這次讀者調(diào)查，我們了解到竟有50%的學生需要雅思考試類的試聽資料，需要GRE類的學生超過12%。數(shù)據(jù)也顯明，需要英語四級、六級和八級視聽資料的學生比例分別為88%、65%、29%。在試聽內(nèi)容上，娛樂類影視作品最受歡迎，達到64%，喜歡文學藝術類的則有56%，其次是人文史地類影視作品35%，也有21%的學生喜歡科技類文獻，18%左右喜歡哲學經(jīng)典作品。在視聽資料語種方面，有33%的同學需要日語資料，16%多的需要法語，近14%需要韓語，也有少數(shù)同學需要德語、西班牙語及俄語的視聽資料。有了這樣的調(diào)查資料，在外語試聽資料的建設中，對館藏結構和內(nèi)容的合理安排上，就有了一定的方向和依據(jù)。

2.根據(jù)學校發(fā)展趨勢，加強特色文獻資源建設

一所大學如果能發(fā)揮自身特色和優(yōu)勢，并做好做強，就會在競爭中立于不敗之地，并且走向發(fā)展。圖書館的服務也一樣，在做好基本服務面的基礎上，結合學校的發(fā)展趨勢，重視特色服務，就能吸引更多的讀者。

根據(jù)當前整個國家經(jīng)濟發(fā)展的策略和方向，浙江海洋學院未來的發(fā)展重點會放在海洋類學科上。圖書館就要根據(jù)國家和學校的發(fā)展策略，及時調(diào)整和加強海洋類學科的各種文獻建設。我館現(xiàn)有涉海類紙質(zhì)圖書1700多種，近4萬冊,期刊381種，外文圖書3906冊,期刊101種。跟國內(nèi)優(yōu)秀的海洋類大學相比，我們的涉海類資源總量不足，外文原版圖書、期刊比重低[1]。

一個成功的圖書館視聽服務系統(tǒng)應有自己豐富多彩而獨具特色的資源體系[2]。建設綜合性的、突出海洋特色的、多媒介多渠道的外語視聽文獻資料，從外語試聽文獻資源上保障和支撐我校師生的教學和科研，以及加強對外合作交流是我館視聽室現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)。

（1）建立涉海類視聽文獻專區(qū)。在原有的涉海類視聽文獻基礎上，豐富館藏，建設專區(qū)。以學科進行分類，如：海洋生物學、海洋環(huán)境學、海洋工程、水產(chǎn)養(yǎng)殖等等。

（2）建立國外涉海類大學和研究機構網(wǎng)上視頻導航。為了方便師生及時了解海外涉海類大學和研究機構的教學及研究動態(tài)，對一些有視聽資源的門戶網(wǎng)站，圖書館視聽室可以建立導航服務。

（3）目前，我校跟世界各國海洋類大學的合作交流越來越頻繁。每年都有學生派往日本、挪威、俄羅斯等國家進行交換學習。學生和老師對于海洋類專業(yè)外語的需求越來越大。視聽室可以為這類學生提供外語日常交流和專業(yè)學習的視聽資料，使他們出國前有一定的語言訓練，為國外的學習交流做好充分的準備。

3.設立學科館員，了解教師教學需求

圖書館是教學輔助部門，如何以合適有效的方式，建立圖書館與學院之間正常而頻繁的聯(lián)系，及時了解教師在教學科研上對文獻資料的需求，是圖書館服務從被動走向主動的有力措施。所謂學科館員，也可稱為聯(lián)絡館員、學科參考館員或?qū)W科咨詢館員等等。他們是圖書館設專人與某一個院?；?qū)W科專業(yè)建立對口聯(lián)系，以便向用戶提供主動、有針對性的文獻信息服務。

外語教師課堂上應用的視聽資料，教師們推薦的學生課后用于延伸學習的輔助資料，以及好的外語試聽網(wǎng)站等，都可以通過學科館員與學院之間的交流加以了解，為館藏資源建設提供針對性的服務。

（二）加強宣傳，擴大服務普及度

圖書館的每一項服務就像一個企業(yè)的商品，再好的商品也需要加以宣傳，才會廣為人知，繼而被接受，被使用。

1.對讀者進行入館教育。在新生入學初期進行入館教育，做好初步而全面的視聽室服務介紹是推廣視聽室服務的第一步。

2.舉辦服務介紹講座。以不定期講座或其它活動形式介紹視聽室的最新文獻資源、服務特色是工作的后續(xù)和補充。這樣，不僅使讀者能了解視聽室的服務功能，也可以及時了解視聽室服務的最新信息。

3.貼海報廣而告之。把視聽室的服務項目和特色文獻寫在海報上，是比較傳統(tǒng)卻行之有效地方法。

4.邀請外語教師參加視聽室服務現(xiàn)場介紹。在教學第一線的是教師，所以無論以講座或是座談的方式向外語教師介紹視聽室的服務項目和文獻資源，可以取得一舉多得的功效。既可以宣傳服務，也可以聽取老師們的建議，同時通過一線教師，向?qū)W生介紹和推薦視聽室的服務。

5.利用文獻檢索課進行宣傳。在海洋學院，圖書館的老師承擔著全校的文獻檢索課。利用上課的時機，及時向?qū)W生推薦視聽室的最新文獻、視聽資料也是一種方便有效的宣傳方式。

（三）加強服務的人性化

以人為本是多年來服務行業(yè)宣傳和追求的理念。在圖書館，一切工作為讀者著想，一切服務為讀者著想[3]，要真正做到這一點，就要從很多人性化的小節(jié)做起。

1.營造整潔美好的人文環(huán)境。環(huán)境會影響一個人的心態(tài)，整潔美好的環(huán)境會給人帶來愉悅和積極的心情。在視聽室里擺放一些綠色植物，墻上掛一些外語學習的名言或是聽力資料的一些經(jīng)典畫面，甚至放一些具有外國人文氣息的擺設，使讀者一進入視聽室，就進入一種輕松愉快的外語學習狀態(tài)。這樣的學習環(huán)境本身就對學生有一種吸引力。

2.設計結構合理的學習環(huán)境。跟其他普通的閱覽室不同，一個功能齊全的視聽室應該分幾個區(qū)，包括視聽區(qū)、文獻選讀區(qū)、小組討論區(qū)，面積許可還可以設立休閑區(qū)等。根據(jù)這些功能就要進行合理的區(qū)域劃分。視聽區(qū)需要相對安靜的環(huán)境，文獻選讀區(qū)可以是開放式的，甚至可以和休閑區(qū)規(guī)劃為同一區(qū)，小組討論區(qū)則需要封閉的包間。整個環(huán)境規(guī)劃既要區(qū)域分明，又要連成一體。既不互相干擾，又能出入方便。

3.提供良好的服務環(huán)境。服務的宗旨以讀者滿意為最高目標。良好的服務環(huán)境不僅表現(xiàn)在管理老師必須要精通視聽室的業(yè)務、懂一定程度的外語，能隨時解答讀者的疑問，也能給讀者在視聽文獻的選擇上做專業(yè)的推薦和指導，還表現(xiàn)在開放時間的安排，文獻的合理排放，提供方便安全的書包存放處這樣的細節(jié)上。

（四）重視服務的多樣化

視聽室從字面上看似乎只是具有視聽功能的特種閱覽室，但是服務要做到細致、深入，真正地受到讀者的認可和歡迎，在這個小天地里可以大做文章。在本次的讀者調(diào)查中，學生們提了很多視聽室可以拓展的切實可行的服務項目。

1.開辟閱覽區(qū)。在視聽室開辟一個小型的閱覽區(qū)，可以擺放跟視聽文獻相關的書籍、雜志、報紙，以便使讀者更全面深入地了解需要的視聽文獻；也可以提供一些讀者感興趣的外語雜志，供讀者休閑時隨便翻閱。

2.提供小型討論區(qū)。很多讀者建議在視聽室開辟小型的討論區(qū)，以便交流學習心得，練習口語。也可以讓各種外語興趣小組預約進行各種主題的討論活動。

3.播放外語原版電影。配置多媒體大屏幕以及專業(yè)的投影系統(tǒng)，視聽室里可以定期播放外語原版經(jīng)典電影及新近熱門的外語片。觀看原版電影是學習外語的有效手段，并可以通過影視作品了解當?shù)匚幕?。不僅如此，后續(xù)還可以進行一些相關的小組討論活動，用外語談電影的觀后感。這是很好的口語練習機會，可以邀請一些外教參加活動。

4.開展文化講座。外語學習不僅僅是一種語言學習，還包括對這種語言背后特定文化的了解和理解。視聽室如果能不定期地邀請一些專家、教師作一些跟視聽文獻相關的人文、地理、旅游等方面的講座，必定會受到讀者的歡迎。

5.實現(xiàn)課堂教學的延伸和補充[4]。有些外語老師反映上課用的視聽材料容量太大，不方便群發(fā)給學生。那些課堂里的視聽資料就可以放在視聽室電腦的服務器上，供學生隨時下載或在線視聽。

6.提供配套的服務設施。因為外語試聽的特殊性，有一些學生建議在視聽室提供讀者復印試聽資料的復印機，擺放一些外語詞典供查閱，建立教師答疑平臺等等。這些建議從細節(jié)和服務的配套上使視聽室的服務更趨完善，

圖書館視聽室服務的改善和提高需要先從服務對象的角度正視自己的不足和缺陷，了解他們的真實需求，同時從外語教學的特點出發(fā)，迎合輔助讀者外語學習的切實需要，提供讀者真正滿意的服務。

[1]韓真.涉海類特色文獻資源建設研究[J].海洋信息，2008（2）：6-9.

[2]溫雪芳.論圖書館試聽館藏的建設與服務[J].圖書館理論與實踐，2006（1）:36-38.

[3]劉茲恒.現(xiàn)代圖書館管理[M].北京：電子工業(yè)出版社，2010:6.

[4]楊堅紅.圖書館視聽室與大學生外語素質(zhì)培養(yǎng)的研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2006（10）:119-121.

Reform Measures for Audiovisual Room in University Libraries

LI Xue-fei
(Library of Zhejiang Ocean University,Zhoushan 316000,China)

Taking Zhejiang Ocean University library as an example and based on the feedback of reader questionnaire,this paper has presented the existing defects in university audio-visual room service,which acts as a key role in foreign language study for students.From the aspects of resource re-construction,information propagation,and service improvement,the author suggests a number of approaches to perfect audio-visual services in foreign language learning.

audio-visual room of library;foreign language learning;service

G251

A

1008-8318（2011）04-0100-04

2011-06-30

李雪飛（1970-），女，浙江舟山人，助理館員。