黑龍江 高健秋

論護(hù)理教學(xué)中的情商教育

黑龍江 高健秋

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變要求現(xiàn)在的護(hù)士不僅要有愛(ài)心、耐心和責(zé)任心還要有善于與他人溝通的能力，因此在護(hù)理教學(xué)中我們通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生了解他人情緒的能力；構(gòu)建情感課堂的教學(xué)模式；認(rèn)識(shí)自身情緒和管理自我情緒能力的培養(yǎng)等教學(xué)方法，使畢業(yè)的學(xué)生能更好地適應(yīng)一線的臨床工作。成功的情商教育在護(hù)理教學(xué)中為減少日后的護(hù)患糾紛發(fā)揮了作用。

護(hù)理教學(xué)；培養(yǎng)；情商教育

現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)模式是生物——心理——社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，這就要求護(hù)士除具備嫻熟的護(hù)理技能外還應(yīng)有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心和善于與他人溝通的能力，才能勝任臨床的護(hù)理工作。但中職學(xué)校招收的護(hù)理專業(yè)學(xué)生大多是初中畢業(yè)后選擇的職業(yè)教育，其中三分之二的學(xué)生來(lái)自問(wèn)題家庭，如父母離異、溺愛(ài)、家境貧困或?qū)W習(xí)成績(jī)差，因此這些學(xué)生往往存在基礎(chǔ)知識(shí)差、對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣、心理不成熟、不善于處理人際關(guān)系、自卑自棄心理等現(xiàn)象。這樣的學(xué)生畢業(yè)后在臨床從事護(hù)理工作會(huì)使我們感到憂心忡忡。美國(guó)學(xué)者丹尼爾·戈曼出版的《情緒智商》中說(shuō)明：“真正決定一個(gè)人能否成功的關(guān)鍵是情商能力而不是智商能力”。據(jù)心理學(xué)家調(diào)查研究，在導(dǎo)致人們成功的因素中，智商只占20%，而情商則占80%。情商是指一種挖掘情感的潛能，是運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵品質(zhì)。在臨床工作的護(hù)士正需要這種高情商的品質(zhì)。情商教育是指按照學(xué)生一定的心理發(fā)展規(guī)律和成長(zhǎng)特點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)的方法和途徑對(duì)學(xué)生情感潛能的挖掘，使不同層次學(xué)生的潛在智力和心理品質(zhì)得到系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，從而使學(xué)生走上正常的學(xué)習(xí)生活和個(gè)性發(fā)展軌道，為學(xué)生未來(lái)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。幾年來(lái)，我校從以下幾方面開(kāi)展情商教育收到了滿意的效果。

一、培養(yǎng)了解他人情緒的能力

現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)模式更強(qiáng)調(diào)人的心理因素，可我們發(fā)現(xiàn)在醫(yī)院實(shí)習(xí)的學(xué)生面對(duì)病人表情冷漠，護(hù)理操作也往往不考慮病人的痛苦和隱私，與病人溝通的語(yǔ)言也缺乏關(guān)愛(ài)的人情氣息。醫(yī)學(xué)模式仿佛回到了生物醫(yī)學(xué)模式。臨床的很多醫(yī)療糾紛也就是因?yàn)闇贤ú涣级稹８隊(duì)柭J(rèn)為，心理健康要有同理心，所謂同理心就是善于感覺(jué)別人的感受，這是與人交往的技巧。護(hù)士需具備同理心才能從細(xì)致的信息上感覺(jué)病人的需求，才能有針對(duì)性的更好的實(shí)施全面護(hù)理。如何培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)知病人情緒的能力呢？

首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命教育和健康教育。例如，在開(kāi)展生命教育時(shí)讓學(xué)生在紙上寫出在其生命中最重要的5個(gè)人的名字，然后因?yàn)槟撤N原因他們之一要離開(kāi)你，讓學(xué)生們做出選擇將他的名字劃去。我們可以看到這時(shí)學(xué)生的臉上蕩起悲傷感，然后再選擇第二個(gè)人、第三個(gè)人直到第五個(gè)人的名字被劃去。有的學(xué)生這時(shí)會(huì)哭起來(lái)，這讓學(xué)生們懂得每一位親人對(duì)自己的重要。每一位病人都是他家人的親人，當(dāng)親人生病、病重、死亡時(shí)家屬的心情可想而知。這種教育會(huì)讓同學(xué)們懂得生命對(duì)自己對(duì)他人都是重要的。

其次教師還可以利用多媒體讓同學(xué)們觀看病人接受治療操作的圖片，讓學(xué)生明白病人的無(wú)助與無(wú)奈，護(hù)士應(yīng)盡可能的幫助病人讓其舒適。通過(guò)生命和健康教育讓學(xué)生們理解病人和家屬，這種理解會(huì)演變成責(zé)任感滲透到他們?nèi)蘸蟮呐R床工作中。臨床的很多老護(hù)士認(rèn)為新畢業(yè)的護(hù)士的責(zé)任感從某種程度上要重于其護(hù)理技能。

二、構(gòu)建情感課堂教學(xué)模式

護(hù)理教學(xué)模式與日新月異的臨床發(fā)展和變化有著很大差距。護(hù)理教師常年從事教學(xué)往往脫離臨床，難免有些知識(shí)缺乏實(shí)用性。為避免這類現(xiàn)象發(fā)生，要求護(hù)理專業(yè)教師每年應(yīng)有一定的時(shí)間接觸臨床，及時(shí)掌握臨床發(fā)展動(dòng)向，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的崗位模擬教學(xué)。為學(xué)生如何在未來(lái)順利上崗就業(yè)打下知識(shí)和技能的基礎(chǔ)，提高畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)能力。

首先，護(hù)理教師要根據(jù)臨床實(shí)際情況構(gòu)建護(hù)理實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)的用物也選用臨床廣泛使用的品牌，這可以減少學(xué)生畢業(yè)后對(duì)臨床工作的陌生感從而減輕壓力，能輕松的適應(yīng)護(hù)理工作。其次，教師的行為舉止、對(duì)學(xué)生的態(tài)度、教師的工作精神等方面都蘊(yùn)涵著豐富的情商教育內(nèi)容。教師從自身做起，護(hù)理操作要準(zhǔn)確規(guī)范且注意示范動(dòng)作優(yōu)美，語(yǔ)言生動(dòng)形象符合實(shí)際。教師用規(guī)范的言行感染學(xué)生，自己做出表率是對(duì)學(xué)生最有說(shuō)服力的教育。如使用護(hù)理模型時(shí)要注意安放位置，暴露的部位動(dòng)作應(yīng)輕柔，溝通操作結(jié)束后整理方法等環(huán)節(jié)，施模型以生命、感受和尊嚴(yán)。在某些護(hù)理技能操作中學(xué)生們會(huì)出現(xiàn)畏難表現(xiàn)，如學(xué)習(xí)導(dǎo)尿術(shù)有的學(xué)生會(huì)害羞，練習(xí)注射法時(shí)會(huì)恐慌。教師應(yīng)理解同學(xué)，多鼓勵(lì)安慰她們。學(xué)生對(duì)教師評(píng)價(jià)高就會(huì)激發(fā)她們的學(xué)習(xí)熱情，所謂“親其師，信其道”。另外，在技能實(shí)訓(xùn)課上還要讓同學(xué)們進(jìn)行角色扮演，讓她們自己感受病人喜歡接受護(hù)士什么樣的語(yǔ)言、神態(tài)和動(dòng)作。哪些行為會(huì)使病人沒(méi)有安全感。情感教育在課堂的滲透不但使學(xué)生學(xué)到了知識(shí)，更重要的是使她們的情感心理素質(zhì)得到了提高，心情愉快了，學(xué)習(xí)效率也有了提高。

三、培養(yǎng)認(rèn)識(shí)自身情緒和管理自我情緒的能力

戈?duì)柭J(rèn)為，認(rèn)識(shí)自身情緒是情商的基石，這種隨時(shí)認(rèn)知感覺(jué)的能力對(duì)了解自己非常重要。只有健全學(xué)生的自我認(rèn)知情緒的能力，才能使他們對(duì)自己意識(shí)到的不良情緒進(jìn)行調(diào)控，并采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行調(diào)適，來(lái)擺脫不良情緒，保持一個(gè)健康、穩(wěn)定、平和的心態(tài)。情緒的管理必定建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過(guò)自我調(diào)節(jié)達(dá)到自我安慰，擺脫焦慮灰暗或不安的目的。情緒每個(gè)人都有，與生俱來(lái)。面對(duì)學(xué)習(xí)的順與逆，考試、競(jìng)賽的成與敗，參加活動(dòng)的得與失，都會(huì)產(chǎn)生不同程度的情緒波動(dòng)。這時(shí)教師要特別注意學(xué)生低落或浮躁的情緒表現(xiàn)，及時(shí)疏導(dǎo)、控制不良情緒的擴(kuò)散。讓學(xué)生明白不良情緒的危害，同時(shí)要教給學(xué)生調(diào)節(jié)情緒的方法。一是抱平常心，做平常人。凡事盡量做最大的努力和最壞的打算，太苛求容易失望。二是確立適宜自己的目標(biāo)，使自己的期望建立在切實(shí)可行的基礎(chǔ)上。三是培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和性格，鍛煉耐力和自制力，增強(qiáng)挫折承受能力，使自己能矢志不移。四是發(fā)展健康的獨(dú)立思維能力。教育學(xué)生應(yīng)有自己的見(jiàn)解，能獨(dú)立控制自己的言行。五是教學(xué)生有能冷靜分析的能力。認(rèn)真總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。六是教學(xué)生學(xué)會(huì)自我解脫。當(dāng)情緒有波動(dòng)時(shí)參加有益的文體活動(dòng)。

四、培養(yǎng)自我激勵(lì)的能力

自我激勵(lì)的能力是情商的核心品質(zhì)。自我激勵(lì)的能力就是主體善于激發(fā)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。良好的動(dòng)機(jī)可以把興趣、自信、樂(lè)觀、熱情等情緒因素調(diào)動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮“整體效應(yīng)”形成內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制，對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)起加強(qiáng)、維持的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力作用。在教學(xué)中可以用目標(biāo)教學(xué)方法，在校內(nèi)活動(dòng)中可開(kāi)展技能大賽來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的自我激勵(lì)能力。

護(hù)理教學(xué)中成功的進(jìn)行情商教育不僅能培養(yǎng)出合格的護(hù)理人才，而且能幫助一個(gè)學(xué)生逐步建立人格力量，創(chuàng)造健康人生，這才是社會(huì)需要的健康、全面的實(shí)用型人才。

（作者單位：黑龍江省齊齊哈爾市衛(wèi)生學(xué)校）

（編輯 劉麗娜）