涂海麗， 黃國華

(東華理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江西撫州344000)

電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中存在的問題及對策

涂海麗， 黃國華

(東華理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江西撫州344000)

電子商務(wù)在不同領(lǐng)域得到蓬勃發(fā)展，而電子商務(wù)人才卻奇缺。高校作為培養(yǎng)掌握高科技理論與技術(shù)人才的搖籃，紛紛在相關(guān)專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)課程是應(yīng)社會所需之舉。但是，由于本課程的知識有聯(lián)系實(shí)際緊、發(fā)展變化快、信息技術(shù)含量高的特點(diǎn)，不免給教學(xué)特別是實(shí)踐性教學(xué)帶來一些困難。文章根據(jù)電子商務(wù)實(shí)踐性教學(xué)情況，提出了實(shí)踐性教學(xué)中存在的問題，并給出了相應(yīng)的對策。

電子商務(wù);實(shí)踐教學(xué);模擬系統(tǒng)

電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，是現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)活動的有機(jī)結(jié)合。它的應(yīng)用必然給社會發(fā)展帶來深遠(yuǎn)影響。從本質(zhì)上講，電子商務(wù)更是一個人文社會系統(tǒng)，是搭建在電子化平臺上的由圍繞商品貿(mào)易活動和企業(yè)經(jīng)營活動代表著各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)。能掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才［1］。

目前，電子商務(wù)在不同領(lǐng)域蓬勃發(fā)展，而電子商務(wù)人才奇缺。據(jù)悉，上海市教委、人事局等多家單位聯(lián)合主辦了“上海緊缺人才培訓(xùn)工程”項(xiàng)目——電子商務(wù)系列培訓(xùn)，這說明電子商務(wù)人才的極度缺乏，我們應(yīng)該應(yīng)社會之所需，創(chuàng)造條件為社會輸送基本技能基本知識過硬的人才［2］。鑒于此，全國各大高校紛紛從不同程度上掀起了學(xué)習(xí)電子商務(wù)的高潮，應(yīng)社會之所需，這是一個非常好的現(xiàn)象。但是，相對于其他傳統(tǒng)課程，電子商務(wù)還是一門新興課程，它的教材的編寫、授課方式等是在摸索過程中;同時，它又是一門聯(lián)系實(shí)際緊、發(fā)展變化快、信息技術(shù)含量高的學(xué)科。這樣難免在電子商務(wù)課程的教學(xué)特別是實(shí)踐性教學(xué)中出現(xiàn)一些問題，如果這些問題不得以重視，不及時加以解決，必將影響教學(xué)效果與質(zhì)量，難以達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才的目的。

1 電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)存在的問題

1.1 學(xué)生的計(jì)算機(jī)知識水平存在很大差異

電子商務(wù)的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)。目前，電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的形式就是上機(jī)實(shí)驗(yàn)，根據(jù)各專業(yè)的教學(xué)要求不同，上機(jī)實(shí)驗(yàn)主要分兩類:一類是操作性實(shí)驗(yàn)，通過訪問相關(guān)的網(wǎng)站來熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式與流程。比方說，在講到電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)時，我們講到域名申請，光在課堂上跟學(xué)生講域名申請的步驟與注意事項(xiàng)，在學(xué)生心目中只是一個模糊的概念，百聞不如一見，這就需要他們自己去嘗試，就需要上機(jī)上網(wǎng)去訪問相關(guān)網(wǎng)站。另一類是設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)，就是自己來嘗試著制作商務(wù)網(wǎng)站，這是建立在熟悉一門網(wǎng)頁制作軟件的基礎(chǔ)之上。不管哪一類實(shí)驗(yàn)，都對學(xué)生的計(jì)算機(jī)知識有要求，由于學(xué)生的計(jì)算機(jī)知識水平(網(wǎng)絡(luò)方面、軟件操作方面等)的差異，致使同學(xué)們在實(shí)驗(yàn)進(jìn)度上相差很遠(yuǎn)，查找一個網(wǎng)絡(luò)資源，有的同學(xué)1分鐘可以找到，而有的同學(xué)7到8分鐘都找不到。制作一個簡單網(wǎng)頁，由于操作上的熟練程度不同，有的同學(xué)需要半小時，而有的同學(xué)兩節(jié)課都做不好。如果每次課老師都要等全部同學(xué)步調(diào)一致再往下講的話，勢必會拖延時間，令其他同學(xué)不滿，或不能完成教學(xué)任務(wù)。

1.2 有些學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正

這主要表現(xiàn)在兩個方面:(1)做與實(shí)驗(yàn)無關(guān)的事。鑒于電子商務(wù)的特殊性，有些實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)用到internet資源，就不可避免地要連接網(wǎng)絡(luò)，有些同學(xué)就如魚得水，非常興奮。下載游戲、QQ聊天、在線視聽(早已備好耳機(jī))、發(fā)電子郵件等等，全然不顧老師在說什么。(2)在設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)中，有的同學(xué)有畏難情緒，設(shè)計(jì)馬馬虎虎，草草了事，過于簡單，甚至抄襲別人的作業(yè)。抄襲問題在一個班出現(xiàn)在十幾個同學(xué)身上是常見的事，這不能不說是個很大的問題。

1.3 缺乏能鍛煉學(xué)生創(chuàng)新思維的專業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)

隨著世界電子商務(wù)的發(fā)展，市場對電子商務(wù)人才的要求越來越高，只有那些懂得現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用并具有較高的管理能力和水平，能夠適應(yīng)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理的專業(yè)人才才能受到市場的青睞。目前，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)都是購買的，設(shè)計(jì)者根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站來設(shè)計(jì)教學(xué)模擬系統(tǒng)，達(dá)到讓學(xué)生了解電子商務(wù)運(yùn)作模式及各自運(yùn)作流程的目的，學(xué)生只要順著實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書一步一步操作就可以圓滿完成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。但是，這樣的實(shí)驗(yàn)只屬于驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到市場對人才的要求的。目前還沒有一個實(shí)驗(yàn)平臺對電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作存在的問題進(jìn)行設(shè)置，以及提供必要的技術(shù)支持，讓學(xué)生有一個思維鍛煉的過程和解決困境的操作。這個過程才是真正能夠鍛煉學(xué)生創(chuàng)新思維、滿足市場需求的重要途徑。

1.4 輔導(dǎo)老師數(shù)量不夠，教師水平需要提高

在教師隊(duì)伍中，掌握電子商務(wù)實(shí)踐的教師缺乏，輔導(dǎo)老師緊張。筆者作為電子商務(wù)課的講課老師，自認(rèn)為所學(xué)的知識也非常有限，還不能較好地駕馭課堂，還不能完全交給學(xué)生最想知道的、最新的、最全面的知識。電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，內(nèi)容豐富。教師必須不斷學(xué)習(xí)，更新知識。教給學(xué)生一碗水，自己至少需要有一桶水，可能還達(dá)不到要求［3］。

這些問題也不是不能解決，好好分析，還是有解決的辦法的。針對以上這幾個問題，可以采取以下一些措施來幫助解決。

2 提高電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)效果的對策

2.1 學(xué)生計(jì)算機(jī)知識水平存在差異問題的對策

在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中有兩種辦法可以幫助教師認(rèn)清學(xué)生在計(jì)算機(jī)知識水平方面的差異，然后有的放矢地加以解決。

2.1.1 設(shè)定多層次教學(xué)目標(biāo)與相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)激勵學(xué)生學(xué)習(xí)

作為一位大學(xué)教師，更應(yīng)該全面看待學(xué)生的成長與發(fā)展，不應(yīng)該用“優(yōu)等生”與“差生”這樣的詞來定位學(xué)生［4］。很多所謂“差生”，是由于我們的評價標(biāo)準(zhǔn)單一而“制造”出來的，發(fā)展性教學(xué)評價必然關(guān)注到學(xué)生中的“弱勢群體”［5］。對于某階段或某方面學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生來說，設(shè)定多層次教學(xué)目標(biāo)與相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，就會多一份激勵，也就會多出一批好學(xué)生?？梢詫W(xué)生提出至少三個層次的教學(xué)目標(biāo)，試驗(yàn)結(jié)果評分也相應(yīng)采取三個層次的考核。比方說，電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，我們可以對學(xué)生提出三層要求:(1)規(guī)定的內(nèi)容都能在網(wǎng)站上反映出來，結(jié)構(gòu)清晰。(2)在1的基礎(chǔ)上，規(guī)定表達(dá)內(nèi)容方法的多樣性，圖文并茂。(3)在2的基礎(chǔ)上，要求網(wǎng)站的整體色調(diào)得體、具欣賞性，并且看是否有合理的添加的內(nèi)容，使網(wǎng)頁更具吸引力。那么，相應(yīng)的評分上，也分三個等級:1——C，2——B，3——A。這樣，不僅可以使他們實(shí)實(shí)在在學(xué)到能夠?qū)W到的知識，也適當(dāng)?shù)亟o了他們壓力，發(fā)揮了不同層次學(xué)生的潛力。

2.1.2 分組教學(xué)

可以根據(jù)學(xué)生的計(jì)算機(jī)水平的差異將他們分成若干個小組(每組按各個實(shí)驗(yàn)的要求來分配人數(shù))，小組中應(yīng)該有一個計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)較好的學(xué)生，并由這個學(xué)生帶領(lǐng)全組同學(xué)共同完成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，小組的每個成員都必須參加實(shí)驗(yàn)的總體設(shè)計(jì)討論，每個小組分模塊分工完成一個實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，老師評分時按每人完成的工作內(nèi)容質(zhì)量來評定。例如就上面提到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)驗(yàn)來說，可以4－5人組成一個小組，按網(wǎng)站內(nèi)容模塊(產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持、公司概況、市場營銷、在線訂購等)分工完成，也可以按網(wǎng)頁級別(一級網(wǎng)頁、二級網(wǎng)頁、三級網(wǎng)頁等)分工完成。由于小組介于班集體教學(xué)與個別學(xué)習(xí)之間，所以既能發(fā)揮集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)的長處，讓計(jì)算機(jī)方面懂得多一些的同學(xué)幫助暫時懂得少一些的學(xué)生，又能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和對學(xué)習(xí)的自控，既提高了教學(xué)效率，又促進(jìn)了學(xué)生間良好的人際合作關(guān)系。

2.2 加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)管理，端正學(xué)習(xí)態(tài)度

在實(shí)驗(yàn)開始之前與學(xué)生約法三章，不準(zhǔn)做與實(shí)驗(yàn)無關(guān)的事;否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消上機(jī)資格，本課程上機(jī)成績?yōu)?分。這種辦法似乎有點(diǎn)不近人情，但筆者認(rèn)為學(xué)生在上機(jī)實(shí)驗(yàn)時做與實(shí)驗(yàn)無關(guān)的事情，其影響極不好，不僅自己不能對本節(jié)課的知識加以鞏固和提高，還會使周圍同學(xué)受誘惑受影響;特別對于私下下載游戲的同學(xué)，更要令行禁止。對于抄襲別人作業(yè)的學(xué)生，先加以警告，或監(jiān)督他自己獨(dú)立完成，如果屢教不改則本課程上機(jī)成績?yōu)?分。

2.3 提供更多困境設(shè)置的實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)以開發(fā)學(xué)生思維

針對以上電子商務(wù)模擬系統(tǒng)過于簡單的問題，筆者認(rèn)為有兩種解決辦法:第一，教學(xué)軟件開發(fā)者應(yīng)該走進(jìn)學(xué)校，切實(shí)了解學(xué)生與老師對模擬系統(tǒng)的要求而不只是推銷軟件。根據(jù)師生的要求結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理去改進(jìn)模擬系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)，提供電子商務(wù)經(jīng)營困境和解決困境必要的技術(shù)手段，以鍛煉學(xué)生解決問題的能力。第二，專業(yè)教師可以和專業(yè)教學(xué)軟件開發(fā)者合作來開發(fā)模擬系統(tǒng)。這種辦法既可以開發(fā)教學(xué)所需的系統(tǒng)，又鍛煉了專業(yè)教師的能力，使他們可以更好地設(shè)計(jì)教學(xué)。當(dāng)然，這種辦法建立在專業(yè)教師系統(tǒng)開發(fā)能力和時間允許的基礎(chǔ)之上。總之，這兩種方法都可以提高現(xiàn)有電子商務(wù)模擬系統(tǒng)的質(zhì)量，所開發(fā)出來的系統(tǒng)將更能夠鍛煉學(xué)生思維，為學(xué)生更好地走上相關(guān)工作崗位提供幫助。

2.4 引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)教師，教研結(jié)合，以提高教學(xué)水平

首先，要有針對性的引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)教師，最好是有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師。一方面，有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專業(yè)教師更能把握企業(yè)對相關(guān)人才的需求，給學(xué)生帶來企業(yè)電子商務(wù)真實(shí)的管理與運(yùn)作方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性［6］;另一方面，他們的引進(jìn)可以彌補(bǔ)師資不足的問題，也可以幫助經(jīng)驗(yàn)不足的教師提高教學(xué)質(zhì)量。第二，學(xué)校要有計(jì)劃地培養(yǎng)電子商務(wù)教師。有些電子商務(wù)教師因?yàn)榻虒W(xué)和科研的需要，會申請進(jìn)修或深造，在教學(xué)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)前提下，師資管理部門可以優(yōu)先批準(zhǔn)因?yàn)榻虒W(xué)需要的老師的申請，并給與一定的資金支持。第三，教師要教研結(jié)合。教師、學(xué)生都是實(shí)踐性教學(xué)的直接參與者，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，實(shí)踐性教學(xué)效果好的前提是教師要研究電子商務(wù)知識的發(fā)展方向、實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域和實(shí)驗(yàn)平臺的開發(fā)(當(dāng)然最好是帶領(lǐng)學(xué)生做部分研究)，并將研究成果講授給學(xué)生或?qū)㈤_發(fā)出來的平臺提供給學(xué)生使用，供他們思考和實(shí)踐。實(shí)踐性教學(xué)效果好的保障是老師要研究人的心理和行為規(guī)律，研究如何教，學(xué)生才能盡快掌握。專業(yè)方面的研究需要老師查閱大量文獻(xiàn)，進(jìn)行專家訪談，實(shí)地調(diào)查，進(jìn)行資料分析和知識的綜合及應(yīng)用，在這個過程中教師可以積累很多知識，為更好的教學(xué)打下基礎(chǔ);實(shí)踐性教學(xué)改革的研究，可以幫助教師改進(jìn)教學(xué)方法和手段，為學(xué)生提供更好的實(shí)踐條件。另外，電子商務(wù)知識更新太快，教師要把科研和教學(xué)結(jié)合起來，這樣可以保持掌握電子商務(wù)最前沿的發(fā)展動態(tài)。

實(shí)踐性教學(xué)是一個不可忽視的環(huán)節(jié)，是理論教學(xué)的有益補(bǔ)充。新一代建設(shè)者和接班人需要的是具備扎實(shí)的理論知識和動手能力的人［7］。實(shí)踐性教學(xué)培養(yǎng)的不只是動手能力，更培養(yǎng)學(xué)生的洞察能力，檢驗(yàn)理論、反思理論、發(fā)現(xiàn)新問題新規(guī)律的能力，從這一點(diǎn)來說，實(shí)踐性教學(xué)質(zhì)量的提高更是意義重大、任重而道遠(yuǎn)。

［1］周曙東.電子商務(wù)概論［M］.南京:東南大學(xué)出版社，2008.

［2］李羽飛.欠發(fā)達(dá)區(qū)域?qū)嵺`綠色物流與電子商務(wù)和諧發(fā)展的思考［J］.東華理工大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版，2007，26(3):242-246.

［3］王兵賢，胡康秀.信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)《數(shù)值分析》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究［J］.東華理工大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版，2010，29(4):369-372.

［4］朱萍，明小波.電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)途徑探索［J］.教育理論與實(shí)踐，2008，28(9):52-54.

［5］朱新英，劉瓊，黎彩紅.民辦高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)探索［J］.教育與職業(yè)，2007，33(11):164-165.

［6］何俊輝.基于市場導(dǎo)向理念的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)建構(gòu)研究［J］.電子商務(wù)，2009(10):78-82.

［7］姚菊英，洪華秀，夏克堅(jiān).電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革實(shí)施淺析［J］.江西教育學(xué)院學(xué)報，2009，30(6):25-27.

The Problems and Countermeasures on the Electronic Commerce Practice Teaching

TU Hai-li，HUANG Guo-hua
(Economics and Management College，East China Institute of Technology，F(xiàn)uzhou344000，China)

The electronic commerce is developing vigorously，in different fields，while electronic commerce talents are badly lacking.colleges and universities，as the cradle of cultivating talents with high-tech theories and techniques，set up electronic commerce course one after auother in the related major to meet the solial need.However，the knowledge of this course has a close connection with the reality，a quick development and a high information technique content，so its teaching，especially practice teaching，is very difficult.This paper analyses the problems in the practice teaching of electronic commerce course and puts forward some countermeasures.

electronic commerce;practice teaching;analog system

G642

A

1674-3512(2011)04-0391-04

2011-09-15

涂海麗(1979—)，女，湖北孝昌人，碩士，講師，主要從事電子商務(wù)教學(xué)與研究。