周巧英 駱 宏

（浙江理工大學(xué)，浙江杭州310018）

焦點(diǎn)解決模式在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

周巧英 駱 宏

（浙江理工大學(xué)，浙江杭州310018）

本文結(jié)合英語(yǔ)學(xué)習(xí)扼要概述了焦點(diǎn)解決模式的核心理念、基本技術(shù)與過程，回顧了焦點(diǎn)解決模式在國(guó)際教育領(lǐng)域的應(yīng)用與效果，在此基礎(chǔ)上探討了該模式對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的啟示。認(rèn)為把該模式引入到大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中，有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生的正向情緒，緩減學(xué)習(xí)焦慮，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高學(xué)生自信心與學(xué)習(xí)效能。

焦點(diǎn)解決模式；英語(yǔ)教學(xué)；正向情緒；學(xué)習(xí)效能

引言

焦點(diǎn)解決模式（Solution Focused Approach）是由Steve de Shazer等人在積極心理學(xué)背景下發(fā)展起來的一種充分尊重個(gè)體、相信其自身資源與潛能的心理干預(yù)模式(黃麗，駱宏2010)，干預(yù)過程聚焦于構(gòu)建問題的解決方法，探討來訪者的目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)、資源、成功經(jīng)驗(yàn)與未來。該模式最初應(yīng)用于心理咨詢與治療，現(xiàn)已在國(guó)際教育領(lǐng)域得到越來越多的關(guān)注（Kim&Franklin 2009）。

很多學(xué)生不滿大學(xué)的英語(yǔ)教學(xué)，認(rèn)為其重復(fù)、低效、不實(shí)用，學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性普遍不高（蔡基剛2010）。也有不少同學(xué)抱怨自己學(xué)了這么多年英語(yǔ)，卻仍然備受四六級(jí)的打擊，挫敗感溢于言表。導(dǎo)致這種情況的影響因素很多，Krashen在其二語(yǔ)習(xí)得理論的“情感過濾假說”中提出了決定外語(yǔ)學(xué)習(xí)是否成功的三個(gè)因素：動(dòng)機(jī)、自信和焦慮（Krashen 1982）。此外，近年來大量的實(shí)證研究也表明除了以上三個(gè)因素，學(xué)業(yè)情緒（孫芳萍，陳傳鋒2010）、自我效能（答會(huì)明2007）、目標(biāo)計(jì)劃（王靜，高宏2009）等因素也對(duì)大學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。而焦點(diǎn)解決模式著眼于發(fā)掘正向力量與構(gòu)建解決之道的理念，正好與英語(yǔ)學(xué)習(xí)的心理因素相吻合，以往的研究也證明其有助于人們激發(fā)正向情緒，緩減焦慮，制定有效目標(biāo)，提高自信與效能（Grant 2010；Green&Grant 2007），其可以作為一種教學(xué)思維方式進(jìn)一步探討。但是國(guó)內(nèi)尚未有這方面的研究，為促進(jìn)國(guó)內(nèi)教育界對(duì)該模式的了解和應(yīng)用，本文就其相關(guān)內(nèi)容及筆者的探索作一介紹。

1.焦點(diǎn)解決模式的概述

在焦點(diǎn)式英語(yǔ)教學(xué)中，老師關(guān)注學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、資源與成功經(jīng)驗(yàn)等，聚焦于進(jìn)步何以發(fā)生以及可能性。而傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)中，老師傾向于找錯(cuò)糾錯(cuò)，尋找問題的原因。這種模式有其優(yōu)點(diǎn)，但容易給學(xué)生帶來焦慮與挫敗感，引起抵觸情緒。焦點(diǎn)解決模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式的差異具體如下表所示（Macdonald 2007;Metcalf 2008）：

從表中不難看出，在激發(fā)學(xué)生正向情緒、提升學(xué)習(xí)興趣與效能方面，焦點(diǎn)解決模式有其優(yōu)勢(shì)。下面再以英語(yǔ)學(xué)習(xí)為例簡(jiǎn)單介紹一下焦點(diǎn)的核心理念、基本技術(shù)與過程。

1.1 焦點(diǎn)解決模式的核心理念

焦點(diǎn)解決模式的基本理念主要有以下五個(gè)（黃麗，駱宏2010）：

（1）正向思考與未來導(dǎo)向。焦點(diǎn)解決模式非常重視當(dāng)事人想要改變的方向與想要達(dá)成的正向目標(biāo)（Macdonald，2007）。多一些贊美與欣賞，開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的正向情緒與積極思維。

（2）小改變會(huì)帶來大改變。在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，學(xué)生更容易嘗試小改變，小改變也更容易成功，而這種成功經(jīng)驗(yàn)往往會(huì)引出更大的改變，形成滾雪球效應(yīng)。

（3）當(dāng)事人是自己?jiǎn)栴}的專家。每個(gè)學(xué)生都有其優(yōu)點(diǎn)與資源，作為大學(xué)生，至少學(xué)習(xí)了六年英語(yǔ)，擁有學(xué)習(xí)英語(yǔ)的豐富經(jīng)驗(yàn)與資源，問題只在于還不懂如何利用。只要教師引導(dǎo)其學(xué)會(huì)利用，便會(huì)成為英語(yǔ)學(xué)習(xí)的專家。

（4）事出并非有因。傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)習(xí)慣于找錯(cuò)糾錯(cuò)，尋找問題的原因，但焦點(diǎn)解決模式認(rèn)為我們找到的原因未必就是真正的原因，也未必與結(jié)果必然相關(guān)，不如更多關(guān)注問題的解決方法。

（5）凡事都有例外。焦點(diǎn)解決模式相信，無論學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)有多糟糕，總有例外，只是學(xué)生處于問題情境中，過分關(guān)注消極面，看不到自身的優(yōu)勢(shì)，忽視了這些成功的“例外”。焦點(diǎn)解決模式致力于發(fā)掘當(dāng)事人過去、現(xiàn)在和未來的、已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的成功例外時(shí)刻，有助于提升英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的正向?qū)W習(xí)情緒與學(xué)習(xí)效能。

1.2 焦點(diǎn)解決模式的基本技術(shù)與過程

焦點(diǎn)主要的技術(shù)有十余種，可分為兩大類：一類是給予希望與力量的，稱為賦能技術(shù)，如贊美等；另一類是建構(gòu)問題解決過程與方法的，稱為解決建構(gòu)技術(shù)，如例外提問等。整體而言，焦點(diǎn)解決模式可分為以下五個(gè)階段（Jong&Berg 2008）：

（1）描述問題：允許學(xué)生描述自己的學(xué)習(xí)問題，但卻不深究問題的成因，不一味糾錯(cuò)。懷著“未知”的態(tài)度，不批判，不下定論，以“好奇欣賞”的心態(tài)去了解學(xué)生做了哪些努力，擁有哪些優(yōu)勢(shì)與資源。

（2）設(shè)定目標(biāo)：這個(gè)目標(biāo)必須是學(xué)生想要的，對(duì)學(xué)生來說是重要的，同時(shí)還要是現(xiàn)實(shí)可行的、有挑戰(zhàn)性的、正向描述的和可測(cè)量的。

（3）尋找例外：不管學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)有多糟糕，總有例外的時(shí)候。這種例外經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓學(xué)生感覺到動(dòng)力和信心，促使其運(yùn)用自己認(rèn)同和會(huì)的方法做更多積極的嘗試。

（4）進(jìn)行反饋：在課堂教學(xué)即將結(jié)束時(shí)，老師根據(jù)上述目標(biāo)與例外的內(nèi)容以及學(xué)生看重的部分，對(duì)學(xué)生進(jìn)行真誠(chéng)的贊美并提供一些任務(wù)與建議。

（5）評(píng)估進(jìn)步：為了解與評(píng)估學(xué)生的進(jìn)展，老師會(huì)自問也會(huì)常問學(xué)生：“有什么變好了嗎？”或“有什么不一樣了嗎？”時(shí)刻關(guān)注進(jìn)步的發(fā)生，并鼓勵(lì)學(xué)生繼續(xù)努力。

2.焦點(diǎn)解決模式在英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

2.1 焦點(diǎn)解決模式在教育領(lǐng)域的應(yīng)用與效果

2.1.1 教師

Grant（2010）把焦點(diǎn)解決模式運(yùn)用到中學(xué)教師的成長(zhǎng)教練（developmental coaching）中，研究顯示：教練促進(jìn)了目標(biāo)的達(dá)成，減少了壓力，提高了工作場(chǎng)所的幸福感與恢復(fù)力，對(duì)教師的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也有積極的影響。許維素（2010）把焦點(diǎn)解決模式運(yùn)用到高中輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)中，結(jié)果表明：老師們普遍表示尤其認(rèn)同焦點(diǎn)的正向積極性，覺得焦點(diǎn)的技術(shù)具體易用，能從中獲得賦能感，充分肯定了其效果。

2.1.2 學(xué)生

Green（2007）等人把焦點(diǎn)解決模式應(yīng)用于學(xué)生的生活教練（life coaching）中，結(jié)果顯示：實(shí)驗(yàn)組學(xué)生的韌性與希望水平顯著提高了，而抑郁水平明顯降低了。Frankin（2001）等人運(yùn)用焦點(diǎn)解決模式對(duì)7名有學(xué)習(xí)障礙與行為問題的學(xué)生進(jìn)行了輔導(dǎo)，結(jié)果顯示，焦點(diǎn)解決模式有助于幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)學(xué)業(yè)困難與班級(jí)不良行為。此外，眾多研究也表明焦點(diǎn)解決模式對(duì)學(xué)生的自尊、情緒管理、社交技能等都有積極的作用（Kim&Franklin 2009）。

2.1.3 教學(xué)與學(xué)業(yè)輔導(dǎo)

McAllister（2006）在本科護(hù)理教學(xué)中采用了焦點(diǎn)解決模式，結(jié)果顯示，教師和學(xué)生對(duì)該模式都給予了積極的評(píng)價(jià)。Newsome（2004）對(duì)一批成績(jī)差還經(jīng)常缺席的學(xué)生進(jìn)行了焦點(diǎn)解決團(tuán)體輔導(dǎo)，結(jié)果顯示，接受團(tuán)體輔導(dǎo)的學(xué)生成績(jī)得到了顯著提高。Franklin（2007）對(duì)一所采用焦點(diǎn)解決模式進(jìn)行教學(xué)與管理的學(xué)校學(xué)生與另一所普通公校學(xué)生進(jìn)行了輟學(xué)預(yù)防的比較研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，焦點(diǎn)式學(xué)校學(xué)生的輟學(xué)率更低，獲得的學(xué)分更高。

2.2 對(duì)英語(yǔ)教學(xué)的啟示

焦點(diǎn)簡(jiǎn)單易學(xué)，不需要專業(yè)的心理學(xué)功底，非常適合英語(yǔ)老師學(xué)習(xí)。所需培訓(xùn)時(shí)間短，一般20小時(shí)就可以掌握，而且輔導(dǎo)一次就會(huì)有效果（Macdonald 2007）。焦點(diǎn)教學(xué)不深究原因，注重積極詮釋等特點(diǎn)，可以降低學(xué)生對(duì)老師的抵觸情緒。焦點(diǎn)更是提供了簡(jiǎn)便高效的技術(shù)來挖掘?qū)W生的優(yōu)點(diǎn)與資源，易化目標(biāo)，提升自我效能與正向情緒，為學(xué)好英語(yǔ)提供了內(nèi)部動(dòng)力。下面具體談?wù)勗撃Ｊ綄?duì)英語(yǔ)教學(xué)的啟示。

（1）不深究原因，正向再架構(gòu)，降低學(xué)生的抵觸情緒

傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)中，老師習(xí)慣于去尋找學(xué)生問題的原因所在，然而通常造成問題的原因是多樣化的，我們找到的原因并非是真正的原因?？茖W(xué)研究也表明，不管多么徹底地調(diào)查原因都不會(huì)必然導(dǎo)向結(jié)果，事實(shí)上，我們常常在找到解決方法之后才能真正了解問題（Green&Grant,2003）。焦點(diǎn)解決模式的理念之一便是事出未必有因，所以不深究原因，而是積極尋找解決方法。這可以降低學(xué)生對(duì)老師的抵觸情緒，因?yàn)樵谏罹吭驎r(shí)，可能引起學(xué)生的反感，學(xué)生會(huì)覺得老師揭露了自己的"弱點(diǎn)"，如懶惰（不背單詞）、記憶力差（記不住搭配）等。老師可以利用焦點(diǎn)的正向再架構(gòu)技術(shù)，即用積極的方式重新詮釋學(xué)生的問題。如不喜歡英語(yǔ)是因?yàn)闆]有體會(huì)到學(xué)好英語(yǔ)的好處；學(xué)不好英語(yǔ)也不是因?yàn)樽约褐巧棠芰τ邢?，而是沒有利用適合自己的學(xué)習(xí)法。當(dāng)老師積極地看待學(xué)生的問題時(shí)，便為學(xué)生創(chuàng)造了進(jìn)步的方向與可能性，學(xué)生不但不會(huì)有抵觸情緒，還會(huì)由衷感激老師慧眼識(shí)人。心理學(xué)上經(jīng)常舉半杯水的例子，有些人看到一半是滿的，還有些人看到一半是空的，焦點(diǎn)解決模式所關(guān)注的正是滿的那半杯！

（2）運(yùn)用焦點(diǎn)技術(shù)幫助學(xué)生尋找過去的成功經(jīng)驗(yàn)、發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)與資源

Adam最近做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：若實(shí)驗(yàn)者讓黑人學(xué)校的孩子在數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)前報(bào)告自己的種族，那么他們的數(shù)學(xué)得分會(huì)更低（Adam et al 2010）。由此可見若老師一直關(guān)注或提醒學(xué)生自認(rèn)為的“弱點(diǎn)”，結(jié)果是令人揪心的。焦點(diǎn)解決模式非常關(guān)注學(xué)生的目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)、資源、成功經(jīng)驗(yàn)等。焦點(diǎn)的理念使我們相信，一個(gè)英語(yǔ)成績(jī)?cè)俨顒诺膶W(xué)生，也必定有其優(yōu)點(diǎn)與資源。正所謂“橫看成嶺側(cè)成峰”，有時(shí)候我們只要換個(gè)角度，便能看到學(xué)生優(yōu)秀的一面。而挖掘?qū)W生優(yōu)點(diǎn)與資源的焦點(diǎn)式方法便是從學(xué)生的成功經(jīng)驗(yàn)切入。這時(shí)便可以運(yùn)用焦點(diǎn)的例外提問技術(shù)，比如，老師可以問學(xué)生：以前什么時(shí)候英語(yǔ)成績(jī)還不錯(cuò)？那時(shí)候是怎么學(xué)的？學(xué)得最好的一門功課是什么？你是如何學(xué)好的？當(dāng)然，成功經(jīng)驗(yàn)也并非一定要是英語(yǔ)學(xué)習(xí)上的，只要發(fā)掘?qū)W生如何成功的要素即可。過去成功經(jīng)驗(yàn)的尋找以及老師的贊賞肯定，可以提升學(xué)生的正向情緒與自我效能，使人有絕處逢生之感，帶來希望與進(jìn)步的動(dòng)力。焦點(diǎn)的贊美技術(shù)也能有效發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)點(diǎn)與資源。焦點(diǎn)式的贊美包括三個(gè)層次，比如當(dāng)一個(gè)學(xué)生的一次英語(yǔ)小作文寫得很好時(shí)，首先驚嘆——用語(yǔ)言、表情、手勢(shì)贊美：Excellent！然后陳述難度，加強(qiáng)其成就感：It’s not so easy for you！最后要求具體說明：How did you do that?一句“如何做好的”可以挖掘出學(xué)生的不少優(yōu)點(diǎn)與資源，進(jìn)一步加強(qiáng)其學(xué)習(xí)效能感與正向情緒。焦點(diǎn)的理念強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人是解決自己?jiǎn)栴}的專家，同樣的，只要發(fā)掘出學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)與資源，我們也相信學(xué)生可以成為自己學(xué)好英語(yǔ)的專家。

（3）將大目標(biāo)細(xì)化成小目標(biāo)，促使學(xué)生采取行動(dòng)，逐步鼓勵(lì)其繼續(xù)努力

在傳統(tǒng)教學(xué)中，老師也會(huì)要求學(xué)生樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，但真正完成目標(biāo)的學(xué)生卻不多。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：a目標(biāo)太大，學(xué)生不久就堅(jiān)持不下去了；b目標(biāo)不明確，不知道當(dāng)下該做什么；c目標(biāo)太難，很快失去了完成的信心。而焦點(diǎn)解決模式強(qiáng)調(diào)小改變會(huì)帶來大改變，因?yàn)樾「淖兏妆唤邮埽哺壮晒?。所以要提高英語(yǔ)水平的方法之一就是將大目標(biāo)細(xì)化成學(xué)生認(rèn)可、一定能完成的小目標(biāo)，且所有的小目標(biāo)都要可操作和可測(cè)量。比如提高聽力：每天聽多久、什么時(shí)候聽、聽什么內(nèi)容等都要清楚規(guī)劃，最后要把所有的小目標(biāo)都寫下來，列成一張屬于自己的成功計(jì)劃表。這個(gè)細(xì)化目標(biāo)的過程也是明確目標(biāo)與尋找解決方法的過程，最終目的是促使學(xué)生采取行動(dòng)，逐步前進(jìn)。只有行動(dòng)了才有可能改變，才能完成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，從而感受到成功的希望與喜悅，提高學(xué)習(xí)效能，激發(fā)出更大的學(xué)習(xí)動(dòng)力。期間，老師可以提供建議或分享自己的經(jīng)驗(yàn)，但是切勿強(qiáng)加于人，因?yàn)槔蠋煹牟⒉灰欢ǘ歼m合學(xué)生，要留給學(xué)生選擇的空間。老師還可以利用課堂時(shí)間對(duì)學(xué)生的努力進(jìn)行追蹤與反饋，把握大方向，提醒學(xué)生“如果方法有效，就多做一些，如果無效，就做些不一樣的”（Green&Grant 2003）。同時(shí)，關(guān)注一切值得肯定的地方，及時(shí)給予鼓勵(lì)與贊美，督促學(xué)生不斷采取行動(dòng)，最終達(dá)到大目標(biāo)。

結(jié)束語(yǔ)

焦點(diǎn)易學(xué)易用、起效快、效果好、無副作用等特點(diǎn)使其在英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用成為可能。在焦點(diǎn)式的英語(yǔ)教學(xué)中，教師充分相信學(xué)生的努力和能力。教師的角色是把握大局、支持鼓勵(lì)、積極引導(dǎo)、提供反饋。簡(jiǎn)言之，教師不再只是知識(shí)的灌輸者，更是智慧的引路人。焦點(diǎn)解決模式在教育領(lǐng)域是一種新生的力量，還需要不斷發(fā)展與完善，國(guó)內(nèi)教育界還沒有相關(guān)方面的研究與應(yīng)用，有待同道中人一起進(jìn)一步實(shí)踐和探討。

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2011-03-01