張金安

(鄭州大學(xué)升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院,河南鄭州 450000)

精細(xì)管理理論在企業(yè) HSE工作中的應(yīng)用研究

張金安

(鄭州大學(xué)升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院,河南鄭州 450000)

HSE工作是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證,是一切工作的先決條件,精細(xì)管理是改進(jìn)和加強(qiáng) HSE工作的一個(gè)重要手段。本文論述了 HSE工作引進(jìn)精細(xì)管理的必要性,提出了精細(xì)管理在企業(yè) HSE工作中應(yīng)用的途徑和措施。

精細(xì)管理理論; 企業(yè) HSE工作; 應(yīng)用研究

HSE是健康 (Health)、安全 (Safety)和環(huán)境 (Envi2 ronment)管理體系的簡(jiǎn)稱,HSE管理體系是將組織實(shí)施健康、安全與環(huán)境管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、做法、程序、過(guò)程和資源等要素有機(jī)構(gòu)成的整體,這些要素通過(guò)先進(jìn)、科學(xué)、系統(tǒng)的運(yùn)行模式有機(jī)地融合在一起,相互關(guān)聯(lián)、相互作用,形成動(dòng)態(tài)管理體系。提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,HSE工作是重中之重,是一切工作的先決條件,近年來(lái),企業(yè)都建立了 HSE管理體系,產(chǎn)生了積極的效果,但也存在著不少問題。精細(xì)管理是一種先進(jìn)的管理方法,其基本原理來(lái)自于系統(tǒng)論、控制論、信息論等綜合學(xué)科,其本質(zhì)就是對(duì)目標(biāo)的分解、細(xì)化、落實(shí)和考核評(píng)價(jià)的全過(guò)程,以達(dá)到管理的最優(yōu)化。對(duì)此,筆者認(rèn)為,運(yùn)用精細(xì)管理理論,可以解決 HSE工作中存在的問題,提高企業(yè) HSE工作效率。

一、HSE工作引入精細(xì)管理的必要性

1.精細(xì)管理適用于 HSE工作

精細(xì)管理是相對(duì)于常規(guī)管理的一個(gè)更高層次的理念。精細(xì)管理以“五精四細(xì)”為內(nèi)涵,“五精”:一是文化、技術(shù)、智慧方面的精華;二是管理的精髓及其管理者的精華;三是在質(zhì)量、品牌上追求精品;四是精通管理和精通技術(shù),成為專家型管理者和員工;五是精密,就是各種管理、生產(chǎn)關(guān)系連接有序、精準(zhǔn)?！八募?xì)”:一是細(xì)分對(duì)象,二是細(xì)分職能和崗位,三是細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作,四是細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)。放在 HSE工作中,“精”可以理解為 HSE管理更好、更優(yōu),安全生產(chǎn)精益求精;“細(xì)”可以解釋為 HSE工作更加具體,細(xì)針密線,不留瑕疵。HSE工作的精細(xì)管理就是從細(xì)節(jié)入手,注重過(guò)程控制,夯實(shí)基礎(chǔ),把握具體,注重落實(shí),注重質(zhì)量,確保效果最優(yōu),講究專注,做好安全工作的每一件事,在 HSE工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精,達(dá)到最佳。

2.精細(xì)管理方法能夠診斷 HSE工作

HSE管理體系是企業(yè)的一種現(xiàn)代化管理方法,它的運(yùn)行效果如何,是否處于最佳狀態(tài),僅靠 HSE管理體系本身不能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)現(xiàn)問題,這就需要用另一種管理方法或手段去進(jìn)行診斷、比較和檢驗(yàn)[1]。根據(jù)精細(xì)管理的方法和要求,我們不難看出,當(dāng)前,企業(yè)在 HSE工作的管理方面存在的一些局限和不足越來(lái)越明顯地表現(xiàn)出來(lái)。第一,有些單位 HSE體系文件的編寫多粗少精,造成被動(dòng)執(zhí)行,使得基層 HSE工作仍然以粗放型、經(jīng)驗(yàn)型管理為主;第二,HSE培訓(xùn)不到位,管理層對(duì) HSE掌握不系統(tǒng),知識(shí)相對(duì)缺乏;第三,由于受長(zhǎng)期推行的傳統(tǒng)安全管理模式的影響,一些單位仍片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)量和成本,HSE監(jiān)管力度不夠;第四,部分單位在對(duì)一線員工進(jìn)行 HSE培訓(xùn)時(shí),重 HSE管理理念灌輸,忽視 HSE技能培訓(xùn)和提高,造成操作者的 HSE素質(zhì)低下。總之,對(duì)比“五精四細(xì)”的內(nèi)涵,企業(yè)在 HSE工作方面還存在著差距,這些差距主要體現(xiàn)在 HSE工作中還存在著“兩大兩少”現(xiàn)象,“兩大”:一是大而空,二是大而虛。“兩少”:一是量化落實(shí)少、二是量化考核少,導(dǎo)致 HSE工作的每一個(gè)細(xì)分措施落實(shí)不到位。

3.精細(xì)管理是 HSE工作的一貫追求

解決上述 HSE工作上的一些問題,有必要借鑒先進(jìn)的管理文化,改進(jìn) HSE工作的管理方式。精細(xì)管理又可認(rèn)為是一種先進(jìn)的管理文化和管理手段。從精細(xì)管理的內(nèi)涵,可以看出,它符合 HSE工作的管理需要,對(duì)于改進(jìn)和完善 HSE工作具有積極的作用:一是精細(xì)管理注重人文管理,堅(jiān)持以人為本,這正是 HSE工作的根本。二是精細(xì)管理注重強(qiáng)化細(xì)節(jié)控制和過(guò)程管理,體現(xiàn)在 HSE工作中,就是重視“安全生產(chǎn)和安全工作無(wú)小事”。三是精細(xì)管理講究過(guò)細(xì)工作,重視每一個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)最佳,爭(zhēng)一流,這是 HSE工作的一貫追求。四是精細(xì)管理重具體,重落實(shí),重成效,有利于改進(jìn) HSE工作過(guò)于空泛,考核難以量化等現(xiàn)實(shí)問題。

二、HSE工作實(shí)施精細(xì)管理的途徑

相對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理,精細(xì)管理是一種企業(yè)戰(zhàn)術(shù)管理方式,具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性,需要諸多管理要素的注入,對(duì)企業(yè)的管理人員和一線員工有著極其嚴(yán)格的要求。因而,為使 HSE工作引入精細(xì)管理并且有效,就應(yīng)當(dāng)從觀念、思路、考核入手,找到一種有效的途徑或措施。

第一,更新觀念,創(chuàng)新思想。一是管理層方面,管理者在規(guī)劃、部署 HSE工作時(shí),要深入基層,扎實(shí)調(diào)研,做到精益求精,充分考慮到執(zhí)行人員的能力,HSE工作的各項(xiàng)實(shí)施措施或方案要具有可操作性,能夠量化、分解和考核。特別是在職責(zé)的分配上能夠堅(jiān)持上下的一致性,真正把管理者的要求和執(zhí)行人員的具體實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來(lái),形成本單位具體清晰的而不是復(fù)雜難辨的落實(shí)措施。做到這一點(diǎn),關(guān)鍵在于思想觀念的轉(zhuǎn)變。只有更新觀念,創(chuàng)新思想,才有可能使 HSE工作更加精細(xì),更加具體可行。尤其是對(duì)基層單位,管理者制定的規(guī)劃、意見等,只要建立在充分調(diào)研的扎實(shí)基礎(chǔ)上,就不要再次讓基層單位研究如何落實(shí),而是明確地交給他們應(yīng)該如何去執(zhí)行。也就是說(shuō),管理者最關(guān)注的是基層單位的執(zhí)行情況。如果一個(gè)好的 HSE工作方案得不到執(zhí)行,精細(xì)管理就無(wú)從談起。二是執(zhí)行層方面,執(zhí)行者要能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)和精確地貫徹上級(jí)的要求,不打折扣,不搞應(yīng)酬,在工作中能盡職盡責(zé),做到一絲不茍,精益求精。要做到這一點(diǎn),同樣需要轉(zhuǎn)變觀念,更新思想,要克服那種“執(zhí)行就是應(yīng)付”、“執(zhí)行就是做秀”的陳舊觀念,切實(shí)樹立起“執(zhí)行就是盡責(zé)”、“執(zhí)行就是創(chuàng)效”的新觀念,把 HSE工作提高到一個(gè)新的水準(zhǔn)[2]。

第二,創(chuàng)新思路,明確責(zé)任主體。HSE工作目標(biāo)是需要依靠責(zé)任主體來(lái)實(shí)現(xiàn)的,在 HSE工作中實(shí)施精細(xì)管理,就是要對(duì) HSE工作目標(biāo)的細(xì)化、量化方面加大工作力度,目標(biāo)凡是能夠細(xì)化、量化到具體崗位的,就落實(shí)到具體崗位,不能空崗;能夠分解落實(shí)到個(gè)人的,就具體落實(shí)到個(gè)人,不能無(wú)人問津;能落實(shí)到一個(gè)人身上的,就不由兩個(gè)人承擔(dān),防止相互扯皮。

第三,創(chuàng)新制度,精確考核?？己耸?HSE工作的難題和重點(diǎn)。要依靠精細(xì)管理,對(duì) HSE的每一項(xiàng)工作,每一個(gè)細(xì)節(jié),每一個(gè)流程,隨時(shí)隨地,都能運(yùn)用相應(yīng)的制度來(lái)制約和考核,包括考核制度的建立和完善,就是制度要到位。如果考核制度沒有落實(shí),或落實(shí)不到位,就會(huì)直接降低 HSE工作的精細(xì)管理程度。

第四,加強(qiáng)安全文化建設(shè),把“精細(xì)”變?yōu)橐环N理念。德國(guó)人帕布斯·海恩提出一個(gè)安全法則:每一起嚴(yán)重事故的背后,必然有 29次輕微事故和 300起未遂先兆以及 1000起事故隱患。按照海恩的理論,事故的發(fā)生不是偶然的,都有一個(gè)量的積累過(guò)程。我們只要細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作,就能杜絕 1%失誤的出現(xiàn)。為此,要大力營(yíng)造精細(xì)生產(chǎn)、精細(xì)管理的氛圍,培養(yǎng)追求極致、不斷超越的精神,使精細(xì)思想深深植根于每個(gè)員工的頭腦,把“精細(xì)”變?yōu)橐环N理念,一種文化,成為支撐個(gè)人與企業(yè)生命的一種精神力量,為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供保障。

三、HSE工作實(shí)施精細(xì)管理的重點(diǎn)

通過(guò)以上分析,可以把精細(xì)管理看成是改進(jìn)和加強(qiáng) HSE工作的一個(gè)重要手段。HSE工作引入精細(xì)管理,應(yīng)當(dāng)有重點(diǎn)和一般之分。其重點(diǎn)主要有四個(gè)方面:一是著眼于 HSE工作的責(zé)任主體落實(shí)。如果 HSE工作的責(zé)任主體沒落實(shí)或落實(shí)不到位,就不符合精細(xì)管理的基本內(nèi)涵。二是著眼于 HSE工作的落實(shí)措施。如果是“照抄照搬”、“文山會(huì)?！?、“你好我好”等老樣子,這就不是精細(xì)管理。三是著眼于執(zhí)行力的提高。HSE工作中的執(zhí)行力包括兩方面,一是管理者的執(zhí)行力是否得以提高,二是員工的執(zhí)行力是否得以提高。在對(duì)管理者和員工的執(zhí)行力上,精細(xì)管理的要求是一致的,就是都要精益求精地抓落實(shí)。兩方面執(zhí)行力的共同提高,就會(huì)創(chuàng)造一個(gè)良好的精細(xì)管理環(huán)境,在此情況下,無(wú)論是管理者還是員工,在執(zhí)行分工上都應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)做執(zhí)行制度的模范。三是著眼于 HSE工作的評(píng)價(jià)考核。

如果忽略了對(duì)體系的檢查考核,就會(huì)導(dǎo)致在執(zhí)行體系文件時(shí)產(chǎn)生偏差,出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象。因此,確保體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵在于建立強(qiáng)有力的考核機(jī)制,按照 HSE職責(zé)的履行情況,嚴(yán)格做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),要認(rèn)真實(shí)行考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化,指標(biāo)定量化,檢查記錄表格化,檢查者與被檢查者簽字確認(rèn),并以此為依據(jù),確定部門、單位、個(gè)人的 HSE業(yè)績(jī)表現(xiàn),對(duì)照年度 HSE目標(biāo)進(jìn)行考核,考核結(jié)果要與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。只有通過(guò)經(jīng)常性的考核,才能及時(shí)掌握完成情況,把握工作方向,確保 HSE工作的有效性。

四、結(jié)束語(yǔ)

目前,在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)中,精細(xì)管理在經(jīng)營(yíng)管理特別是成本控制中發(fā)揮了比較明顯的作用,在 HSE工作中也應(yīng)大膽嘗試引用和實(shí)施精細(xì)管理,用精細(xì)管理去檢驗(yàn) HSE工作。關(guān)愛生命,關(guān)注安全,需要管理上的精雕細(xì)刻,要把 HSE各項(xiàng)工作做精、做細(xì)、做實(shí),使上下環(huán)節(jié)、不同專業(yè)能夠有效溝通與銜接,做到既相互支持、配合,又互相監(jiān)督、制約,形成上下“重細(xì)節(jié)、重基礎(chǔ)、重過(guò)程”的 HSE工作風(fēng)氣,最大限度地提高企業(yè) HSE工作的有效性。

[1] 寧金成,張安毅.社會(huì)責(zé)任、營(yíng)利與公司本質(zhì)——對(duì)公司社會(huì)責(zé)任觀念的理性審視[J].中南民族大學(xué)學(xué)報(bào):人文社會(huì)科學(xué)版,2010(3).

[2] 任樂春.關(guān)于安全文化在企業(yè)管理中作用的思考[J].湖北民族學(xué)院學(xué)報(bào):哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版,2011(1).

F 270.7

A

1672-6219(2011)03-0063-02

2011-04-15

張金安,男,鄭州大學(xué)升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院教師。

[責(zé)任編輯:馬建平]