□ 本刊記者 王季璐

新聞發(fā)言人是怎樣煉成的
——專訪語文出版社社長、原教育部新聞發(fā)言人王旭明

□ 本刊記者 王季璐

并非炮轟王勇平

王勇平是原鐵道部新聞發(fā)言人。7月24日，在甬溫線特大交通事故發(fā)生后的新聞發(fā)布會上，因為“這只能說是個奇跡”、“至于你信不信，我反正信了”的言論，王勇平陷入輿論漩渦，8月16日，他被免除鐵道部新聞發(fā)言人職務(wù)，成為當(dāng)日的熱點新聞。

7月28日，王旭明在其博客上撰寫一篇6000多字的“寫給勇平兄的一封信”，對鐵道部“724”新聞發(fā)布會上王勇平的表現(xiàn)，從開場白、語態(tài)、表情等各方面逐一點評。這條“教科書”式的博文被網(wǎng)友點擊閱讀了12萬多次。

有人說，這封“給勇平兄的信”火了王旭明；有人說，這封信害了王勇平。有的媒體把這封公開信包裝成“前教育部發(fā)言人‘炮轟’王勇平”。

隨后，本刊記者聯(lián)系了王旭明，就這一問題進行了專訪。

“其實，我是用寫信的形式來表達一種觀點，希望是給全民看的，不是針對他個人的”，王旭明說，“新聞發(fā)言人和新聞發(fā)布制度在我們國家是個舶來品，只有短短十幾年時間，真正了解新聞發(fā)言人和新聞發(fā)布制度的人很少?！?/p>

在致信王勇平之前，王旭明曾寫過《假如我是雙匯故宮哈藥的新聞發(fā)言人》一文。這些相關(guān)的公關(guān)事件發(fā)生之時，曾為教育部新聞發(fā)言人的他急在心頭，就把自己化身為雙匯故宮哈藥的新聞發(fā)言人，設(shè)想怎么處理這些事件，怎么開頭，怎么樹立良好輿論形象。

再談“黃埔一期”

2003年9月，當(dāng)時國務(wù)院新聞辦在清華大學(xué)為剛剛集中亮相的部委新聞發(fā)言人舉辦了一期培訓(xùn)班，同班的同學(xué)還有衛(wèi)生部新聞發(fā)言人毛群安、公安部新聞發(fā)言人武和平以及王勇平等。

培訓(xùn)從一開始就確立了“實踐演練為主”的模式。

當(dāng)時有一名學(xué)員上去模擬發(fā)布了一條信息，說是一些孩子利用寒暑假時間義務(wù)地為奧運做貢獻。結(jié)果一位老師模擬外國媒體打出的標(biāo)題就是：中國官員承認有童工。而這根本不是新聞信息發(fā)布的原意。

由此這些“黃埔一期”的學(xué)員們也獲得了重要啟示：準確的新聞發(fā)布與記者的誤解和媒體的誤報是客觀存在的事實。一位優(yōu)秀的新聞發(fā)言人就要不斷有應(yīng)對之策，盡可能減少信息在傳播中發(fā)生扭曲甚至變形。

“第一步就是要讓他們開口?！?清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長史安斌教授的最大目標(biāo)是把臺下這些學(xué)員腦子里固有的官場理念：槍打出頭鳥、出頭的椽子先爛、沉默是金、言多必失……打成捆，扔出去。

語文出版社社長、原教育部新聞發(fā)言人王旭明。（圖片由本人提供）

一個優(yōu)秀的新聞發(fā)言人，是人生的一個過程，是一個人“學(xué)”和“習(xí)”的過程，是一個人不斷完善自己的過程。理論學(xué)習(xí)和勇敢實踐相結(jié)合，缺一不可。

回憶起當(dāng)時的情景，王旭明說，“我們‘黃埔一期’有個很好的傳統(tǒng)，就是聚集在一起，求知、求真、敢于講話；你爭我學(xué)，敢于實踐；有良好的學(xué)習(xí)氛圍。后來的發(fā)言人比起那一屆敢于講話的狀態(tài)，求知好學(xué)的勁頭，我以為多多少少是有些減弱的?！?/p>

一個不容忽視的現(xiàn)狀是，現(xiàn)在的新聞發(fā)布制度往往由部門取代了發(fā)言人，越來越少看到個人的身影。

在王旭明看來，新聞發(fā)布制度是以新聞發(fā)言人為核心的新聞發(fā)布制度，沒有新聞發(fā)言人為核心的新聞發(fā)布制度是一種倒退。

從敢張口到會張口

作為一名新聞發(fā)言人該如何說話，王旭明認為，應(yīng)該是敢說話，敢出來、敢張口、敢面對媒體回答質(zhì)疑。

近幾年來，新聞發(fā)言人數(shù)量明顯增加，新聞發(fā)言人的工作要求也逐漸提高。召開新聞發(fā)布會的次數(shù)、場數(shù)也成倍增長。由此，新聞發(fā)布會的質(zhì)量也成為擺在公眾面前的突出問題。

有觀點認為，王勇平的卸任，可能會帶來負面影響，會有一大批新聞發(fā)言人更不敢張口、不愛張口、不愿張口。

“不講話、少講話、或者永遠講正確的廢話、講大話空話套話，這是當(dāng)下的一種現(xiàn)實”，王旭明擔(dān)心地表示。

復(fù)旦大學(xué)傳播學(xué)教授張志安也認為，最該反思的是新聞發(fā)言人制度。不應(yīng)過多強調(diào)新聞發(fā)言人的“會不會說”，實際上“能不能說”更加重要。

一個優(yōu)秀的新聞發(fā)言人，是人生的一個過程，是一個人“學(xué)”和“習(xí)”的過程，是一個人不斷完善自己的過程。理論學(xué)習(xí)和勇敢實踐相結(jié)合，缺一不可。王旭明這樣表示。

2007年，王旭明是某高校教學(xué)評估專家組成員。經(jīng)過五天的評估工作，他對學(xué)生的生活，學(xué)校的教育更加了解。在此以后，記者就大學(xué)評估問題采訪他時，底氣就足了。

當(dāng)有記者在發(fā)布會針對評估體制本身提出質(zhì)疑的時候，當(dāng)過評估專家的王旭明這樣作答：“問題肯定存在，比媒體暴露的更嚴重的問題也許還有，但我在參與評估過程中親眼見到，我國高校因為評估領(lǐng)導(dǎo)更加重視了，學(xué)校教學(xué)更加規(guī)范了，以教學(xué)為核心的觀念進一步樹立了。評估是我們國家現(xiàn)階段有特色的一種有效方式，當(dāng)然，評估的機制還需要改進，還需要完善，還需要進一步加強?！?/p>

新聞發(fā)言人的責(zé)任

有一年兩會期間，王旭明陪時任教育部部長周濟到中央電視臺參與錄制節(jié)目。走進央視大廳，主持人突然出現(xiàn)，她希望在周濟部長錄制完那檔節(jié)目后能夠接受她關(guān)于教育亂收費方面的采訪，作為她跑兩會的主打節(jié)目推出。

王旭明認為這是個很敏感的問題，口徑與時機都很重要，但是為了不得罪央視“大牌”，就說：“如果部長十點鐘能錄完節(jié)目，就安排他接受你的訪問。十點后，怕影響部長休息，我們再約?！毖胍曋鞒秩舜饝?yīng)了。

其實，作為新聞發(fā)言人的他心里很明白，部長錄央視節(jié)目，十點鐘一般錄不完，但這樣說既避免了與記者的正面沖突，又保護了部長。

作為新聞發(fā)言人要面對公眾，面對不同人的指責(zé)或者表揚；面對不同人的聲音、發(fā)布會的各種突發(fā)事件；面對同行、面對記者的刁鉆問題。如果沒有一個良好的心理素質(zhì)，新聞發(fā)言人很難承受。一個合格的新聞發(fā)言人，同時也是一個處理公關(guān)危機的專家，多方面的修養(yǎng)不可或缺。

在高鐵事件發(fā)生的第六天，溫家寶總理來到動車脫軌事故現(xiàn)場，向死難者獻花、看望傷亡者家屬、檢查事故現(xiàn)場并對中外媒體記者召開發(fā)布會，回答中外記者提問。當(dāng)時有許多人有這樣的疑惑，平時遇到災(zāi)難，溫總理總是第一時間來到現(xiàn)場，這次為什么第六天才來。溫總理說：“我想如實地跟大家講，我生病了，在病床上11天，今天醫(yī)生才勉強允許我出行?！边@樣一個開場白，聽者無不為之動容。

王旭明看到這一切之后有感而發(fā)，寫了《中國需要多少溫家寶》。他在這篇文章中提出，溫家寶的所作所為不是他個人的專利，也不是總理個人的特權(quán)。所有的官員，都應(yīng)該學(xué)會和媒體面對面。

“起碼應(yīng)該真誠，應(yīng)該誠懇，至少要懂得愛，至少要寬容。新聞發(fā)言人最應(yīng)該具有的，我認為是人的味道！”

“起碼應(yīng)該真誠，應(yīng)該誠懇，至少要懂得愛，至少要寬容。新聞發(fā)言人最應(yīng)該具有的，我認為是人的味道！”王旭明說。

與王旭明面對面

民生周刊：成為一名新聞發(fā)言人首先應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)？

王旭明：首先要具有政治素質(zhì)。無論是政府部門，還是職業(yè)新聞發(fā)言人，新聞發(fā)言人必須要代表自己所處部門的利益，代表部門說話。比如我是教育部的新聞發(fā)言人，就要代表教育部說話，就要熟知中華人民共和國政府對教育的方針政策，保證自己在所處崗位上不犯錯誤。

民生周刊：國內(nèi)的新聞發(fā)言人您最佩服誰？

王旭明：新聞發(fā)言人是職業(yè)化的，而非職務(wù)化的。作為職業(yè)化的新聞發(fā)言人需要潛心磨練很長時間，包括知識積累等各方面的歷練。國內(nèi)的新聞發(fā)言人最讓我佩服的是趙啟正先生，他率先提出十二個字，充分并且完美地詮釋了這十二個字：立場是政府的，語言是自己的。

新聞發(fā)言人不是簡單地傳達信息，必須要在傳達信息的同時有更高的要求。中國的新聞發(fā)言人需要承擔(dān)更大的職責(zé)和使命，更應(yīng)該傳達信息，提升理念，引發(fā)豐富深刻的情感。做為一名優(yōu)秀的新聞發(fā)言人，不僅要及時、準確、全面、有效地傳達信息，還應(yīng)該做到形象、具體、生動、感人，這也是當(dāng)下新聞發(fā)言人為之努力奮斗的目標(biāo)。

民生周刊：很多學(xué)校都設(shè)有新聞傳播專業(yè)，也有很多針對政府官員的新聞培訓(xùn)課，您如何看待這些專業(yè)和課程設(shè)置的作用？

王旭明：這是個普遍缺乏的問題，我國長期以來有新聞學(xué)，雖然很多學(xué)校有傳播專業(yè)，但是真正辦得好的，對實踐有推動的比較少。對于新聞發(fā)言人來說，傳播素養(yǎng)是新聞發(fā)言人不可或缺的。在中央黨校，習(xí)近平同志曾說：我們要努力提高青年干部六個方面的能力，其中第六個就是提高各級領(lǐng)導(dǎo)運用新聞傳播規(guī)律的能力。

民生周刊：我們知道，您在擔(dān)任教育部新聞發(fā)言人時，有過幾十年的教育經(jīng)歷，當(dāng)過老師，做過記者，又擔(dān)任過官員，這些從業(yè)經(jīng)歷是否對您擔(dān)任新聞發(fā)言人一職有所幫助？

王旭明：在岸邊觀海，閱盡游人如織，指指點點與深入海中，劈波斬浪暢游一番，感覺與體會絕不相同，作為新聞發(fā)言人不僅要親身去實踐，要敢張口，更要張好口，會張口。所以業(yè)務(wù)素養(yǎng)和語言表達能力非常重要。

有些人說新聞發(fā)言人升職的不多，在升職的人里面有大部分人是沒有發(fā)過言的，我不以為然。對我來講，新聞發(fā)言人的經(jīng)歷太重要太寶貴了，如果沒有這五年新聞發(fā)言人的經(jīng)歷，我會覺得我的人生單調(diào)許多，簡單許多，枯燥許多，無論新聞發(fā)言人讓我升官了，還是讓我受罪了，我都痛并快樂著，因為有這樣一段美好的經(jīng)歷。

□ 編輯 陳 曉 □ 美編 閻 瑾