現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。京珠北分公司在營運管理中堅持以人為本，以正確的目標(biāo)引導(dǎo)人，以科學(xué)的制度管理人，以完善的機(jī)制激勵人，以戰(zhàn)略的眼光培養(yǎng)人，以終生的培訓(xùn)塑造人，以優(yōu)秀的文化陶冶人，建立了一個自我控制、自我發(fā)展、自我完善的人力資源管理機(jī)制。
　　隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，企業(yè)之間的競爭在本質(zhì)上是人才的競爭已經(jīng)成為國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的共識。人才的差距將在根本上決定企業(yè)的差距。企業(yè)要想在激烈競爭的市場環(huán)境中脫穎而出，就必須不斷提升人力資源的價值。為此，京珠北分公司明確提出：企業(yè)管理要以人為本，尊重人的價值和創(chuàng)造價值，建立一個自我控制、自我發(fā)展、自我完善的管理機(jī)制，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做到人盡其才，才盡其用，提高工作效率，提升企業(yè)效益，打造高速公路管理企業(yè)的“金剛不壞之身”。
　　京珠北分公司自2003年3月份成立以來，堅持“以人為本，持續(xù)創(chuàng)新”，以勞動、人事、分配三項制度改革為龍頭，強(qiáng)化人力資源管理提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)了企業(yè)高起點發(fā)展，取得了良好發(fā)展業(yè)績。2003年通行費征收完成了年度計劃的104.28%，2004年上半年完成年度計劃的51.08%；路政巡邏里程達(dá)29萬公里，發(fā)生路損案件708宗，已結(jié)案676宗，結(jié)案率為95.48%，賠付率達(dá)86.6%。先后榮獲省交通集團(tuán)“中心城市通山區(qū)高速公路建設(shè)先進(jìn)集體”、省高速公路有限公司“2004年春運工作優(yōu)秀單位”和廣東省“環(huán)保先進(jìn)單位特別貢獻(xiàn)獎”等多項榮譽(yù)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。
　　
　　一、以競爭機(jī)制激勵人：活力激發(fā)創(chuàng)造力
　　
　　為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，京珠北分公司大刀闊爺?shù)剡M(jìn)行了企業(yè)三項制度改革，初步建立了面向市場的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)范的激勵約束機(jī)制，逐步做到了人員能進(jìn)能退、崗位能升能降、收入能增能減。
　　在三項制度改革中，建立了具有鮮明特色的崗位競聘制度、績效考核制度和薪酬制度。按照“職位明確化、薪酬社會化、資金績效化”的原則，在勞動制度改革上，建立了員工進(jìn)入退出機(jī)制；在人事制度改革上，完善了員工升降流動機(jī)制；在分配制度改革上，完善了激勵約束機(jī)制。初步建立了一個科學(xué)規(guī)范、內(nèi)具活力、外具競爭力的人力資源管理體系。這些機(jī)制充滿了人文關(guān)懷，為員工的價值實現(xiàn)提供了良好的平臺，增強(qiáng)了企業(yè)的活動力，激發(fā)了員工的創(chuàng)造力。
　　(一)職位明確化
　　分公司自成立之初，就對所有崗位進(jìn)行了職責(zé)描述，理清了核心工作流程，完善了管理工作的目標(biāo)鏈，建立了“以人為本、人盡其才、才盡其用、人事相宜、能上能下”的員工升降流動機(jī)制，從員工的上崗、履職、考核、升職、降職、淘汰等環(huán)節(jié)著手，強(qiáng)化崗位管理。按照市場化動作的要求和國際通行規(guī)則，以及精簡、效能的原則，明晰崗位職責(zé)，量化崗位標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化崗位描述。確定崗位職數(shù)，明確各級各類崗位的管理權(quán)限并實行動態(tài)管理。分公司還努力完善全員競爭上崗制度，在職位描述、職位評估的基礎(chǔ)上，制訂科學(xué)、規(guī)范的各類人員競聘辦法，雙向選擇、擇優(yōu)聘用，促進(jìn)了分公司人力資源的優(yōu)化配置。在全公司范圍重新進(jìn)行定崗定編定員，競爭上崗，然后在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上依法簽訂集體勞動合同和員工勞動合同，并為員工辦理養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療、生育等保險。經(jīng)過科學(xué)、嚴(yán)格的競聘程序，部分管理人員降職或轉(zhuǎn)為一般職工，部分普通員工走上管理崗位，部分員工待崗培訓(xùn)。一個競爭上崗、待崗、轉(zhuǎn)崗和下崗相銜接的動態(tài)勞動力管理模式已具雛形。
　　“不拘一格選人才”，“能者上，庸者下”的觀念，目前已深植于京珠北分公司員工心中。分公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要，對內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、崗位編置和人員編制實行優(yōu)化、動態(tài)管理。今年，分公司開始探索建立分公司內(nèi)部人力資源市場，用人單位把達(dá)不到要求的員工或冗余員工交到人力資源市場，員工也可根據(jù)自身情況在人力資源市場競聘更高的工作崗位。此舉有利于實現(xiàn)人力資源的跨站(隊)、跨專業(yè)、跨級別的合理流動和有效利用，并實現(xiàn)員工自定位，從而使整個企業(yè)運轉(zhuǎn)更加靈活而富有生機(jī)。分公司還實行全員聘期制度，聘期屆滿崗位職務(wù)自動中止，人人以同等條件參加新一輪的競爭上崗。
　　(二)薪酬社會化
　　為有效發(fā)揮收入分配在經(jīng)營管m6JelXNcZ7zhBMtZn4oqjw==理中的激勵作用，京珠北分公司從分配制度改革入手，實行與崗位職務(wù)相協(xié)調(diào)的、同工同酬的崗位結(jié)構(gòu)工資制度，積極探索一流人才、一流業(yè)績、一流薪酬的新路子，充分調(diào)動了廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。推行工資收入與企業(yè)效益、員工實際貢獻(xiàn)掛鉤的分配制度，調(diào)整內(nèi)部崗位等級和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步推行簡單勞動的收入社會化，激發(fā)了員工的創(chuàng)新精神。分公司積極探索以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工積極性為目標(biāo)的、內(nèi)具公平外具競爭能力的薪酬新體系，以人力資源管理市場化為基礎(chǔ)，依據(jù)公司現(xiàn)行職位(崗位)的評估結(jié)果，分析營運企業(yè)的市場薪酬數(shù)據(jù)，合理拉開收入分配差距，體現(xiàn)職位的市場價值和員工的勞動貢獻(xiàn)。在薪酬分配上，堅持效率優(yōu)先，兼顧公平，重點向市場競爭力較強(qiáng)的關(guān)鍵崗位和素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀員工傾斜。同時，公司推進(jìn)部分勞動社會化，在一些責(zé)任界限分明、勞動技能要求不高、市場有提供能力的外延業(yè)務(wù)領(lǐng)域推行外包。在人員和崗位重組中，使員工找到合適的崗位，崗位找到合適的員工，保持人崗相宜、崗易薪變，切實了增強(qiáng)員工的責(zé)任感。
　　(三)獎金績效化
　　自成立以來，京珠北分公司根據(jù)省公司的部署，大膽嘗試以績效考核為主體的一系列制度創(chuàng)新與改革，建立了制度嚴(yán)密、職責(zé)明確、考核嚴(yán)格的業(yè)績考評體系，全面建立了立體化、綜合化的績效考核機(jī)制，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不斷進(jìn)行修訂、完善和創(chuàng)新，按照績效考核辦法，獎優(yōu)罰劣，嚴(yán)格兌現(xiàn)。以此為主線，帶動了企業(yè)的思想觀念、經(jīng)營管理、運營機(jī)制、服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，前不久，公司又出臺了新的績效考核制度，從原來全面考核轉(zhuǎn)變?yōu)椴扇∑胶夥e分法的KPI(關(guān)鍵業(yè)績指示)考核，提取并確定分公司所有崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并以關(guān)鍵績效指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定和能力發(fā)展計劃為框架，按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、運作規(guī)范化、評定透明化、結(jié)果數(shù)量化等要求，科學(xué)、公正地衡量員工的年度工作績效，并及時向員工進(jìn)行反饋，幫助員工隨時把握自身工作情況，及時調(diào)整自我，保持最佳工作狀態(tài)。這樣就使員工崗位工作能力和實際貢獻(xiàn)，、相應(yīng)的報酬待遇、崗位輪換、職位升降緊密結(jié)合起來，激發(fā)了廣大員工的創(chuàng)新精神。最近，分公司又進(jìn)一步加大績效獎金比重，把績效獎金的分配、使用與績效考核結(jié)果嚴(yán)格掛鉤，總量能增能減，切實打破了分配制度中的“大鍋飯”現(xiàn)象，充分發(fā)揮了績效獎金的激勵作用。
　　此外，分公司通過完善員工獎懲管理辦法，在員工績效考核的基礎(chǔ)上，對工作業(yè)績突出或行為不當(dāng)?shù)膯T工進(jìn)行精神上或物質(zhì)上的鼓勵或懲罰，充分體現(xiàn)激勵與約束想結(jié)合，物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，最大限度地調(diào)動員工積極性，努力造就一個溫馨的、富有人情味的、具有激勵作用的人力資源管理體系。
　　
　　二、以戰(zhàn)略眼光培養(yǎng)人：增強(qiáng)可持續(xù)競爭力
　　
　　中國加入世貿(mào)組織后，企業(yè)面臨著更加開放和競爭的環(huán)境。京珠北分公司管理層站在國際競爭的戰(zhàn)略高度，從長遠(yuǎn)出發(fā)，把員工作為企業(yè)最重要的資源來培養(yǎng)，構(gòu)筑“人才高地”，向人才挖潛力。分公司大力推進(jìn)“人才工程”，加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加快經(jīng)營管理人才隊伍建設(shè)，加快員工隊伍尤其是骨干員工隊伍的建設(shè)步伐，努力建設(shè)一支職業(yè)化的經(jīng)營管理人才隊伍，一支專家型的、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)人才隊伍，一支愛崗敬業(yè)、有較高素質(zhì)的員工隊伍。
　　
　　(一)員工素質(zhì)的提升源自培訓(xùn)
　　京珠北分公司將培訓(xùn)制度化，完善了管理、技術(shù)等各類專業(yè)人才的選拔、培育機(jī)制，健全了引才、育才、用才、留才等環(huán)節(jié)，逐步造就出一支專家型的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)人才隊伍，為企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供了有力的人才支持和智力保證。據(jù)統(tǒng)計，今年以來開展各類崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)97次，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)4000多人(次)；開展了駕駛和廚藝技能競賽；涌現(xiàn)出了“千萬元無差錯”收費能手8名，“五百萬元無差錯”收費能手19名，“四千萬元無差錯”收費能手2名，“三百萬元無差錯”收費能手7名，“二百萬元無差錯”收費能手10名，“百萬元無差錯”收費能手32名。
　　通過對技術(shù)和管理人員的選拔，在分公司上下營造了尊重知識、尊重人才的良好氛圍。分公司加大了對優(yōu)秀專業(yè)人才的培養(yǎng)和管理力度，通過高級人才選拔機(jī)制，為熱愛本專業(yè)且具備發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T提供多種的職業(yè)發(fā)展渠道，優(yōu)先安排他們參加分公司的重點工程和重要項目，提供更多的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和參加國內(nèi)外重要學(xué)術(shù)交流的機(jī)會，營造了鼓勵人才成長的良好環(huán)境。同時，分公司建立了優(yōu)秀專業(yè)人才信息庫，定期考核，實行擇優(yōu)劣態(tài)的動態(tài)管理，擴(kuò)大了優(yōu)秀專業(yè)人才的發(fā)展空間。根據(jù)優(yōu)秀專業(yè)人員的實際情況，積極創(chuàng)造有利于其發(fā)展的外部條件，安排到分公司各級重要崗位，充分發(fā)揮個人的才能和潛力，促進(jìn)員工自我價值的實現(xiàn)。分公司加大了對優(yōu)秀專業(yè)人才待遇的傾斜力度，實施公司高級技術(shù)、高級管理和有突出貢獻(xiàn)專業(yè)人才津貼制度并實行動態(tài)管理，實行遠(yuǎn)期與近期激勵、物質(zhì)與精神激勵的有機(jī)結(jié)合，真正做到人為我用、才為我盡，用好了人才儲備，為未來的競爭打下了人力資源基礎(chǔ)。
　　(二)建立一個“學(xué)習(xí)型組織”一直是京珠北分公司努力的方向
　　分公司以增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力、提高綜合素質(zhì)水平、保證各項工作協(xié)調(diào)推進(jìn)為中心，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，通過完善培訓(xùn)制度，堅持培訓(xùn)與考核相結(jié)合、培訓(xùn)與使用相結(jié)合，提高員工參與培訓(xùn)的積極性、主動性與實效性。加強(qiáng)員工崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，按照各崗位的職責(zé)描述，根據(jù)不同的崗位、層次要求，深入開展崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。分公司在開展員工職業(yè)生涯設(shè)計工作的基礎(chǔ)上，掌握員工在不同崗位、不同發(fā)展階段的教育培訓(xùn)需求，突出個性化培訓(xùn)，并據(jù)此制訂分公司的教育培訓(xùn)計劃，有針對性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性地開展分公司員工教育培訓(xùn)工作。在采用傳統(tǒng)的“師徒結(jié)對”等培訓(xùn)手段的同時，大力推廣講座、研討會、網(wǎng)上教育、拓展訓(xùn)練等多種培訓(xùn)形式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工通過各種學(xué)習(xí)途徑，提高自身綜合素質(zhì)，真正實現(xiàn)員工隊伍素質(zhì)和個人價值與分公司運營績效的同步提高，實現(xiàn)分公司向?qū)W習(xí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，使員工和分公司同步成長。目前共有132名員工參加了大專以上學(xué)歷教育，提升自身綜合素質(zhì)已經(jīng)成為員工的一種自學(xué)行動。
　　
　　三、總結(jié)
　　
　　京珠北分公司的人才管理模式，不僅促進(jìn)了企業(yè)資源的合理配置，突出獨特的技術(shù)人才優(yōu)勢，建立了可自主控制的人力資源網(wǎng)絡(luò)，而且造就了特別能戰(zhàn)斗的員工隊伍，形成了特色鮮明的企業(yè)文化，培育了深入人心的服務(wù)理念，獲得了可觀的企業(yè)效益。這一切，已經(jīng)隨著京珠北分公司的發(fā)展歷程與企業(yè)融為一體，成為企業(yè)的綜合實力和競爭力的重要組成部分。
　　 (廣東省高速公路有限公司京珠北分公司)