摘 要： 角色沖突一直是心理學(xué)、社會學(xué)的重要研究內(nèi)容。本文從定義、類型兩方面探討了角色沖突，回顧了角色沖突理論在工作家庭沖突、教師角色等方面的理論和實證研究，試圖梳理角色沖突的研究現(xiàn)狀，進(jìn)一步分析角色沖突理論研究的未來發(fā)展方向。
　　關(guān)鍵詞： 角色沖突 工作家庭沖突 教師角色沖突
　　
　　角色沖突是社會角色理論中的一個重要概念。在高度復(fù)雜的社會中，每個人都扮演著多種不同的角色。每個角色都有其相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)和規(guī)范。當(dāng)這些角色與個人的期待發(fā)生矛盾或難以取得一致時就會出現(xiàn)角色沖突。作為一種壓力源，角色沖突會對人的身心健康產(chǎn)生消極的影響。
　　一、角色沖突定義及類型
　　對于角色沖突的定義，還沒有統(tǒng)一的定論。不同的學(xué)者從不同的角度對角色沖突進(jìn)行了定義。林崇德認(rèn)為，角色沖突是指個人在生活中扮演同一角色由角色的不同要求而引起角色內(nèi)的矛盾沖突，或者同時扮演多個角色而引起角色之間的矛盾沖突現(xiàn)象。時蓉華則認(rèn)為，角色沖突指個人的能力無法達(dá)成各類角色期望，所造成個人內(nèi)心的壓力或情境的困擾。Woodward認(rèn)為，角色沖突是指個體對于其角色行為難以選擇，以致在內(nèi)心產(chǎn)生一種混亂、緊張、敵視及不確定的感覺。
　　角色沖突通常有兩方面的表現(xiàn)：角色內(nèi)沖突、角色間沖突。角色內(nèi)沖突是針對同一個角色產(chǎn)生的沖突；角色間沖突是針對兩個或兩個以上的角色產(chǎn)生的沖突。
　　角色內(nèi)沖突分為兩種情況：第一種角色內(nèi)沖突是兩個或兩個以上的角色伙伴對同一角色抱有矛盾的角色期望所引起的沖突。第二種角色內(nèi)沖突是指對自己的角色認(rèn)識和對自己實踐角色行為的認(rèn)識不一致時引起的沖突。表現(xiàn)為理想角色、領(lǐng)悟角色、實踐角色之間的沖突。這主要是因為角色行為的主體對規(guī)定的角色行為有不同的理解，但還必須履行的時候，就在角色內(nèi)部發(fā)生激烈的沖突，是理想角色或領(lǐng)悟角色與實踐角色之間的沖突。
　　角色間沖突有兩種情況：第一，兩個或多個角色同時對自我提出實踐角色行為要求，使他處于矛盾境地；第二，兩個角色同時對自我提出兩種相反的行為要求，引起角色間沖突［１］。
　　二、角色沖突理論模型在工作—家庭領(lǐng)域中的研究
　　工作家庭沖突是指當(dāng)來自工作和家庭兩方面壓力在某些方面出現(xiàn)難以調(diào)和的矛盾時，產(chǎn)生的一種角色交互沖突［2］。它包含兩個概念：一是因工作方面的要求而產(chǎn)生的沖突即為工作—家庭沖突；二是因家庭方面的需要產(chǎn)生家庭—工作沖突。Froned等給出了工作—家庭沖突和家庭—工作沖突的前因和后果的具體路徑，以及工作和家庭之間的反饋機制。模型顯示，社會支持、時間承諾和負(fù)擔(dān)過重（工作和家庭）是前因變量，工作干涉家庭和家庭干涉工作是核心變量，焦慮、不滿和績效是結(jié)果變量。并提出了工作—家庭角色沖突的解決策略：組織干預(yù)策略、個人應(yīng)對策略。解決角色沖突的策略分為三類：結(jié)構(gòu)上的角色再定義，即改變其他人對自己外在的、結(jié)構(gòu)上的期望，使其與自己的興趣和目標(biāo)更一致；個人的角色再定義，即改變自己對所承擔(dān)的角色需求的知覺，與前一種不同的是，所改變的是對期望的知覺，而不是期望本身；反應(yīng)性的角色行為，即僅僅通過角色行為來試圖提高角色績效，從而更好地滿足所有的角色需求［3］。陸佳芳等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，員工知覺到的工作—家庭沖突要顯著高于他們知覺到的工作家庭沖突；工作家庭沖突主要是通過工作壓力間接作用與工作滿意度；較之男性員工，女性員工更容易受到工作—家庭沖突對工作壓力的影響［2］。
　　三、角色沖突理論模型與教師角色
　　教師角色是指處在教育系統(tǒng)中的教師，所表現(xiàn)出來的由其特殊地位決定的符合社會對教師期望的行為模式［4］。明慶華（1998）從傳統(tǒng)的角色分類視角將教師角色沖突劃分為以下幾種類型：（1）教師的角色間沖突，表現(xiàn)在權(quán)威與朋友、教員與父母、領(lǐng)導(dǎo)者與順應(yīng)者的沖突；（2）教師的角色內(nèi)沖突，表現(xiàn)在由不同角色期望引起或由角色本身的局限引起的角色沖突［5］。孫海涌等從道德調(diào)節(jié)的角度把教師角色沖突分為理想角色沖突與實際角色的沖突、主導(dǎo)角色與輔助角色的沖突、職業(yè)角色與生活角色的沖突［6］。
　　董澤芳（1996）研究認(rèn)為，要緩解角色沖突，必須從社會、學(xué)校與教師本身三方面同時著手：（1）社會方面，通過相應(yīng)的社會變革，為教師創(chuàng)造寬松的環(huán)境；（2）學(xué)校方面，教育管理者要為教師提供一個寬松民主的角色活動范圍，讓教師有教育教學(xué)的自主權(quán)，減輕教師的負(fù)擔(dān)；（3）教師方面，重視提高自身素質(zhì)，增強角色適應(yīng)能力［7］。
　　高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容涉及多個方面，從單一的政治引路人角色轉(zhuǎn)變?yōu)榧逃?、管理、服?wù)等一體的多重角色，導(dǎo)致角色沖突加劇。高校輔導(dǎo)員的角色沖突表現(xiàn)為角色間沖突和角色內(nèi)沖突。前者表現(xiàn)為教師與干部的沖突、思想政治教育者與行為規(guī)范管理者的沖突、人生導(dǎo)師和知心朋友的沖突。后者表現(xiàn)為角色責(zé)任與個人發(fā)展的沖突、職業(yè)成果模糊與自我價值實現(xiàn)的沖突、渴求尊重與缺乏認(rèn)可帶來的沖突［8］。
　　四、角色沖突理論模型在其他領(lǐng)域的研究
　　對職業(yè)女性的角色沖突研究主要從文化視角、傳統(tǒng)家庭分工與現(xiàn)代社會參與的對立等方面進(jìn)行開展的。近年來，警察與群眾之間經(jīng)常發(fā)生沖突，甚至出現(xiàn)襲警事件，更引起了對警察角色沖突的研究。警察角色沖突是指警察在扮演角色時，沒有正確地實施與之相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)，而出現(xiàn)的一些不適或矛盾，權(quán)利的不當(dāng)延伸、壓力狀態(tài)下的不良情緒、社會轉(zhuǎn)型時期下角色認(rèn)知誤區(qū)、公眾的高期望是引起警察角色沖突的原因［9］。
　　五、角色沖突模型的研究現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向
　?。ㄒ唬┭芯楷F(xiàn)狀
　　角色沖突的研究對象主要包括教師、員工和青少年學(xué)生。由于高校輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)，知識女性的特殊身份，這兩者的角色沖突得到更多學(xué)者的關(guān)注。角色沖突的表現(xiàn)、原因及影響，角色沖突的解決策略等是主要的研究方向。
　?。ǘ┪磥戆l(fā)展方向
　　1.研究對象范圍將夸大，更多的社會角色將納入研究范圍。
　　2.研究內(nèi)容細(xì)化。比如，隱性沖突的實際情形如何？隱性沖突是如何影響各項工作或決策的運作？隱性沖突如何化解？
　　3.對角色沖突的研究主要是用來探究和解釋“個人”的沖突現(xiàn)象，接下來則可以試圖拓展至小團(tuán)體沖突，甚至是國家角色沖突。
　　
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