在班級(jí)管理工作中，班主任與學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言交流是一種解決學(xué)生思想問(wèn)題的不可或缺的方法。在現(xiàn)實(shí)中，我們常能看到這樣的情況：有的學(xué)生與班主任交談后，不再思想糾結(jié)，不良行為消失，就像換了一個(gè)人似的；而有的學(xué)生在與班主任交談后依然我行我素，甚至變本加厲。由此可見，班主任與學(xué)生交談不是僅用心就行，還要運(yùn)用一定的技巧。我根據(jù)一些班主任的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)班主任與學(xué)生交談的藝術(shù)提出了以下意見。
　　一、“愛”字當(dāng)頭，動(dòng)之以情
　　愛是教育的開始。前蘇聯(lián)偉大的教育家捷爾任斯基說(shuō)：“誰(shuí)愛孩子，孩子就愛他，只有愛孩子的人，他才能教育孩子。”是的，孩子純真的心靈最需要呵護(hù)和關(guān)愛。在日常的班級(jí)管理中，班主任在與學(xué)生交談時(shí)應(yīng)尊重學(xué)生的感情，用和風(fēng)細(xì)雨式的言語(yǔ)營(yíng)造坦率、友好的談話氣氛，消除學(xué)生緊張、戒備、抵觸等心理。
　　班上曾有個(gè)自尊心極強(qiáng)且愛幫助弱小者的學(xué)生，容不得別人對(duì)人的一絲批評(píng)。一次，我提醒他在課堂上隨意講話是不對(duì)的，他立即大聲頂撞，并在以后的課堂上更變本加厲，臟話不斷。我不動(dòng)聲色，先從“環(huán)境”入手，與他的家長(zhǎng)取得聯(lián)系，希望家長(zhǎng)以后不要當(dāng)著孩子的面發(fā)生矛盾。在學(xué)校里則不時(shí)地肯定他、表?yè)P(yáng)他，并適時(shí)給他一點(diǎn)做得更好的建議。漸漸地，他不再對(duì)我有抵觸情緒，開始傾聽我的意見并遵照著去做。“動(dòng)人心者，莫先乎情”。有情作鋪墊，往往可以“以柔克剛”、“以愛動(dòng)心”，從而獲得良好的教育效果。
　　二、對(duì)癥下“藥”，曉之以理
　　不同的學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性和心理狀態(tài)也不同。班主任在找學(xué)生談話前，要經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查和分析研究，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因和癥結(jié)所在，如此談心時(shí)方可對(duì)癥下藥，曉之以理。
　　首先，對(duì)不同類型的學(xué)生應(yīng)采取不同的談話內(nèi)容和方式，盡可能地從他們感興趣的話題入手，循循善誘，使其明白事理，從而解決問(wèn)題。如對(duì)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好的學(xué)生，要盡可能地從他的優(yōu)秀成績(jī)談起，及時(shí)贊揚(yáng)其刻苦學(xué)習(xí)的精神，肯定他在集體中發(fā)揮的榜樣作用。同時(shí)還要告誡他切勿驕傲自滿，而要主動(dòng)熱情地幫助其他學(xué)生，做一只真正的“領(lǐng)頭雁”；對(duì)于后進(jìn)生，要抓住其身上的“閃光點(diǎn)”，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)他自覺(jué)地認(rèn)識(shí)到自己的不足，尋找形成劣勢(shì)的原因，并幫助他制定迎頭趕上的措施。這種“先褒后導(dǎo)”的談話方式，學(xué)生易接受，也易收到好的效果。其次，要根據(jù)學(xué)生的年齡特征、理解和接受能力等，運(yùn)用符合學(xué)生特點(diǎn)的語(yǔ)言，引導(dǎo)學(xué)生明白事理。對(duì)小學(xué)生要多從身邊的事情出發(fā)，講一些淺顯的道理，以事明理，寓理于情。最后，要善于傾聽學(xué)生的解釋，引導(dǎo)其釋放不快的情緒，及時(shí)抓住學(xué)生的心理矛盾，有分寸地誘導(dǎo)學(xué)生吐露心聲，并針對(duì)暴露出來(lái)的問(wèn)題給予引導(dǎo)，解開問(wèn)題的癥結(jié)。
　　班主任在跟學(xué)生談話時(shí)，千萬(wàn)不能急于求成，而要采取迂回的辦法，消除其心理隔閡，循序漸進(jìn)，方能取得較滿意的效果。
　　三、實(shí)事求是，因勢(shì)利導(dǎo)
　　班主任與學(xué)生談話切忌空洞乏味地說(shuō)教，要從具有說(shuō)服力的事實(shí)出發(fā)，因勢(shì)利導(dǎo)地從事實(shí)中引出道理，這樣才能使學(xué)生信服。只講虛理或搬來(lái)學(xué)生聽不懂的大道理，只會(huì)徒增學(xué)生的反感情緒，不但收不到好的教育效果，反而有可能引起不良的后果。
　　我曾碰到過(guò)一個(gè)“硬漢子”學(xué)生，他常把“一言既出，駟馬難追”掛在嘴上，但他又非常易怒，動(dòng)不動(dòng)就要整理書包回家。有一回因與音樂(lè)老師起沖突，他又故伎重演。那天我沒(méi)有攔他，而是跟著他，準(zhǔn)備陪他回家。也許是他見這招不靈了，走到半路竟折回來(lái)了。這一趟下來(lái)他的氣也沒(méi)了。在辦公室里，我請(qǐng)他坐下來(lái)，倒了杯水給他，并對(duì)他說(shuō)：“我不想批評(píng)你，只是想了解一下情況，并聽聽你回來(lái)的理由。”大概我的舉動(dòng)有點(diǎn)出乎他的意料，他居然面有難為情之色，但是還是沒(méi)開口。于是我從他折回來(lái)之時(shí)，猜測(cè)他折回來(lái)的原因，并請(qǐng)他換位思考，體會(huì)老師的心情。幾番誘導(dǎo)下來(lái)，他終于說(shuō)：“老師，我錯(cuò)了！以后不會(huì)了！”實(shí)事求是，因勢(shì)引導(dǎo)，是班主任開展德育工作時(shí)不可缺少的語(yǔ)言策略。
　　四、尊重差異，靈活引導(dǎo)
　　班主任在與學(xué)生交談時(shí)應(yīng)正確對(duì)待學(xué)生的個(gè)體差異，揚(yáng)長(zhǎng)避短，采取靈活多樣的表達(dá)方式，使學(xué)生受到良好的教育。
　　1.開門見山。對(duì)于自覺(jué)性較差、犯了錯(cuò)誤很難自我認(rèn)識(shí)且性情固執(zhí)的學(xué)生，不要含糊其辭，不妨把錯(cuò)誤直接了當(dāng)?shù)刂赋鰜?lái)，使交談富于針對(duì)性，從而達(dá)到快速教育的目的。
　　2.啟發(fā)暗示。對(duì)于膽子較小、所犯錯(cuò)誤尚未造成嚴(yán)重后果的學(xué)生，應(yīng)該采取啟發(fā)、暗示、誘導(dǎo)的方式，以委婉的言語(yǔ)達(dá)到批評(píng)的目的。
　　3.點(diǎn)到為止。對(duì)于自尊心很強(qiáng)、自覺(jué)性和悟性較高的學(xué)生，交談時(shí)盡量不要用激烈的言辭，也不要啰唆不休，指出問(wèn)題、點(diǎn)到為止即可。
　　4.褒揚(yáng)為主。對(duì)一些心理承受能力較差又是初犯錯(cuò)誤的學(xué)生，一般宜通過(guò)鼓勵(lì)達(dá)到批評(píng)的目的。交談時(shí)不妨肯定優(yōu)勢(shì)，再引出欠努力之處。
　　新課程背景下的學(xué)生個(gè)性更豐富鮮明，不同的學(xué)生要根據(jù)實(shí)際情況采取不同的言談方式進(jìn)行合理引導(dǎo)，幫助其認(rèn)識(shí)不足，從而改正。
　　五、把握火候，適時(shí)展開
　　班主任在與學(xué)生交談時(shí)還要善于選擇與學(xué)生交談的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合。談早了時(shí)機(jī)不成熟，談晚了時(shí)過(guò)境遷，均不能達(dá)到好的教育效果。一些有經(jīng)驗(yàn)的老班主任認(rèn)為談話最佳時(shí)機(jī)是：?jiǎn)栴}未形成，矛盾初露時(shí)；初次犯錯(cuò)誤，產(chǎn)生悔恨時(shí)；個(gè)人有困難，需要幫助時(shí)；火頭已過(guò)，心平氣和時(shí)；思想疙瘩解不開，易產(chǎn)生過(guò)激行為時(shí)。我覺(jué)得十分在理，當(dāng)然在學(xué)生受到重大挫折時(shí)，談話宜早不宜遲。
　　如何選擇場(chǎng)合呢？一般來(lái)說(shuō)批評(píng)個(gè)別學(xué)生，問(wèn)題又無(wú)典型性，宜單獨(dú)交談。問(wèn)題具有典型性或代表性，或是群體犯錯(cuò)，宜在教室交談。而對(duì)于那些比較固執(zhí)，很難自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的，可選擇在辦公室進(jìn)行，也可在其他老師的旁敲側(cè)擊下取得好的效果。另外，對(duì)于學(xué)生缺點(diǎn)錯(cuò)誤的批評(píng)應(yīng)隨機(jī)進(jìn)行，切不可等錯(cuò)誤積累到一定程度才采取措施，必須隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)批評(píng)。
　　談話是教育是心靈間最微妙的相互接觸，是師生間交往的一種有效形式。班主任需要在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中細(xì)心學(xué)習(xí)、探索，不斷總結(jié)，以漸臻運(yùn)用自如的藝術(shù)境地，逐漸掌握談話的藝術(shù)。