在田耕看來(lái)，現(xiàn)在公關(guān)更多的是一種情感管理。要不斷在公眾心中種下善因，促使他們的認(rèn)知發(fā)生變化，從而改變其消費(fèi)心理和行為
　　北五環(huán)外，奧林匹克森林公園，這里空氣清新，環(huán)境宜人，在這片綠色蔥蘢的天然氧吧里，掩映著一個(gè)與環(huán)境頗為和諧的公司，它是田耕剛剛?cè)肼?0個(gè)月的新東家——漢能控股集團(tuán)，國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)清潔能源發(fā)電公司。
　　田耕的名片上，不再是“公關(guān)總監(jiān)”或“新聞發(fā)言人”，而換成了“品牌管理部部長(zhǎng)”，狹義上，他是從公關(guān)轉(zhuǎn)戰(zhàn)品牌，而廣義上，還是身處同一行業(yè)，田耕說(shuō)，自己自始至終都是一個(gè)公關(guān)人。
　　科班出身受益多
　　1991年，田耕考取了國(guó)際關(guān)系學(xué)院國(guó)際新聞系英語(yǔ)公共關(guān)系方向，師從郭惠民老師。在他看來(lái)，科班教育給了他今后從事公關(guān)行業(yè)最重要的東西——正確的公關(guān)理念。如今，他看到很多年輕的公關(guān)從業(yè)人員最開(kāi)始沒(méi)有得到正確的公關(guān)理念，對(duì)公關(guān)的本質(zhì)存在誤解，不但影響了自身，也影響了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　去年，國(guó)內(nèi)兩大乳企發(fā)生惡性營(yíng)銷(xiāo)事件，田耕受邀寫(xiě)了一篇文章，呼吁公關(guān)公司尤其是年輕的公關(guān)公司和從業(yè)人員要有原則、有立場(chǎng)，不能為了生存和盈利而淪為幕后黑手的“白手套”。
　　曾經(jīng)有業(yè)內(nèi)朋友問(wèn)他：“如果三鹿的事情交給你，你會(huì)怎么做?”田耕回答道：“罪刑有很多，法律講究依罪量刑，有的死刑，有的死緩，有的20年、10年，如果一個(gè)人犯了死罪，公關(guān)不會(huì)把他變成死緩或有期?！?br/>　　他說(shuō)：“最初在學(xué)校學(xué)到的公關(guān)理念影響了我20年，公關(guān)不是萬(wàn)能的，有自己的原則和立場(chǎng)?！碧锔f(shuō)，“公關(guān)的立足點(diǎn)是真實(shí)的信息。20年來(lái)我從來(lái)沒(méi)有代表企業(yè)說(shuō)過(guò)任何一句假話(huà)，否則，你在媒體和公眾面前就失去了公信力。”
　　在田耕的職業(yè)道路上，遇到了幾位德高望重的“師傅”，包括郭惠民、張心宏、葉鶯、鄭硯農(nóng)、任一農(nóng)和艾豐等，他們?cè)谔锔砷L(zhǎng)的不同時(shí)期、不同領(lǐng)域深深地影響了他?！肮蠋熥钕葘?guó)外最先進(jìn)的公關(guān)理念引入中國(guó)，是我在公關(guān)之路上的啟蒙老師；張總讓我初步了解了公關(guān)的實(shí)踐操作。鄭會(huì)長(zhǎng)讓我開(kāi)始從行業(yè)的高度思考公關(guān)，以及公關(guān)能為社會(huì)、國(guó)家做些什么；葉總則讓我明白了公關(guān)既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。任老、艾老在新聞傳播、品牌研究上部有很深的造詣，讓我獲益匪淺?！?br/>　　畢業(yè)后，田耕去了國(guó)際醫(yī)療中心，負(fù)責(zé)行政和市場(chǎng)等方面的工作，那是他最快樂(lè)的三年時(shí)光?；貞浧鸬谝环莨ぷ?，田耕顯得很興奮，“國(guó)際醫(yī)療中心專(zhuān)門(mén)給外國(guó)人看病，這是當(dāng)時(shí)北京唯一一個(gè)能接觸到100多個(gè)國(guó)家的外國(guó)人的地方，我每天與來(lái)自世界各地的外國(guó)人交流，這種跨文化溝通對(duì)我日后做公關(guān)，以及用全球化的視野傳遞信息和跨文化傳播打下了基礎(chǔ)?！?br/>　　“第一家公司背景和實(shí)踐很重要?！碧锔f(shuō)，進(jìn)入愛(ài)立信，真正開(kāi)始了田耕的公關(guān)生涯。這是瑞典的一家百年老店，在傳播上有多年傳承下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。這些正確的理念和專(zhuān)業(yè)的操作方法，讓初入行業(yè)的田耕迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
　　情感管理的布道者
　　以前公共關(guān)系講的是傳播管理，但在田耕看來(lái)，現(xiàn)在公關(guān)更多的是一種情感管理。傳播管理強(qiáng)調(diào)傳播手段和技巧，以“我”為主，而情感管理是對(duì)人們情感和認(rèn)知的管理。
　　“人們的行為受到意識(shí)和思想的支配，而意識(shí)和思想則是以往經(jīng)驗(yàn)積累的反射，”田耕說(shuō)，“公關(guān)人是傳教士，布道者，要不斷在公眾心中種下善因，促使他們的認(rèn)知發(fā)生變化，最終消費(fèi)心理和行為產(chǎn)生變化。公關(guān)就是在做影響力?！?br/>　　在柯達(dá)，田耕遇到了被稱(chēng)為“柯達(dá)女神”的葉鶯。從這位老板身上，田耕學(xué)到了很多東西，比如公關(guān)是建立組織與公眾情感的紐帶，公關(guān)人要去打動(dòng)別人，感染別人。要感染別人，就要做大事件，做正面的、有影響力的大事件，等等。
　　2004年，為了迎接雅典奧運(yùn)會(huì)中國(guó)健兒凱旋，柯達(dá)與北京青年報(bào)合作，將歷時(shí)兩個(gè)月在全國(guó)征集的萬(wàn)余笑臉，拼制成一幅800平方米的巨幅圖片，懸掛在東三環(huán)一棟高聳的寫(xiě)字樓上，引起極大反響?；顒?dòng)當(dāng)天，有一位100歲的老奶奶報(bào)名參加，奧運(yùn)冠軍將獎(jiǎng)牌送給了這位老奶奶，讓現(xiàn)場(chǎng)所有人，包括媒體記者朋友們都很感動(dòng)?；顒?dòng)得到了很好的傳播，人們由此也被柯達(dá)深深感染。
　　田耕認(rèn)為，公關(guān)是長(zhǎng)袖善舞，沒(méi)有一定之規(guī)。做公關(guān)，一定要將政府關(guān)系和公共關(guān)系、媒體關(guān)系聯(lián)動(dòng)去做。當(dāng)年《廣州日?qǐng)?bào)》頭版頭條刊登了一篇柯達(dá)的文章，一個(gè)重點(diǎn)城市的市委機(jī)關(guān)報(bào)的頭版頭條以“省長(zhǎng)支持柯達(dá)做中國(guó)NO.1”為題報(bào)道一家外企，這是絕無(wú)僅有的。當(dāng)然，這篇報(bào)道不是因?yàn)榭逻_(dá)本身，而是表明省領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外商投資的支持。
　　反過(guò)來(lái)，公共關(guān)系也能促進(jìn)政府關(guān)系。有一次，葉鶯和一家世界500強(qiáng)的總裁同時(shí)想拜訪(fǎng)某省長(zhǎng)，當(dāng)秘書(shū)把兩個(gè)人的申請(qǐng)?zhí)峤簧先r(shí)，省長(zhǎng)一眼就認(rèn)出了這個(gè)經(jīng)常在電視節(jié)目中出現(xiàn)的“名人”，自然，葉鶯獲得了拜訪(fǎng)省長(zhǎng)的優(yōu)先權(quán)。
　　2009年，田耕跟隨葉鶯來(lái)到美國(guó)納爾科公司，因?yàn)樗X(jué)得，從這位老板的身上，他需要學(xué)習(xí)的還太多太多。而2010年12月19日，他選擇在兒子生日的這一天，加入專(zhuān)注于太陽(yáng)能和水利發(fā)電的漢能控股集團(tuán)，擔(dān)任品牌管理部部長(zhǎng)。
　　對(duì)于品牌，田耕也有自己的見(jiàn)解。“做品牌，其實(shí)和公關(guān)是聯(lián)動(dòng)的。”田耕告訴記者，提到張小泉，人們就想到剪刀，提到綠箭，就是口香糖。當(dāng)一個(gè)品牌成為一種品類(lèi)的代名詞時(shí)，這個(gè)品牌就做到極致了。
　　“發(fā)言最多”的發(fā)言人
　　在愛(ài)立信，田耕擔(dān)任“媒介新聞官”。在柯達(dá)，擔(dān)任新聞發(fā)言人和大中華區(qū)公關(guān)總監(jiān)。在他看來(lái)，新聞發(fā)言人是公關(guān)行業(yè)中最高端的職位，是公共關(guān)系的制高點(diǎn)。2010年，田耕被評(píng)為品牌中國(guó)十大新聞發(fā)言人和人民網(wǎng)主辦的首屆中國(guó)企業(yè)十大新聞發(fā)言人。
　　“正如明星、名人是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，新聞發(fā)言人則是企業(yè)形象的代言人?！碧锔f(shuō)，因此，新聞發(fā)言人的職位，不能太高，也不能太低。太高，如果犯錯(cuò)，企業(yè)沒(méi)有退路；太低，則缺乏權(quán)威。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)全國(guó)或全球性嚴(yán)重危機(jī)時(shí)，最終站出來(lái)的新聞發(fā)言人一定是企業(yè)董事長(zhǎng)或CEO。
　　田耕把新聞發(fā)言人和他所代表的企業(yè)或組織的關(guān)系形象地稱(chēng)為“前臺(tái)”和“后臺(tái)”。新聞發(fā)言人擁有話(huà)語(yǔ)權(quán)，但永遠(yuǎn)不是代表自己。一旦隨意濫用這種權(quán)力，發(fā)表了未經(jīng)審核和授權(quán)的信息或有損于組織形象的言論，就會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。
　　新聞發(fā)言人也是一份“高?！毙袠I(yè)，一旦說(shuō)錯(cuò)了話(huà)，就要下臺(tái)。作為“前臺(tái)”，在語(yǔ)言表達(dá)、溝通技巧、臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)等方面要超過(guò)“后臺(tái)”的境界，才能做得長(zhǎng)久。
　　在柯達(dá)做新聞發(fā)言人的那幾年，田耕積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。柯達(dá)是一家備受媒體關(guān)注的公司，一家“愛(ài)出事兒”的公司，由此田耕也成為了外企里發(fā)言最多的新聞發(fā)言人。
　　“7·23動(dòng)車(chē)追尾事故”讓新聞發(fā)言人進(jìn)入公眾視野。在看過(guò)鐵道部新聞發(fā)言人的回答后，田耕發(fā)了一條微博。他說(shuō)，對(duì)發(fā)言人來(lái)說(shuō)，平和的態(tài)度非常重要，一定要照顧到各方利益相關(guān)人的訴求，用大家都能接受的方式和語(yǔ)言，態(tài)度從容、平和地傳遞一種堅(jiān)定的信息。要引導(dǎo)公眾從利于組織的角度出發(fā)，而不能有對(duì)立的立