有這樣一個(gè)故事,化學(xué)課上,老師拿來(lái)一只空瓶子,告訴學(xué)生說(shuō)這里面裝著一種很臭的氣體,現(xiàn)在他要做個(gè)試驗(yàn),測(cè)一下這種氣體的傳播速度,打開瓶子后,聞到氣體的同學(xué)要舉起手來(lái)。不一會(huì)兒,整個(gè)教室的學(xué)生都舉手表示聞到了臭味,這時(shí),教授很無(wú)奈地說(shuō),其實(shí)這個(gè)瓶子里什么也沒(méi)有。
這是一個(gè)很著名的權(quán)威暗示效應(yīng)的故事。當(dāng)然,服從權(quán)威也是必要的,如果沒(méi)有服從,也就談不上管理,那么這個(gè)社會(huì)可能會(huì)亂了套。然而,權(quán)威的命令有時(shí)候并不一定是正確的、符合法律和道德的,這個(gè)時(shí)候如果我們也盲目地服從,就很有可能會(huì)陷入一些不必要的糾葛中,最終丟掉獨(dú)立的思考空間和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的可能。
2009年初,我進(jìn)入一家咨詢公司,最初的職位是品牌專員,有一天老板把我和品牌經(jīng)理叫到辦公室并交待了一個(gè)項(xiàng)目,讓我們倆共同完成某品牌的品牌提升案,在方案的策略、包括廣告語(yǔ)等核心部分都達(dá)成一致的前提下,任務(wù)就是將方案的策略推導(dǎo)出來(lái)以說(shuō)服客戶。我和品牌經(jīng)理商定:他將方案的框架列出且方案的撰寫要遵循公司的品牌工具模型,我來(lái)填充內(nèi)容。
但后來(lái)我按照框架寫時(shí),無(wú)法找到有力論據(jù)來(lái)填充框架,導(dǎo)致演繹的形式十分生硬,后來(lái)我換了一種方式推導(dǎo)后,把所有的信息點(diǎn)都能融入方案,感覺(jué)邏輯清晰很多,寫起來(lái)也非常順,發(fā)給品牌經(jīng)理看時(shí),沒(méi)想到他非常生氣,在電話里把我大罵了一通,主要的意思是必須按照框架和公司的品牌模型寫。
其實(shí)我理解,作為有著多年工作經(jīng)驗(yàn)的上司,非常希望我沿著特有的思路去寫方案,以免方案零散,不好梳理思路??墒撬乃悸贩旁谖耶?dāng)時(shí)的知識(shí)體系下,出的方案就會(huì)感覺(jué)是生搬硬套,我思前想后真的沒(méi)有辦法交上一份連自己都很難說(shuō)服的方案。后來(lái)由于我的態(tài)度也非常堅(jiān)決,內(nèi)部過(guò)了幾次后,終于爭(zhēng)取到了把我的方案拿去提案,結(jié)果客戶非常滿意,采納了我們的建議。
一周后,我沒(méi)想到的后文:一是得到公司老板的肯定,一個(gè)月內(nèi)給予升職加薪;二是品牌經(jīng)理為他激烈的言辭向我道歉。當(dāng)然這件事給我最大的觸動(dòng),是讓我對(duì)職場(chǎng)有了全新的認(rèn)識(shí),在保留對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重和包容的前提下,適當(dāng)?shù)膱?jiān)持與自信是讓自己在職場(chǎng)中爬得更快的一個(gè)利器。
當(dāng)然,這種“不服從”到底是來(lái)自自己經(jīng)得起推敲的獨(dú)到見(jiàn)解還是盲目的自大,是個(gè)重要問(wèn)題。這需要對(duì)專業(yè)的不斷修煉、與時(shí)俱進(jìn)的探求精神、不斷嘗試不斷失敗的經(jīng)驗(yàn),還需要有虛心接受他人建議并用到實(shí)踐中的總結(jié)過(guò)程。
“學(xué)貴有疑”,信息爆炸時(shí)代,每天會(huì)有大量信息塞進(jìn)我們的大腦,如何吸取對(duì)自己有利的信息,再匯總、歸納、總結(jié),形成一套適合自己應(yīng)用的工具是必不可少的。且在更多的參考案例中去還原驗(yàn)證,思索為什么自己認(rèn)同的理論在案例里面應(yīng)用是失敗的,是自己考慮得不夠周全,還是案例里面特定的因素造成的。
實(shí)踐是最好的老師,別人的書寫得再好,運(yùn)用到你的項(xiàng)目中不一定適合,在理論的基礎(chǔ)上不斷地吸取實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn),再更好地完善理論,是我們要一直遵循的。
公關(guān)領(lǐng)域不乏有想法的人,沒(méi)有人只想作一個(gè)執(zhí)行者,但又有多少人能堅(jiān)持到最后?在自己的領(lǐng)導(dǎo)告訴你:你不了解客戶喜好,我們要提交一個(gè)保守方向的方案;在客戶告訴你:我們的預(yù)算就是這么多,我們必須怎么怎么去做……這時(shí)你更應(yīng)該找到自己的位置。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心是期盼著你有出彩的作品,終日熟悉的路徑已讓人倦怠,但前提是你的洞悉更加深刻且精準(zhǔn);客戶也深感到了競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈,在有限資源的前提下,他更希望你站得比他更高。在很多的附和聲之后,有時(shí)一個(gè)“NO”比更多的“YES”更有