張 蓓 張成昱 竇天芳 遠(yuǎn)紅亮

清華大學(xué)圖書館 北京 100084

近年來，手機已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪械闹匾ぞ?，各行各業(yè)基于手機的服務(wù)備受關(guān)注。在圖書館領(lǐng)域，伴隨智能手機用戶數(shù)量的不斷增長、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境的日益成熟，手機圖書館的建設(shè)也日趨火熱。無論是國內(nèi)還是國外，很多圖書館陸續(xù)推出多種形式的手機服務(wù)。而QR碼技術(shù)與短信、手機網(wǎng)站等各類手機應(yīng)用方式配合使用，可以充分發(fā)揮智能手機的特點，使得手機圖書館的服務(wù)更具靈活性。

1 QR碼簡介

QR碼是二維碼的一種，1994年9月由日本Denso-Wave公司研制。QR來自英文“Quick Response”的縮寫，即快速反應(yīng)的意思，源自發(fā)明者希望QR碼的內(nèi)容可以被快速解碼[1]。作為矩陣式二維碼，QR碼呈正方形[2]，如圖1所示。在它的3個角落，像“回”字的正方圖案為定位圖案，用來幫助解碼軟件確定QR碼的位置、尺寸和傾斜度[3]。

圖1 QR碼組成說明圖

作為二維碼中的一員，QR碼能夠在橫、縱兩個方向上同時表達信息，與一維碼相比，信息容量更大。它可將圖片、文字、網(wǎng)址等各種形式的信息編碼，可以顯示中文、英文等多種語言文字。與其他種類的二維碼相比，QR碼還具有全方位(360°)識讀特點，使用者不需要對準(zhǔn)，以任何角度掃描，資料仍可被正確讀取。QR碼通過數(shù)據(jù)壓縮方式表示漢字，僅用13bit即可表示一個漢字，比其他二維碼表示漢字的效率提高20%。而QR碼提供的4級糾錯，使其即使因穿孔、污損等引起局部損壞時，依然可以被正確識讀。

2 QR碼在手機圖書館中的應(yīng)用

QR碼的出現(xiàn)，產(chǎn)生一種全新的信息存儲、識別和傳遞應(yīng)用模式，已被日本、韓國和美國廣泛應(yīng)用于圖書館內(nèi)[4]。雖然我國對于QR碼的應(yīng)用研究起步較晚，但是發(fā)展迅速，近年來高校圖書館中QR碼的應(yīng)用逐漸增多。當(dāng)然，這與手機圖書館的建設(shè)密不可分。建設(shè)手機圖書館的本意是拓展物理圖書館的服務(wù)時空，而QR碼恰恰起到增強現(xiàn)實的作用，在物理世界和虛擬世界之間建立起緊密的連接。

2.1 書目信息獲取

書目聯(lián)機查詢系統(tǒng)(OPAC)是圖書館的關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)之一。在大量圖書開架管理的今天，讀者入庫取書前要在OPAC上查詢，將感興趣的書目信息抄寫下來以便查找。但是，這種抄寫索書單的方式不僅費時費力，容易產(chǎn)生筆誤，而且信息也很難與他人分享。因此，不少高校圖書館(如南京大學(xué)圖書館)將書目信息制作成QR碼，嵌入OPAC頁面中[5]。讀者利用手機識別QR碼，立刻獲得其中的題名、索書號以及館藏地等信息，便于信息的輸入和傳遞，同時節(jié)省了紙張。

當(dāng)然，讀者使用書目QR碼，需要擁有30萬像素以上的拍照手機，手機要安裝解碼軟件。因此在智能手機尚未普及的情況下，一些圖書館(如清華大學(xué)圖書館)采用在OPAC頁面上嵌入短信鏈接的方式，代替QR碼傳遞書目信息，同樣能滿足信息及時獲取的需求[6]。通過短信推送書目信息，一般由圖書館承擔(dān)費用，讀者還需要登記手機號碼，所以更為理想的方式是將書目QR碼和短信鏈接同時提供給讀者，讓讀者依據(jù)個人情況自由選擇。

2.2 圖書館引導(dǎo)服務(wù)

圖2 香港城市大學(xué)圖書館樓層平面圖

為方便讀者及時獲知自己在圖書館中所處的位置、了解圖書館館舍分布，很多圖書館都啟用了標(biāo)識系統(tǒng)，在各個樓層或者書庫門口布置平面圖，明確標(biāo)識各個地點提供哪些設(shè)施和館藏。香港城市大學(xué)圖書館則將QR碼引入樓層平面圖中(如圖2所示)，讀者通過拍照識別，很快就能獲取適用于手機顯示的樓層平面圖，可以隨時瀏覽、定位，有助于更加迅速地找到所需資源或者設(shè)施。

除了提供獲得手機樓層平面圖的QR碼之外，還可以將其打印、粘貼到其他圖書館標(biāo)識旁邊，為讀者提供各個書庫、閱覽室或者咨詢處的情況介紹、聯(lián)系電話、開放時間等基本信息，將手機作為信息獲取的延伸平臺，使讀者更快、更好地熟悉和使用圖書館。

2.3 活動/服務(wù)宣傳

QR碼的應(yīng)用開辟出一個跨載體的信息傳遞通道，報紙、網(wǎng)頁或液晶媒體，只要上面有QR碼，人們就可以通過互動，獲知更豐富的內(nèi)容。在圖書館的活動宣傳海報上增加QR碼，可以突破平面媒體在內(nèi)容上的局限，增強讀者的用戶體驗，達到吸引其關(guān)注的目的。

而伴隨手機圖書館建設(shè)的逐步深入，越來越多的圖書館服務(wù)都能通過手機訪問，但要引導(dǎo)讀者接觸到這些平臺并且使用它們，還要依賴于宣傳工作。將QR碼引入圖書館服務(wù)宣傳的場景中，服務(wù)宣傳QR碼存儲手機網(wǎng)址，如圖3所示。對于圖書館而言，可以輕松地更新信息內(nèi)容；對讀者而言，無需輸入煩瑣冗長的網(wǎng)址，可以方便快捷地登錄到手機圖書館提供的電子資源在線閱讀、個人借閱信息查詢等網(wǎng)頁。

圖3 清華大學(xué)圖書館服務(wù)宣傳海報示意圖

2.4 研讀間預(yù)約

為了給讀者的學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究提供便利，一些圖書館專為讀者開辟個人研讀間或者啟動學(xué)習(xí)共享空間(Learning Commons)建設(shè)，隨之預(yù)約系統(tǒng)出現(xiàn)。由于手機應(yīng)用日益普遍，讀者基于手機預(yù)約圖書館設(shè)施的需求也逐漸強烈，研讀間預(yù)約成為手機圖書館中最受關(guān)注的功能之一。而QR碼在研讀間或者其他設(shè)施的預(yù)約場景中應(yīng)用將帶來更多方便。例如在研讀間的門口貼上訪問預(yù)約系統(tǒng)的QR碼，讀者看到現(xiàn)場情況(例如研讀間是否空閑、所處位置光線如何等)后，可以及時掃碼預(yù)約。當(dāng)然學(xué)習(xí)共享空間不僅提供個人研讀間，還會提供小組(Group)或者合作(Collaboration)等學(xué)習(xí)討論場所，并配套相應(yīng)的硬件設(shè)備，甚至根據(jù)不同主題將房間裝修成不同的風(fēng)格。在這樣的情況下，讀者更需要親臨現(xiàn)場了解情況后預(yù)約，此時QR碼的便捷性將進一步凸顯。

3 圖書館推廣QR碼的關(guān)注點

智能手機市場增張迅猛，根據(jù)Gartner發(fā)布的市場報告，2011年第4季度智能手機出貨量與2010年同比增長了47%，其中基于Android和iOS系統(tǒng)的智能手機增長幅度更是達到了146%和121%[7]。相信隨著3G時代的到來，智能手機及相關(guān)應(yīng)用終會普及。對圖書館而言，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的快速發(fā)展以及移動通訊設(shè)施的廣泛部署，使得讀者通過手機使用圖書館成為可能。而QR碼作為通訊、媒體及圖書館融合的橋梁，應(yīng)該適當(dāng)推廣。

(1)圖書館如果推廣QR碼，首先要提高讀者對QR碼的認(rèn)知度。通過用戶教育，對QR碼的相關(guān)知識進行普及性宣傳，讓讀者了解其基本情況和使用方法。特別是解碼軟件，并不是所有手機都內(nèi)建能夠識別QR碼的軟件。圖書館在發(fā)布QR碼應(yīng)用時，需要為讀者推薦較為成熟的軟件，并說明下載和安裝方法。

(2)QR碼要用途清晰并且有吸引力。QR碼本身并不直觀，必須通過軟件識別，才能獲得它的內(nèi)容。因此使用QR碼時，可以在其周圍，或者基于“容錯度”、在其內(nèi)部增加說明文字或者圖標(biāo)，使人了解其用途。而原始的QR碼為黑白二色，外觀普通，如果出現(xiàn)在海報、網(wǎng)頁上的位置、尺寸不合適，很難吸引讀者拍照掃碼。若根據(jù)版面風(fēng)格，給QR碼增加顏色，甚至將其嵌入油畫、照片等創(chuàng)意元素中，可以在一定程度上提升讀者的關(guān)注度。

(3)圖書館要在適當(dāng)?shù)膱鼍爸泻侠響?yīng)用QR碼。并非所有場景都適合應(yīng)用QR碼。比如頻繁切換廣告的顯示屏，讀者很難在3～5秒的切換間隔中完成QR碼的識別，因此這里出現(xiàn)QR碼毫無意義。而在圖書館經(jīng)常舉辦的展覽中引入一些 QR 碼，QR 碼會導(dǎo)航到相應(yīng)的網(wǎng)頁，其中包括與展覽相關(guān)的信息。讀者不再需要佩戴耳機，在虛擬導(dǎo)游的陪同下即可進行參觀。

4 結(jié)束語

QR碼信息量大、可靠性高，其漢字存儲顯示模式更適合在我國應(yīng)用，因此具有良好的應(yīng)用前景。伴隨手機圖書館的迅速發(fā)展，QR碼的應(yīng)用也將不斷完善創(chuàng)新。合理應(yīng)用QR碼，將會促進圖書館服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，給讀者帶來全新體驗。

[1] QR Code -百科詞條[EB/OL].[2012-03-20].http://baike.baidu.com/view/1355593.htm.

[2] QR碼- 維基百科[EB/OL].[2012-04-02].http://zh.wikipedia.org/zh-cn/QR%E7%A0%81.

[3] 王世慧,杜偉.手機QR碼在圖書館的應(yīng)用探析[J].現(xiàn)代情報,2011(6):151-154.

[4] 孫曉瑜,王榮宗.國外手機二維碼技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用及啟示[J].圖書館學(xué)研究,2011(6):23-25.

[5] 南京大學(xué)圖書館書目檢索系統(tǒng)[EB/OL].[2012-04-15].http://202.119.47.8:8080/opac/item.php?marc_no=0000324264.

[6] 周虹,張蓓,姜愛蓉,張成昱.館藏書目信息自助短信推送服務(wù)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù),2011(Z1):127-131.

[7] Gartner Says Worldwide Smartphone Sales Soared in Fourth Quarter of 2011 With 47 Percent Growth[EB/OL].[2012-04-25].http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1924314.