朱玉恕

（錦州師范高等專科學(xué)校圖書館，遼寧 錦州 121001）

朱玉恕 女，1967年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：高職院校圖書館服務(wù)。

高等職業(yè)教育屬大眾化高等教育，具有目標職業(yè)的定向性、教學(xué)內(nèi)容的針對性、知識結(jié)構(gòu)的職業(yè)性、師資隊伍的“雙師型”和畢業(yè)生的“雙證型”等辦學(xué)特色[1]。作為高職院校文獻情報中心的圖書館，必須適應(yīng)社會發(fā)展的需要，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)層次，提高服務(wù)能力，滿足社會大眾對圖書館的需求，更好地為社會服務(wù)，為加強城市文化建設(shè)、構(gòu)建和諧社會發(fā)揮積極作用。

1 高職圖書館面向社會服務(wù)的必要性

1.1 時代發(fā)展的需要

《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》指出：“機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校的文化設(shè)施要盡可能向社會開放，積極開展文化服務(wù)?！币浴皥D書館服務(wù)：全民共享”為主題的2008年中國圖書館學(xué)會第9次年會上，首次使用與國際現(xiàn)代圖書館理念及核心價值體系接軌的語言，提出了圖書館對全社會開放的服務(wù)理念。在中圖學(xué)會發(fā)布的《圖書館服務(wù)宣言》中宣稱：“現(xiàn)代圖書館秉承對全社會開放的理念，承擔(dān)實現(xiàn)和保障公民文化權(quán)利、縮小社會信息鴻溝的使命?！薄靶浴笔菍ΜF(xiàn)代圖書館理念和圖書館精神的深刻詮釋，它所表達的是整個行業(yè)認同的奮斗目標。高職院校圖書館作為其中的一員，理應(yīng)跟上時代發(fā)展的步伐，站在世界圖書館發(fā)展趨勢這一高度搞好服務(wù)與建設(shè)，真正成為“學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地”。

目前，隨著人們生活水平的提高，人們的物質(zhì)文化需求不斷增強。人民群眾的基本文化需求與公共文化服務(wù)能力不足之間的矛盾日益突出，關(guān)注文化、民生，加快建設(shè)覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系已迫在眉睫。高職院校圖書館作為公共文化資源的一部分，在實現(xiàn)和保障公民基本文化權(quán)益、滿足廣大人民群眾基本文化需求方面應(yīng)發(fā)揮重要作用，并為“緩解社會矛盾、縮小社會差距，維護信息公平、保障公民權(quán)利，活躍文化生活、提高教育水平，彌補數(shù)字鴻溝、推動和諧發(fā)展”做出應(yīng)有的貢獻。

高職院校圖書館在為社會大眾提供服務(wù)的過程中，可以通過傳播最新的政治、教育、生活信息來提高人民群眾的精神文化生活水平；向社會大眾廣泛宣傳黨的路線、方針、政策以及相關(guān)法規(guī)，以此來陶冶他們的情操。高職院校圖書館為社會大眾提供服務(wù)，還可以增進社會成員之間的交往和聯(lián)系，激發(fā)社會成員關(guān)心、支持和參與城市文化建設(shè)和發(fā)展的意識，培育和諧的城市文化，同時可以提高城鎮(zhèn)居民的文化程度和知識水平，促進全民素質(zhì)的提高。

1.2 創(chuàng)新發(fā)展的需要

高職院校圖書館的辦館宗旨是“一切為了讀者”。此處的讀者不僅僅指高職院校師生，還應(yīng)該包括其周圍的居民。為實現(xiàn)這一宗旨，高職院校圖書館在為本校教學(xué)、科研服務(wù)的同時，應(yīng)面向社會開放，積極為社會大眾服務(wù)，激發(fā)館藏資源活力。高職院校圖書館面向社會服務(wù)，不僅豐富了社區(qū)居民的生活，還可以發(fā)現(xiàn)自身資源和服務(wù)方面的不足，從而重新配置館藏資源和提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)內(nèi)容，使圖書館文獻資源得到最大限度的開發(fā)與利用。

高職院校圖書館積極參與城市文化建設(shè)，為社會大眾提供文獻信息服務(wù)，會使更多讀者認識到圖書館的存在和價值，使社會公眾對學(xué)校重點學(xué)科有所了解，同時也便于學(xué)?？蒲腥藛T同其他學(xué)校、社會機構(gòu)科研人員之間的溝通，促進學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展，提高學(xué)校的聲譽。

2 高職圖書館面向社會服務(wù)的優(yōu)勢

2.1 文獻信息資源和專業(yè)隊伍優(yōu)勢

高職院校圖書館是學(xué)校的文獻信息中心，肩負著為教學(xué)、科研服務(wù)的雙重任務(wù)。高職院校圖書館蘊藏有豐富的文獻信息資源，藏書系統(tǒng)完整，整體學(xué)科比較齊全，情報含量高，與學(xué)校所設(shè)置的專業(yè)聯(lián)系密切。近年來，高職院校圖書館加強了新型數(shù)字資源的引進和建設(shè)，如電子圖書、期刊數(shù)據(jù)庫等，采購電子資源的經(jīng)費連年增加，豐富的館藏資源奠定了高職院校圖書館服務(wù)社會的堅實的信息基礎(chǔ)。

高職院校圖書館擁有一批學(xué)科專業(yè)齊全、素質(zhì)較好的專業(yè)技術(shù)人員，人員配備齊全、比例均衡、文化水平高、工作經(jīng)驗豐富，他們可以解答咨詢問題，也可以輔導(dǎo)讀者進行信息檢索，對情報的收集、加工、整理等工作有一定的經(jīng)驗，在長期面對教學(xué)、科研人員的服務(wù)工作中一直追求良好的服務(wù)效果，樹立了良好的服務(wù)形象。

2.2 基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代技術(shù)優(yōu)勢

高職院校圖書館還有著館舍及其他服務(wù)設(shè)施的優(yōu)勢。隨著高等職業(yè)教育事業(yè)的迅速發(fā)展和教育改革的不斷深入，高職院校圖書館發(fā)生了顯著變化。為適應(yīng)高等教育發(fā)展的需要，各高職院校紛紛新建（擴建）一批規(guī)模大、功能先進的圖書館，各種服務(wù)設(shè)施也日臻完善，具備了向社會開放的條件。

計算機技術(shù)、通信技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)等在高職院校圖書館的普遍應(yīng)用，為信息用戶快速、準確、有效地獲取信息資源提供了保障。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高職院校圖書館擁有強大的網(wǎng)上資源優(yōu)勢，印刷型、數(shù)字化信息資源共存互補，共同發(fā)展。圖書館不僅擁有實體的館藏文獻，而且還可以通過“存取”的方式使用外單位的電子資源，借助資源的異館流動，達到節(jié)約經(jīng)費、資源共享的目的。這種先進的現(xiàn)代技術(shù)手段，為服務(wù)社會提供了有效的技術(shù)支撐平臺。

3 高職圖書館面向社會服務(wù)的途徑

服務(wù)創(chuàng)新是圖書館永恒的課題。高職院校圖書館要善于捕捉圖書館變化的新趨勢、新動向，勇于創(chuàng)新，把圖書館建設(shè)成集教育、科研、學(xué)習(xí)、成長為一體的理想殿堂[2]。目前，高職院校圖書館要突破傳統(tǒng)觀念，大膽嘗試，積極探索高職院校圖書館服務(wù)社會的有效途徑。

3.1 積極為社會大眾提供信息咨詢服務(wù)

高職院校圖書館利用豐富的館藏文獻資源、數(shù)字資源向社會開放，為廣大民眾利用信息資源提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高職院校圖書館應(yīng)根據(jù)實際情況，向社區(qū)居民發(fā)放借閱證，并提供文獻的查詢、檢索、閱覽等服務(wù)。社區(qū)居民可以通過網(wǎng)絡(luò)登錄圖書館網(wǎng)站，查閱自己所需的書刊資料和數(shù)字信息。高職院校圖書館應(yīng)充分依托學(xué)校各學(xué)科實力，開發(fā)出適用的信息產(chǎn)品，為城市的經(jīng)濟發(fā)展提供信息咨詢服務(wù)。同時應(yīng)將學(xué)校的科研成果、本館研制開發(fā)的信息產(chǎn)品提供給城市的企業(yè)、主管部門，主動為科研成果尋找市場，促進科研成果轉(zhuǎn)化為促進城市經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實生產(chǎn)力。高職院校圖書館為社會大眾服務(wù)必然促進其經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。

3.2 積極開展大眾讀者個性化服務(wù)

高職院校圖書館應(yīng)根據(jù)館藏特點、地區(qū)優(yōu)勢、社會用戶的需求狀況等在信息資源建設(shè)方面有所側(cè)重。建立特色數(shù)據(jù)庫，從文獻的整體提供轉(zhuǎn)向知識單元的提供，為用戶利用有價值的信息創(chuàng)造條件。圖書館服務(wù)人員應(yīng)對信息資源進行深度分析與重組，提供信息增值服務(wù)。針對從事理論研究、技術(shù)開發(fā)和管理的社會讀者，提供定題、定向、定人的跟蹤服務(wù)，最大限度地滿足讀者的個性化需求。高職院校圖書館還可以通過開展各類宣傳和服務(wù)活動來擴大影響，依靠高校人才優(yōu)勢，邀請知名專家、學(xué)者、教授與社區(qū)街道合作開展免費的專題講座，并組織各種有意義的文化活動，如讀書會、藝術(shù)展覽、科普展覽、詩歌朗誦會等，增強社會對圖書館的認可和重視度，變信息資源為社會效益。

隨著高職院校圖書館服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)范圍的不斷拓展，對圖書館員的知識結(jié)構(gòu)提出新的更高要求。在信息服務(wù)過程中知識和技術(shù)含量加大，且逐步向智能化發(fā)展，圖書館必須有適應(yīng)新環(huán)境的專業(yè)人才，才能夠提高整體服務(wù)水平。因此，高職院校圖書館要注意人才的培養(yǎng)，使圖書館服務(wù)人員真正承擔(dān)起“信息導(dǎo)航員”、“信息資源管理者”的新角色。

綜上所述，高職院校圖書館要將蘊藏豐富的信息資源進行有效的開發(fā)和利用，使自身成為根本意義上的人類精神財富的寶庫，并建立起一個開放式的管理體系，面向社會服務(wù)，最大限度地滿足社區(qū)居民對知識的渴求，這是高職院校圖書館在服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)努力的方向，也是創(chuàng)新發(fā)展之路。

[1]王曉華，柳較乾.高職院校圖書館的定位與發(fā)展思路[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007（27）.

[2]徐俊華.信息環(huán)境下高職院校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新探討[J].甘肅科技，2010（24）.