肖學(xué)讓

2012-02-17～2012-02-29筆者所在療養(yǎng)院接收了赴南蘇丹維和醫(yī)療隊(duì)療養(yǎng)團(tuán)療養(yǎng)任務(wù)?，F(xiàn)將組織療養(yǎng)工作的體會報(bào)告如下。

1 領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織，精心策劃落實(shí)安全措施

1.1 成立了療養(yǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及療養(yǎng)工作辦公室 接到上級關(guān)于組織赴南蘇丹維和醫(yī)療隊(duì)英雄們集體療養(yǎng)的指示后，院黨委先后召開了常委會、辦公會，專門研究部署，成立了由院長、政委任組長，副院長任副組長，機(jī)關(guān)干部為成員的療養(yǎng)團(tuán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體籌劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)整個療養(yǎng)工作，并在全院大會上進(jìn)行了教育動員。成立了以副院長任主任，機(jī)關(guān)干部、療養(yǎng)科有關(guān)人員參加的療養(yǎng)工作辦公室。辦公室的主要職責(zé)是：落實(shí)療養(yǎng)團(tuán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的會議精神、指示和要求，制定療養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施，保證療養(yǎng)團(tuán)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開展。

1.2 制定了療養(yǎng)團(tuán)保障工作方案 療養(yǎng)工作辦公室按照上級的指示精神，結(jié)合療養(yǎng)院的實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的保障工作方案，形成了包括療養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療工作、政治工作、院務(wù)工作、護(hù)理工作、療養(yǎng)活動日程安排，療養(yǎng)工作秩序冊等內(nèi)容全面的保障工作方案，為療養(yǎng)活動的順利實(shí)施提供了可靠依據(jù)。

2 落實(shí)責(zé)任，明確分工，保障有序展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2.1 醫(yī)療保障工作 主要由醫(yī)療辦組織實(shí)施，包括療養(yǎng)床位的安排，療養(yǎng)團(tuán)成員的接送站，返程車票的訂購，體檢項(xiàng)目的制定與組織實(shí)施，疾病矯治、健康評估、保健咨詢，理體療項(xiàng)目開展，保健知識講座等內(nèi)容。

2.2 政治保障工作 主要由政治部組織實(shí)施，包括組織工作文件制定，定制療養(yǎng)員活動工作手冊，編印療養(yǎng)團(tuán)通訊錄；組織開展文化娛樂活動，發(fā)放文化用品，景觀治療，召開聯(lián)歡會，擬制宣傳標(biāo)語，慰問信。負(fù)責(zé)與有關(guān)部隊(duì)和地方知名企業(yè)進(jìn)行參觀聯(lián)系。組織工休座談會和事跡報(bào)告會，組織與協(xié)調(diào)療養(yǎng)團(tuán)在青島活動期間的新聞報(bào)道工作。

2.3 院務(wù)保障工作 主要由院務(wù)部組織實(shí)施，負(fù)責(zé)飲食保障，并采用特定的“五餐”方式，即歡迎餐、歡送餐、自助餐、生日餐、途中餐。負(fù)責(zé)車輛保障、合理安排好接送站車、辦公用車、外出參觀用車等；營房維修工作，及時組織療養(yǎng)房間水電、空調(diào)等維修；安全警衛(wèi)工作，保證療區(qū)24 h在監(jiān)控中，確保安全無事故。

2.4 護(hù)理保障工作 主要由護(hù)理部組織實(shí)施，負(fù)責(zé)療養(yǎng)房間衛(wèi)生檢查、檢查室內(nèi)設(shè)施及臥具的完好情況，及時報(bào)修。生活物品準(zhǔn)備，包括水果、洗漱用品準(zhǔn)備和發(fā)放。外出用品準(zhǔn)備，包括礦泉水、太陽帽、帶車等事宜。

3 抓住重點(diǎn)，注重實(shí)效，以人為本體現(xiàn)組織關(guān)懷

3.1 療養(yǎng)初期以體格檢查、保健咨詢?yōu)橹?療養(yǎng)員入院后，每個人進(jìn)行全面的體檢工作，主要內(nèi)容為內(nèi)外科、耳鼻喉科、眼科、血尿常規(guī)、血生化、心電圖、彩超、胸透等。體檢結(jié)束后，根據(jù)報(bào)告單進(jìn)行綜合評估，做出診斷結(jié)論，提出了治療措施和預(yù)防建議，并根據(jù)不同情報(bào)分別進(jìn)行了保健咨詢。

3.2 療養(yǎng)中、后期以景觀治療、疾病矯治、健康教育為主根據(jù)療養(yǎng)員體檢評估意見，結(jié)合每個人的實(shí)際，制定了合理的療養(yǎng)保健措施，并輔助進(jìn)行景觀治療、健康教育等。根據(jù)此次療養(yǎng)團(tuán)的特點(diǎn)，景觀治療天天有安排：游覽了小青島、棧橋、嶗山、海軍博物館、迎賓館、帆船基地、青島跨海大橋、海底隧道參觀等景點(diǎn).各種文化娛樂活動和工休人員互動活動穿插進(jìn)行,組織了一次事跡報(bào)告會，療養(yǎng)團(tuán)代表與療區(qū)官兵座談會。

3.3 療養(yǎng)全程以膳食治療、安全管理、人文關(guān)懷為主 在整個療養(yǎng)服務(wù)過程中，始終堅(jiān)持安全管理第一，人文關(guān)懷至上的原則，每次活動都有1名院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，1名機(jī)關(guān)干部、科室保健小組3人共同進(jìn)行服務(wù)保障，每一次外出歸來，療養(yǎng)科的醫(yī)護(hù)人員都列隊(duì)迎接歸來，從上車、下車、導(dǎo)游、帶餐，集合到休息等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)微服務(wù)。在膳食治療方面，能夠根據(jù)不同地區(qū)、不同民族合理安排食譜，做到花樣品種天天變，營養(yǎng)搭配合理，飲食衛(wèi)生安全，組織了歡迎宴會，歡送宴會，充分體現(xiàn)了以人為本的理念。

4 加強(qiáng)宣傳，細(xì)化措施，情系官兵打造服務(wù)精品

4.1 始終重視新聞報(bào)道、宣傳工作 入院前在療區(qū)門口掛標(biāo)語，入院時療養(yǎng)院及療區(qū)主官到火車站內(nèi)接站，通過在政工網(wǎng)、聯(lián)勤部網(wǎng)上報(bào)道療養(yǎng)入院消息。療養(yǎng)期間每個景點(diǎn)安排專人給療養(yǎng)團(tuán)合影留念，報(bào)道參觀訪問的新聞；療養(yǎng)結(jié)束，為每一名療養(yǎng)團(tuán)成員贈送他們在療養(yǎng)期間的活動光盤。

4.2 高標(biāo)準(zhǔn)地安排各項(xiàng)工作 療養(yǎng)景點(diǎn)在療養(yǎng)手冊上有介紹，每次都安排專人詳細(xì)講解，療養(yǎng)成員生病醫(yī)師送藥到床前；免費(fèi)提高伙食標(biāo)準(zhǔn)精心安排，療養(yǎng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)至始至終全程陪同游覽。療區(qū)首次特別策劃安排維和英雄到剛剛組建的海爾文化館、青島漢畫像磚館、毛公山，使他們迅速恢復(fù)了健康、身心得到了極大的放松，為奔赴部隊(duì)投入到新的工作崗位提供了有力保障。療養(yǎng)團(tuán)成員在出院前為第二療養(yǎng)院贈送了“心系維和保障有力，情注官兵服務(wù)一流”的錦旗，并向第一療養(yǎng)院院黨委寫了感謝信。