陳 穎

溫州市少年兒童圖書館

〔浙江省溫州市 325000〕

＊陳 穎 女，出生于1973年，館員。

未成年人是祖國(guó)的未來，加強(qiáng)對(duì)未成年人的教育培養(yǎng)，是關(guān)系到黨和國(guó)家事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的重大戰(zhàn)略性任務(wù)。少年兒童圖書館作為未成年人社會(huì)教育的重要基地，是少年兒童課外閱讀和自學(xué)的主要場(chǎng)所，對(duì)學(xué)校教育起著補(bǔ)充、延伸、深化的作用。少年兒童圖書館是我國(guó)圖書館事業(yè)的重要組成部分，是以廣大未成年人為對(duì)象的重要的社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，是未成年人的第二課堂。加強(qiáng)少年兒童圖書館建設(shè)，是保護(hù)廣大未成年人的文化權(quán)益、建立健全公共文化服務(wù)體系的重要舉措［1］。如何加強(qiáng)少年兒童圖書館建設(shè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮少年兒童圖書館的服務(wù)職能，一直以來是溫州市少年兒童圖書館不斷探索和努力的方向。

一、溫州市少年兒童圖書館基本情況

溫州市少年兒童圖書館始建于1986年，是國(guó)家地市級(jí)一級(jí)少年兒童圖書館，多次榮獲全國(guó)、省、市文明圖書館稱號(hào)。2006年10月搬遷至園西巷，現(xiàn)館舍面積9 623平方米，館藏文獻(xiàn)20多萬冊(cè)（件），全年對(duì)外開放，實(shí)行無證閱覽，憑證外借。館內(nèi)設(shè)有幼兒天地、小學(xué)借閱室、中學(xué)借閱室、教參借閱室、科技制作室、成長(zhǎng)咨詢室、多功能廳等對(duì)外服務(wù)窗口，收藏圖書、報(bào)紙、期刊、非書資料等各類文獻(xiàn)，實(shí)行藏、借、閱、導(dǎo)讀、活動(dòng)、咨詢一體化，面向不同年齡層讀者，開展文獻(xiàn)閱覽外借、閱讀指導(dǎo)、讀書活動(dòng)、參考咨詢、信息檢索等各類服務(wù)，并特地為廣大動(dòng)漫愛好者開設(shè)了動(dòng)漫閱覽室。該館正式在編員工32名，合同工32名。大專及以上學(xué)歷26人。高級(jí)職稱3名，中級(jí)職稱20名。2011年購(gòu)書經(jīng)費(fèi)150萬元，接待讀者百萬人次，外借文獻(xiàn)90余萬冊(cè)（件）次，開展各類讀書活動(dòng)278場(chǎng)次。就目前館舍、人員狀況、業(yè)務(wù)工作的開展而言，在全國(guó)地市級(jí)少年兒童圖書館中名列前茅。

二、溫州市少年兒童圖書館服務(wù)的具體舉措

（一）以文獻(xiàn)建設(shè)為基石

館藏文獻(xiàn)是圖書館開展業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。隨著近幾年我館購(gòu)書經(jīng)費(fèi)的不斷增長(zhǎng)，無論是紙質(zhì)文獻(xiàn)還是電子文獻(xiàn)，在數(shù)量和品種上都有了較大發(fā)展，一定程度上滿足了少兒讀者的閱讀需求。在日常的文獻(xiàn)采訪中，我們通過書目訂單、書展、書評(píng)和新書預(yù)告等及時(shí)了解與掌握?qǐng)D書發(fā)行新動(dòng)向；通過發(fā)放讀者閱讀問卷調(diào)查表，及時(shí)了解、掌握讀者的閱讀需求、閱讀傾向，同時(shí)通過讀者文獻(xiàn)借閱統(tǒng)計(jì)表，綜合分析制定我館的藏書建設(shè)結(jié)構(gòu)比例、復(fù)本數(shù)，不斷提高館藏文獻(xiàn)利用率。通過網(wǎng)站平臺(tái)、各借閱室的海報(bào)宣傳和開展閱讀講座等，積極向讀者推薦新書、優(yōu)秀書目，引導(dǎo)讀者健康閱讀。目前，基本形成以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主體，各種數(shù)字資源、電子圖書、視聽型資料共存互補(bǔ)的格局，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)館藏與虛擬資源的有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，通過加強(qiáng)館際協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了館際間的資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

（二）以隊(duì)伍建設(shè)為支撐

圖書館工作人員隊(duì)伍的素質(zhì)決定著圖書館事業(yè)的發(fā)展。近幾年來，我們始終把提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)放在各項(xiàng)建設(shè)工作的首位，通過爭(zhēng)取人事部門編制，不斷引進(jìn)事業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才；通過鼓勵(lì)工作人員參加繼續(xù)教育，組織工作人員外出考察學(xué)習(xí)交流等方式，不斷提升工作人員的文化、思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)；通過對(duì)重點(diǎn)崗位人員和專業(yè)骨干技術(shù)人員的重點(diǎn)培養(yǎng)，帶動(dòng)和促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)與發(fā)展，同時(shí)積極開展工作人員職業(yè)道德教育，培育愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神；針對(duì)不同崗位、不同層次的工作人員開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教育等。經(jīng)過幾年的努力，現(xiàn)有人員的職稱、學(xué)歷、年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)等得到明顯改善，初步形成了一支老中青相結(jié)合、業(yè)務(wù)技能高中低搭配的較為合理的專業(yè)人才梯隊(duì)。

（三）以提升服務(wù)為動(dòng)力

服務(wù)是圖書館的宗旨，是圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)。不斷提升圖書館服務(wù)讀者的能力，是促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。圍繞服務(wù)我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：（1）文獻(xiàn)服務(wù)。從2006年開始，我們對(duì)所有館藏文獻(xiàn)實(shí)行全開架、全借閱服務(wù)，并于2010年年底實(shí)現(xiàn)了圖書借閱的RFID無線射頻圖書自助借還系統(tǒng)管理，極大地方便了讀者的借閱。（2）技術(shù)服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)向讀者發(fā)布各種圖書流通、講座活動(dòng)、圖書催還等信息，并將各種數(shù)字資源、電子圖書、視聽資料送到每個(gè)讀者用戶終端，同時(shí)通過網(wǎng)上書刊推薦、交流互動(dòng)等了解讀者信息需求。（3）環(huán)境與管理服務(wù)。因服務(wù)對(duì)象的特殊性——廣大青少年兒童，我們?cè)谘b修布置圖書館基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施時(shí)充分考慮未成年人的生理與心理特性。同時(shí)要求工作人員不僅是“信息導(dǎo)航員”，更是孩子接受素質(zhì)教育的“育導(dǎo)員”，每位職工既要“學(xué)識(shí)淵博，能答疑解惑”，又需和藹可親，言傳身教，以身作則。同時(shí)根據(jù)少年兒童的作息時(shí)間合理科學(xué)安排開放時(shí)間，最大限度滿足讀者的服務(wù)需求。

（四）以讀書活動(dòng)為平臺(tái)

開展形式多樣、內(nèi)容豐富的各類讀書活動(dòng)已越來越成為圖書館服務(wù)讀者的重要組成部分。讀書活動(dòng)能啟發(fā)孩子的想象力、創(chuàng)造力，使孩子從小養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和閱讀興趣［2］。幾年來，我們通過對(duì)孩子、家庭、學(xué)校、社會(huì)需求的調(diào)查了解，針對(duì)不同對(duì)象、不同需求的服務(wù)群體開展未成年人讀書講座、家庭讀書競(jìng)賽、校園讀書和廣場(chǎng)讀書才藝活動(dòng)。同時(shí)開展“行千里路”讀書夏令營(yíng)活動(dòng)，通過一系列的讀書活動(dòng)，極大豐富了少年兒童的課余生活。使少年兒童增長(zhǎng)了知識(shí)，陶冶了情操，同時(shí)促進(jìn)了家庭、社會(huì)學(xué)習(xí)氛圍的形成，擴(kuò)大了圖書館的社會(huì)影響力。經(jīng)過幾年的培育，我館的元宵少兒燈謎會(huì)、國(guó)學(xué)經(jīng)典朗誦比賽、“我愛我家”家庭讀書活動(dòng)、夢(mèng)想舞臺(tái)、未成年人讀書節(jié)活動(dòng)等已成為我館的品牌讀書活動(dòng)，樹立了較好的社會(huì)形象，深受廣大少年兒童、家長(zhǎng)的喜愛。另外，今年“毛毛蟲上書房?jī)和骈喿x推廣”活動(dòng)榮獲市第三屆未成年人思想道德建設(shè)創(chuàng)新案例二等獎(jiǎng)。

（五）以延伸服務(wù)為抓手

《國(guó)家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出：實(shí)行定點(diǎn)服務(wù)與流動(dòng)服務(wù)相結(jié)合，鼓勵(lì)具備條件的城市圖書館采用通借通還等現(xiàn)代服務(wù)方式，推動(dòng)公共文化服務(wù)向社區(qū)和農(nóng)村延伸［3］。開展圖書館延伸服務(wù)，是拓展圖書館服務(wù)功能，增強(qiáng)服務(wù)輻射能力，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容和方式的需要，也是保障讀者獲取文獻(xiàn)信息的需要。將圖書館服務(wù)延伸到社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是圖書館事業(yè)發(fā)展、讀者獲取信息和社會(huì)進(jìn)步、時(shí)代發(fā)展的必然要求。截至2011年底，我館共計(jì)建設(shè)館外流通點(diǎn)49個(gè)，并在市區(qū)9所中小學(xué)、幼兒園建立分館，同時(shí)采用我館的Interlib圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了圖書資源的統(tǒng)一調(diào)配和通借通還、讀者和書目數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、數(shù)字資源共建共享的總分館格局，在很大程度上滿足了師生的閱讀需求，提高了圖書的利用率和圖書館的社會(huì)影響力，取得了良好的社會(huì)效果。

三、溫州市少年兒童圖書館的發(fā)展思路

（一）加大投入，著力構(gòu)建少年兒童圖書館服務(wù)體系

黨的十七屆六中全會(huì)提出：大力發(fā)展公益性文化事業(yè)，保障人民基本文化權(quán)益。以公共財(cái)政為支撐，以公益性文化單位為骨干，以全體人民為服務(wù)對(duì)象，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、實(shí)用高效的公共文化服務(wù)體系［4］。目前，少年兒童圖書館整體水平落后，地域發(fā)展不均衡，少年兒童圖書館的建設(shè)與我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和廣大未成年人對(duì)精神文化的要求還存在較大差距。各級(jí)文化行政部門要積極爭(zhēng)取財(cái)政投入，將少年兒童圖書館建設(shè)納入當(dāng)?shù)貒?guó)民經(jīng)濟(jì)和事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，積極謀劃和構(gòu)建包括少年兒童圖書館、少年兒童閱覽室、少年兒童圖書館分館在內(nèi)的覆蓋城鄉(xiāng)、社區(qū)、學(xué)校的少年兒童圖書館服務(wù)體系，研究制定政策，吸納社會(huì)資金，鼓勵(lì)、支持社會(huì)力量參與少年兒童圖書館建設(shè)。

（二）豐富館藏，增強(qiáng)文獻(xiàn)信息保障能力

少年兒童圖書館要加強(qiáng)文化信息資源建設(shè)工作，不斷豐富館藏文獻(xiàn)信息資源，增強(qiáng)文化信息保障能力。根據(jù)本館實(shí)際情況制訂科學(xué)合理的文獻(xiàn)采訪計(jì)劃、文獻(xiàn)構(gòu)成、文獻(xiàn)品種以及文獻(xiàn)復(fù)本數(shù)，要針對(duì)未成年人的閱讀需求、閱讀特點(diǎn)，有重點(diǎn)的采集知識(shí)性、趣味性、教育性強(qiáng)的圖書、期刊、音像制品和電子出版物。加快構(gòu)建少年兒童圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推進(jìn)數(shù)字資源建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)館際和地域間圖書館的合作，開展資源共建共享工作，不斷提高讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源需求的滿足率。

（三）強(qiáng)化素質(zhì)，不斷提升隊(duì)伍專業(yè)化水平

人才隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)系事業(yè)發(fā)展和興衰成敗的關(guān)鍵，要始終把人才隊(duì)伍建設(shè)擺在事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略位置，大力加強(qiáng)少年兒童圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)，努力提升工作人員的專業(yè)知識(shí)水平。積極引進(jìn)事業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)優(yōu)秀人才，打造一支專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)科學(xué)合理的人才隊(duì)伍；開展理論研究和學(xué)術(shù)研討，促進(jìn)工作人員知識(shí)更新；著力培養(yǎng)一批熟練掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專門人才，努力營(yíng)造惜才、愛才、育才、用才和優(yōu)秀人才能夠脫穎而出的人事管理機(jī)制，全面提升少年兒童圖書館人才隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)水平和信息服務(wù)能力。強(qiáng)化工作人員職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，同時(shí)充分利用志愿者等社會(huì)人才資源，為少年兒童圖書館建設(shè)服務(wù)。少年兒童圖書館建設(shè)是關(guān)系到國(guó)家前途和民族命運(yùn)的希望工程，是關(guān)系到億萬家庭切身利益的民心工程，關(guān)系到民族文化的傳承［5］。加快少年兒童圖書館建設(shè)，構(gòu)建少年兒童圖書館服務(wù)體系，不斷提升文獻(xiàn)信息保障能力、服務(wù)水平和專業(yè)人才隊(duì)伍素質(zhì)，是一項(xiàng)系統(tǒng)而長(zhǎng)期的工程，需要我們?nèi)ゲ粩嗵剿骱徒鉀Q。

［1］文化部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)少年兒童圖書館建設(shè)工作的意見（文社文發(fā)〔2010〕42號(hào)）［EB／OL］．（2010－12－14）［2012－01－15］．http：／／www．gov．cn／zwgk／2010－12／14／content＿1765361．htm．

［2］吳谷．少年兒童圖書館的延伸服務(wù)實(shí)踐［J］．圖書館雜志，2008，27（2）：45～46．

［3］國(guó)家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要［EB／OL］．（2006－11－10）［2012－01－20］．http：／／www．gov．cn／gongbao／content／2006／content＿431834．htm．

［4］中共中央關(guān)于深化文化體制改革的決定［EB／OL］．（2011－10－26）［2012－01－20］．http：／／news．sina．com．cn／c／2011－10－26／001923361344＿3．shtml．

［5］從基礎(chǔ)開始加強(qiáng)少兒圖書館建設(shè)［EB／OL］．（2010－11－16）［2012－01－24］．http：／／www．jyb．cn／book／rdss／201011／t20101116＿400010．html．