吳敏慧

廣東省立中山圖書館

〔廣東省廣州市 510110〕

＊吳敏慧 女，出生于1969年，館員。

隨著中國國際地位的提高，大量的海外華文媒體信息資源正日益引起世界各國社會學者的關(guān)注，成為世界性的重要社會研究課題。2001年9月中國舉辦了首屆世界華文傳媒論壇，來自五大洲30個國家百余家華文媒體的負責人出席了會議，海外主要華文媒體幾乎全部到齊。一些海外華文媒體以協(xié)同報道、信息共享、版面互換等方式尋求與大陸媒體的合作，“報道中國”成為海外華文傳媒的熱點。海外華文媒體的蓬勃發(fā)展為圖書館提供了豐富的信息源。圖書館可充分發(fā)掘海外華文媒體信息資源潛在的信息價值，為政府、各級機關(guān)單位、企業(yè)提供智囊性的信息服務(wù)。

一、開發(fā)海外華文媒體信息資源的必要性

海外華文媒體包括報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體、電臺、電視以及各種新興媒體。在世界新聞傳播體系中，華文傳媒是一個獨具特色的龐大支系，它們與國內(nèi)傳媒有許多不同之處，更多地帶有中國特色，明顯地有別于當?shù)貍髅?。海外華文傳媒還具有資源豐富、視角獨特、言論多樣的特性，可成為圖書館開發(fā)信息產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)資源。

（一）資源豐富

中國是世界上僑民最多的國家。據(jù)中國首部華僑華人藍皮書《華僑華人研究報告（2011）》顯示，改革開放30年間，中國人在海外的移民數(shù)量達450萬人以上；當今海外華僑華人總數(shù)為4 543萬人，他們分布在140多個國家和地區(qū)，形成了一個龐大的群體。為數(shù)眾多的華人媒體在讓世界了解中國，讓中國了解世界中起著重要的作用。如果從1815年創(chuàng)刊于馬六甲的《察世俗每月統(tǒng)記傳》算起，海外華文媒體至今已有197年的歷史。這期間，海外共有52個國家和地區(qū)出現(xiàn)過華文，華文與其他文字合刊的報刊總數(shù)累計約4 000種［1］；目前仍在發(fā)行的報刊約500多種，其中日報100多種，周報或月報180多種，各類刊物230多種；此外，還有用華語廣播的電臺70多家，華語電視臺幾十家［2］；由于海外辦網(wǎng)站無需任何手續(xù)，只需少量租用空間的費用，因而海外中文網(wǎng)站多如牛毛，難以統(tǒng)計。

（二）視角獨特

海外華文媒體是世界新聞傳播史的重要組成部分，在推動中國社會進步中發(fā)揮了重要的輿論作用。例如新加坡《聯(lián)合早報》對中國的發(fā)展采取積極的態(tài)度，其評論和言論以報道客觀、言論公正、國際視野而獨樹一幟，常常為世界其他報刊所引用。《聯(lián)合早報》的言論專版中，開設(shè)了名家專評、思維空間、科技新語等欄目，這些欄目吸引了大批海內(nèi)外專家學者寫稿，如鄭永年、邱震海、蔡逸儒、薛涌等，他們的時評文章緊貼實際、思想深邃、見解獨到，充滿了理性思考，十分引人入勝。海外華媒往往用世界性眼光審視和觀察中國的發(fā)展，為人們了解和認識中國提供了一個與眾不同的視角，也是海外媒體獨特優(yōu)勢所在。

（三）言論多樣

海外華文傳媒分布于世界140多個國家和地區(qū)，有著寬闊的視野，有不同國家的政治參照，有更加自由的思維空間，因而有很多可供借鑒的真知灼見。這些傳媒發(fā)表了不少旅居海外的社會精英對中國發(fā)展方方面面的見解，也發(fā)表了不少國內(nèi)有識之士提供的文章，這些報道、言論有助于推動中國現(xiàn)階段的政治、經(jīng)濟變革和民族振興，是難得的思想資源，十分富有啟發(fā)性。

二、開發(fā)海外華文信息資源的實踐

廣東是改革開放的前沿陣地。20世紀90年代，海外中文報刊大量進入圖書館。廣東省立中山圖書館、深圳圖書館、暨南大學圖書館等，就根據(jù)自身毗鄰港澳的有利條件，對海外媒體信息進行開發(fā)和利用。如1992年11月成立的深圳圖書館剪報服務(wù)中心，該中心開發(fā)了幾十個信息專題，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。又如1995年成立的暨南大學圖書館華僑華人文獻信息中心，是專職從事華僑華人文獻信息工作的機構(gòu)。

下面重點介紹廣東省立中山圖書館開發(fā)的信息產(chǎn)品《決策內(nèi)參》。1991年經(jīng)廣東省文化廳批準，廣東省立中山圖書館成立了海外中文報刊信息中心，開創(chuàng)了圖書館界利用海外華文信息資源為讀者服務(wù)的先河。其系列刊物以內(nèi)部發(fā)行為主，憑借信息的多元性和前瞻性在眾多政府高端讀者群中創(chuàng)立了良好的口碑?！稕Q策內(nèi)參》走過二十載春秋，已逐步形成了成熟的、具有編輯部規(guī)模的信息開發(fā)小組，先后開發(fā)有《決策內(nèi)參》《警界參考》《文化內(nèi)參》等系列刊物。

（一）準確的讀者定位提升刊物的傳播力

《決策內(nèi)參》之所以能一紙風行二十年，和它明確的市場定位有很大的關(guān)系。一本刊物的市場定位是決定刊物能否順利發(fā)展的靈魂，也是其在激烈的市場競爭中制勝的決定力量。隨著我國改革開放不斷深入，信息自由化程度不斷提高，政府機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人在決策時遇到的新問題、新情況也會層出不窮，如何正確、快速地處理突發(fā)事件，成了決策領(lǐng)導(dǎo)者必需掌握的重要工作技巧之一。針對這一點，《決策內(nèi)參》在辦刊之初就確定以高端讀者為中心，為該讀者群提供宏觀、前瞻、決策為主的參考信息，是為滿足黨政機關(guān)及各行業(yè)決策者在制定政策、實施政策、調(diào)整政策、完善政策時，能參考掌握輿論的動態(tài)變化發(fā)展所用的內(nèi)部資料。

由于讀者定位精準，刊物出版后一經(jīng)送達省、市黨政機關(guān)，即受到各級領(lǐng)導(dǎo)的熱情鼓勵與好評。廣東省委、省政府、省人大及廣州市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)對《決策內(nèi)參》的出版非常感興趣，充分肯定了圖書館這種新的服務(wù)方式。1999年時任中央政治局委員、廣東省委書記的李長春同志視察編輯部并作重要指示，他說：“我們領(lǐng)導(dǎo)干部時間很緊，工作很忙，這些資料的確能為我們了解政治、經(jīng)濟信息節(jié)省不少時間，希望以后每期送給我一份?！爆F(xiàn)任湖北省委書記李鴻忠同志，無論是在廣州還是在深圳任職期間，都要求將《決策內(nèi)參》郵寄給他；2007年他調(diào)任湖北省任省長后，也繼續(xù)督促秘書訂閱《決策內(nèi)參》，在其2008年的必讀書目中，廣東省立中山圖書館出版的《決策內(nèi)參》排在第一位。實踐證明，刊物準確的讀者定位是辦刊能否成功的關(guān)鍵因素。

（二）精當?shù)膬?nèi)容定位奠定刊物的影響力

讀者定位決定了內(nèi)容定位，因此《決策內(nèi)參》決定以內(nèi)部刊物的形式發(fā)行，以本期聚集、原文推介、簡訊、題錄等形式呈現(xiàn)給讀者。涵蓋社會、經(jīng)濟、教育、民生、農(nóng)業(yè)、金融、房地產(chǎn)等社會各方面的信息，以適合不同讀者的信息需求?！稕Q策內(nèi)參》從1992年起改為定期出版的周刊，每期從七八十篇海外華文報道中精選兩篇作為本期重點，約10多篇作為原文推介所用。由于版面所限，每期會選出10條左右的文章作為題錄，對題錄有興趣的讀者可以根據(jù)題錄出處進一步調(diào)出資料來研讀。簡訊則辟有探索改革、立法決策、生態(tài)文明、投資環(huán)境、對外貿(mào)易、金融市場、三農(nóng)問題、新興產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、消費市場、國有企業(yè)、非公有經(jīng)濟、科教文衛(wèi)、社會建設(shè)、港澳臺連線、國際關(guān)系、世界概況17個欄目，精選具有啟發(fā)性、時效性、借鑒性、重要性的海外媒體報道進行編輯，是可讀性較強的信息報道。

（三）以品牌為資源延伸刊物影響力

品牌延伸是指在已建立的品牌地位的基礎(chǔ)上，將原有品牌運用到新的產(chǎn)品或服務(wù)上，從而期望減少新產(chǎn)品進入市場的風險，并擴大品牌規(guī)模，以較少的營銷成本獲得更大的市場回報。因此，圖書館可利用已有的信息產(chǎn)品品牌拓展自己的實力和創(chuàng)新能力，實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

《決策內(nèi)參》在取得讀者充分肯定并形成自己獨特鮮明的品牌后，還致力于對海外華媒信息資源的全方位多層次地開發(fā)。在穩(wěn)定發(fā)展、逐步擴大的原則和指導(dǎo)思想下，該中心結(jié)合我國國情及當時社會大環(huán)境，根據(jù)讀者反饋意見，選定用戶感興趣、有針對性、實用性的信息加以開發(fā)，先后創(chuàng)辦《警界參考》《文化內(nèi)參》《海外教育內(nèi)參》等各具特色的信息產(chǎn)品。

三、進一步開發(fā)與利用海外華文媒體信息資源的建議

（一）設(shè)立專題研究室

如前所述，海外華文媒體具有資源豐富、視角獨特、言論多樣及發(fā)展迅速等特點，圖書館對其信息開發(fā)往往只是冰山一角，或囿于篇幅所限只能有選擇性地報道研發(fā)，造成資源浪費。基于最大限度發(fā)揮館藏利用率的角度考慮，可開設(shè)專題研究室。專題研究室可以就人大、政協(xié)、上級領(lǐng)導(dǎo)單位、社會各階層的需要，開展定題或臨時的課題檢索咨詢服務(wù)。如對微博打擊兒童拐買，佛山小悅悅事件，海外媒體是如何進行報道的；海外國家、地區(qū)對于這些社會問題的經(jīng)驗總結(jié)及事件發(fā)展的預(yù)測分析等，進行專深的課題研究。這樣，既可滿足原有出版刊物的信息資源需求，又可就不同的專題進行信息研發(fā)，使信息資源得到充分利用。

（二）開通網(wǎng)上交流互動平臺

對于開發(fā)的海外華文媒體信息產(chǎn)品，最應(yīng)關(guān)注的是用戶的使用率、滿意度，以及如何提高讀者的閱讀欲望等實際問題。因而，從及時掌握用戶需求的角度出發(fā)，應(yīng)重視開通網(wǎng)上交流互動平臺。一方面，能夠根據(jù)用戶的需求來調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，建立起即時有效的用戶信息反饋機制；另一方面，用戶在網(wǎng)上進行互動交流時，可就某一事件或某一文章各抒己見，大大激發(fā)讀者的閱讀興趣，提高刊物的知名度，給圖書館的工作帶來靈感和創(chuàng)新。例如，可在平臺上制作閱讀排行榜、評論榜、推薦榜。因為從學術(shù)角度來講，排行榜是一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析行為，從中能夠得出同類事物的等級概況。比如從刊物欄目的不同點擊率，可以得知用戶最需要或最感興趣的是哪些信息。點擊率低的欄目，是用戶認為信息反饋滯后還是根本不需要這方面的信息等等。排行榜數(shù)據(jù)直接或間接地反映了用戶的閱讀行為，進而促使網(wǎng)上交流平臺成為工作發(fā)展的風向標，并能從中找尋今后工作的發(fā)展方向。

（三）構(gòu)建信息交互協(xié)作機制

目前，圖書館在海外華文媒體信息資源的開發(fā)過程中，應(yīng)避免過去各自為營、重復(fù)建設(shè)的弊端，各圖書館可在相關(guān)部門的帶領(lǐng)下，構(gòu)建信息交互協(xié)作機制，實現(xiàn)信息資源和人力資源的共建共享，有利于圖書館信息產(chǎn)品的知識化、專業(yè)化發(fā)展。在信息資源協(xié)作上，圖書館既可獨立進行信息資源加工與服務(wù)，又可通過協(xié)作機制實現(xiàn)資源共享，即利用各自館藏的特色數(shù)據(jù)庫，交互提供相關(guān)專業(yè)特色的信息，以降低開發(fā)信息產(chǎn)品的成本。此外，還可開展資料代查互借工作，及就某專題展開聯(lián)合信息開發(fā)等。在人力資源協(xié)作上，國家圖書館或省館負責主管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干的常規(guī)培訓(xùn)和專項培訓(xùn)工作；各圖書館信息開發(fā)部門每年一次的學習年會，就各自新產(chǎn)品或新的研究方向進行交流；就新產(chǎn)品的研發(fā)，相關(guān)圖書館可請某一領(lǐng)域的專家對研發(fā)的新產(chǎn)品作技術(shù)指導(dǎo)。

（四）樹立圖書館智庫地位

圖書館憑借海外華文媒體信息資源開發(fā)的信息產(chǎn)品，可為政府、企事業(yè)單位的各項決策提供詳細的信息支持。例如，圖書館可為政協(xié)委員、人大代表提供信息資源服務(wù)，一些調(diào)研和界別話題討論，圖書館也可收集整理背景資料，并給出綜合分析研究報告，幫助委員和代表了解分析情況，從而在委員和代表心目中樹立圖書館不單是知識庫也是思想智庫的形象；圖書館也可為企事業(yè)單位開展信息需求的調(diào)查和分析，為他們的發(fā)展提供各種決策咨詢服務(wù)，成為企業(yè)生存與發(fā)展的智庫。圖書館可借助成熟的信息產(chǎn)品讓政府機關(guān)、社會各界重新認識圖書館、使用圖書館，從而擴大圖書館的社會影響力，改變?nèi)藗冃哪恐袌D書館只是借閱場所和社會大書庫的傳統(tǒng)形象。

［1］程曼麗．關(guān)于海外華文傳媒的戰(zhàn)略性思考［J］．國際新聞界，2001，（3）：25～30．

［2］郭招金．全球化浪潮中的海外華文媒體［J］．對外大傳播，2005，（3）：40～41．

［3］陳杏．《決策內(nèi)參》二十春秋省思［J］．圖書館論壇，2011，31（1）：55～58．