呂旭英
摘 要:我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展速度極為迅猛,規(guī)模也越做越大,作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)之重要組成部分,已經(jīng)成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一支不可小覷的生力軍。促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)的健康發(fā)展,有利于緩解就業(yè)壓力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新與參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。然而,隨著世界金融危機(jī)的到來(lái),我國(guó)中小企業(yè)也迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一些中小企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)管理不善已逐漸退出了市場(chǎng)。究其原因,主要是因?yàn)橹行∑髽I(yè)融資難、擔(dān)保難;企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理滯后:企業(yè)缺乏優(yōu)秀的人力資源及企業(yè)品牌意識(shí)的淡泊。因此中小企業(yè)要獲得更多的發(fā)展,關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)管理。這就要求中小企業(yè)建立一套科學(xué)、完善、可行性高的經(jīng)營(yíng)管理體系,以體現(xiàn)中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),從而形成中小企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、健康發(fā)展的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 問(wèn)題 經(jīng)營(yíng)管理 發(fā)展 創(chuàng)新
中圖分類號(hào):F276.3
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2012)09-252-02
一、中小企業(yè)管理面臨的問(wèn)題
(一)中小企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多、欠缺科學(xué)的財(cái)務(wù)管理制度,導(dǎo)致其達(dá)不到銀行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),從而融資難、擔(dān)保難成為了制約中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。
其主要原因,首先是中小企業(yè)自身的財(cái)務(wù)管理體系不健全。由于缺乏專業(yè)的財(cái)務(wù)人員及財(cái)務(wù)制度做保障,嚴(yán)重影響了企業(yè)的成本核算、預(yù)算決策等工作,同時(shí)也給銀行的信貸管理工作造成了很大的困擾。其次是因?yàn)橹行∑髽I(yè)與國(guó)有銀行在所有制上的區(qū)別,造成了中小企業(yè)與銀行之間的差距,加之市場(chǎng)體系的不健全,金融環(huán)境的不完善,都在一定程度上給中小企業(yè)融資帶來(lái)了一定的難度。
(二)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理滯后
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者觀念落后、經(jīng)營(yíng)管理水平低下、對(duì)市場(chǎng)缺乏全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃和布局,導(dǎo)致其倒閉率極高。我國(guó)的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者大多數(shù)是缺乏現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論和實(shí)踐的工人、農(nóng)民、小商販。由于這些領(lǐng)導(dǎo)者們?nèi)狈碚撝R(shí),缺少管理經(jīng)驗(yàn),而且職工技術(shù)水平低下,企業(yè)所使用的機(jī)器設(shè)備又比較落后。這種現(xiàn)象直接決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善、效益不好的狀況。
2.優(yōu)秀人才的欠缺。中小企業(yè)中,企業(yè)用人以“拿來(lái)”為主,不愿意自身培養(yǎng)人才,也不愿把以人為本的管理理念運(yùn)用到企業(yè)管理中去。而且企業(yè)現(xiàn)有的人力資源對(duì)資本的認(rèn)知水平普遍較低,其很少懂得資本運(yùn)作的操作規(guī)程, 也不懂得產(chǎn)品營(yíng)銷策略,這勢(shì)必會(huì)使中小企業(yè)失去更多的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),限制了其進(jìn)一步的發(fā)展壯大。
(三)中小企業(yè)的品牌意識(shí)薄弱
目前,中小企業(yè)的品牌管理能力較弱,企業(yè)在品牌建設(shè)方面沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工的品牌意識(shí)和管理意識(shí)淡薄,管理者更熱衷于做貼牌或?yàn)閯e人做代工,熱衷于追求短期利潤(rùn)。營(yíng)銷的短視現(xiàn)象較為突出。而且品牌傳播手段單一,品牌建設(shè)趨于急功近利。這些無(wú)疑導(dǎo)致了企業(yè)無(wú)法獲取顧客的忠誠(chéng),無(wú)法形成穩(wěn)定市場(chǎng)的局面。
(四)中小企業(yè)面臨著來(lái)自國(guó)外及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境的雙重壓力
受當(dāng)前國(guó)際大形勢(shì)的影響,我國(guó)中小企業(yè)在此次危機(jī)中也舉步維艱,很多企業(yè)被迫轉(zhuǎn)型和倒閉。而且受目前國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格普遍上漲的影響,致使企業(yè)的生產(chǎn)成本增加。在不改變產(chǎn)品的包裝、品質(zhì)、成分、含量等特性的條件下,隨著市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)而直接提價(jià)。這種提價(jià)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是轉(zhuǎn)嫁成本,但會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生厭惡和抵制情緒,使中小企業(yè)喪失了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,從而被迫退出市場(chǎng)。
二、加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展刻不容緩的頭等大事,中小企業(yè)是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量
從表面上看中小企業(yè)的問(wèn)題主要集中于缺乏人才,缺少技術(shù),規(guī)模小等問(wèn)題,但是在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)同樣存在著大量頗具特色的中小企業(yè),其最顯著的特色是小而強(qiáng)。我國(guó)中小企業(yè)雖然受到金融危機(jī)的影響,國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境亦日趨多變,各層面消費(fèi)者的消費(fèi)特征、消費(fèi)偏好及消費(fèi)習(xí)慣也隨之發(fā)生了很大的變化。但這些狀況對(duì)中小企業(yè)而言,既是風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也是機(jī)遇。如亞太地區(qū)是我國(guó)對(duì)外出口的重點(diǎn),企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該找準(zhǔn)這些目標(biāo),加大出口力度,以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的多元化。為了順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變,中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者亦應(yīng)緊隨形勢(shì)的變化而注重自身的轉(zhuǎn)型與發(fā)展,使其在變化多端的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。
(一)加強(qiáng)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
隨著市場(chǎng)的全球化,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式不再僅局限于一定的區(qū)域,競(jìng)爭(zhēng)范圍也會(huì)隨著市場(chǎng)的全球化而全球化。這使得信息的迅速性、準(zhǔn)確性顯得尤為重要。作為工具的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),速度是它的最大沖擊力。而由于我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展還比較落后,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,在相關(guān)基礎(chǔ)研究及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的差距還很大,所以,目前我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)的制定主要是以等同或等效轉(zhuǎn)換國(guó)際相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為主要方式,單獨(dú)由我國(guó)自主制定的標(biāo)準(zhǔn)并不多。這就要求我國(guó)要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定方面的工作。
(二)加強(qiáng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在管理創(chuàng)新方面的建設(shè)
1.創(chuàng)新產(chǎn)品觀念。在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析和研究的前提下,中小企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)確立正確的投資策略,同時(shí)在占領(lǐng)市場(chǎng)時(shí)必須注重產(chǎn)品的質(zhì)量,要建立企業(yè)自身的品牌。并積極運(yùn)用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)宣傳手段及有保障的售后服務(wù)等活動(dòng)使產(chǎn)品的附加值得以追加,從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)觀念。目前消費(fèi)者消費(fèi)需求的特點(diǎn)是多樣化、個(gè)性化。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí),應(yīng)把市場(chǎng)細(xì)分作為企業(yè)運(yùn)作的前提,并按照市場(chǎng)導(dǎo)向來(lái)生產(chǎn)商品,以刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望為目標(biāo),努力營(yíng)造出時(shí)尚的消費(fèi)市場(chǎng),特別是對(duì)擁有大量人口的農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3.創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)逐漸被網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)代替的大趨勢(shì)下,服務(wù)業(yè)正凸顯出其越來(lái)越重要的位置,其將會(huì)替代制造業(yè)成為整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的中心。中小企業(yè)亦要順應(yīng)這一時(shí)事,著重發(fā)展以服務(wù)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。
4.注重營(yíng)銷創(chuàng)新。營(yíng)銷創(chuàng)新是指營(yíng)銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創(chuàng)新。而因特網(wǎng)具有獲取信息的及時(shí)性和廣泛性的特點(diǎn),利用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)與成熟的信息技術(shù)相結(jié)合的方法,使其為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)提供了新的工具和手段。
5.注重技術(shù)創(chuàng)新。有能力的中小企業(yè)應(yīng)不斷進(jìn)行技術(shù)革新,技術(shù)創(chuàng)新不僅指商業(yè)性地應(yīng)用自主創(chuàng)新的技術(shù),還可以是創(chuàng)造性地應(yīng)用合法取得的他方開(kāi)發(fā)的新技術(shù)或運(yùn)用已進(jìn)入公有領(lǐng)域的技術(shù)來(lái)創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)的優(yōu)勢(shì)。因此中小企業(yè)者應(yīng)拓寬思路,尋求更多的發(fā)展道路。
(三)轉(zhuǎn)變中小企業(yè)的品牌意識(shí),樹(shù)立正確的品牌觀念
中小企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到品牌是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最有力的保障,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定和完善品牌運(yùn)營(yíng)體系。所謂的品牌運(yùn)營(yíng)體系是指企業(yè)為提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,圍繞著企業(yè)及產(chǎn)品的品牌塑造而形成的完整的品牌管理系統(tǒng),它包含品牌管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、市場(chǎng)調(diào)查、目標(biāo)確定,識(shí)別設(shè)計(jì)以及品牌和產(chǎn)品的定位、質(zhì)量管理、廣告投放、銷售渠道建設(shè)、維護(hù)和管理等一系列的工作。中小企業(yè)在構(gòu)建品牌運(yùn)營(yíng)體系時(shí)必須考慮到自身的資源狀況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等情形,同時(shí)對(duì)于市場(chǎng)需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況進(jìn)行合理的分析,并根據(jù)地方特色及其無(wú)形資源,提煉品牌的核心價(jià)值。最重要的是要依托濃郁的地方文化而形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化,通過(guò)各種宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂(lè)、交心聯(lián)誼等方式,激發(fā)員工的積極性、歸屬感和創(chuàng)造性,最大限度地統(tǒng)一員工意志,凝聚員工力量,使企業(yè)員工具有統(tǒng)一的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范。為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)生機(jī)蓬勃的生產(chǎn)生活氛圍。
(四)打造綠色環(huán)保的品牌產(chǎn)品
所謂的綠色環(huán)保產(chǎn)品是指中小企業(yè)以綠色文化為價(jià)值觀念,以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn),以環(huán)境保護(hù)為理念,不斷創(chuàng)造和發(fā)掘產(chǎn)品,以實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列活動(dòng)。
1.轉(zhuǎn)變中小企業(yè)的生產(chǎn)制造方式。開(kāi)發(fā)綠色制造技術(shù),在制造環(huán)節(jié)實(shí)行清潔的生產(chǎn)概念,這主要是貫徹兩個(gè)全過(guò)程控制:一是企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程控制,二是產(chǎn)品生命周期全過(guò)程控制。清潔生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)是追求物耗和能耗的最小。另外,要進(jìn)行生產(chǎn)管理方式的變革,期間更多地要考慮到產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的環(huán)保型,減少對(duì)環(huán)境的污染。
2.產(chǎn)品的包裝應(yīng)采用綠色設(shè)計(jì)方案。中小企業(yè)者在選用原材料時(shí)要考慮到所選材料的綠色要求,其產(chǎn)品應(yīng)選用可重用、無(wú)污染、無(wú)毒、易降解、易回收的材料。而且在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中,應(yīng)該考慮到產(chǎn)品的可拆卸和售后維護(hù)的要求,以便使報(bào)廢后的產(chǎn)品可充分有效地回收和重用。
3.中小企業(yè)應(yīng)確立正確的綠色營(yíng)銷理念。中小企業(yè)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)利益考慮,設(shè)計(jì)符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及滿足消費(fèi)者綠色需求需要的營(yíng)銷理念。同時(shí)作為一種全新的營(yíng)銷思想,需要得到政府的大力支持,因?yàn)樗鼘?duì)消費(fèi)者、中小企業(yè)以及社會(huì)三者之間的利益具有重要的協(xié)調(diào)作用。另外是運(yùn)用綠色產(chǎn)品的廣告戰(zhàn)略來(lái)宣傳綠色消費(fèi),以便吸引更多消費(fèi)者的注意力。
中小企業(yè)規(guī)模小,并不是制約企業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題。在一個(gè)完整的市場(chǎng)配置中,中小企業(yè)具有不可替代的位置,具有強(qiáng)大的生存發(fā)展空間。重要的是中小企業(yè)的管理者要從系統(tǒng)的角度去思考問(wèn)題,把握住適應(yīng)自己發(fā)展的市場(chǎng)定位,從戰(zhàn)略角度看待市場(chǎng)變化和規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展,同時(shí)注重企業(yè)自身的自主創(chuàng)新??傊?,中小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得一席之地,就必須根據(jù)自身實(shí)際,逐步加快改進(jìn)的步伐,不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平,健全與完善企業(yè)的財(cái)務(wù)制度,規(guī)范企業(yè)自身的管理運(yùn)作,及時(shí)掌握市場(chǎng)信息與動(dòng)態(tài),運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)打造自己的產(chǎn)品。同時(shí),政府要加大對(duì)中小企業(yè)的支持力度,為其生產(chǎn)一流的品牌營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。從而實(shí)現(xiàn)其符合國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需要,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
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3.羅利華.中小企業(yè)提升綠色營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力策略.人民論壇,2010
(作者單位:山西焦煤西山煤電集團(tuán)公司醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心古交礦區(qū)總院辦事處 山西古交 030200)
(責(zé)編:若佳)