羅家德

近來讀包威爾(Woody Powell)的一篇論文(他最近在香港召開的International Association of Chinese Management Research年會上宣讀的論文，我是主持人之一，所以有幸先睹為快)，十分有趣，他以十多年間的美國生物科技企業(yè)發(fā)展史與網(wǎng)絡(luò)動態(tài)資料，分析了組織創(chuàng)新的兩種路徑，一種是轉(zhuǎn)型(transposition)，一種是重組(reconfiguration)。前者是真正的創(chuàng)新，所以一個系統(tǒng)（可以是一個組織、一個地區(qū)或一個社會）需要的是務(wù)實的精神，不斷地在不確定的外在環(huán)境及內(nèi)在變化中摸索前進(jìn)，不斷試錯，總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，做中學(xué)、學(xué)中做，最后找到新的生存之道。這也就是“黑貓白貓會抓老鼠的就是好貓”以及“摸著石頭過河”的道理。不斷試錯時，九成五的“試驗者”可能都失敗了，“死”在河中或沙灘上，但只要有幾個成功“過河”的卒子，就可以總結(jié)經(jīng)驗，帶來真正的組織創(chuàng)新。后者則往往只是小的組織體制改變，當(dāng)面對新的外在環(huán)境及內(nèi)在變化時，決策者們根據(jù)過去的經(jīng)驗提出可能的方案，大家頭腦風(fēng)暴，理性決策，精心設(shè)計，想出變革的方法，所以這是設(shè)計出來的組織創(chuàng)新，但往往只是小的創(chuàng)新。

用復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的觀點分析這樣的案例研究及理論總結(jié)，可以看到，一個系統(tǒng)總是需要不斷因應(yīng)外在環(huán)境的變化而產(chǎn)生變化，結(jié)構(gòu)與行為會因此而演化出新的形態(tài)，可以是遠(yuǎn)離平衡態(tài)的，也可以是非遠(yuǎn)離平衡態(tài)的狀態(tài)。如果是前者，可能會系統(tǒng)崩解，成為一片混沌，也可能會自組織出新的秩序來，而產(chǎn)生一個嶄新的系統(tǒng)。如果是后者，則可能恢復(fù)到原來的秩序中，但有一些小的修正。

換言之，當(dāng)一個系統(tǒng)（一個組織或一個社會）在遠(yuǎn)離平衡態(tài)時，它需要的是轉(zhuǎn)型，而不是“重組”。在“遠(yuǎn)離平衡態(tài)”初顯端倪時，要放任由下而上的自組織，讓各式各樣的“實驗”出現(xiàn)，使得各個自組織自我演化、自我適應(yīng)，找到適應(yīng)新環(huán)境的生存之道。此時系統(tǒng)中樞要重視實用與實證，總結(jié)最能適應(yīng)新環(huán)境的“實驗成果”，而不是自作聰明地搞“頂層設(shè)計”，以重組的手段，靠少數(shù)人的過去經(jīng)驗，頭腦風(fēng)暴得出想當(dāng)然耳的未來之路。中國自古以來有治大國如烹小鮮的智慧，正是領(lǐng)悟了這個道理。到了系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的后期，系統(tǒng)中樞要懂得“破壞性創(chuàng)造”，順勢利導(dǎo)、應(yīng)時而動，在新系統(tǒng)新秩序逐漸成型時，幫一把手，把舊系統(tǒng)破壞掉，好讓新的、自然生成的秩序全面生根，發(fā)展壯大，自然而然、不折騰地轉(zhuǎn)型成功。傳統(tǒng)管理智慧有所謂的四兩撥千斤，正是這種順勢利導(dǎo)的道理。

當(dāng)前社會的穩(wěn)定性不夠理想的原因在于，我們的社會系統(tǒng)早己面對“遠(yuǎn)離平衡”的狀態(tài)，我們需要的是轉(zhuǎn)型的思維與作法，但有些人還想把系統(tǒng)“拉”回原來的秩序之中，所以使了全力逆勢抗變，結(jié)果“拉”的力道越大，反彈的力道也越大。另外有一些人主張“頂層設(shè)計”，總以為少數(shù)精英頭腦風(fēng)暴設(shè)計一個“重組”模型，就能適應(yīng)外在、內(nèi)在嶄新的環(huán)境，或把外國的這個模式、那個經(jīng)驗強(qiáng)加在中國頭上，就能安邦定國。硬要把一個高速發(fā)展、自我演化、自我適應(yīng)的過程“塞”進(jìn)設(shè)計好的既定軌道中，其折騰也可想而知。

其實中國自古以來就有“自組織治理”的智慧，懂得管理復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的道理，而且就在三十年前，鄧小平的改革開放在務(wù)虛會議后，就啟動了全國“做實驗”的大潮，把中國社會從舊的系統(tǒng)中因勢利導(dǎo)帶動“轉(zhuǎn)型”。所以，我們早就有了寶貴的實踐經(jīng)驗。但是錯誤的“重組”思維卻使得今天的社會問題遲遲得不到解決。

幸運(yùn)地，從去年政府提出社會管理創(chuàng)新以來，民間自組織有了勃勃生機(jī)，各地的社會管理創(chuàng)新“實驗”也時有所聞，尤其是廣東早在幾年前就展開了這個實驗，如今己有了一定的成果。轉(zhuǎn)型的作法與思維正逐漸取代“重組”的思維，值得期待。

責(zé)任編輯：高冬梅 gaodongmei@guanlixuejia.com