余婷 晏強(qiáng) 鄧巧玉

[摘要]隨著人們環(huán)保意識的增強(qiáng)和社會對廢棄物利用的重視，企業(yè)對整個(gè)產(chǎn)品生命周期責(zé)任的承擔(dān)力增強(qiáng)，促使我國逆向物流快速發(fā)展。本文通過定性分析逆向物流定義、產(chǎn)生原因及運(yùn)作模式，總結(jié)出國內(nèi)逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀，提出了我國逆向物流管理發(fā)展的策略。

[關(guān)鍵詞]逆向物流；驅(qū)動(dòng)因素；運(yùn)作模式；發(fā)展現(xiàn)狀；逆向物流管理

[中圖分類號]F252[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2012）49-0023-02

1逆向物流的概念

1.1逆向物流的定義及驅(qū)動(dòng)因素

學(xué)術(shù)理論界認(rèn)為，逆向物流即與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈反向，以恢復(fù)物品價(jià)值或使其得到正確處理為目的，對原材料、加工庫存品、產(chǎn)成品以及相關(guān)信息從消費(fèi)地到起始地的高效率低成本的流動(dòng)而進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施和控制的過程。逆向物流就是與正向物流相反，從客戶手中回收產(chǎn)品和包裝反向傳遞直至生產(chǎn)方最終處理環(huán)節(jié)的過程。逆向物流是對產(chǎn)品整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)，使其有完整高效利用的價(jià)值體現(xiàn)。

從主體的角度看，逆向物流的驅(qū)動(dòng)因素主要有四個(gè)方面：第一，政府的法規(guī)強(qiáng)制。隨著生產(chǎn)環(huán)境污染問題日益嚴(yán)重，政府部門已或?qū)⒎e極的采取措施制定政策法規(guī)，促使企業(yè)加強(qiáng)逆向物流管理，對產(chǎn)品的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)。第二，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)通過廢舊物品的回收利用，一方面可以提高廢舊物品利用率，降低生產(chǎn)成本，增加經(jīng)濟(jì)效益；另一方面可以樹立企業(yè)“環(huán)保”形象，間接提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高經(jīng)濟(jì)效益。第三，自然的生態(tài)效益。如果對廢舊物品不加以合理的利用，不僅會造成資源浪費(fèi)，甚至?xí)l(fā)環(huán)境污染。因此，企業(yè)對產(chǎn)品整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)的行為能節(jié)約資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。第四，社會的全面效益。因?yàn)閷U品及材料的再生利用，逐漸成為企業(yè)滿足消費(fèi)市場需求的關(guān)鍵力量，促使企業(yè)產(chǎn)生“逆向物流”和“循環(huán)使用”理念，符合社會發(fā)展的“綠色”思路，從而有利于企業(yè)在社會中樹立良好的公眾形象，產(chǎn)生巨大的社會效益。

1.2逆向物流的運(yùn)作模式

在環(huán)境法規(guī)與政府管制、逆向物流的價(jià)值、逆向物流外包的可行性、行業(yè)競爭狀況和企業(yè)自身實(shí)力等因素的影響下，企業(yè)可供選擇的運(yùn)作模式有以下幾種：

（1）公益性社會機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的逆向物流模式。有些生產(chǎn)流通過程中及消費(fèi)后產(chǎn)生的具有較低價(jià)值或者回收處理成本較高的報(bào)廢品，其生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模通常不具有從事逆向物流業(yè)務(wù)的資本和實(shí)力，即使是在政府支持下也不愿意從事逆向物流，這種情況下，由公益性社會機(jī)構(gòu)（主要指公共事業(yè)單位）或者實(shí)力雄厚的國有企業(yè)承擔(dān)。

（2）生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合建立的逆向物流系統(tǒng)。企業(yè)通過回收廢舊電子電器、報(bào)廢的金屬器具及塑料制品及橡膠制品等價(jià)值較高的廢舊物品作為原材料或零部件，降低生產(chǎn)成本。另外，如果對這些含有化學(xué)品或重金屬的廢棄物品處理不當(dāng)，可能會造成環(huán)境污染。對于這些廢舊物品回收處理需要很大投入，需要同行業(yè)多家企業(yè)通過建立聯(lián)合的逆向物流系統(tǒng)服務(wù)各合作企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)。

（3）生產(chǎn)企業(yè)獨(dú)自自建的逆向物流系統(tǒng)。對于數(shù)量較廣泛且回收價(jià)值較高，對環(huán)境危害較小的回流物品，包括產(chǎn)品退貨、維修、召回等，在企業(yè)自建逆向物流系統(tǒng)范圍內(nèi)可降低原材料成本，通過回流研究產(chǎn)品缺陷，不斷完善產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶滿意度，塑造良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)競爭力。

（4）生產(chǎn)企業(yè)逆向物流的外包模式。有遠(yuǎn)見的廠商會意識到廢舊物品回收行業(yè)中的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，開始專門為生產(chǎn)企業(yè)提供逆向物流服務(wù)。同時(shí)政府會給予政策和資金支持，有助于逆向物流外包模式的發(fā)展。

2我國逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

2.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境效益難以平衡

逆向物流中，企業(yè)必須通過廢舊物品的回收減少對環(huán)境的污染以達(dá)到國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，然而逆向物流管理是保證供應(yīng)鏈體系長期有效運(yùn)作，注重的是長期效應(yīng)，但企業(yè)實(shí)施逆向物流的初期不一定能帶來經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)重的甚至?xí)斐商潛p。但若企業(yè)受短期經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)的影響，又難免會在一定程度上制約逆向物流的發(fā)展。

2.2正向逆向物流相互沖突

正向物流是產(chǎn)品從生產(chǎn)方向消費(fèi)方的轉(zhuǎn)移，而逆向物流是從消費(fèi)方向生產(chǎn)方的流動(dòng)，在特殊情況下，逆向物流與正向物流在加工、庫存、配送等環(huán)節(jié)都可能相反，正向逆向的目標(biāo)方向相反造成物流過程相互沖突。

2.3逆向物流信息系統(tǒng)缺乏

我國目前逆向物流信息系統(tǒng)嚴(yán)重缺乏，一方面是經(jīng)營理念未能跟上時(shí)代的步伐，大多數(shù)企業(yè)不愿在開發(fā)逆向物流信息系統(tǒng)上投入資金，使研發(fā)、技術(shù)進(jìn)步緩慢，對已經(jīng)建立了一定基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)也未能使其充分發(fā)揮作用。另一方面是由于逆向物流活動(dòng)本身煩瑣復(fù)雜，對信息系統(tǒng)的專業(yè)化要求高，我國技術(shù)受限還無法完善系統(tǒng)。

2.4資金、技術(shù)、人才嚴(yán)重短缺

一方面，逆向物流回收處理中心的建設(shè)、處理設(shè)施的配置，以及信息系統(tǒng)的研究和開發(fā)等都需要大量的資金支持，并且資金回收周期很長，對中小企業(yè)來說，這種高投資減少了企業(yè)的流動(dòng)資金。另一方面，逆向物流系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)施需要大量的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。盡管越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到逆向物流的重要性，但其資金和人員主要還是用于正向物流，因此，資金和人員的匱乏將會在很長時(shí)間內(nèi)制約著逆向物流的發(fā)展。

3我國逆向物流管理發(fā)展的策略

3.1長遠(yuǎn)的思考經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的平衡問題

逆向物流是環(huán)保的催生物，其發(fā)展建設(shè)必將投入相當(dāng)?shù)馁Y金支持，但逆向物流的經(jīng)濟(jì)效益是長期的過程，因此在環(huán)保下的逆向物流初期回報(bào)率較低甚至可能出現(xiàn)暫時(shí)的虧損，但從長期發(fā)展看，逆向物流規(guī)模專業(yè)化的發(fā)展能減少生產(chǎn)成本，提高企業(yè)形象，利于企業(yè)競爭優(yōu)勢的提高。在逆向物流發(fā)展中政府的支持是逆向物流期初發(fā)展的后盾，企業(yè)的重視和長遠(yuǎn)思考是發(fā)展的基礎(chǔ)，資金技術(shù)的投入是發(fā)展的途徑。

3.2正逆向物流充分結(jié)合

逆向物流與正向物流正好相反，但它們在流通環(huán)節(jié)上具有很多一致性、交叉性，從這一點(diǎn)上講，構(gòu)建正向與逆向物流集成化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)將二者充分結(jié)合運(yùn)作，用于多種回收產(chǎn)品的流通是完全可以的，通過數(shù)據(jù)中心處理雙向信息進(jìn)行數(shù)據(jù)反饋，使正向物流信息和逆向物流信息有效結(jié)合，利用正向物流活動(dòng)積累的經(jīng)驗(yàn)和大量的基礎(chǔ)設(shè)施來進(jìn)行逆向物流活動(dòng)，而且正向物流中研究出來的大量現(xiàn)代技術(shù)可以在逆向物流中發(fā)揮威力，因此在正向物流的基礎(chǔ)上進(jìn)行逆向物流是一個(gè)很好的選擇。

3.3建立物流管理信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)在逆向物流中扮演著重要角色。恰當(dāng)?shù)男畔⑾到y(tǒng)通過商品生產(chǎn)及銷售信息傳遞客戶期望減少商品退貨；管理信息系統(tǒng)幫助退回貨物的跟蹤，把握逆向物流信息動(dòng)態(tài)，減少逆向物流的差錯(cuò)，降低成本，并通過信息化管理提高效率；做到對產(chǎn)品回收水平的信息預(yù)測，是主動(dòng)的回收管理，是在銷售時(shí)就制定對應(yīng)的回收計(jì)劃和要求，可以減少逆向供應(yīng)鏈系統(tǒng)的隨機(jī)性，改善性能，主動(dòng)掌握回收流的情況，為顧客提供更全面的服務(wù)。

3.4建立集中式逆向物流管理中心

專業(yè)化的逆向物流是逆向物流發(fā)展到更高層次的最直接的體現(xiàn)。建立集中式逆向物流管理系統(tǒng)，配備專業(yè)的設(shè)備、設(shè)施甚至需要更加專業(yè)的人員與專業(yè)的處理技術(shù)，專業(yè)分類化的處理各種各樣的退回產(chǎn)品，使分散走向集中，再由集中的分類、加工運(yùn)至客戶，為每個(gè)逆向物流的客戶創(chuàng)造盡可能最大的價(jià)值，使這些顧客從回流商品獲取更高的收益。

3.5加強(qiáng)重視，深入研究

逆向物流在中國的發(fā)展還處于起步的初級階段，其潛在市場巨大。企業(yè)必須充分認(rèn)識到逆向物流發(fā)展的必要性和重要性，在生產(chǎn)經(jīng)營中加大資源資金技術(shù)的支持，同時(shí)提高效率，產(chǎn)生更多經(jīng)濟(jì)社會價(jià)值。政府也應(yīng)加大逆向物流發(fā)展的資金投入支持，為逆向物流在中國的發(fā)展提供平臺。

4結(jié)論

“環(huán)?！币庾R催生逆向物流的發(fā)展。但逆向物流在國內(nèi)的發(fā)展至今還未真正的成熟完整化。逆向物流專業(yè)有效發(fā)展必須從建設(shè)初期就規(guī)范化，按品種分類建立逆向物流集中式管理中心，在政府的支持下還需企業(yè)有雄厚的資本及長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的遠(yuǎn)觀思想才能支撐逆向物流向?qū)I(yè)化的長期發(fā)展。具體如何做好逆向物流，其管理思想和技術(shù)的研究以及有效應(yīng)用，將逆向物流與正向物流有機(jī)結(jié)合發(fā)展，使逆向物流滿足經(jīng)濟(jì)環(huán)保效益，以及逆向物流在時(shí)效性較強(qiáng)的農(nóng)業(yè)方面的利用發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)逆向物流，減少農(nóng)產(chǎn)品的浪費(fèi)的方案是我們應(yīng)該繼續(xù)思考的新方向，讓我們拭目以待。

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