管理故事

做好事要留下姓名

善用正面激勵(lì)

哲理的故事：

1950年3月，瑞士小鎮(zhèn)威斯帕中學(xué)，一場(chǎng)募捐活動(dòng)正在進(jìn)行，捐助的對(duì)象是小鎮(zhèn)上的苦難學(xué)生，學(xué)校號(hào)召全中學(xué)有愛心的人士伸出援助之手解決這些孩子上學(xué)難的問題。

由于捐款人數(shù)眾多，登記捐款人姓名的老師就忙不過來了，也使得最終捐款名單的公布出現(xiàn)了很大困難?？墒歉鶕?jù)當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)，所有捐助者姓名都要公示。負(fù)責(zé)登記的老師找到校長，校長聽了之后，表示就先把能弄到的名單公示出來就可以了，相信很多捐款人并不在意是否被記錄在冊(cè)。

可校方剛剛貼出了名單，就出現(xiàn)了反對(duì)的聲音。一個(gè)叫布拉特的學(xué)生帶著未被登記的學(xué)生前來請(qǐng)求刊登名字和捐款金額，并表示這是榮譽(yù)和尊嚴(yán)的體現(xiàn)。這名16歲的學(xué)生堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，直到校長出面答應(yīng)重新制作名單才作罷。終于，新名單出爐了，人們赫然發(fā)現(xiàn)，原來布拉特的捐款金額最高，高達(dá)300法郎。

很多人開始紛紛議論，他是為了張揚(yáng)自己才做出這些舉動(dòng)的，布拉特沒有做出回應(yīng)。一周之后，在一次學(xué)校的演講會(huì)上，他做了題為《做下好事，留下姓名》的演講，表示這不是僅僅為了個(gè)人的榮譽(yù)，更是給了捐助人一種更好的肯定，讓人們樂于多做好事。很快，布拉特因?yàn)榇舜蔚氖录@得了同學(xué)們的一致認(rèn)可，成為了學(xué)生會(huì)主席。不過成年后他擁有一個(gè)更為人矚目的身份——國際足聯(lián)主席，并成功獲得了連任。（古保祥）

故事的哲理：

與其總是要去糾錯(cuò)，利用各種制度規(guī)范員工的行為，還不如多多使用正面激勵(lì)，放大正確行為的影響。從而使得在員工的內(nèi)心深處烙下深刻印記，并最終內(nèi)化為自身的行為準(zhǔn)則！管理

“不可替代”的釘子！

必須復(fù)制的“核心能力”

哲理的故事：

美國海軍“唐格”號(hào)上有一個(gè)名叫史密斯的士兵，他是一位魚雷發(fā)射精英，被將士們譽(yù)為“唐格”號(hào)的靈魂，是軍艦上一顆“不可替代”的釘子。

1944年10月24日晚，“唐格”號(hào)循例出海巡查，那天晚上史密斯因?yàn)榘l(fā)高燒而沒有登上潛艇，結(jié)果“唐格”號(hào)在遠(yuǎn)海發(fā)現(xiàn)一艘日本海軍偵查艦進(jìn)入自己的海域，艇長果斷下令用魚雷攻擊敵艦。因?yàn)槭访芩共辉诖希чL就叫了幾個(gè)“懂的人”去發(fā)射，結(jié)果這幾個(gè)人雖然“懂”，卻并不熟練，并且因?yàn)椴僮鲉栴}而引起了魚雷發(fā)射方向機(jī)械系統(tǒng)的失靈，導(dǎo)致發(fā)射出去的魚雷突然來了個(gè)180度大回轉(zhuǎn)，不偏不倚地?fù)糁辛俗约旱臐撏?，使“唐格”?hào)潛艇和大多數(shù)將士葬身海底，為二戰(zhàn)中美國海軍畫上了失敗的一筆。

對(duì)于史密斯來說，他確實(shí)是一顆“不可替代的釘子”，擁有無尚榮耀，但對(duì)于整艘潛艇來說，這顆不可替代的釘子卻成為最大的問題所在?。愐鄼?quán)）

故事的哲理：

每個(gè)組織都有其核心員工，而核心員工掌握的“核心能力”也對(duì)完成組織的既定目標(biāo)起到了關(guān)鍵作用。但這種核心能力絕對(duì)不能僅僅被少數(shù)人所掌握，而要隨著組織不斷成熟，逐步推進(jìn)到每個(gè)員工身上，這樣才能保證組織高效有序地持續(xù)成長。管理

如何發(fā)動(dòng)你的汽車？

直擊問題的關(guān)鍵！

哲理的故事：

赫伯特?杰克遜是一位優(yōu)秀的年輕牧師。教區(qū)主教特意獎(jiǎng)勵(lì)給了他一輛二手轎車。

雖是舊車，但經(jīng)認(rèn)真清洗后，看起來就像一輛狀態(tài)不錯(cuò)的新車，可美中不足的是，它必須借助外力推動(dòng)才能發(fā)動(dòng)起來。這的確是一件麻煩的事情，但赫伯特卻決定想辦法解決。

之后的兩年時(shí)間里，赫伯特以他天才的創(chuàng)造力和想象力，因地制宜地總結(jié)了好多有趣的方法，保證了自己的轎車在任何地點(diǎn)和時(shí)間都能啟動(dòng)，這其中包括：由于家在學(xué)校旁邊，他曾號(hào)召路邊要去上學(xué)的十幾個(gè)孩子來幫他推車；在鄉(xiāng)村服務(wù)的時(shí)候，故意將車子停在高坡上，離開時(shí)借助長而陡峭的坡道輕松將車發(fā)動(dòng)；或者攔下一輛轎車，用一根結(jié)實(shí)的繩子，讓前車?yán)瓌?dòng)自己的車子從而發(fā)動(dòng)汽車。這些創(chuàng)意一度讓赫伯特感到了空前的自豪和欣慰。

當(dāng)赫伯特要離開這個(gè)教區(qū)時(shí)，他熱情地將車子鑰匙交到了新牧師的手中，就在他毫無保留地向其傳授自己啟動(dòng)車子的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，那位新牧師打開了發(fā)動(dòng)機(jī)蓋子，檢查起來?！敖芸诉d先生，”新牧師打斷赫伯特說道，“其實(shí)惟一的麻煩就是這根纜線松了，送到修車廠幾分鐘就能解決問題。其實(shí)自己也能辦到?！毙履翈熡昧o固了一下纜線，輕輕一擰鑰匙，發(fā)動(dòng)機(jī)立即發(fā)出了歡快的轟鳴聲。（尹玉生）

故事的哲理：

解決問題需要有方法，不同的方法往往導(dǎo)致效果的巨大差異，如果總是圍繞細(xì)節(jié)和周邊問題做文章，不敢直面問題的本質(zhì)，就會(huì)導(dǎo)致自己陷入了拖延的泥潭。以最終結(jié)果為導(dǎo)向，直面問題的核心才能獲得最好的解決之道！管理

點(diǎn)燃和平之煙

非正式溝通的巨大影響

哲理的故事：

北美的兩個(gè)印第安部落，由于爭奪某一河心島的狩獵權(quán)發(fā)生爭執(zhí)。按照慣例，雙方訴諸武力似乎是必然的選擇。

但是，這兩個(gè)部落的首領(lǐng)都飽經(jīng)滄桑，并且厭惡戰(zhàn)爭。他們不同尋常地決定以和談方式來解決爭端。多年的爭斗使他們?cè)跁?huì)面時(shí)局促不安，又略帶傲慢和挑釁的態(tài)度，因?yàn)榕抡l先表現(xiàn)出和解的愿望，就會(huì)被族人誤解為過于懦弱。

因此，兩位首領(lǐng)在初次見面時(shí)都以保持沉默作為策略，可僵局也隨之產(chǎn)生。就在這樣的尷尬局面出現(xiàn)時(shí)，碰巧，其中的一位酋長點(diǎn)燃了煙管，隨后另外一位也點(diǎn)燃了自己的煙管。由于點(diǎn)煙純屬一種與沖突動(dòng)機(jī)無關(guān)的行為，兩位酋長便就抽煙這個(gè)話題隨便攀談起來。

本來劍拔弩張的局面開始緩和下來，逐漸他們就進(jìn)入了最后的和談內(nèi)容，并在詳細(xì)闡述了各自的想法后，平靜地達(dá)成了和解。

后來，第二次會(huì)面時(shí)，其中一位只要開始點(diǎn)煙，另外一位必然馬上應(yīng)和，久而久之，抽煙就成為了尋求和解的必要儀式和習(xí)慣，印地安人之后將其稱之為“和平之煙”。（袁慶明）

故事的哲理：

管理溝通不僅僅是通過開會(huì)和談判來完成，很多重要的決策甚至誕生于正式工作之外的場(chǎng)合和時(shí)間。同時(shí)溝通的模式也可以多姿多彩，通過共同的興趣和愛好入手，將一些棘手的問題變成一場(chǎng)真正的坦誠交流，也是領(lǐng)導(dǎo)人魅力的體現(xiàn)。

點(diǎn)評(píng)編輯：鄧純雅