陳春花

過去的一年是一個變化多端的年份，在這一年我們經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)，外部環(huán)境，無論是技術(shù)、用戶、需求、同行、供應(yīng)商、市場格局以及全球各個領(lǐng)域，都發(fā)生了意想不到的、前所未有的變化。這些變化一方面是巨大的挑戰(zhàn)，而另一方面又是巨大的機(jī)遇，人們可以看到諾基亞痛苦的轉(zhuǎn)型，也可以看到蘋果輝煌的增長，唯有創(chuàng)新，才有新未來。

因此，當(dāng)我要為一家公司確定2012年的年會主題詞的時候，我選擇了“創(chuàng)·新未來”這個主題。

任何一個企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，最根本的原因是與環(huán)境能夠互動，并和環(huán)境發(fā)展的趨勢在一起，所有成功的企業(yè)都是源于順應(yīng)了環(huán)境變化的趨勢，都是在變化中掌握了機(jī)遇，中國企業(yè)之所以可以擁有今天，是源于過去30年中，理解并擁抱了中國市場的高速發(fā)展，用適合中國市場的特點(diǎn)，安排了自己的商業(yè)模式。這是值得驕傲的一點(diǎn)，同時也是需要警醒的一點(diǎn)。

因為2012年更加不確定、不穩(wěn)定以及不可預(yù)測，如何做出改變和自我超越是一個必須解決的問題，我用四個關(guān)鍵詞來表達(dá)我的想法：

超越自我人們都確信思路決定出路，沒有了思路也就沒有了出路，在充滿危機(jī)和挑戰(zhàn)的當(dāng)下，企業(yè)缺乏的不是機(jī)會，而是超越自我的心態(tài)和對固有模式的顛覆。在今天這樣一個多變的外部環(huán)境中，不能夠再用企業(yè)自身習(xí)以為常的商業(yè)模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及市場認(rèn)知來支撐自己的業(yè)績，必須打破依賴慣性發(fā)展的習(xí)慣，要求自己不僅僅是完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，而是要看到與外部環(huán)境變化相匹配的改變，不能夠讓業(yè)績成為“虛假繁榮”，這會讓你在未來的競爭中，處于極其被動的地步，并有可能一點(diǎn)一點(diǎn)地失去今天的市場地位。中國大部分企業(yè)已經(jīng)具有了在中國市場非常有利的地位，如何獲得更高的提升，就需要更加貼近顧客，不斷地超越自己，從而獲得更大的增長。

回歸本質(zhì)如何進(jìn)行思考，是關(guān)注企業(yè)自身，還是關(guān)注企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的貢獻(xiàn)？這就要求企業(yè)管理者的思考回歸到經(jīng)營的本質(zhì)上來，也就是顧客價值、成本、規(guī)模、盈利這四個根本的元素。從理解公司所處的行業(yè)本質(zhì)展開，判斷未來一段時間內(nèi)這些行業(yè)本質(zhì)會如何改變？分析公司現(xiàn)有的核心能力是如何實現(xiàn)的？公司是否還需要在行業(yè)本質(zhì)上做出努力？以及必須做出努力的方向是否清晰？企業(yè)將始終與顧客打交道，提供的核心就是產(chǎn)品，而產(chǎn)品的背后是技術(shù)，產(chǎn)品的競爭首先是各種各樣的技術(shù)競爭，如何與行業(yè)互動，真正擁有核心技術(shù)，尋找到集成創(chuàng)新，拓展全新的學(xué)習(xí)途徑。因此，要求企業(yè)管理者必須站得更高，看得更遠(yuǎn)，付出更多。

遠(yuǎn)離競爭在過去大部分的情況下，中國企業(yè)用直接競爭的方式取得成功。但是隨著市場深化以及顧客能力的提升，在每一個行業(yè)中，以往激烈的競爭程度，實際上已經(jīng)潛移默化地轉(zhuǎn)向引導(dǎo)用戶。蘋果并沒有和任何一個手機(jī)廠商競爭，也沒有和任何一家電腦廠商競爭，但是大量的用戶轉(zhuǎn)變成蘋果用戶。今天市場的特點(diǎn)，已經(jīng)不再是競爭的特征，而是與顧客融合的特征。如果想在市場中獲得最后的成功，取決于是否可以和顧客站在一起，只有和顧客在一起的企業(yè)才會最終取得成功。你做出什么樣的準(zhǔn)備和努力了？你的行動是否如隱性競爭要求的那樣去做，你所有的行動是否能讓你更加貼近顧客？

依賴團(tuán)隊隨著發(fā)展的深入，股東和消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)價值的協(xié)同者將對企業(yè)管理者提出更高的期待和要求，而現(xiàn)實環(huán)境和挑戰(zhàn)迫使管理者們將不得不立即轉(zhuǎn)變和提高以適應(yīng)更新的更嚴(yán)峻的競爭形勢?；诃h(huán)境和戰(zhàn)略，任何個人的能力與智慧都無法應(yīng)對這樣一個復(fù)雜多變以及不確定的環(huán)境。所以任正非在2012年將要來臨的時候，寫了一篇文章，題目是《為輪值CEO鳴鑼開道》，文章的中心思想是：個人是非常渺小的，團(tuán)隊使得個人成為優(yōu)秀的人。他有一句話讓我很有同感：“我后來明白，一個人不管如何努力，永遠(yuǎn)也趕不上時代的步伐，更何況知識爆炸的時代。只有組織起數(shù)十人、數(shù)百人、數(shù)千人一同奮斗，你站在這上面，才摸得到時代的腳?！弊鳛榻裉斓墓芾碚?，需要有任正非這樣的對于個體和團(tuán)體的認(rèn)識，需要能夠融合團(tuán)隊成員，并把自己融合在他們當(dāng)中，唯有此，才有與時代同步的可能。

2012年的中國企業(yè)處在關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在我們向前發(fā)展的進(jìn)程中，重大的變化不可避免。今天，很多企業(yè)正通過全新的路徑加速這一變化，以使其持續(xù)贏得在中國市場的領(lǐng)先優(yōu)勢，并有機(jī)會獲得全球市場格局中有利的位置。如果說對2012年具有信心，那么最根本的緣由是，企業(yè)擁有了超越自我的決心和行動。