劉鵬飛 邱海理

話語權(quán)多元化時(shí)代已經(jīng)到來。隨著“博客”、“微博”等網(wǎng)絡(luò)交流平臺的發(fā)展，任何一個(gè)網(wǎng)民都擁有話語權(quán)，都是一家“自媒體”，這使得社會輿論的醞釀、生成和發(fā)展規(guī)律發(fā)生了深刻變革。話語權(quán)越是多元化，就越需要主流媒體發(fā)出權(quán)威聲音作為社會輿論的“風(fēng)向標(biāo)”。如果只有爭論、沒有共識，只有對立、沒有統(tǒng)一，社會就會從思想層面的多元墮落成一盤散沙。

那么，在話語權(quán)多元化的時(shí)代，主流媒體如何才能發(fā)揮好“風(fēng)向標(biāo)”作用呢？這既是一個(gè)新聞?wù)J識問題，也是一個(gè)新聞實(shí)踐問題。筆者以為破除認(rèn)識誤區(qū)、達(dá)成職業(yè)共識、提升引導(dǎo)能力才是出路。

主流媒體要在新聞觀念上破除認(rèn)識誤區(qū)

破除核心競爭力認(rèn)識誤區(qū)。當(dāng)下，受眾每天都能接觸五六種媒體，無論是收聽（收看）市場還是廣告市場競爭都空前激烈。不少媒體認(rèn)為，只要取悅迎合受眾的非常體驗(yàn)，進(jìn)行所謂的心靈撫慰，就可以在競爭中勝出。果真如此嗎？AC尼爾森南京地區(qū)收視率數(shù)據(jù)顯示，關(guān)注民生熱點(diǎn)的《南京零距離》新聞節(jié)目長期位居收視率榜首，其“民生新聞”的理念在業(yè)界和學(xué)界都得到了廣泛認(rèn)同。央視CSM鄭州地區(qū)收聽率歷年來數(shù)據(jù)均顯示：最具市場競爭力的往往是那些關(guān)切民生問題的嚴(yán)肅的新聞類節(jié)目。

破除媒體角色定位誤區(qū)。積極介入現(xiàn)實(shí)生活，直面社會矛盾，表達(dá)公眾呼聲，乃至于監(jiān)督和干預(yù)公共決策，已經(jīng)成為媒體的自覺意識。但同時(shí)，作為信息資訊集成、處理的操作者和決策者，媒體還應(yīng)成為社會輿論的“風(fēng)向標(biāo)”、疏導(dǎo)社會情緒的“整流器”、化解社會矛盾的“安全閥”。然而，個(gè)別媒體角色意識淡漠，專業(yè)立場搖擺，自覺不自覺地充當(dāng)了“行俠仗義者”、“道德審判者”、“新聞炒作者”、“隱私窺探者”、“丑陋扒糞者”甚至于“謠言制造者”，客觀上放大了“信任危機(jī)”、“道德恐慌”和“腐敗猜想”，淪為“民意挑動者”和“社會傷痕撕裂者”。

破除批評報(bào)道格式化誤區(qū)。批評報(bào)道的格式化，必將導(dǎo)致批評方式、批評目的和批評效果的異化。格式化的批評經(jīng)不起時(shí)間的檢驗(yàn)，往往引起社會和公眾的強(qiáng)烈質(zhì)疑，最終將傷害媒體的公信力，弱化媒體的話語權(quán)。其表現(xiàn)形式大體如下：

“人物標(biāo)簽化”。有些媒體習(xí)慣于給批評對象貼標(biāo)簽，不管他們具不具備標(biāo)簽意義。比如“官二代”、“富二代”、“軍二代”等。前不久，兩位中國留學(xué)生在美慘遭殺害，國內(nèi)一些大媒體不去核實(shí)事件真相，卻忙著對受害者進(jìn)行身份認(rèn)定，并在新聞標(biāo)題中強(qiáng)調(diào)“寶馬車”來引發(fā)公眾對“富二代”的猜想。從傳播心理學(xué)來看，“標(biāo)簽化”的新聞人物確實(shí)更能引起公眾的興趣，但也往往會淡化主要的新聞事實(shí)。

“道德潔癖”。媒體的道德潔癖是“高大全”思維的延續(xù)。過分關(guān)注道德的不完美往往會遲滯人們的道德腳步，從而背離了我們褒獎道德精神、推動社會文明的初衷。于是，我們不允許干細(xì)胞愛心捐助者的臨場猶豫，不容忍陳光標(biāo)的高調(diào)慈善。

“制度苛求”。就是帶著理想化的苛求去看待制度，把政府的努力說得一文不值，把制度中包含的進(jìn)步說得一無是處。審議通過刑事訴訟法修正案草案，是今年“兩會”最受關(guān)注的話題之一，這本來是眾人翹首期盼的好事，但卻有一些媒體在討論：新刑訴法，尤其是第73條和第83條，是不是法治的倒退？有意無意回避了新法較舊法在限制公權(quán)、保障人權(quán)等方面的顯著進(jìn)步。

“腐敗猜想”。不少媒體習(xí)慣于按照某種思維定式，對某些特定事件進(jìn)行想象和預(yù)判，自覺不自覺地放棄了新聞?wù)鎸?shí)性原則，甚至放棄了探究真相的本能和興趣。在“焦三?！笔录校@名清華畢業(yè)生的正常提拔，就遭遇了“腐敗猜想”的輿論包圍。若不是人民日報(bào)及時(shí)以《三問焦三?！烦吻迨聦?shí)真相，阻截了謠言的蔓延，恐怕焦三牛還在蒙冤之中。

“娛樂手法”。有的媒體在報(bào)道敏感度很高的反腐新聞時(shí)，自降格調(diào)，把嚴(yán)肅的反腐新聞按照八卦新聞、娛樂新聞來處理，一味迎合受眾的獵奇心理。甚至炒作“日記”、“情人”等腐敗細(xì)節(jié)，以情色化、故事化的手法來進(jìn)行所謂的“情景重構(gòu)”，引發(fā)了公眾更多的“腐敗猜想”，加劇了社會的焦慮情緒，弱化乃至異化了嚴(yán)肅主題的警示作用和教化力量。

“弱勢主導(dǎo)”。同情、聲援、關(guān)愛弱勢群體是我們一貫提倡的，但新聞的客觀性要求我們堅(jiān)持“平衡性原則”，照顧到其他新聞當(dāng)事者的權(quán)益，給予矛盾雙方或多方均等的表達(dá)機(jī)會，況且，一般社會學(xué)意義上的弱勢方和強(qiáng)勢方在很多情況下會發(fā)生角色轉(zhuǎn)換。

破除話語權(quán)焦慮下的網(wǎng)絡(luò)依賴誤區(qū)。現(xiàn)實(shí)中，零成本、零距離的“博客”、“微博”等“自媒體”注定要率先發(fā)聲，并能很快形成“雪球效應(yīng)”。在新聞時(shí)效性、傳播速度、互動程度上，主流媒體往往相形見絀，由此帶來了話語權(quán)的焦慮。于是，有些媒體在焦慮中盲動、盲從，或自擺烏龍、或人云亦云、或推波助瀾、或嘩眾取寵，在更深、更廣的層面誤導(dǎo)了人們對社會事件的認(rèn)知，媒體的地位也從“風(fēng)向標(biāo)”淪為傳聲筒、放大器，從引導(dǎo)者淪為跟風(fēng)者乃至誤導(dǎo)者。

主流媒體要在新聞功能上達(dá)成職業(yè)共識

在中國，主流媒體既是 “社會公器”，又是治國理政的重要資源，被賦予了更多的歷史責(zé)任和現(xiàn)實(shí)擔(dān)當(dāng)。這就要求主流媒體在“導(dǎo)向是根本，真實(shí)是生命”這個(gè)大前提下，以人性的溫度、專業(yè)性的角度、建設(shè)性的尺度和負(fù)責(zé)性的態(tài)度，去涵養(yǎng)公眾理性、化解社會矛盾、激發(fā)公民責(zé)任、引領(lǐng)社會文化、推動文明進(jìn)步。

做好社會情緒的“穩(wěn)壓器”。構(gòu)建和諧社會除了經(jīng)濟(jì)、政治、軍事的要件以外，總是以文化思想層面的核心價(jià)值觀的廣泛認(rèn)同為前提的。作為文化生活的重要影響力量，主流媒體必須樹立高度的歷史使命感和社會責(zé)任感，在多元中立主導(dǎo)、多樣中謀共識，引領(lǐng)并張揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀。既要體現(xiàn)批判性，更要顯示建設(shè)性；既要直面利益糾葛和階層分化，更要引導(dǎo)理性化的對話、化解情緒化的對抗；既要大張旗鼓地維權(quán)，更要有意識地維穩(wěn)，自覺做社會情緒的“穩(wěn)壓器”，而不是社會傷痕的“撕裂者”。

奠定“建設(shè)性”的新聞總基調(diào)?！胺€(wěn)中求進(jìn)”是中國當(dāng)前改革發(fā)展的總基調(diào)。新聞工作也應(yīng)該有自己的總基調(diào)，那就是樹立“建設(shè)性”的新聞思維。所謂建設(shè)性新聞思維，就是媒體在新聞素材、報(bào)道角度、社會立場、感情傾向乃至于語言色彩的選擇上，要以是否有助于正本清源、統(tǒng)一思想、解決問題、推動實(shí)踐為行為標(biāo)尺。

建設(shè)性的前提是理性，就是要求媒體在心態(tài)上保持積極，在整體上把握細(xì)節(jié)，在趨勢上把控方向。對待輿情關(guān)切而有所保留，開展批評尖銳而有所克制。既要從執(zhí)政者的角度進(jìn)行觀察，又要真實(shí)反映老百姓的利益訴求，以理性平和的主流聲音，打通兩個(gè)場域的話語溝通渠道。

關(guān)切民生重大問題。在協(xié)調(diào)社會各方利益的同時(shí)，嚴(yán)重關(guān)切公眾的核心訴求，是主流媒體責(zé)之攸歸，也是生存法則。

有矛盾才有關(guān)注，有關(guān)注才有影響，有影響才有話語權(quán)。2011年《人民日報(bào)》的評論以人性的溫度、觀點(diǎn)的深度、時(shí)評的速度，關(guān)注沖突中的公民權(quán)利，關(guān)切變革中的個(gè)體命運(yùn)，捍衛(wèi)中國社會的基本價(jià)值，諸如《人沒了，發(fā)展還有什么意義》、《打破房價(jià)“屢調(diào)屢漲”怪圈》、《建好保障房也是政治責(zé)任》等一系列文章，理性剖析社會思潮，正視國計(jì)民生的難點(diǎn)痛點(diǎn)，凝聚社會各界共識，充分彰顯了主流媒體的社會責(zé)任。

要有大國思維和手段。面對復(fù)雜的全球輿論環(huán)境，中國主流媒體要有大國思維，在關(guān)乎民族利益和國家形象的問題上發(fā)出自己的最強(qiáng)音。

2012年初，美國公共國際廣播電臺王牌節(jié)目《美國生活》播出了某大陸臺資企業(yè)所謂“血汗工廠”內(nèi)幕，不實(shí)內(nèi)容有工人中毒、童工關(guān)節(jié)變形等?！都~約時(shí)報(bào)》、美聯(lián)社、MSNBC、HBO等知名媒體也跟進(jìn)報(bào)道推波助瀾，并波及到了國內(nèi)。遺憾的是，國內(nèi)主流媒體既缺乏新聞?wù)搼?zhàn)意識，又缺乏主動作為。

正視網(wǎng)絡(luò)輿論的積極力量?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：截至2011年6月，我國網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模達(dá)3.62億，使用率74.7%。中國社會科學(xué)院藍(lán)皮書指出：在中國13年來210起重大輿論事件處理中，網(wǎng)絡(luò)輿論在近七成（67%）的事件中起到了推動政府解決問題的正面積極作用，這在2011年尤為明顯?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為不可忽視的積極力量，雖然其中有不少消極因素。如何借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)更有效的輿論引導(dǎo)是主流媒體的當(dāng)務(wù)之急。

首先，不能簡單的意識形態(tài)化處理。網(wǎng)絡(luò)輿論提供了前所未有的多維視角和海量資訊，使我們能夠如此近距離地把握社會脈搏。視而不見、充耳不聞那是自欺欺人；唯我獨(dú)尊、固步自封那是自我放逐；自說自話、堵塞言路那是“偽主流化”。只有與時(shí)代同呼吸、與人民共命運(yùn)，才能打造出有中國特色、有時(shí)代氣魄的當(dāng)代中國的主流媒體。

其次，主流媒體要發(fā)揮好內(nèi)容優(yōu)勢，大力推出網(wǎng)絡(luò)（包括移動網(wǎng)絡(luò)）新媒體業(yè)務(wù)，比如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)報(bào)、數(shù)字電視、移動電視以及桌面視窗、數(shù)字電影、觸摸媒體等，當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)等新媒體的內(nèi)容提供者，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)等新媒體向正確的方向發(fā)展。

主流媒體要在新聞實(shí)踐上提升引導(dǎo)能力

主流媒體話語權(quán)的強(qiáng)弱取決于自身的輿論引導(dǎo)能力，這就需要我們認(rèn)真研究話語權(quán)多元化時(shí)代的輿論醞釀、生成和演變規(guī)律，積極探索符合受眾心理特點(diǎn)和傳播規(guī)律的新聞表達(dá)方式。

設(shè)置議題進(jìn)行意見先導(dǎo)。面對話語權(quán)多元化的輿論場，主流媒體既要主動、及時(shí)地回應(yīng)輿情，還要對處于青萍之末的輿情保持敏感。在社會熱點(diǎn)的醞釀階段，及時(shí)設(shè)置議題，發(fā)表先導(dǎo)意見，保持輿論場上的先發(fā)位置。媒體“先聲奪人”，就會給確定或不確定的輿論發(fā)展定下基調(diào)和方向。那么，如何進(jìn)行議題設(shè)置呢？那就要從黨心和民意的共鳴中去尋找對接點(diǎn)。

2010年6月，河南省委書記盧展工在鄭州會見一家媒體總編輯時(shí)發(fā)生了一個(gè)小插曲——客人因?yàn)槿囃淼搅藥追昼?，盧展工就此發(fā)表了要治理城市交通堵塞、解決群眾出行難的即興談話。河南人民廣播電臺記者敏銳地抓住這一點(diǎn)，把領(lǐng)導(dǎo)人一般性會見新聞設(shè)置成了社會焦點(diǎn)議題。報(bào)道立刻引起了很大的社會反響，其他媒體也紛紛跟進(jìn)，直接促成了鄭州市大規(guī)模的交通治理行動。

創(chuàng)新新聞表達(dá)方式。在個(gè)體覺醒、主張多元的今天，單向宣傳思維已經(jīng)不合時(shí)宜，必須建立多向溝通思維，以包容的理念、平等的心態(tài)、互動的方式多維度、深層次、前瞻性展現(xiàn)社會萬象。

在新聞改革方面，《人民日報(bào)》走在了前面。在政治新聞版創(chuàng)立之初，《人民日報(bào)》就提出“開放式新聞”理念，設(shè)置了“碰撞”欄目，客觀呈現(xiàn)各方觀點(diǎn)，在互動中深化交流，在交流中引發(fā)討論，在討論中達(dá)成共識，在共識中推動實(shí)踐。與傳統(tǒng)的“直接給答案式”報(bào)道相比，這種“開放式新聞”將“顯性引導(dǎo)”變成“隱性引導(dǎo)”，有利于社會熱點(diǎn)討論朝著正確的方向發(fā)展，從而增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的生動性和實(shí)效性。

做有時(shí)效性的正確引導(dǎo)。“先入為主”是輿論傳播的一般規(guī)律。不客觀，是錯誤引導(dǎo)；不深入，是乏力引導(dǎo)；不及時(shí)，則沒有引導(dǎo)。正因?yàn)槿绱?，有學(xué)者提出了“有時(shí)效性的正確引導(dǎo)”的新聞概念。

首先，要解決好新聞源問題。新聞源過度依賴網(wǎng)絡(luò)成為當(dāng)下一些媒體的通病。解決的途徑無非兩個(gè)：一是以嚴(yán)肅的主流媒體為新聞源，二是加強(qiáng)新聞自采的力量。新聞離公眾越來越近，記者一定不能離公眾越來越遠(yuǎn)。

其次，要加快新聞作業(yè)流程。在新聞時(shí)效性問題上，主流媒體普遍受到了網(wǎng)絡(luò)輿論的巨大挑戰(zhàn)。因此，主流媒體新聞作業(yè)要提速，不但要在認(rèn)識、觀察、思考方面提速，還要在策劃、選題、互動方面提速。不能及時(shí)跟上熱點(diǎn)，就不能有效引導(dǎo)熱點(diǎn)。主流媒體只有最先發(fā)出聲音，才能真正具有輿論“風(fēng)向標(biāo)”意義。

結(jié)語

十七屆六中全會提出要“塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”，主流媒體責(zé)任重大。我們要始終堅(jiān)持正確的立場，不為雜音噪音所擾，不為傳聞謠言所惑，以專業(yè)性的、理性的、建設(shè)性的新聞報(bào)道，平衡各階層利益主張，引領(lǐng)社會輿論走向，疏導(dǎo)社會情緒，消除“偏激共振”，化解矛盾，彌合傷痕，弘揚(yáng)中華主流文化，弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀。唯有如此，主流媒體才能真正成為社會輿論的“風(fēng)向標(biāo)”。

（作者單位：河南人民廣播電臺）

編校：施宇