張蕾

〔摘 要〕現(xiàn)代信息技術主要是指以電子技術，特別是微電子技術作為前提，集控制技術、通信技術、計算機技術為一體的綜合性技術，也是當今世界影響最廣、發(fā)展最快的新技術。在圖書情報服務中應用現(xiàn)代信息技術，不僅可以優(yōu)化圖書情報部門的服務水平和服務質(zhì)量，而且可以大大提高圖書情報文獻信息的傳遞、存儲、處理、使用效率。因此，作為21世紀的帶頭技術，現(xiàn)代信息技術在圖書情報服務中的應用將對此產(chǎn)生深遠影響。

〔關鍵詞〕圖書情報服務；現(xiàn)代信息技術；文獻資源；信息服務

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０２．０１８

〔中圖分類號〕Ｇ２５２.８ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０２－００６７－０４

Library and Information Service in the Modern Information

Technology and Application AnalysisZhang Lei

（Library，Central Instituite for Correctional Police，Baoding 071000，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Modern information technology mainly refers to electronic technology,especially micro-electronics technology as the prerequisite,control technology,communication technology,computer technology for integrated technology,is the world餾 most influential,the fastest growing new technology.In the library and information service in the application of modern information technology,not only can optimize the library information service level and service quality,but also can greatly improve the library literature information transmission,storage,processing,use efficiency.Therefore,in twenty-first Century as the leading technology,modern information technology in library information service application will have a far-reaching influence.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕books and information service in the modern information technology literature information resource service

現(xiàn)代信息技術的重要方面就是信息存儲技術。根據(jù)美國《科學》等相關雜志的報道，日本理化研究所正在進行研究的原子團存儲技術即將研制成功，通過此項技術的應用，將可以使存儲容量比現(xiàn)在半導體存儲器的存儲容量增加大約千萬倍，在一個僅有10厘米直徑的光磁盤上就可以存儲96萬年的每天20版報紙的信息容量。

１ 現(xiàn)代信息技術包含的內(nèi)容

現(xiàn)代信息技術主要是指以電子技術，特別是微電子技術作為前提，集控制技術、通信技術、計算機技術為一體的綜合性技術?，F(xiàn)代信息技術的發(fā)展和應用，向人們展示了圖書情報服務的廣闊發(fā)展前景，也預示著圖書情報服務方式向一個新的方向進行轉(zhuǎn)變。在圖書情報服務中應用現(xiàn)代信息技術，不僅可以優(yōu)化圖書情報部門的服務水平和服務質(zhì)量，而且可以大大提高圖書情報文獻信息的傳遞、存儲、處理、使用效率，加速了圖書情報服務的現(xiàn)代化進程，改變了傳統(tǒng)圖書情報服務的被動、單一、傳統(tǒng)服務模式，拓展了服務范疇，提高了服務水平和質(zhì)量。文章對現(xiàn)代信息技術對圖書情報服務的影響及圖書情報服務部門如何更好迎接挑戰(zhàn)進行深入分析和研究［１］。

以現(xiàn)代信息技術為基礎是圖書情報服務社會化的基本特征之一。現(xiàn)代信息技術作為目前影響全球新技術革命的核心領域，更是圖書情報工作現(xiàn)代化所必然涉及到的領域，主要包含以下4個關鍵技術。

１.１ 計算機技術

現(xiàn)代信息技術的主導是計算機技術。目前，世界各國特別是歐洲共同體、美國、日本等國家正在研制第五代計算機技術，這種計算機是超大規(guī)模集成新型計算機體系結構、軟件工程、人工智能、電路等綜合產(chǎn)物，其主要特征是其智能化水平和程度都得到顯著提升，能夠像人一樣進行推理、聯(lián)想、學習的計算機系統(tǒng)，類似于人的大腦功能，能夠十分便捷進行圖像輸入和使用自然語言，即使是那些未經(jīng)過訓練的使用者也可以熟練進行操作。建立在新技術和理論基礎之上的知識信息處理系統(tǒng)如果產(chǎn)生和應用，將可以大大促進知識檢索系統(tǒng)和知識庫的發(fā)展出現(xiàn)新的突破，對圖書情報工作產(chǎn)生十分明顯的推動作用。

１.２ 數(shù)據(jù)庫技術

近年來，數(shù)據(jù)庫技術得到迅速發(fā)展，主要表現(xiàn)在趨于成熟的基于集中式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎上不斷推動分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的發(fā)展。當人工智能和數(shù)據(jù)庫進行相互結合以后，人工智能便可以借助數(shù)據(jù)庫技術把系統(tǒng)充分應用到實踐中，數(shù)據(jù)庫將在人工智能的幫助下，增強系統(tǒng)強有力的推理和表達能力，從而使數(shù)據(jù)庫不斷向知識庫的方向進行發(fā)展，工作站和微機等應用將向聲音、圖像、數(shù)據(jù)、文字綜合一體化的方向進行發(fā)展；人工智能、局域網(wǎng)、聲音輸出和輸入裝置、圖像識別系統(tǒng)等相關技術的發(fā)展，將促使一些直接面向用戶、可以使用戶便捷地進行人機對話的各種多媒體圖書情報系統(tǒng)出現(xiàn)［２］。80年代后期，利用計算機來表達人在思考過程中知識的非線性結構的超文本技術出現(xiàn)并快速發(fā)展，在實踐中得到充分運用；數(shù)據(jù)庫利用技術出現(xiàn)多樣化趨勢，例如在聯(lián)機檢索服務系統(tǒng)中，用戶如果需要一些自己經(jīng)常使用到的數(shù)據(jù)，將可以通過自建專用數(shù)據(jù)庫、套錄等方法進行重復利用，使資源增值；在圖書情報服務系統(tǒng)中，通過主機的高性能檢索系統(tǒng)，例如通過Uploading等方法，實現(xiàn)局部數(shù)據(jù)在整個系統(tǒng)中都可以得到共享。

２０１２年２月第３２卷第２期圖書情報服務中的現(xiàn)代信息技術應用分析Ｆｅｂ.，１.３ 網(wǎng)絡通信技術

基于各種跡象來看，現(xiàn)代信息技術將向可能集中人類所有可能采集、傳播、加工的信息媒體方面進行深化和拓展，例如將從現(xiàn)在僅僅包含了人類外部信息交流媒體的多媒體技術向人腦、基因等人類自然形態(tài)的信息多媒體技術方向進行發(fā)展，從而可能引發(fā)一場向人類自然形態(tài)信息多媒體技術拓展和深化為標志的現(xiàn)代信息技術革命，這對于人類發(fā)展而言將具有十分深遠的影響和劃時代的意義，對于圖書情報服務而言具有十分重要的影響［３］。

２ 現(xiàn)代信息技術對圖書情報服務的影響

２.１ 現(xiàn)代信息技術對圖書情報服務人員的影響

在現(xiàn)代信息技術的影響下，圖書情報服務人員必須要具備信息獲取、信息加工、信息利用及信息創(chuàng)造方面的能力，要能夠熟練掌握全新的網(wǎng)絡知識和現(xiàn)代化設備，了解光盤數(shù)據(jù)庫檢索方式和關聯(lián)機專題數(shù)據(jù)庫，不僅要能夠使用圖書館的聯(lián)機目錄進行圖書情報查詢，而且還要能夠通過遠程登錄來檢索異地的圖書目錄檢索。要能夠在計算機操作過程中，排除可能出現(xiàn)一般故障的實踐能力和經(jīng)驗，同時還要能夠輕松自如進行網(wǎng)絡交流和人機對話。要具有培養(yǎng)用戶在網(wǎng)絡環(huán)境中能夠利用文獻信息和信息意識，使其能夠利用各種情報源進行教育。

現(xiàn)代信息技術對于圖書情報服務人員而言，特別是對于圖書情報服務人員結構來講，更是一種多樣化的動態(tài)知識體系，不僅要能夠熟練掌握現(xiàn)代信息技術、相關學科知識、英語知識、專業(yè)知識，而且還要具備一定的社會實踐能力和創(chuàng)新意識［４］。但是，我國圖書情報服務人員整體素質(zhì)來看，人員文化程度較為偏低，大部分圖書情報服務人員都習慣于傳統(tǒng)圖書情報服務方法和管理方式，對于圖書館中的現(xiàn)代信息技術應用了解較少，甚至一些人還成為現(xiàn)代信息技術的“文盲”。因此，傳統(tǒng)意義上的圖書情報服務人員不僅面臨著嚴重的生存危機，而且直接影響到圖書情報服務發(fā)展。

２.２ 現(xiàn)代信息技術對于館藏建設的影響

傳統(tǒng)圖書情報服務往往關注與館藏數(shù)量和館藏質(zhì)量方面的建設，而現(xiàn)代信息技術在圖書情報服務中應用以后，圖書情報服務的質(zhì)量好壞不再完全取決于館藏數(shù)量和館藏質(zhì)量，更為重要的是取決于圖書情報服務是否應用現(xiàn)代信息技術，為客戶提供更為完善、更為及時、更為準確的圖書情報信息服務。這就要求各個圖書情報服務部門要將工作重心從館藏建設轉(zhuǎn)移到現(xiàn)代信息技術的應用服務能力提升方面，要努力完善現(xiàn)代信息技術應用的基礎設施，不斷提高現(xiàn)代信息技術服務能力，拓寬現(xiàn)代信息技術的服務范圍。

２.３ 提高了文獻資源共享的效度和信度

文獻資源效度是指文獻資源滿足情報用戶需求的精確性和全面性，新都是指可共享的文獻資料可靠程度、質(zhì)量狀況、水平。在圖書情報服務中，現(xiàn)代信息技術的應用可以提高文獻資源共享的信度和效度。第一是“全”。在圖書情報服務中，要能夠運用最先進的現(xiàn)代信息存儲技術，對現(xiàn)有文獻信息進行最大限度的搜集，以此來保證檢索的文獻信息完備性。要能夠運用先進的通信手段，通過國際聯(lián)機檢索世界各地區(qū)、各個國家的數(shù)據(jù)庫，從而保證文獻信息檢索有較高的查全率；第二是“準”。用戶在進行圖書情報信息檢索的時候，可以充分發(fā)揮國際聯(lián)機檢索系統(tǒng)功能強的優(yōu)勢，根據(jù)自己的需要通過不同的檢索途徑來檢索信息［５］。人機對話由于可以隨時進行調(diào)整修改檢索策略，在信息檢索時候十分方便，所以可以使文獻檢索有較高的查準率。第三是“新”。頻繁的數(shù)據(jù)更新反映出世界上的信息在不斷更新，這是各種類型的數(shù)據(jù)庫最為典型的特征。用戶通過這些數(shù)據(jù)庫進行信息檢索，可以及時獲得世界各國科學技術最新發(fā)展的各種信息和文獻資料。

３ 現(xiàn)代信息技術在圖書情報服務中應用完善對策

３.１ 要接受現(xiàn)代圖書情報服務思想，不斷樹立信息服務意識從現(xiàn)代圖書情報發(fā)展的趨勢來看，目前世界各個國家的大中型圖書情報服務部門都已經(jīng)提供了各種圖書情報信息服務，并且世界范圍內(nèi)的圖書情報服務一體化趨勢也越來越明顯，圖書情報服務部門作為一個信息服務機構，向各種文獻資源用戶提供各類信息服務是必然發(fā)展趨勢和選擇。因此，各類圖書情報服務部門和管理人員一定要接受現(xiàn)代圖書情報服務思想，結合本單位的實際情況，開展多層次、多門類、多系統(tǒng)的信息資源服務，搞好各類信息資源的搜集、整理、加工工作，及時向用戶提供最新的指導性、超前性的文獻信息資源。

３.２ 加強圖書情報館藏建設

３.２.１ 要兼收電子型文獻和紙質(zhì)型文獻

隨著圖書檔案文獻資源向網(wǎng)絡化、數(shù)字化、電子化發(fā)展趨勢越來越明顯，新世紀的圖示情報資源也應該是以電子型資源為主。為了促使我國圖書情報事業(yè)的發(fā)展，必須要將圖書情報館藏向電子型文獻方向進行轉(zhuǎn)變。但是，從我國圖書情報服務發(fā)展現(xiàn)狀來看，電子型文獻資源和紙質(zhì)型文獻資源共存還將繼續(xù)持續(xù)一段時間，甚至是一個相當長的時間。許多服務對象不適應計算機網(wǎng)絡閱讀方式，而是將相關資源打印出來以后再進行閱覽，說明紙質(zhì)型文獻資源還是很有存在的必要，甚至是在一個相當長的時期內(nèi)都是存在的。為更好提供圖書情報服務，必須要將紙質(zhì)型文獻資源和電子型文獻資源兼收。

３.２.２ 圖書情報館藏建設要能夠突出特色

我國原有圖書情報服務水平衡量標準時文獻館藏量，出現(xiàn)“重藏輕用”的問題。但是，隨著現(xiàn)代信息技術在圖書情報服務中的應用，“協(xié)作采訪，聯(lián)合編目，聯(lián)機查詢，館際互借”這個設想將可能實現(xiàn)。一般而言，由于高校的讀者專業(yè)性較強，應該加強專業(yè)特色的文獻檔案資源收藏，注重針對性和實用性，從而提高檔案文獻資源的利用率，并通過館際檔案資源的互借、互閱、互聯(lián)，充分利用檔案資源，真正做到“小藏大用”的目標。因此，在圖書情報服務中，特別是在館藏建設中，一定要突出特色服務。

３.３ 要通過現(xiàn)代信息技術來促使圖書情報服務的現(xiàn)代化３.３.１ 要拓展信息服務的特色

隨著現(xiàn)代信息技術的不斷發(fā)展，促使圖書情報服務具有前所未有的特色和形式，例如虛擬圖書館和電子論壇等出現(xiàn)，圖書館的知識數(shù)據(jù)庫和專家系統(tǒng)不僅能夠?qū)τ脩籼岢龅母鞣N咨詢問題進行答復，還能夠就一些較為復雜的問題進行邏輯推理和演繹，給出相應的專家論證方案和結果。并且，還能夠指導和幫助讀者通過計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術或者是圖書館的終端網(wǎng)絡來檢索數(shù)據(jù)庫中的豐富文獻資源。

３.３.２ 要能夠不斷強化圖書情報系統(tǒng)的信息檢索功能

隨著電子信息源和信息檢索技術的進步及拓展，圖書情報系統(tǒng)的信息檢索功能不再局限于傳統(tǒng)的文獻資源輸出和查找，將向多元化方向開始發(fā)展，要通過圖書情報處理多種載體文獻資源信息，甚至是隨著計算機網(wǎng)絡的普及和電子圖書館的建設和相關查詢費用的降低，讀者可以擺脫地域時空制約，僅需要一個計算機互聯(lián)網(wǎng)絡系統(tǒng)便可以擁有一個全球圖書館，也就是所謂的虛擬圖書館，讀者可以通過虛擬圖書館獲取更準確、更完整的信息資源庫，最大限度滿足自己的信息需求。

３.３.３ 要采用文獻采集和加工的信息資源管理模式

出版發(fā)行的電子化，將使得同一個文獻可能以更多的媒體形式得以出現(xiàn)，要求圖書情報服務工作必須要改變傳統(tǒng)的單一信息資源采集模式，向多版本、多媒體、多渠道方向進行轉(zhuǎn)變，明確文獻資源電子化發(fā)展趨勢，從而不斷拓展電子文獻資源的采集途徑。在文獻資源分編加工方面，要能夠充分考慮到電子出版物的特征，重新對加工工序和方式進行改進，從而使電子文獻資源更好得到管理和加工整理，在現(xiàn)代信息技術應用到圖書情報服務中以后，可以實現(xiàn)文獻資源采編業(yè)務工作自動化管理，從而實現(xiàn)共享編目成果、集中編目的目標。

３.４ 要不斷提高圖書情報服務部門管理人員素質(zhì)和能力無論是傳統(tǒng)的圖書情報服務部門還是現(xiàn)代圖書情報服務部門，都需要有較高素質(zhì)和能力的管理人員為用戶更好提供文獻信息服務，只是在現(xiàn)代信息技術條件下，圖書情報服務部門管理人員有更高素質(zhì)和能力要求，他們不僅需要承擔著文獻資源信息搜集、加工和處理的重任，而且還需要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，扮演者專家指導性的角色，要能夠在文獻資源信息和終端用戶之間起著中介作用，要能夠通過和用戶的聯(lián)機對話，指導他們更好使用圖書情報系統(tǒng)檢索工具，使其能夠在浩瀚如煙的網(wǎng)絡信息中獲得更多所需的文獻資源信息和情報。因此，在新的要求和挑戰(zhàn)中，圖書情報服務部門管理人員必須要能夠不斷加強學習掌握現(xiàn)代信息技術，如果不及時進行知識和能力的更新，將難以適應現(xiàn)代圖書情報服務發(fā)展要求，甚至會難以立足于圖書情報服務工作。在現(xiàn)代信息技術在圖書情報服務中應用以后，圖書情報服務部門管理人員不僅需要有強烈的使命感和責任感、較強的思維分析能力、開拓進取的創(chuàng)新精神、扎實的圖書館實際操作技能和業(yè)務知識、一絲不茍的工作態(tài)度，而且還要能夠熟練掌握現(xiàn)代信息技術，更要能夠掌握較高的外語水平和扎實的圖書館文獻信息專業(yè)基礎理論知識、較強的綜合分析能力、淵博的科學知識、良好的文化修養(yǎng)、先進的經(jīng)營管理理念。因此，圖書情報服務部門管理人員要能夠適應以上的能力和素質(zhì)要求，必須要不斷加強圖書情報服務部門管理人員的繼續(xù)教育，才能夠使其勝任現(xiàn)代信息技術在圖書情報服務中的應用要求，才能夠在文獻資源信息和終端用戶之間更好扮演專家角色。

４ 總 結

總之，現(xiàn)代信息技術的發(fā)展和應用，向人們展示了圖書情報服務的廣闊發(fā)展前景，也預示著圖書情報服務方式向一個新的方向進行轉(zhuǎn)變。通過現(xiàn)代信息技術的應用，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的圖書情報服務，是目前最便捷、最廣泛的服務形式?，F(xiàn)代信息技術在圖書情報服務中的應用，加速了圖書情報服務的現(xiàn)代化進程，改變了傳統(tǒng)圖書情報服務的被動、單一、傳統(tǒng)服務模式，拓展了服務范疇，提高了服務水平和質(zhì)量。

參考文獻

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