楊鍇　田鎖林　郭梅

［摘要］ 本文將商業(yè)模式劃分為4個發(fā)展階段，分別為模仿型、定位細分型、網(wǎng)絡型和集成適應型，分別探討了不同階段的特點，同時提出了企業(yè)各個階段應采取的對策，將商業(yè)模式研究與具體的企業(yè)實踐活動結合，有利于實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

［關鍵詞］ 商業(yè)模式； 發(fā)展階段； 對策； 特點

［中圖分類號］F272.3［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）15- 0083- 02

１商業(yè)模式概念和功能

商業(yè)模式是將技術和企業(yè)思維轉化為經(jīng)濟收入的特定行為方式，在市場中存在的企業(yè)都擁有自己的商業(yè)模式。其功能主要是形成核心能力，獲取競爭對手的市場；確定收入方式，從市場中獲得價值；明確企業(yè)在價值鏈和價值網(wǎng)中的位置，共同創(chuàng)造價值，達到共贏；明晰企業(yè)戰(zhàn)略目標，制訂明確的市場計劃，對客戶價值進行細分；獲得可持續(xù)發(fā)展能力，逐漸培育持久經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)意；樹立企業(yè)獨特的品牌形象，形成持久的企業(yè)文化內(nèi)涵。商業(yè)模式實質(zhì)上是企業(yè)的運作方式，是企業(yè)核心競爭能力的重要表現(xiàn)。

２商業(yè)模式階段劃分及對策

２．１模仿型商業(yè)模式

企業(yè)在進入行業(yè)之初，沒有一個清晰的模式概念，沒有鮮明的特色在產(chǎn)品和服務上爭取顧客，往往都是普通的企業(yè)。由于過多依賴同行業(yè)的企業(yè)，所以容易被同業(yè)競爭者模仿，競爭優(yōu)勢消失，企業(yè)缺乏創(chuàng)新的思維。但優(yōu)點就是企業(yè)規(guī)模通常很小，容易進入市場和退出市場，資金和成本低，沒有引起行業(yè)競爭企業(yè)注意，如餐館、理發(fā)店等服務行業(yè)，差異化程度很低。企業(yè)對于社會環(huán)境只是初步認識，還沒有樹立企業(yè)的品牌意識，商業(yè)模式處于探索階段。

企業(yè)重點應該引進具有創(chuàng)新思想的經(jīng)理人或者員工，完善企業(yè)內(nèi)部管理制度和部門職能，尋找市場中的空隙，培育企業(yè)的生存能力，尋找市場中存在的發(fā)展機遇，形成對市場的觀察能力，為企業(yè)持久發(fā)展奠定基礎。

２．２定位細分型商業(yè)模式

該類型需要企業(yè)投入更多的精力研究市場，根據(jù)不同的商業(yè)領域制定不同的產(chǎn)品策略和價格策略。利用較低價格獲得價格敏感的客戶群，針對高端客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，對市場進行覆蓋，減少市場的疏漏。企業(yè)開始構建知識管理庫，利用知識管理的內(nèi)容，創(chuàng)新成為一種定期行為，得到企業(yè)相關資源的支持，但只局限于當前的業(yè)務領域，創(chuàng)新和知識管理的水平還很低。

企業(yè)應該將創(chuàng)新常態(tài)化，并嵌入組織的文化中，形成管理程序，按照部門的劃分，對知識進行歸類。對消費者進行細分，研究消費者的特征，滿足顧客期望，創(chuàng)造顧客體驗價值，需要持續(xù)投入資金和技術進行研究，創(chuàng)立一套合理的分析方法。

２．３網(wǎng)絡型商業(yè)模式

企業(yè)進入到快速成長期，網(wǎng)絡式商業(yè)模式對外部有選擇地整合資源和能力。最大的特點就是與外部的企業(yè)聯(lián)合開發(fā)和創(chuàng)新，將外部的資源和優(yōu)勢能力轉化為企業(yè)發(fā)展的條件，獲得外部的支持，能夠共同承擔企業(yè)的風險和成本。網(wǎng)絡型商業(yè)模式在對外部資源進行內(nèi)化時，如果自身能力不強，則不僅沒有實現(xiàn)轉化過程，反而易失去企業(yè)的核心競爭能力。

企業(yè)應協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的職能管理和外部合作的戰(zhàn)略，形成價值創(chuàng)造的網(wǎng)絡關系，減少對手復制的可能性，將知識管理轉化為知識產(chǎn)權，建立知識產(chǎn)權的保護機制，在合作中保持企業(yè)發(fā)展的獨立性，建立一整套發(fā)展運營機制。分析企業(yè)未來的發(fā)展領域，實現(xiàn)知識產(chǎn)權的跨領域應用，達到企業(yè)戰(zhàn)略擴張的目的。

２．４集成適應型商業(yè)模式

隨著市場地位的確定，企業(yè)的發(fā)展趨于成熟。企業(yè)以顧客的需求為中心，匹配消費者行為和供應商之間的關系，建立與合作企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，內(nèi)部員工能夠?qū)?chuàng)新的理念融入到具體工作中，自覺總結形成群體性知識，交叉型的組織結構使企業(yè)能夠認知市場機會和顧客需求的變化。從外部引進的技術和創(chuàng)意很好地結合企業(yè)的發(fā)展。這一商業(yè)模式的集中領域逐漸向企業(yè)和顧客共同發(fā)展上轉移，企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)慢慢形成，知識管理成為推動創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動力，企業(yè)的發(fā)展方向更趨向于聯(lián)合和廣泛共享。然而由于新領域風險的存在，企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)不穩(wěn)定，商業(yè)模式難以預期未來。

應將不斷革新的思想植入企業(yè)，將創(chuàng)新體現(xiàn)在生產(chǎn)活動的各個環(huán)節(jié)，通過職能管理、內(nèi)部控制和顧客關系管理，將能力與企業(yè)商業(yè)模式結合起來，樹立企業(yè)形象，形成獨特而合理的能力結構體系。在創(chuàng)新合作中，與外部合作伙伴分享技術、金融風險和商業(yè)利潤，確定企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，統(tǒng)籌管理。

除了應該考慮以上4種商業(yè)模式以外，企業(yè)還應該不斷總結發(fā)展過程中存在的問題，建立起完善的組織結構體系，重點考慮企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略問題、企業(yè)技術利用和創(chuàng)新問題、企業(yè)內(nèi)部職能設計問題、企業(yè)知識產(chǎn)權的保護問題等，修正企業(yè)運作模式。

３結語

商業(yè)模式階段劃分的最終目的就是要建立企業(yè)的核心能力，在網(wǎng)絡開放的環(huán)境下對人員創(chuàng)新和企業(yè)外部創(chuàng)新提出注意的要點。商業(yè)模式不是突然形成的，而是經(jīng)歷從弱到強的發(fā)展過程，即由不確定、穩(wěn)定到適應環(huán)境的歷程。企業(yè)應該結合商業(yè)模式發(fā)展階段的特點，建立新環(huán)境下的運行體系，著力從人、財、物、信息的角度，創(chuàng)新性地實現(xiàn)各構成元素的有機組合，實現(xiàn)企業(yè)效用和顧客價值最大化。

主要參考文獻

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