李好

在著名的醫(yī)藥行業(yè)社會(huì)化媒體平臺(tái)“丁香園”CTO（首席技術(shù)官）馮大輝眼里，微軟應(yīng)用商店是個(gè)極品。

在10月14日舉行的eoe論壇上，馮大輝當(dāng)場(chǎng)炮轟微軟，宣稱：“微軟應(yīng)用商店只能用一個(gè)字形容，那就是‘爛！”

對(duì)于希望轉(zhuǎn)型成為“類蘋果”的微軟而言，在需要大力拉攏開發(fā)者的時(shí)刻，這顯然是一個(gè)刺耳的評(píng)價(jià)。事實(shí)是，當(dāng)這家軟件巨頭追隨蘋果來到硬件和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，并推出WIN8系統(tǒng)和平板電腦Surface之后，它的艱苦戰(zhàn)役或許才剛剛開始。

“極品”商店的實(shí)際問題

“Win8是一項(xiàng)革命性產(chǎn)品?！边@是微軟喜歡反復(fù)強(qiáng)調(diào)的事實(shí)。

這一10月23日問世的操作系統(tǒng)搭建能聯(lián)系桌面和終端的大平臺(tái)，打造了一個(gè)無縫連接、隨時(shí)順暢的信息互聯(lián)環(huán)境。對(duì)于用戶而言，這意味著不管你用PC、平板還是手機(jī)，你可以在同一平臺(tái)上做所有的事，各設(shè)備上有著統(tǒng)一的界面與操作系統(tǒng)。Win8系統(tǒng)支持多點(diǎn)觸控，有著更美觀的界面，也有殺手锏——應(yīng)用商店，這是蘋果和谷歌吸引用戶和保持黏性的關(guān)鍵所在。

微軟希望依靠WIN8再次達(dá)到新的高峰，同時(shí)也使出渾身解數(shù)吸引開發(fā)者為該平臺(tái)開發(fā)產(chǎn)品——豐富的應(yīng)用將吸引更多的用戶，龐大的用戶基數(shù)也會(huì)吸引更多開發(fā)者。

春雨天下創(chuàng)始人張銳告訴《新財(cái)經(jīng)》記者，他很重視微軟開發(fā)平臺(tái)，“畢竟這是市場(chǎng)上很大的一支力量”。馮大輝也有著相似的想法，他從今年年初就決定針對(duì)微軟應(yīng)用商店開發(fā)產(chǎn)品，不過，微軟卻讓他失望了。審批流程長、審批流程僵化等問題讓他對(duì)自己的決定感到后悔，這也直接導(dǎo)致他在公開講話時(shí)不留情地批評(píng)了微軟對(duì)開發(fā)者“不用心”。

有匿名的開發(fā)者向《新財(cái)經(jīng)》記者具體分析了微軟應(yīng)用商店存在的問題。他形容微軟和開發(fā)者的互動(dòng)很積極，但其審批就是一個(gè)“黑盒子”，充滿了不確定性，等待審批最長等了近一個(gè)月。更讓開發(fā)者“難受”的是審批標(biāo)準(zhǔn)的不確定。當(dāng)產(chǎn)品未通過審批時(shí)，iOS（蘋果公司手持設(shè)備操作系統(tǒng)）會(huì)發(fā)來詳細(xì)明確的條款進(jìn)行解釋，但微軟發(fā)來的卻是自動(dòng)信息，使得開發(fā)者無所適從，無法得知明確的拒絕原因。

開發(fā)者告訴記者，微軟應(yīng)用商店所存在的效率低下問題，并不是微軟獨(dú)有，蘋果的審批過程同樣漫長。但關(guān)鍵在于微軟進(jìn)入這一市場(chǎng)已經(jīng)太晚了，蘋果的iOS系統(tǒng)和谷歌的Android系統(tǒng)已經(jīng)牢牢占據(jù)了市場(chǎng)。微軟沒有用戶基礎(chǔ)，不具有任何優(yōu)勢(shì)，“對(duì)手現(xiàn)在有了壓倒性優(yōu)勢(shì)，微軟的節(jié)奏應(yīng)該更快”。

微軟則認(rèn)為自己有點(diǎn)冤。Bizspark大中華區(qū)負(fù)責(zé)人熊岳達(dá)向《新財(cái)經(jīng)》記者詳細(xì)介紹了微軟扶持開發(fā)者的計(jì)劃。他表示，微軟投入了數(shù)億資金，為開發(fā)者提供包括云服務(wù)、免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)等資源，同時(shí)還舉辦大賽，對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

熊岳達(dá)不諱言，開發(fā)者更關(guān)心的是這個(gè)平臺(tái)能有多少用戶以及如何贏利問題。他樂觀地告訴記者，截至今年3月，Win7在全球已有超過6.9億用戶，Win8推出后也取得了驚人的銷量成長。微軟應(yīng)用商店是一片藍(lán)海，未來一定會(huì)吸引更多的開發(fā)者和用戶。在贏利問題上，熊岳達(dá)告訴記者，微軟應(yīng)用商店和開發(fā)者采取三七分成的政策，如果收入超過2.5萬美元，則為二八分成，更多地讓利于開發(fā)者。

但對(duì)于開發(fā)者而言，能否切實(shí)解決面臨的實(shí)際問題才是一個(gè)更關(guān)鍵的指標(biāo)。微軟應(yīng)用商店在公開場(chǎng)合被批評(píng)近一個(gè)月后，這家傲慢的大公司有何改進(jìn)？記者向馮大輝求證，他表示：“基本沒有改進(jìn)，仍在觀察中?！?/p>

微軟Win8的未來

微軟曾拿著一手好牌。憑借Windows操作系統(tǒng)的地位，微軟擁有IE瀏覽器、MSN、Skype、Hotmail郵箱、搜索引擎Bing、門戶網(wǎng)站以及音樂視頻、在線廣告、云計(jì)算、游戲等多條龐雜的產(chǎn)品線。把控著互聯(lián)網(wǎng)天然入口，微軟成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)帝國是輕而易舉的事。

微軟卻把這一切搞砸了。

在IT領(lǐng)域，微軟曾經(jīng)是所有公司最恐怖的敵人。不過，依靠操作系統(tǒng)攻城略地的同時(shí)，微軟逐漸成為了一個(gè)臃腫的大公司，內(nèi)部政治開始抬頭，創(chuàng)新隨之被壓制。微軟高層曾制訂績效管理制度，規(guī)定每個(gè)部門都必須按一定比例將員工劃分為優(yōu)、中、差不同等級(jí)。這意味著，不管團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)有多優(yōu)異，每十個(gè)人里必須有兩個(gè)得優(yōu)，七人得中，一人得差。這被認(rèn)為直接導(dǎo)致了內(nèi)部管理效率低下、員工人心渙散。

互聯(lián)網(wǎng)浪潮襲來，本是最有實(shí)力的微軟卻沒有抓住機(jī)會(huì)，在眾多創(chuàng)新上微軟開始缺席，手中的資源也遭到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的蠶食：IE瀏覽器份額持續(xù)下降，Space和MSN服務(wù)先后宣布關(guān)閉，Windows Phone和諾基亞弱弱聯(lián)合，Bing沒有起色，收購的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)Yammer也被認(rèn)為是一項(xiàng)失敗的投資……谷歌創(chuàng)始人埃里克·施密特下過這樣的判斷：未來的科技巨頭是亞馬遜、蘋果、谷歌和Facebook（臉譜）。他的名單里沒有微軟。

微軟也早已意識(shí)到了大生態(tài)正在發(fā)生變化：PC市場(chǎng)萎縮，智能手機(jī)和平板電腦的崛起導(dǎo)致用戶正在逐漸向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，統(tǒng)治了桌面的微軟也必須在移動(dòng)時(shí)代有所作為。

微軟的解決方案是全面轉(zhuǎn)型。微軟CEO史蒂夫·鮑爾默曾明確表示，微軟的未來是一個(gè)設(shè)備和服務(wù)公司，“我們將在蘋果所涉足的任何領(lǐng)域與其展開競(jìng)爭(zhēng)”。

蘋果的模式是“云+端”及“硬件、軟件+服務(wù)”。期待打造一個(gè)生態(tài)鏈的微軟在今年10月推出Win8時(shí)，也同步發(fā)售了平板電腦Surface。對(duì)于微軟，這是它的重要一步：在過去的PC產(chǎn)業(yè)鏈上，微軟是一家純粹的軟件公司，包括戴爾、聯(lián)想在內(nèi)的眾多公司則可以在搭載Windows系統(tǒng)的基礎(chǔ)上專注于硬件的創(chuàng)新和比拼。

但現(xiàn)在微軟推出硬件品牌，這將與PC合作伙伴產(chǎn)生直接競(jìng)爭(zhēng)。硬件合作伙伴對(duì)Win8的支持力度將有多大目前尚沒有答案，但不滿情緒似乎已經(jīng)產(chǎn)生。宏碁大中華區(qū)總裁林顯郎就對(duì)外表示：“希望通過Surface讓微軟知道‘硬飯不容易吃?！?/p>

微軟如何協(xié)調(diào)和OEM（貼牌生產(chǎn)）廠商的關(guān)系？未來在硬件上還將有哪些動(dòng)作？記者就這些問題試圖采訪微軟全球資深副總裁張亞勤，但他強(qiáng)硬地拒絕和記者進(jìn)行任何交談。記者就相關(guān)問題聯(lián)系微軟公關(guān)總監(jiān)商容，截至記者發(fā)稿時(shí)尚未得到回復(fù)。

消費(fèi)者似乎樂見Surface的出現(xiàn)。在美國，Surface持續(xù)熱銷導(dǎo)致斷貨。在中國，消費(fèi)者盡管指出了它應(yīng)用少、黑屏等缺點(diǎn)，但依然在蘇寧易購網(wǎng)站上寬容地給予了五星好評(píng)。在果粉云集的蘋果旗艦店，記者詢問了10位正在試用iPad的消費(fèi)者，是否考慮購買微軟所推出的Surface，其中有7位表示對(duì)這一產(chǎn)品有興趣。隨后，記者走訪了蘇寧北京亦莊店，并試用了Surface。它輕薄精巧、界面美觀，但操作體驗(yàn)卻遠(yuǎn)不能用順暢來形容：開機(jī)啟動(dòng)時(shí)間長，觸屏體驗(yàn)糟糕。促銷員告訴記者，目前Surface供貨充足，“賣得還行”，發(fā)售一周以來銷量接近50臺(tái)。

不過，微軟更為倚重的Win8是否會(huì)取得微軟所期待的成功目前尚沒有答案，因?yàn)槠渌媾R的敵人正是微軟自己：Win8的觸控特點(diǎn)更適合下一代終端，對(duì)于普通用戶而言，如果Win7用得順手，為什么要升級(jí)成Win8微軟的賭注在于認(rèn)為消費(fèi)者在所有設(shè)備上希望看到統(tǒng)一的界面和系統(tǒng)。但蘋果CEO庫克認(rèn)為微軟的思路是錯(cuò)誤的，他戲稱這是在做“烤箱加冰箱”，最終取悅不了任何人。

但嘲笑沒有任何價(jià)值，一切的決定權(quán)在消費(fèi)者手里。如果以Win8為支點(diǎn)，微軟能成功地撬起PC、平板、手機(jī)的連接，并打造成一個(gè)完整的生態(tài)圈，這家至今還在健康贏利的公司或許還有機(jī)會(huì)重新領(lǐng)跑整個(gè)IT界。