譚穎

摘要：文章剖析當(dāng)前普通高等教育中存在的突出問題，重點探討禮儀教育、創(chuàng)新能力培養(yǎng)、教學(xué)方式改進(jìn)等方面的解決對策，以期推動社會認(rèn)可型人才的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：禮儀教育 激情教學(xué) 創(chuàng)新能力

中圖分類號：F240文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）11-213-02

“老師，以后出去工作，有什么單位能聘我呢？”“老師，以后出去我要干什么呢？”“老師，以后我能干什么呢？”“老師，以前那個實習(xí)單位不再用我了，也不知道為什么？”，每次與學(xué)生們課外談心的時候，筆者都會面對類似如此的問題，面對一雙雙迷茫的眼。而每次看到這樣的眼神，筆者的心中總會有種難以名狀的難受。學(xué)生們所提的問題雖很簡短，卻關(guān)乎他們一生的發(fā)展，關(guān)乎高校的發(fā)展，畢竟學(xué)生才是學(xué)校的金字招牌，學(xué)生被社會認(rèn)可與接受，也就代表學(xué)校被社會認(rèn)可。在本文中，筆者以教師的身份，直面學(xué)生的迷茫，探討普通高校在教育模式以及教學(xué)方法方面所應(yīng)作出的改進(jìn)。

一、高等教育應(yīng)大力推行禮儀教育

（一）禮儀現(xiàn)狀

為了改進(jìn)教學(xué)方法，筆者曾多次參加聽課評課活動，而有幾次在課堂上目睹了這樣的現(xiàn)象：當(dāng)老師向某一學(xué)生提出問題的時候，學(xué)生站起來用當(dāng)?shù)胤窖詫蠋熣f了一句“不知道”，然后自顧著坐下去了，回答是如此的理直氣壯，落座是如此的快捷自如，令人震驚。在期末考場上，筆者也親眼目睹了學(xué)生的一些行為，例如，監(jiān)考老師發(fā)卷前請同學(xué)們把所有與考試無關(guān)的東西放在教室前排，竟有學(xué)生反過來質(zhì)問老師：“有這必要嗎？”

筆者也因此調(diào)查了湖北省其他一些高校，訪問了不少老師，老師們也反映了類似的問題：學(xué)生們常常以自我為中心，不懂禮儀常識，不懂溫和謙讓，不懂尊敬師長，不善于與周圍的人交往。學(xué)生們表現(xiàn)出來的很多現(xiàn)象讓人震驚，震驚過后是一種心痛。

（二）禮儀教育的重要性

1.學(xué)生的禮儀是學(xué)校文明水平和精神風(fēng)貌的標(biāo)志。禮儀是一個國家、一個民族的精神面貌和文明水平的標(biāo)志，而學(xué)生的禮儀代表著一個學(xué)校的文明水平。如果顧客去某酒店用餐，某服務(wù)人員不懂禮儀，顧客們會毫不客氣地說：“這服務(wù)員真沒素質(zhì)，這樣的酒店遲早會倒閉！”而如果學(xué)校的學(xué)生畢業(yè)后出去應(yīng)聘或是進(jìn)入到某工作崗位，不懂得基本禮儀，那么社會人士會對該學(xué)生的畢業(yè)院校抱有什么樣的看法呢？可想而知。所以，筆者建議普通學(xué)校應(yīng)該大力推行禮儀教育。

2.學(xué)生的禮儀使其人際關(guān)系更為和諧，有利于其職業(yè)生涯的發(fā)展。古人有言：“不學(xué)禮，無以立”，“人無禮而不生，事無禮而不深，國無禮而不寧”。我國著名的思想家顏元有言“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰”。在現(xiàn)代社會中，禮儀不僅僅是一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，更是一個人在社會交往中必須具備的一種素養(yǎng)和能力，可使其人際關(guān)系更為和諧。在高等教育中推行禮儀教育，教育學(xué)生知榮辱，懂禮儀，開展豐富多彩的禮儀教育活動，就好比給學(xué)生的人生道路注入一片和煦陽光，讓其受益終生。

高等教育應(yīng)尊重學(xué)生興趣，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身興趣?！袄蠋?，以后出去我要干什么呢？”這是很多學(xué)生心中的疑問。面對這樣的疑問，筆者總是會問學(xué)生：“你喜歡干什么呢？”

興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)的原動力，學(xué)生如果對所學(xué)某方面的知識產(chǎn)生了濃厚的興趣，他們就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲，就會如饑似渴地去學(xué)習(xí)去鉆研。而現(xiàn)在有很多的學(xué)生不了解自己的興趣所在，學(xué)習(xí)提不起勁，更不知畢業(yè)后該從事哪一個行業(yè)。針對這樣的現(xiàn)象，作為教育工作者，應(yīng)該與學(xué)生一同前行，尊重學(xué)生的興趣，并幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的興趣。

（一）尊重學(xué)生興趣

尊重學(xué)生興趣應(yīng)該從學(xué)生入校之前開始。每年高考填報志愿的時候，很多考生與家長面對專業(yè)選擇時很茫然，一個非常重要的原因就是他們對專業(yè)特征不了解。雖然電子郵件、電話溝通方式是可行的，但還是有不少家長與考生覺得了解不透徹不詳盡，希望有當(dāng)面交流的機(jī)會。針對這樣的現(xiàn)象，為了完全尊重學(xué)生的興趣，一方面，學(xué)?？梢栽诿磕旮呖颊猩鷷r派出若干個由一線教師所組成的招生團(tuán)隊分赴全國各地，他們的主要任務(wù)就是幫助那些報考本校的考生選擇專業(yè)志愿，或者設(shè)立學(xué)校開放日，讓考生們和家長進(jìn)校與專業(yè)老師們進(jìn)行面對面交流，讓他們能在對專業(yè)完全了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的選擇。另一方面，學(xué)校也可以允許學(xué)生進(jìn)校一段時間后，在學(xué)院范圍內(nèi)甚至是全校范圍內(nèi)重新選擇專業(yè)，對于學(xué)有余力的學(xué)生，還可允許其跨學(xué)科選修課程。

（二）幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我興趣

在某種意義上，發(fā)現(xiàn)興趣比尊重興趣對激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維更為重要。發(fā)現(xiàn)興趣的最好方法是讓學(xué)生在親身實踐中自“悟”出來。

1.提供各種各樣的實踐機(jī)會，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我興趣。學(xué)校和學(xué)院可以給學(xué)生提供各種各樣的實踐機(jī)會，例如開展辯論大賽、演講大賽、模型設(shè)計大賽，創(chuàng)業(yè)大賽等等，讓學(xué)生們在大賽的參與中發(fā)現(xiàn)自己的興趣。在本校舉辦的一次創(chuàng)業(yè)大賽中，筆者作為一名指導(dǎo)老師兼評委老師，與學(xué)生交流的機(jī)會有很多，有一個團(tuán)隊成員曾對筆者說：“老師，這次比賽對我真的很有意義，雖然我們小組沒有拿到冠軍，但我知道我喜歡干什么了，畢業(yè)后我一定要從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作?！?/p>

2.在課堂上幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我興趣。課堂是一個發(fā)現(xiàn)興趣的重要之地。一方面，學(xué)生往往在與老師，與同學(xué)的交流中發(fā)現(xiàn)自己的興趣。在一次課堂上，當(dāng)筆者講解到第三方物流的成功要素之時，有一名學(xué)生站起來提出了一個觀點，筆者當(dāng)即問他是不是對第三方物流感興趣，他撓撓頭說：“大概是吧！”于是筆者鼓勵他課后多多關(guān)注相關(guān)動態(tài)與信息。后來這名學(xué)生經(jīng)常與筆者交流相關(guān)方面的知識，表現(xiàn)出了濃厚的興趣。另有個班級，有位女生在課堂上回答問題的時候，時不時夾帶著一兩個英文單詞，筆者詢問她是不是對英語特別感興趣，她說：“順嘴而已，也不知道自己是不是感興趣?！焙髞砉P者在課堂上盡可能將專業(yè)術(shù)語英語化，與她交流時盡量用英語，她對此興奮不已。接近期末的時候，她對筆者說：“老師，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)深深愛上英語了，以后我要進(jìn)外企當(dāng)文秘，或向翻譯工作方面努力！”

另一方面，老師應(yīng)注重課堂的提問藝術(shù)，因為學(xué)生通過思考問題可以發(fā)現(xiàn)自己的興趣所在。舉個例子：“來，同學(xué)們動動腦，就剛才這個問題發(fā)表自己的看法，并用一個例子來支撐自己的觀點”。學(xué)生們在思考問題過程中會搜集儲存在大腦中的事例，而儲存在大腦中的例子往往在一定程度上表示這個學(xué)生平時喜歡關(guān)注相關(guān)方面的動態(tài)與信息。老師在聽到學(xué)生的回答后，就可以詢問：“你是不是這一方面特別感興趣呀？”也許這個學(xué)生平時并沒有發(fā)現(xiàn)對此感興趣，而在課堂上通過回答老師的問題自“悟”出了興趣所在。

課堂45分鐘十分寶貴，如果能在這有限的45分鐘內(nèi)幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我興趣，那么課堂就更有價值了。

二、高等教育亟待改進(jìn)教學(xué)方法

“老師，以后出去工作，有什么單位能用我呢？”“老師，以后我能干什么呢？”這些問題充分反映了學(xué)生對自身素質(zhì)與能力的懷疑與不肯定。當(dāng)代社會對創(chuàng)新性高素質(zhì)人才的需求日益迫切，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才已成為高等教育的首要任務(wù)。而大學(xué)生素質(zhì)與思維能力的培養(yǎng)，在很大程度上取決于老師的教學(xué)方法。

（一）激情教學(xué)方式與創(chuàng)新能力培養(yǎng)方式的必要性

1.激情教學(xué)的必要性。激情是極富感染力的，可以感染整個課堂，使課堂燃燒起來。筆者曾在好幾個班集做過這樣的試驗，而每一次試驗都得出了同樣的結(jié)論：教師授課的精神狀態(tài)對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)有著直接的影響。選擇兩節(jié)連上的課，在第一節(jié)課的授課過程中，筆者采用了平緩的語速、中小音量、無抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)以及始終平靜的表情，而在緊接著的第二節(jié)課上筆者開始神采飛揚(yáng)、抑揚(yáng)頓挫地給學(xué)生講解知識，提出問題，并在教室中來回走動，這時筆者發(fā)現(xiàn)了很明顯的效果：有不少昏昏欲睡的學(xué)生開始坐正了身姿，并開始積極地思考問題，另有部分學(xué)生在老師的激情感染下主動站起來發(fā)表自己對相關(guān)知識點的看法，甚至有學(xué)生針對不同的看法開始展開辯論，整個課堂開始燃燒起來，變得激情四溢。

沒有一個富有激情的老師來授課，縱使一堂內(nèi)容很豐富的課，一堂知識點很重要的課，課堂上的學(xué)生也無法提起興趣，更不會針對某些課程內(nèi)容作深入的探討，那么學(xué)生的思維能力的培養(yǎng)也就成了一句空談！

2.創(chuàng)新能力培養(yǎng)的必要性。素質(zhì)教育的特點和核心是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，使其成為創(chuàng)造型的優(yōu)秀人才，因此，高校的課堂教學(xué)必須把培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和能力放在突出的位置予以特別重視。

在教育教學(xué)工作中，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上存在不少問題，其中最突出的兩個問題是：一是喜歡照搬照抄，不愿動腦筋；二是心中有觀點，不敢表達(dá)出來。照搬照抄現(xiàn)象在課程論文寫作與試卷作答過程中尤為突出。在評閱某次課程論文中，筆者曾做過一個統(tǒng)計，選擇同一題目的學(xué)生論文中大約3/4的論文所表達(dá)的中心意思以及表達(dá)形式幾乎完全相同。從這一點可以看出，大部分學(xué)生們都愿意采取網(wǎng)絡(luò)拷貝的形式寫作論文，不愿意動腦筋，沒有自己的任何觀點。另外，心中有觀點，卻不敢表達(dá)出來，這也是一種普遍存在的現(xiàn)象。當(dāng)老師在課堂上提出一個問題時，不少學(xué)生都積極思考了，可是卻沒有勇氣站起發(fā)表自己的觀點，這樣的學(xué)生往往有這樣的表現(xiàn)：或是眼睛盯著桌面一動不動，不敢抬起頭來，或是抬起頭來看著老師，眼神中閃動著希冀。

（二）教學(xué)方法的改進(jìn)措施

針對以上兩個問題，作為一名教育工作者，有責(zé)任采取措施鼓勵學(xué)生說出自己的觀點。

1.注重鼓勵學(xué)生“說出”。表達(dá)能力是一項非常重要的人際交往技能，也是一項極其重要的工作技能，在高等教育中培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力，將會使他們受益終生。第一方面，老師需要注重語言藝術(shù)，以達(dá)到鼓勵學(xué)生表達(dá)自己看法的效果。對于那些埋頭若有所思的學(xué)生或是眼神中閃動著希冀的學(xué)生，老師可以叫他們起來回答問題。如果學(xué)生吞吞吐吐，面有難色，老師可以采取“試探式”問法：“你是否同意剛才老師闡述的觀點？”然后可以接著詢問同意或不同意的原因，一步一步引導(dǎo)學(xué)生把心中的話說出來。第二方面，適當(dāng)?shù)匾M(jìn)激勵機(jī)制，可以將回答老師提問作為評定平時成績的重要依據(jù)，明確地告訴學(xué)生回答問題是一種光榮的行為，是能力的體現(xiàn)。

2.注重激勵學(xué)生表達(dá)“自己的觀點”。一個只懂得照搬照抄，只懂得仿效別人，思維能力欠缺的人是難以被社會認(rèn)可的，而大部分在校學(xué)生的邏輯思維能力、聯(lián)想思維能力、發(fā)散思維能力以及逆向思維能力等方面都比較稚嫩，需要加強(qiáng)培養(yǎng)與鍛煉，所以在課堂教學(xué)中強(qiáng)調(diào)和強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)具有重要意義。第一方面，老師同樣需要注重語言藝術(shù)，例如“只要有論據(jù)支撐，那么你的回答就是正確的”“你可以提出一個論點來，讓我們大家一起來為它尋找論據(jù)”等等這樣的話語對學(xué)生能起到很好的鼓勵效果。第二方面，引入激勵機(jī)制，可以將論文中個人觀點的提出以及試卷中個人觀點的提出作為評定成績的依據(jù)之一，對那些有創(chuàng)造性見解的論文與答卷給予獎勵。第三方面，改革考試內(nèi)容，要盡量減少試卷中有關(guān)基本知識點、理論方面等需要死記硬背的內(nèi)容，盡可能多地安排一些探討性的問題，讓學(xué)生們必須經(jīng)過充分深入的思考才能做出解答。這有利于學(xué)生創(chuàng)造性的發(fā)揮，使學(xué)生的創(chuàng)新能力的鍛煉與培養(yǎng)落到實處。

3.寓教于樂。想方設(shè)法調(diào)動與激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓專業(yè)知識在其頭腦中牢牢扎根，是教師在課堂上的首要任務(wù)。傳統(tǒng)教學(xué)方式的特點是在沉悶的氣氛中把知識灌輸給學(xué)生，而寓教于樂方式的核心是讓學(xué)生在輕松快樂的氛圍中悟出道理。

情景短劇與角色扮演是學(xué)生比較樂于接受的方式。例如為了讓學(xué)生區(qū)別理論生產(chǎn)能力與有效生產(chǎn)能力，并掌握影響企業(yè)生產(chǎn)能力的重要因素，可以把學(xué)生分成若干小組，每小組代表一個公司，并讓小組成員為自己的公司命名。公司的任務(wù)是在規(guī)定的時間內(nèi)利用原材料（老師給出的文字材料），按照產(chǎn)品的工藝規(guī)程（造句規(guī)則）制造產(chǎn)品（句子）。任務(wù)完成后，公司的員工數(shù)量、理論生產(chǎn)能力、有效生產(chǎn)能力、次品率等數(shù)據(jù)可以全部顯示出來。緊接著，老師可以請公司的新聞發(fā)言人（小組代表）上臺來答記者問（回答各位同學(xué)關(guān)于各種數(shù)據(jù)的疑問）。通過這樣的方式，學(xué)生們可以在一種非常輕松愉快的氛圍中自悟出相關(guān)知識點。再比如，為了讓學(xué)生深刻體會供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)信息高度共享的重要性，可以讓學(xué)生分組扮演供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)，來實現(xiàn)庫存信息、庫存預(yù)測信息、銷售時點信息以及新產(chǎn)品開發(fā)信息等的傳遞。

4.課堂上的民主集中制。一個我行我素、不聽取學(xué)生意見的老師，必定不會受到學(xué)生歡迎。學(xué)生往往會把尊重意見的老師當(dāng)成朋友，這種亦師亦友的關(guān)系對于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是大有裨益的。首先，老師可以采取各種方式聽取學(xué)生的意見或建議，讓學(xué)生感受到充分的民主，感覺自己是課堂的主人翁，例如可以課間征集不署名意見小條，課間與學(xué)生當(dāng)面交流，了解學(xué)生對相關(guān)方面的意見與建議。相關(guān)方面可以包括：幻燈教學(xué)的采用、語速快慢、音量大小、提問方式、案例討論方式，甚至還可以包括考試的形式與題型等等。然后，老師可以采用少數(shù)服從多數(shù)的原則將學(xué)生的意見和建議集中起來，改進(jìn)教學(xué)。

高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神與實踐能力的高素質(zhì)人才，因為只有這樣的人才才能被競爭日益激烈的社會認(rèn)可與接受。而是否能被社會認(rèn)可與接受以及社會如何認(rèn)可，正是大多數(shù)學(xué)生的迷茫之處。面對一雙雙迷茫的眼睛，作為工作在教育第一線的老師們，應(yīng)肩負(fù)重任積極探索社會有用人才的培養(yǎng)之道，讓學(xué)生不再迷茫。

參考文獻(xiàn)：

1.金玉昆.社交禮儀教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2009

2.潘懋元.新編高等教育學(xué)（第2版）[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2009

（作者單位：武漢東湖學(xué)院 湖北武漢 430212）

（責(zé)編：賈偉）