唐偉

摘要：文章對(duì)我國中小制造業(yè)企業(yè)中ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，分析了在生產(chǎn)過程中應(yīng)用ERP的必要性，對(duì)目前ERP在中小制造業(yè)企業(yè)中應(yīng)用存在的幾個(gè)問題進(jìn)行概括并提出相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：ERP 中小制造業(yè)企業(yè) 應(yīng)用 現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：F276.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）11-229-02

近年來我國的中小制造業(yè)企業(yè)迅速發(fā)展，這些中小制造業(yè)企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不雄厚，管理不完善，信息化基礎(chǔ)普遍較差，面臨著異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著信息化時(shí)代的到來，中小制造業(yè)企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，中小制造業(yè)企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中所占比例逐漸攀升。但是，中小制造業(yè)企業(yè)目前也存在著一些比較明顯的問題，比如企業(yè)規(guī)模較小、資源短缺、技術(shù)和信息化落后、人才匱乏、管理水平偏低等。

在信息化高速發(fā)展的今天，ERP在各行各業(yè)得以廣泛應(yīng)用。由于ERP系統(tǒng)自身一些特點(diǎn)，比如復(fù)雜的功能、較高的投入和對(duì)高素質(zhì)人才的需求，使得中小制造業(yè)企業(yè)難以有效對(duì)自身的生產(chǎn)過程進(jìn)行ERP管理。另一個(gè)比較重要的方面，中小制造業(yè)企業(yè)目前尚處在高速成長和壯大的過程中，有些管理比較混亂，很多中小制造業(yè)企業(yè)迫切需要進(jìn)行ERP管理來改善企業(yè)目前的窘境，希望借此能夠突破自身發(fā)展的瓶頸，進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在日趨激烈的市場(chǎng)化過程中立于不敗之地。因此，中小制造業(yè)企業(yè)也存在著實(shí)施ERP的必然性{1}。

一、ERP中小制造業(yè)企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.ERP在生產(chǎn)成本管理中的應(yīng)用。降低生產(chǎn)成本的取勝之道始終是大部分中小制造業(yè)企業(yè)首選策略，所以如何降低成本是每個(gè)企業(yè)都在研究和思考的問題。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)即ERP系統(tǒng)正是在這種環(huán)境下誕生的。ERP能夠有效利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)部資源整合起來發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)，使企業(yè)的生產(chǎn)高效運(yùn)作起來，最大限度降低生產(chǎn)成本。ERP系統(tǒng)是基于管理學(xué)供應(yīng)鏈的思想和方法，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行計(jì)劃和整合，力求充分利用企業(yè)資源、降低庫存、提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流，“三流合一”的操作平臺(tái)和管理信息系統(tǒng){2}{3}。

ERP在企業(yè)成本管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在事前計(jì)劃、事中控制和事后的分析。就是在成本的研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)確定好標(biāo)準(zhǔn)成本，在各個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)執(zhí)行的過程中加以控制，將執(zhí)行的情況與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行對(duì)比，對(duì)差異的原因進(jìn)行分析，進(jìn)而達(dá)到降低企業(yè)成本的目的。要想縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期降低庫存，準(zhǔn)時(shí)交貨，快速響應(yīng)客戶要求，企業(yè)必須擁有先進(jìn)的生產(chǎn)計(jì)劃控制技術(shù)，做好供應(yīng)鏈、協(xié)調(diào)與優(yōu)化三者之間的計(jì)劃。因此，在我國中小制造業(yè)企業(yè)推動(dòng)ERP的應(yīng)用和發(fā)展，具有很重要的理論和實(shí)際意義{4}{5}。

2.ERP在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用。對(duì)中小制造業(yè)企業(yè)來說，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中能否提高生產(chǎn)效率決定了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣地位。大部分中小制造業(yè)企業(yè)長期面臨的問題主要有：如何設(shè)定生產(chǎn)工期、如何縮短生產(chǎn)周期、如何提高產(chǎn)品的優(yōu)良率、如何降低返工率等。如果不能有效解決上述問題，使得很多中小制造業(yè)企業(yè)在面對(duì)客戶訂單的時(shí)候，都會(huì)有接與不接的尷尬。要想解決這個(gè)問題，企業(yè)需要通過應(yīng)用ERP系統(tǒng)來優(yōu)化不合理的生產(chǎn)工期，提高企業(yè)生產(chǎn)效率、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低返工率。有研究表明，在一些企業(yè)合理應(yīng)用了ERP系統(tǒng)之后，89%的企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)良率得以明顯提高，84%的企業(yè)降低了產(chǎn)品的返工率。在對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)集成之后，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、從物料準(zhǔn)備到出廠包裝，實(shí)現(xiàn)了清晰的傳遞路徑，大大提高了生產(chǎn)效率。通過ERP系統(tǒng)的各個(gè)計(jì)劃層次和控制工具，如銷售生產(chǎn)規(guī)劃、資源計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃等，提高了企業(yè)生產(chǎn)管理水平，使企業(yè)的各級(jí)員工通過ERP系統(tǒng)在自己的崗位上井井有條地執(zhí)行著一個(gè)統(tǒng)一的切實(shí)可行的計(jì)劃。企業(yè)的工作質(zhì)量提高了，產(chǎn)品也會(huì)提高{6}。

3.ERP在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。制造業(yè)ERP在質(zhì)量管理方面還有許多不足，如：ERP中的質(zhì)量管理功能與全面質(zhì)量管理的要求脫節(jié)，尚處于質(zhì)量管理的第一個(gè)階段，即質(zhì)量檢驗(yàn)階段；ERP各模塊中的質(zhì)量管理功能模塊的開發(fā)設(shè)計(jì)脫離企業(yè)的實(shí)際。目前中小制造業(yè)企業(yè)要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量數(shù)據(jù)與采購、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)等業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)，以及質(zhì)量數(shù)據(jù)與其相關(guān)信息的分析與控制，構(gòu)建基于ERP的制造業(yè)質(zhì)量分析與控制系統(tǒng)。作為ERP系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，它是以ERP中先進(jìn)的思想為指導(dǎo)，利用信息系統(tǒng)完成從供應(yīng)商到顧客的產(chǎn)品整個(gè)周期的質(zhì)量管理，也為其他子系統(tǒng)提供了一些有用的數(shù)據(jù)信息，促進(jìn)ERP在其他行業(yè)的發(fā)展，從而提高眾企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益{7}。

二、中小制造業(yè)企業(yè)實(shí)施ERP中存在的問題

1.企業(yè)自身的管理基礎(chǔ)薄弱。我國許多中小制造業(yè)企業(yè)管理的基礎(chǔ)相對(duì)比較薄弱，管理制度也不夠規(guī)范。由于ERP應(yīng)用的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，而供應(yīng)鏈管理牽涉到企業(yè)的采購、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、設(shè)備、銷售等各個(gè)方面。因此企業(yè)管理者沒有良好的管理學(xué)基礎(chǔ)就無法對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的ERP應(yīng)用，相反會(huì)增加自身管理混亂度。薄弱的管理基礎(chǔ)，使得企業(yè)不具備實(shí)施ERP應(yīng)用的前提條件。對(duì)ERP項(xiàng)目只視為計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，對(duì)管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個(gè)概念缺乏深刻的理解和認(rèn)識(shí)，更談不上對(duì)三者進(jìn)行有效的整合和利用來提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)對(duì)ERP的投資回報(bào)期望過高。有的中小制造業(yè)企業(yè)管理者片面地認(rèn)為ERP是萬能的，夸大了ERP的應(yīng)用效果，認(rèn)為企業(yè)管理上所有的問題都能通過實(shí)施ERP來解決。其實(shí)ERP解決的是企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)中最關(guān)鍵的資源配置及效率利用以及由此引起的成本問題，但ERP不可能是萬能的，所起的作用畢竟有限。ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工程，不但要投入大量的軟件費(fèi)、硬件費(fèi)，還要投入大量的咨詢服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)，有些企業(yè)對(duì)這些在短期內(nèi)不能獲得效益的工程不夠重視，一定程度上限制了ERP在中小制造業(yè)企業(yè)的應(yīng)用。

3.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)用缺乏有效的項(xiàng)目管理。ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工程，不僅包括軟件和硬件配置，還牽涉到企業(yè)的管理方式和體制。由于ERP項(xiàng)目存在建設(shè)周期長、資金投入多的問題，不能在短期就產(chǎn)生相應(yīng)的效果，對(duì)于中小型制造業(yè)企業(yè)而言非常不利。因?yàn)闊o疑會(huì)提高企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施成本，帶來一些經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。所以很多中小制造業(yè)企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到ERP項(xiàng)目工程的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，對(duì)ERP應(yīng)用缺乏有效的項(xiàng)目管理。

4.企業(yè)缺乏ERP應(yīng)用人才。制造業(yè)本身就是一個(gè)操作過程復(fù)雜，牽涉環(huán)節(jié)眾多的行業(yè)，制造業(yè)企業(yè)中的各部門人才之間的交互性小，能夠運(yùn)用技術(shù)、管理、工藝、計(jì)算機(jī)技術(shù)等綜合型人才少。既懂技術(shù)，又要熟悉工藝，還要深諳管理之道的復(fù)合型人才在各行業(yè)都比較缺乏。國內(nèi)高校、研究機(jī)構(gòu)對(duì)這類人才的培養(yǎng)也存在很大困難，在人才培養(yǎng)上還不能有效實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)際的有機(jī)結(jié)合。而ERP應(yīng)用一方面要求掌握一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)，熟練運(yùn)用ERP系統(tǒng)的人才來保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；另一方面需要計(jì)算機(jī)知識(shí)和企業(yè)管理知識(shí)的復(fù)合型人才對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)和二次開發(fā)，而中小型制造業(yè)企業(yè)的員工素質(zhì)普遍偏低，缺乏上述人才，尤其缺乏綜合性人才。

5.電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用難以與ERP實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合。現(xiàn)在的中國，已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代。正是由于互聯(lián)網(wǎng)擁有快速、跨區(qū)域的優(yōu)點(diǎn)，是將來企業(yè)行為的重要構(gòu)成環(huán)節(jié)。很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的環(huán)境下，已經(jīng)大面積開展企業(yè)的信息化建設(shè)，但是由于前期基礎(chǔ)非常薄弱、缺乏相關(guān)的知識(shí)背景，盡管企業(yè)投入了大量人力、物力和財(cái)力，然而信息化建設(shè)收效甚微，對(duì)企業(yè)的發(fā)展沒有起到很好的促進(jìn)作用。很多企業(yè)在電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上僅僅實(shí)現(xiàn)了與外界信息互通，電子交易等功能至今還處于發(fā)展的初級(jí)階段{8}。

三、提高ERP在中小制造業(yè)企業(yè)應(yīng)用效果的建議

1.提升企業(yè)自身的管理基礎(chǔ)。良好的管理理論基礎(chǔ)是有效實(shí)施ERP的前提條件，加強(qiáng)法治建設(shè)，有利于規(guī)范企業(yè)的管理制度，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)管理思想、管理軟件、管理系統(tǒng)三個(gè)概念的理解和認(rèn)識(shí)，并能將三者應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)當(dāng)中。有了對(duì)企業(yè)采購、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、設(shè)備和銷售等供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)，有利于企業(yè)更好地利用ERP，從而為企業(yè)帶來更好的效益。

2.加大對(duì)企業(yè)信息化的資金投入。目前大部分中小制造業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)還處在初級(jí)階段，關(guān)鍵原因是資金投入力度不夠。如果企業(yè)能夠從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，對(duì)ERP這些在短期內(nèi)不能獲得有效收益的項(xiàng)目加以重視，對(duì)信息化建設(shè)投入必要的資金，ERP可以解決企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中最直接和關(guān)鍵的資源配置及效率以及由此引起的成本問題。從而逐步改善企業(yè)管理的效率，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.注重企業(yè)信息化應(yīng)用領(lǐng)域復(fù)合型人才的培養(yǎng)。在信息化發(fā)展的過程中，復(fù)合型人才始終是決定成敗的關(guān)鍵因素。中小制造業(yè)企業(yè)在信息化發(fā)展的過程中迫切需要既懂生產(chǎn)技術(shù)和工藝，又懂得企業(yè)管理的復(fù)合型人才。因?yàn)镋RP系統(tǒng)一方面要求掌握一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)，熟練運(yùn)用ERP系統(tǒng)的人才來保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；另一方面需要具有計(jì)算機(jī)知識(shí)和企業(yè)管理知識(shí)的復(fù)合型人才對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)和二次開發(fā)。從而為ERP在中小制造業(yè)企業(yè)的應(yīng)用提供復(fù)合型人才保證。

4.加強(qiáng)電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與ERP的結(jié)合。在電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍以及市場(chǎng)與客戶需求變化的速度，這些因素都發(fā)生了根本性的變化，它們對(duì)企業(yè)的ERP系統(tǒng)提出新的要求。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的推動(dòng)下，新一代ERP是制造業(yè)電子商務(wù)與ERP整合的必然趨勢(shì)。

四、結(jié)論

ERP系統(tǒng)是一個(gè)發(fā)展的理念和開放的體系，現(xiàn)代化的ERP系統(tǒng)是基于科學(xué)技術(shù)和信息化的基礎(chǔ)上建立起來的符合各企業(yè)的降低生產(chǎn)成本的有效機(jī)制。面對(duì)目前市場(chǎng)化和信息化全面發(fā)展的趨勢(shì)，中小制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該充分應(yīng)用ERP項(xiàng)目，將各種先進(jìn)的管理思想、方法和技術(shù)加以集成和融合，并持續(xù)不斷地加以改進(jìn)和優(yōu)化，使之符合自身發(fā)展的特點(diǎn)和需求。中小制造業(yè)企業(yè)在運(yùn)行ERP系統(tǒng)管理時(shí)還應(yīng)該提高企業(yè)管理者的積極性，使人力資源得到充分利用，人盡其才，才能最大限度提高企業(yè)經(jīng)營和管理的效率，使企業(yè)資源得以優(yōu)化配置，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

注釋：

{1}李玲，王淼，趙宏霞. ERP在我國化工企業(yè)應(yīng)用[J].數(shù)字石油和化工，2007（9）：3-5

{2}喬劍，夏翃.基于ERP的企業(yè)創(chuàng)新[J].中國管理信息化， 2007（7）：41

{3}王詣鵬.基于ERP的企業(yè)信息管理概述[J].甘肅科技，2011（18）：129-132

{4}張潔君，柯可.ERP企業(yè)在我國發(fā)展現(xiàn)狀及措施分析[J].中國商貿(mào)，2011（04）：41-42

{5}孫平.基于ERP的制造業(yè)成本管理研究[J].時(shí)代金融， 2011（10）：24-25

{6}楊君.我國中小企業(yè)ERP應(yīng)用研究：[學(xué)位論文].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2008

{7}劉文慧，馬柯，趙小惠，賀辛亥.基于ERP的制造業(yè)質(zhì)量分析與控制的研究[J].輕工機(jī)械，2004（4）：155-160

{8}張春玲.新一代ERP：制造業(yè)電子商務(wù)與ERP整合的趨勢(shì)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007（3）：153

（作者單位：杭州華三通信技術(shù)有限公司信息技術(shù)部 浙江杭州 310015）

（責(zé)編：若佳）