后現(xiàn)代主義思想誕生之后，“去權(quán)威化”、“去中心化”等多元文化理念便滲透到管理之中，各種后現(xiàn)代性管理方法也相繼問(wèn)世，敘事管理策略就是其中之一。敘事管理是運(yùn)用敘事心理治療理論于管理活動(dòng)中的一種策略，它吸收了后現(xiàn)代主義思想，充分體現(xiàn)了“以人為本”的管理宗旨。因此，筆者提出在問(wèn)題學(xué)生管理中使用敘事治療理論。

一、敘事治療概述

敘事時(shí)代是心理治療的第三個(gè)時(shí)代。雖然較為完整的敘事理論早在古希臘時(shí)期就已由大哲學(xué)家柏拉圖提出，但“敘事學(xué)”一詞則到1969年才由乇多羅夫使用，直到1984年薩賓主編的《敘事心理學(xué)：人類(lèi)行為的故事性》一書(shū)問(wèn)世，敘事心理學(xué)才成為一個(gè)正式的研究領(lǐng)域。

所謂敘事心理治療，是咨詢者通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)訪者的故事，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ń鈽?gòu)當(dāng)事人的問(wèn)題故事，再利用故事中遺漏的片段，建構(gòu)新的故事，以喚起當(dāng)事人改變的內(nèi)在力量的過(guò)程。這一過(guò)程是通過(guò)治療師與當(dāng)事人共同建構(gòu)的故事，使當(dāng)事人對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的理解產(chǎn)生新的意義，達(dá)到治療的效果。在敘事治療中，敘事師應(yīng)采取以下的形式：以人的生活經(jīng)驗(yàn)為優(yōu)先；鼓勵(lì)人透過(guò)時(shí)間向度連接生活經(jīng)驗(yàn)或?qū)⒅f(shuō)成故事，藉此知覺(jué)這是一個(gè)變化的世界；運(yùn)用假設(shè)語(yǔ)態(tài)引發(fā)預(yù)先假設(shè)，建立隱晦不明的意義，產(chǎn)生多重觀點(diǎn)；鼓勵(lì)分歧；要求人用欣賞與反思態(tài)度去看自己的參與詮釋行為；鼓勵(lì)人在說(shuō)和重說(shuō)自己故事的時(shí)候建立寫(xiě)作感和重寫(xiě)感；承認(rèn)故事是一種共同產(chǎn)物，努力建立一些狀況讓主體變成優(yōu)先作者。

敘事心理治療涉及的方法和策略很多，這里列舉主要的幾種：

1．故事敘說(shuō)——重新編排和詮釋故事。敘述心理治療主要是讓當(dāng)事人先講出自己的生命故事，以此作為主軸，再透過(guò)治療者的重寫(xiě)，豐富故事內(nèi)容。對(duì)一般人來(lái)說(shuō)，說(shuō)故事是為了傳達(dá)一件自身經(jīng)歷或聽(tīng)來(lái)的、閱讀來(lái)的事情給別人了解。不過(guò)，心理學(xué)家認(rèn)為，說(shuō)故事還可以改變自己。正如J.Winslade和G.Monk所說(shuō)，學(xué)校里的“問(wèn)題學(xué)生”往往被他人關(guān)于他個(gè)人故事中的問(wèn)題緊緊粘住而擺脫不了，讓學(xué)生講出自己的故事，可以使學(xué)生把問(wèn)題作為外在的東西加以體驗(yàn)，并尋找生活故事中的精彩之點(diǎn)，從而放棄對(duì)原有消極角色的認(rèn)同。在建構(gòu)自己故事的時(shí)候，人們還可以通過(guò)他人的故事而獲得啟發(fā)，獲得積極力量的支持。

2．問(wèn)題外化——將問(wèn)題與人分開(kāi)。敘事治療的另一個(gè)特點(diǎn)是“外化”。外化就是鼓勵(lì)人將壓迫他們的問(wèn)題客觀化，有時(shí)候則擬人化。[1]也就是將問(wèn)題與人分開(kāi)，把貼上標(biāo)簽的人還原，讓問(wèn)題是問(wèn)題，人是人。因?yàn)樵谕饣瘑?wèn)題這種做法的背景中，人本身和人與人之間的關(guān)系都不是問(wèn)題，問(wèn)題才是問(wèn)題，人和問(wèn)題的關(guān)系也是問(wèn)題。當(dāng)把人的問(wèn)題外化之后，可以產(chǎn)生如下的優(yōu)點(diǎn)：減少無(wú)益的人際沖突；降低失敗感；讓人互相合作，共同面對(duì)問(wèn)題；打開(kāi)新的可能性；改采較輕松、沒(méi)有壓力的方法去看待問(wèn)題；提供對(duì)話的可能。

3．由薄到厚——形成積極有力的自己觀念。一般來(lái)說(shuō)，人的經(jīng)驗(yàn)有成功的和失敗的之分。成功的經(jīng)驗(yàn)使人形成正向積極的自我認(rèn)同，失敗的經(jīng)驗(yàn)大多是挫折的經(jīng)驗(yàn)，往往使人形成負(fù)面消極的自我認(rèn)同。一個(gè)人如果累積了比較多的積極自我認(rèn)同，凡事較有自信，所思所為就會(huì)上軌道，不需要他人多操心。相反，一個(gè)人如果消極的自我認(rèn)同遠(yuǎn)強(qiáng)于積極的自我認(rèn)同，就會(huì)失去支撐其向上的力量，使他沉淪下去。在把消極的自我認(rèn)同轉(zhuǎn)化為積極的自我認(rèn)同，進(jìn)而形成有力的生命故事的過(guò)程中，敘事心理治療主張采用“見(jiàn)證”和“儀式”兩種強(qiáng)化手段。

二、敘事療法在學(xué)生管理中的運(yùn)用

1.敘說(shuō)故事，抽取生命故事。學(xué)生管理的目的就是要讓學(xué)生有“序”活動(dòng)?！靶颉本褪且?guī)范，也包括老師的期望。之所以有學(xué)生管理規(guī)格，一是學(xué)生可以照章行事，二是說(shuō)明有部分學(xué)生“不聽(tīng)話”，甚至違章犯紀(jì)。其原因何在呢？一般認(rèn)為，“不聽(tīng)話”學(xué)生多數(shù)是問(wèn)題學(xué)生，要么是行為問(wèn)題，要么是心理問(wèn)題。無(wú)論哪類(lèi)問(wèn)題，敘事心理學(xué)認(rèn)為，當(dāng)人們自己講的故事引導(dǎo)他們用沒(méi)有幫助的方式建構(gòu)他們的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他們就容易陷入問(wèn)題的泥沼中。只要這些無(wú)益的故事保持原樣，就會(huì)阻撓人們看到事件的更樂(lè)觀的版本，那么問(wèn)題就會(huì)繼續(xù)存在下去。因此，要改善學(xué)生的問(wèn)題行為，就必須改變學(xué)生的原樣故事，重塑學(xué)生的生命故事。讓學(xué)生講故事，可以抽取出學(xué)生的生命故事。教師可以把學(xué)生分成小組，在活躍的氣氛中，運(yùn)用同輩輔助的力量，如同團(tuán)體咨詢與治療一樣，作一些練習(xí)。比如在信任團(tuán)體中央，放一把小椅子，讓每一個(gè)成員輪換坐到小椅子上，回想自己小的時(shí)候；又比如創(chuàng)設(shè)一個(gè)合作性工作場(chǎng)境，讓同學(xué)們“對(duì)號(hào)入座”，比較自己較為相似于哪一個(gè)人或哪些特點(diǎn)，并說(shuō)明理由等等，這些方式都可在某一方面把學(xué)生過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn)以一定的邏輯關(guān)系聯(lián)結(jié)在一起，這就是其生命故事，心理問(wèn)題的動(dòng)因。找到了問(wèn)題的“根”，就易于“徹底”化解問(wèn)題。

2.“外化”問(wèn)題，打造“英雄”形象。“人不是問(wèn)題，問(wèn)題才是問(wèn)題?！边@是敘事治療的金律。敘事治療師不像其他治療師，把人與問(wèn)題捆綁在一起，肯定問(wèn)題就是從個(gè)體身上生長(zhǎng)出來(lái)的，正如標(biāo)簽理論所說(shuō)，個(gè)體一旦被貼上某一標(biāo)簽，就會(huì)有意或無(wú)意地開(kāi)始接受這一“標(biāo)簽”，并對(duì)別人的看法予以認(rèn)同，圍繞被標(biāo)簽的角色來(lái)認(rèn)知自己的行為和觀念，做出相應(yīng)的行為，而是把問(wèn)題看作人的身外之?dāng)?，認(rèn)為人可以以“戰(zhàn)士”的形象打敗“敵人”，消除病癥。因此，針對(duì)問(wèn)題學(xué)生，我們既要通過(guò)故事敘說(shuō)，尋找到支配學(xué)生行為的生命故事，又要把這一故事中的觀念“外化”。讓學(xué)生明白，是這一錯(cuò)誤的觀念妨礙了自己的正常生活，萌生了自己的不良行為，自己討厭它。如是，問(wèn)題學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生消滅錯(cuò)誤觀念的動(dòng)機(jī)，同時(shí)還會(huì)努力獲取消滅問(wèn)題觀念的方法和途徑。

3.采用故事隱喻，轉(zhuǎn)換理解視角。處理學(xué)生問(wèn)題的部分方法，如自我反省、寫(xiě)檢查等，都易于把學(xué)生打入亞文化團(tuán)體，使學(xué)生產(chǎn)生對(duì)問(wèn)題的認(rèn)同感，所以以美國(guó)為代表的西方發(fā)達(dá)國(guó)家提倡“非標(biāo)簽化教育”。敘事隱喻可不直面學(xué)生的問(wèn)題，而是利用團(tuán)體中其他成員的故事、音像文本、寓言童話故事等開(kāi)啟學(xué)生的多元思維，以解構(gòu)原樣故事，吸收新的觀念，建構(gòu)新的生命故事。比如當(dāng)教師講述“愚公移山”的故事后，進(jìn)步慢的學(xué)生就會(huì)改變“我不如人”的想法，產(chǎn)生“只要堅(jiān)持不懈，最終我也會(huì)出人頭地”的故事。要是這一故事成了生命故事，那他在以后的發(fā)展中定會(huì)意志堅(jiān)強(qiáng)，節(jié)節(jié)成功。又比如給惰于學(xué)習(xí)的同學(xué)呈現(xiàn)“收入與學(xué)歷的關(guān)系”文本，這些同學(xué)自然會(huì)想到“現(xiàn)在的厭學(xué)一定會(huì)使我將來(lái)難以養(yǎng)活自己”，于是，他就會(huì)產(chǎn)生新的觀念——我只有立即勤奮學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取高的學(xué)歷，我將來(lái)才能有掙錢(qián)的機(jī)會(huì)。

4.找尋“例外”，改寫(xiě)生命故事。新的觀念產(chǎn)生并不一定能成為問(wèn)題學(xué)生的生命故事，因?yàn)樗麄兛傇谙搿拔倚袉幔俊边@時(shí)，教師最好要尋找到學(xué)生的“閃光點(diǎn)”。開(kāi)展團(tuán)體活動(dòng)是較好的途徑。團(tuán)體易于提供安全的環(huán)境，學(xué)生易于呈現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，產(chǎn)生成功感。在活動(dòng)中，教師要不斷地表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題學(xué)生的良好表現(xiàn)?；顒?dòng)后要讓每一個(gè)學(xué)生作反應(yīng)記錄，把主題記錄明確為“在此次活動(dòng)中，我最有成功感的方面是哪些？”多次活動(dòng)之后，教師可將學(xué)生寫(xiě)下的文字素材，結(jié)合學(xué)生的其他良好特點(diǎn)，與問(wèn)題學(xué)生本人一起，重新編輯成一段故事，并讓問(wèn)題學(xué)生反復(fù)閱讀，多重解釋?zhuān)肺陡邢?。這樣，問(wèn)題學(xué)生就形成了教師和他共同希望發(fā)生的生命故事。學(xué)生的問(wèn)題心態(tài)與行為也就隨之逐步獲得改善。

5.舉行“儀式”，強(qiáng)化新生故事。問(wèn)題的改變是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)條件反射建立與固著的過(guò)程，這一過(guò)程的成功完成關(guān)鍵在于強(qiáng)化的實(shí)施。敘事治療與其他治療方法最大的不同在于它使用了“儀式”的強(qiáng)化手段，即在治療開(kāi)始對(duì)問(wèn)題進(jìn)行界定的時(shí)候，在治療進(jìn)行過(guò)程中當(dāng)治療取得一定進(jìn)步的時(shí)候以及治療結(jié)束的時(shí)候，都會(huì)舉行一定的儀式，比如共同簽署一份協(xié)議、當(dāng)眾頒發(fā)階段進(jìn)步榮譽(yù)證書(shū)等。因此，對(duì)于問(wèn)題學(xué)生已經(jīng)形成的生命故事必須采用“儀式”以強(qiáng)化其功效。方式一，教師以獎(jiǎng)勵(lì)的方式對(duì)問(wèn)題學(xué)生的階段性進(jìn)步頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，以資鼓勵(lì)；方式二，教師利用“成長(zhǎng)團(tuán)體咨詢”的方式，讓每個(gè)成員講述對(duì)某同學(xué)的良好印象。還可以邀請(qǐng)學(xué)生的家人、朋友、鄰居或其他人來(lái)一起見(jiàn)證該學(xué)生所取得的成績(jī)，以幫助學(xué)生更加堅(jiān)定地與以前的問(wèn)題人生、問(wèn)題故事分離。當(dāng)然強(qiáng)化的次數(shù)要適量，強(qiáng)化物要有足夠的強(qiáng)度。當(dāng)重寫(xiě)的故事能長(zhǎng)期支配問(wèn)題學(xué)生的生命發(fā)展的時(shí)候方可停止“儀式”，因?yàn)閷W(xué)生從此完全可以利用替代性強(qiáng)化物和自我強(qiáng)化物維持生命故事的功效。

參考文獻(xiàn)

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