曹揚(yáng)

摘要根據(jù)客運(yùn)專業(yè)英語(yǔ)的特點(diǎn)，采用小組合作學(xué)習(xí)的形式組織課堂教學(xué)，創(chuàng)設(shè)職業(yè)場(chǎng)景，在職業(yè)實(shí)訓(xùn)中以大量的口語(yǔ)練習(xí)培養(yǎng)專業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用能力，訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)實(shí)作技能。實(shí)踐證明這種教學(xué)方式效果良好。

丹麥語(yǔ)言學(xué)家Jespersen說(shuō)過(guò)：“教好外語(yǔ)的首要條件是要盡可能讓學(xué)生接觸外語(yǔ)和使用外語(yǔ)，學(xué)習(xí)外語(yǔ)就像學(xué)游泳一樣，學(xué)生必須泡在水中，而不是偶爾沾沾水，學(xué)生必須潛到水里去，這樣他最后才能像一個(gè)熟練的游泳者那樣樂(lè)在其中。”根據(jù)客運(yùn)英語(yǔ)的特點(diǎn)，在課堂教學(xué)中，要避免傳統(tǒng)大班教學(xué)單向“填鴨式”的教學(xué)方法，建立以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，將小組合作學(xué)習(xí)與職業(yè)場(chǎng)景情境實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，讓每一個(gè)學(xué)生都能夠參與到實(shí)踐式的英語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，在語(yǔ)言交際實(shí)踐過(guò)程中學(xué)習(xí)和掌握語(yǔ)言。

一、采用小組合作學(xué)習(xí)的形式組織課堂教學(xué)

小組合作學(xué)習(xí)（Cooperative learning）指兩個(gè)或兩個(gè)以上的學(xué)生以合作學(xué)習(xí)小組為基本形式，以團(tuán)體的成績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為了完成共同的任務(wù)，有明確責(zé)任分工的互助性學(xué)習(xí)。合作學(xué)習(xí)的小組在構(gòu)成上并非學(xué)生根據(jù)個(gè)人喜好自由組合，它有著自身的組織原則與實(shí)施規(guī)范，教師必須以之為前提，結(jié)合班級(jí)實(shí)際情況來(lái)組織教學(xué)。

1.合理劃編學(xué)習(xí)小組。美國(guó)學(xué)者Rogers研究表明，合作學(xué)習(xí)小組的規(guī)模以3～6人為宜，在此類小組中每個(gè)人都能得以適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和展示。在課堂上，兼顧授課班級(jí)人數(shù)與合作小組人數(shù)“少勝于多”的定律，我將全班學(xué)生按照“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”的原則，劃分為每組4～6人的合作學(xué)習(xí)小組。“組內(nèi)異質(zhì)”指同一合作小組內(nèi)，根據(jù)性別、性格、學(xué)習(xí)能力、家庭背景等因素混合編組，使組內(nèi)成員在各個(gè)方面差異最大化?！敖M間同質(zhì)”則指的是各個(gè)學(xué)習(xí)小組在總體綜合水平上保持基本一致。按照這個(gè)原則分組，保證了在小組內(nèi)可以激發(fā)每個(gè)成員的特長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；而各小組間則能站在同一平臺(tái)上公平競(jìng)爭(zhēng)、積極表現(xiàn)，避免了某些小組因總體能力較差而產(chǎn)生消極厭學(xué)甚至棄權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。

2.小組成員角色分工，責(zé)任落實(shí)。在每次課堂任務(wù)中，每個(gè)小組成員必須都分配有自己的角色和任務(wù)，個(gè)人職責(zé)明晰。組員首先要完成各自分配到的學(xué)習(xí)任務(wù)，然后再回到組內(nèi)與其他成員交流合作，進(jìn)而在課堂上展示成果。由此，避免了在小組活動(dòng)時(shí)，有的學(xué)生夸夸其談而有的學(xué)生無(wú)所事事，使合作學(xué)習(xí)流于形式，成為一小部分學(xué)生的“獨(dú)角戲”。讓學(xué)生摒棄原先“優(yōu)等生”與“后進(jìn)生”心理定位，在平等合作的基礎(chǔ)上，共同學(xué)習(xí)與提高。

3.考核制度中教師評(píng)價(jià)與小組互評(píng)，小組整體考核與成員個(gè)體評(píng)價(jià)相結(jié)合。在小組實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中，我采用過(guò)程考核制度進(jìn)行考核與評(píng)分。每次小組活動(dòng)的最終考核成績(jī)由小組互評(píng)與教師綜合評(píng)價(jià)兩部分構(gòu)成，本學(xué)期所有小組實(shí)訓(xùn)活動(dòng)考核成績(jī)的匯總即為期末實(shí)訓(xùn)成績(jī)。教師在對(duì)小組進(jìn)行綜合考評(píng)時(shí)，除了要整體考核小組的綜合表現(xiàn)與成績(jī)，也要兼顧組員個(gè)體表現(xiàn)的評(píng)價(jià)和提高。對(duì)于基礎(chǔ)好的同學(xué)，在口頭表達(dá)的準(zhǔn)確度、流暢度與表現(xiàn)力、知識(shí)的融會(huì)貫通與綜合運(yùn)用能力上都要提出較高的要求。而對(duì)基礎(chǔ)差的同學(xué)，開(kāi)始時(shí)只要能練好自己的1～3句話，并能配合肢體語(yǔ)言進(jìn)行基本的溝通和交流即可，在后續(xù)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中再根據(jù)其實(shí)際表現(xiàn)循序漸進(jìn)，逐次增加角色對(duì)話內(nèi)容，直至提高到熟練運(yùn)用教材句型和對(duì)話。

二、以小組合作學(xué)習(xí)為單位，創(chuàng)設(shè)職業(yè)場(chǎng)景，開(kāi)展課堂教學(xué)

客運(yùn)專業(yè)英語(yǔ)作為一門實(shí)踐課程，學(xué)生只有在情境實(shí)訓(xùn)中使用英語(yǔ)詞匯和句型進(jìn)行交際練習(xí)，才能學(xué)會(huì)如何在職業(yè)場(chǎng)景的英語(yǔ)環(huán)境中與旅客建立和維系正向的合作關(guān)系。情境教學(xué)法（Situational Method）主要是在聽(tīng)說(shuō)法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種外語(yǔ)教學(xué)方法。教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)出一些真實(shí)性和準(zhǔn)真實(shí)性的具體場(chǎng)合的情形和景象，為語(yǔ)言功能提供充足的實(shí)例，活化語(yǔ)言知識(shí)，從而達(dá)到教學(xué)目標(biāo)?？瓦\(yùn)英語(yǔ)的教材提供了大量的職業(yè)情景對(duì)話內(nèi)容，非常適合以小組合作學(xué)習(xí)作為基礎(chǔ)和實(shí)訓(xùn)單位，創(chuàng)設(shè)出“車站購(gòu)票及進(jìn)站”“行李寄存與托運(yùn)”“車站問(wèn)詢處”“旅客健康”“列車設(shè)施與服務(wù)”“列車途中”“餐車用餐”“旅游景點(diǎn)及東西方文化”等多個(gè)相關(guān)職業(yè)場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行情境教學(xué)。在每個(gè)單元的教學(xué)講解完成后，我都將重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)計(jì)成情境教學(xué)模式，盡力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)以角色扮演(Role-Play)為主要形式，融“視、聽(tīng)、說(shuō)、行”為一體的語(yǔ)言環(huán)境，讓學(xué)生通過(guò)盡可能多地接觸、使用英語(yǔ)，學(xué)會(huì)用英語(yǔ)思維，加強(qiáng)語(yǔ)感和交際應(yīng)變能力，加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握。

1．職業(yè)場(chǎng)景情境教學(xué)的設(shè)計(jì)：以“購(gòu)票及進(jìn)站”為例，制定教學(xué)流程。

STEP1. 準(zhǔn)備道具，布置教室，將教室中間留出作為情境表演場(chǎng)地。

STEP2. 教師介紹及講解本次實(shí)訓(xùn)任務(wù)的內(nèi)容，并將本次任務(wù)的基本角色名稱（問(wèn)訊處工作人員Clerk、旅客及其朋友Passenger&Passenger;s Friend、售票員Ticket Agent、站務(wù)員Station Attendant、列車員Conductor）以及重點(diǎn)詞匯和句型歸納整理于黑板。

STEP3. 教師示范表演（可挑選1～2名學(xué)生配合）。

STEP4. 小組角色分配（可以根據(jù)教學(xué)實(shí)際由教師指定，也可同時(shí)結(jié)合小組內(nèi)協(xié)商決定）。組員先各自準(zhǔn)備自己的角色，之后在組內(nèi)交流合作及預(yù)演。（同時(shí)教師巡視輔導(dǎo)）

STEP5. 小組進(jìn)行職業(yè)場(chǎng)景模擬表演。

（本環(huán)節(jié)鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮想象力及自制道具，在緊扣主題的前提下自由表演。）

Scene 1（場(chǎng)景1）. At the Railway Station 在火車站

Roles(角色)：站務(wù)員S、旅客P、朋友F、問(wèn)訊處工作人員C；

Story(內(nèi)容)：Asking about the station facilities and service詢問(wèn)車站設(shè)施和服務(wù)

Scene 2 (場(chǎng)景2). At the Ticket Office旅客在售票窗口

Roles(角色)：旅客P、售票員C

Story(內(nèi)容)：Phurchasing tickets 購(gòu)票

Scene 3（場(chǎng)景3）. At the Platform 站臺(tái)

Roles(角色)：旅客P、朋友F、列車員C

Story(內(nèi)容)：Send-off送行

Scene 4 (場(chǎng)景4) . On the Train在列車上

Roles(角色)：旅客P、列車員C

Story(內(nèi)容)：The conductor helps the passenger with his seat. 幫助旅客就坐

STEP6. 其余各組對(duì)該組表演進(jìn)行討論，并對(duì)其做出評(píng)價(jià)。

STEP7. 教師點(diǎn)評(píng)、總結(jié)該組表演并給出本次任務(wù)考核成績(jī)。

STEP8. 各組依次展示自己的情境表演并考核之后，教師將本次任務(wù)中整個(gè)班級(jí)出現(xiàn)的主要問(wèn)題與優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行歸納、總結(jié)與修正。

STEP9. 指定幾位之前實(shí)訓(xùn)中有典型錯(cuò)誤的同學(xué)按討論和修正的結(jié)果再次進(jìn)行本次任務(wù)實(shí)訓(xùn)。

STEP10.對(duì)前后實(shí)訓(xùn)效果進(jìn)行對(duì)比及反饋。

2．職業(yè)場(chǎng)景情境教學(xué)的實(shí)施：以“購(gòu)票及進(jìn)站”中的Scene 1為例

Scene 1（場(chǎng)景1）. At the Railway Station 在火車站

◆Roles(角色)：站務(wù)員S、旅客P、朋友F、問(wèn)訊處工作人員C

角色分配：

①旅客P和問(wèn)訊處工作人員C是本場(chǎng)景中對(duì)話內(nèi)容較多的重要角色，由小組內(nèi)基礎(chǔ)較好的兩位同學(xué)擔(dān)任（P選擇其中性格外向的一位，由他提出各種問(wèn)題，帶動(dòng)C積極作答）。

②站務(wù)員S和旅客朋友F相對(duì)內(nèi)容較少，主要是對(duì)P的內(nèi)容進(jìn)行一些補(bǔ)充說(shuō)明或簡(jiǎn)答。

可以由組內(nèi)兩位基礎(chǔ)稍差的同學(xué)擔(dān)任，他們只要做到上臺(tái)大膽開(kāi)口，適時(shí)說(shuō)出準(zhǔn)備好的1～3句話就成功了。

◆Story(內(nèi)容)：Asking about the station facilities and service詢問(wèn)車站設(shè)施和服務(wù)。分為“在車站大廳”和“在問(wèn)訊處”兩個(gè)小場(chǎng)景

Demo:

STEP1.Casts in place角色就位：①站務(wù)員S站位。②問(wèn)訊處工作人員C在“舞臺(tái)”中的一張課桌后就位，桌上放有“Inquiry Office”的紙牌。③旅客P與朋友F拎著書(shū)包上場(chǎng)。

STEP2. Performing表演：

此環(huán)節(jié)演員忘詞非常普遍，可以允許學(xué)生帶提示紙條，教師也可以提醒關(guān)鍵詞（但要在考核時(shí)酌情扣分）。當(dāng)一個(gè)同學(xué)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，往往會(huì)影響到搭檔甚至全組的表現(xiàn)，此時(shí)需要教師及時(shí)提示與引導(dǎo)，并嚴(yán)密掌控整個(gè)表演的過(guò)程和節(jié)奏，避免與情節(jié)無(wú)關(guān)的拖沓或者冷場(chǎng)。

At the Station Hall在車站大廳

S：Welcome to our station . Would you mind if I take the luggage for you ?

F：We can manage ourselves . Thank you just the same.

P：May I ask you how we should get some information about my train travel ?

S：The inquiry office is over there . Come along with me ， please !

At the Inquiry Office 在問(wèn)訊處

P：Excuse me ， Im going to Beijing ， how many trains are there from Kunming to Beijing

daily ? And which train should I take ?

C：There are five trains from Kunming to Beijing daily . When do you want to depart around ?

P：About 3 p.m.

C：You may take Express Number T62 or K472 . The departure times are 2：30 and 4 p.m .

P：Could you tell me where the ticket office is ?

C：Go straight forward ， then turn left .

F：May we have a time-table ?

C：Of course ， help yourself .

P&F;：Thank you .

STEP3. 小組互評(píng)。在該環(huán)節(jié)中，每個(gè)小組必須參與每一輪對(duì)其他組的互評(píng)，就其在語(yǔ)言、情節(jié)和表演上的表現(xiàn)進(jìn)行討論，提出自己的看法和意見(jiàn)，并闡明理由。同時(shí)，由教師實(shí)時(shí)審核并訂正每一條評(píng)價(jià)，教師認(rèn)可的評(píng)價(jià)將計(jì)入小組互評(píng)成績(jī)中。每個(gè)小組的互評(píng)成績(jī)由兩個(gè)部分組成：“收入”和“評(píng)出”?！笆杖搿币粰谥竸e組對(duì)本組的評(píng)價(jià)，包括好評(píng)和提出的意見(jiàn)，按“好評(píng)”和“意見(jiàn)”加減分。在“評(píng)出”一欄中，審核合格的“評(píng)出”條目也是本組的加分項(xiàng)，以鼓勵(lì)學(xué)生在觀摩他組表演時(shí)，認(rèn)真觀察和思考，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

STEP4. 教師對(duì)本組本次實(shí)訓(xùn)做出反饋，指出優(yōu)缺點(diǎn)并提出修正方案。在表演過(guò)程中，學(xué)生說(shuō)錯(cuò)臺(tái)詞、表達(dá)不當(dāng)、發(fā)音及語(yǔ)法問(wèn)題，甚至遺漏情節(jié)等現(xiàn)象都很常見(jiàn)。例如，站務(wù)員S把“Would you mind if I take the luggage for you ?”說(shuō)成了“Let me take your luggage.”甚至“Give me your bags.”等，除了會(huì)引起誤解外，也不符合職業(yè)規(guī)范和禮儀。對(duì)這些問(wèn)題，教師都要一一訂正。

STEP5.本小組根據(jù)修正方案再次進(jìn)行表演：①課堂上：演員角色不變，修正各自的錯(cuò)誤。②課后練習(xí)：組內(nèi)依次輪換角色進(jìn)行練習(xí)。

STEP6. 對(duì)比修正前后的表演效果進(jìn)行討論和總結(jié)。通過(guò)對(duì)比，直觀而形象地展示了修正前的表演為什么不恰當(dāng)？而修正后的內(nèi)容和表演好在哪兒？讓學(xué)生通過(guò)身體力行地改正錯(cuò)誤，鞏固知識(shí)，得到提高。

根據(jù)每次實(shí)訓(xùn)的結(jié)果，對(duì)個(gè)別基礎(chǔ)較差的同學(xué)，教師要加強(qiáng)輔導(dǎo)和訓(xùn)練，并在組內(nèi)安排一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)，成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一的幫學(xué)。同時(shí)，適時(shí)進(jìn)行激勵(lì)和教育，增加其信心，激發(fā)集體榮譽(yù)感，讓他在每一次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中都能得到實(shí)質(zhì)上的提高和收獲，獲得成就感，積極投入到小組合作學(xué)習(xí)中，形成良性循環(huán)。

中職學(xué)生具有思維活躍、興趣廣泛，表現(xiàn)欲強(qiáng)的特點(diǎn)，有利于小組成員集思廣益，發(fā)揮創(chuàng)造力，投入角色，活躍情境表演氛圍。但他們也存在一些缺點(diǎn)，比如普遍基礎(chǔ)薄弱，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，對(duì)開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)存在畏難情緒等。在客運(yùn)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中，開(kāi)展以情境模擬教學(xué)法為主的教學(xué)方式，將小組合作學(xué)習(xí)與職業(yè)情景實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，以長(zhǎng)時(shí)間大量的口語(yǔ)練習(xí)建立起英語(yǔ)思維模式，改變學(xué)生“啞巴英語(yǔ)”的不良習(xí)慣。在站內(nèi)模擬教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生掌握站內(nèi)涉外服務(wù)的基本技能與規(guī)范，在職業(yè)實(shí)踐中培養(yǎng)專業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用能力，訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)實(shí)作技能，有利于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，提高教學(xué)效果。同時(shí)，小組分工明確與團(tuán)隊(duì)合作兼具的學(xué)習(xí)模式，鍛煉了學(xué)生的獨(dú)立工作能力，培養(yǎng)了良好的協(xié)作精神與職業(yè)道德，更好地適應(yīng)軌道交通客運(yùn)服務(wù)行業(yè)高素質(zhì)技能型人才的需求。參考文獻(xiàn)：

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