孔 凡 柱， 羅 瑾 璉

隨著知識管理理論的日益成熟和完善，知識在企業(yè)創(chuàng)新中的重要性日益得到學術(shù)界和實業(yè)界的關(guān)注，基于知識管理的企業(yè)創(chuàng)新研究成果不斷涌現(xiàn)。然而，在全球經(jīng)濟一體化的環(huán)境下，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展正面臨著日益嚴峻的挑戰(zhàn)。[1]雖然知識業(yè)已成為企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略資源，但知識僅僅是一種手段，單純擁有大量的知識并不能確保企業(yè)創(chuàng)新的成功，也不足以增強企業(yè)核心能力，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。瓦兆達（Volberda）指出，是整合的知識而非知識本身形成企業(yè)的核心能力。[2]當前環(huán)境下，任何一家企業(yè)都不可能擁有創(chuàng)新所需要的全部知識資源，都不可避免地需要獲取吸收組織外知識為企業(yè)創(chuàng)新所用。盡管國內(nèi)外有學者討論了知識整合與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系，但大多集中于企業(yè)內(nèi)部知識整合，較少涉及跨組織知識整合。本文則把跨組織知識整合放到企業(yè)自主創(chuàng)新這一微觀環(huán)境下，探討跨組織知識整合的基本內(nèi)涵及其實現(xiàn)機制。

一、跨組織知識整合的內(nèi)涵

跨組織知識整合是企業(yè)內(nèi)部知識整合的物理延伸，是企業(yè)為實現(xiàn)自主創(chuàng)新目標，通過組織間的正式關(guān)系以及組織成員與其他組織和非組織個體之間的社會性接觸捕獲外部知識，并將所獲外部知識與企業(yè)已有知識進行綜合與集成，實施再建構(gòu)，使之融合成為具有新的基因結(jié)構(gòu)與應(yīng)用環(huán)境的新知識體系的過程?？缃M織知識整合是一個復雜的過程，不僅需要挖掘企業(yè)內(nèi)部知識之間的相互聯(lián)系和動態(tài)關(guān)系，還需要捕獲外部知識，并建立外部知識與內(nèi)部知識之間的關(guān)系；跨組織知識整合的體系結(jié)構(gòu)是一個開放式結(jié)構(gòu)，與外界存在廣泛的交流與接觸；跨組織知識整合是一種跨越組織物理界限的學習過程，也是一種借助外部知識資源實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)新的過程?？缃M織知識整合是一種跨越有形組織邊界的知識管理行為，是知識外部整合與知識內(nèi)部整合的統(tǒng)一體，是多種不同形態(tài)知識相互轉(zhuǎn)化的過程，同時也是知識在不同知識主體間轉(zhuǎn)移以實現(xiàn)知識重構(gòu)的過程，這一系列特征決定了跨組織知識整合有著多種內(nèi)容和類型。

二、跨組織知識整合要素構(gòu)成

知識整合是企業(yè)對已有知識進行再建構(gòu)，使逐漸沉淀的組分知識重現(xiàn)生機的過程。知識整合包括兩個互補的方面：一是個體間獲取知識的分工；二是個體間的知識交流，通過分工獲取知識是知識整合的基礎(chǔ)。[3]詹勇飛、和金生認為，知識整合的前提是能夠獲取相應(yīng)的知識源。[4]跨組織知識整合是組織內(nèi)部知識整合的物理擴展，是為實現(xiàn)企業(yè)自主創(chuàng)新而進行的跨越組織邊界的一種知識創(chuàng)新方式，是利用外部知識并將外部知識與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)知識進行融合以創(chuàng)造新知識的過程。因此，高效獲取外部知識并有效識別內(nèi)部相關(guān)知識，就成為跨組織知識整合的前提條件，本文將這一過程界定為知識捕獲。捕獲外部有價值的知識并不是一件容易的事情，特別是在知識爆炸的今天，知識的種類和數(shù)量呈指數(shù)式增長，更增加了企業(yè)獲取外部知識的難度。這要求企業(yè)必須首先根據(jù)企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略，識別出特定的知識需求，然后有針對性地進行知識搜索，找尋所需的知識源，并在此基礎(chǔ)上將搜索到的知識轉(zhuǎn)換為企業(yè)內(nèi)部知識。因此，知識捕獲過程包括知識識別、知識搜索、知識轉(zhuǎn)移三個基本環(huán)節(jié)。

知識轉(zhuǎn)移后，如果沒能有效吸收并運用所轉(zhuǎn)移的知識，就沒有達到知識整合的真正效果，將組織已有的知識和轉(zhuǎn)移進來的新知識進行充分融合，是企業(yè)對知識進行轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的過程，是企業(yè)進行價值創(chuàng)新不可或缺的部分。[5]知識捕獲為跨組織知識整合提供了外部知識基礎(chǔ)，然而外部知識的獲得僅僅為跨組織知識整合提供了可能，并不能保證跨組織知識整合的實現(xiàn)，跨組織知識整合的效果還取決于外部知識與企業(yè)已有知識融合的程度。這是因為，知識整合是通過一定的科學方法，將已有的分散的組分知識進行綜合、集成、再建構(gòu)，以產(chǎn)生新知識的過程，跨組織知識整合也只有經(jīng)過外部知識與內(nèi)部知識的集成和再建構(gòu)，才能產(chǎn)生新知識?？乒盘睾驼驳拢↘ogut&Zander）認為，知識整合能融合不同種類和形式的知識及復合資源，是一種結(jié)合的能力。[6]因此，本文將這一過程界定為外部知識與內(nèi)部知識的交融，該過程是跨組織知識整合的核心與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，知識交融的層次與深度直接決定了知識整合的績效結(jié)果。在波蘭尼看來，知識可分為顯性知識和隱性知識兩大類。按照這個分類方法，知識交融可分為顯性知識—顯性知識、顯性知識—隱性知識、隱性知識—隱性知識三大類。顯性知識通常以各種文本的形式存在，較易為人們所理解和掌握，顯性知識間的交融通常表現(xiàn)為知識存量的增加和結(jié)構(gòu)的改變，采取的方式多為物理性的技術(shù)方法。由于隱性知識難以表達和傳遞，隱性知識間的交融多為實踐性與共享性交融，通過親身參與（干中學等）和團體內(nèi)討論交流等方式來實現(xiàn)。顯性知識與隱性知識的交融介于顯性知識交融與隱性知識交融之間。根據(jù)交融過程中起關(guān)鍵作用的知識類型，可將顯性知識與隱性知識的交融分為內(nèi)生型交融和外生型交融兩種形式。內(nèi)生型交融指組織在原有隱性知識基礎(chǔ)上，對所獲顯性知識進行分類整理，也即借助隱性知識對顯性知識進行再認識的過程，進而建立顯性知識與原有隱性知識間的連接關(guān)系。內(nèi)生型的要旨是說，其更新知識體系的動力和知識來源是知識主體本身，是一種主動性行為；外生型交融是指，新獲顯性知識促使組織對原有隱性知識進行再認識，以產(chǎn)生新的隱性知識的過程，在此過程中，隱性知識與顯性知識之間的連接關(guān)系得以建立。外生型的要旨是說，其更新知識體系的動力和知識來源是知識主體的外部，是自身積累的知識受到外來知識沖擊而重新建構(gòu)的過程。值得提出的是，正如我們很難界定顯性知識與隱性知識之間的界限一樣，在知識整合過程中，我們同樣無法準確劃定各種類型知識交融的界限，實際上不同類型知識的交融往往同時發(fā)生、相互交叉、相互作用，共同構(gòu)成一個完整的知識交融體系，促進新知識的產(chǎn)生。另外，在企業(yè)創(chuàng)新的不同階段，知識交融會呈現(xiàn)出不同的特征，有時可能是個體行為，有時可能是團體或組織行為，知識交融的方式和程度也會表現(xiàn)出明顯差異。

不同知識間的交融往往會促使新知識的產(chǎn)生，然而創(chuàng)造新知識并不是跨組織知識整合的最終目的，將整合后的新知識應(yīng)用于新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)，為企業(yè)創(chuàng)造新的價值才是跨組織知識整合的本質(zhì)所在。因此，知識的應(yīng)用理應(yīng)成為跨組織知識整合的重要構(gòu)成要素。同時，在企業(yè)知識管理系統(tǒng)中，知識整合與知識應(yīng)用也是密不可分的。任皓、鄧三鴻認為，企業(yè)知識管理的最終目的是實現(xiàn)知識的應(yīng)用，其前提是知識必須明晰、有序、系統(tǒng)化，而知識整合是實現(xiàn)這一結(jié)果的有效工具。[7]同時，知識整合是知識要素與實踐要素的整合，是認識中的實踐整合、實踐中的認識整合，知識整合這一鮮明的特征也包含了知識的應(yīng)用要素。對一個企業(yè)來講，知識整合絕不是現(xiàn)有知識的簡單疊加，而是一個知識創(chuàng)新的過程，包含知識獲取、知識共享、知識應(yīng)用等多個環(huán)節(jié)。[8]、[9]另外，就宏觀經(jīng)濟發(fā)展來講，新知識的產(chǎn)生本身并不等同于經(jīng)濟的發(fā)展，只有當新知識帶動了科技、管理等各方面的創(chuàng)新，并迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，才能帶動經(jīng)濟發(fā)展。[10]這在很大程度上取決于新知識的有效、合理、充分應(yīng)用?？梢哉f，跨組織知識整合的最終目的是將整合所獲得的新知識在企業(yè)創(chuàng)新實踐中進行應(yīng)用，以實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新目標，離開知識應(yīng)用環(huán)節(jié)，任何形式的知識整合都將變得毫無意義。因此，知識應(yīng)用應(yīng)當成為跨組織知識整合過程中一個重要的環(huán)節(jié)與構(gòu)成要素。

三、企業(yè)自主創(chuàng)新過程中跨組織知識整合流程模型

新型企業(yè)觀認為，企業(yè)本質(zhì)上是一個建立在信息技術(shù)之上，由一系列流程組成的價值創(chuàng)造系統(tǒng)，企業(yè)競爭優(yōu)勢通過其業(yè)務(wù)流程得到體現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程已成為企業(yè)要素之一。流程指一個或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導致特定結(jié)果的實現(xiàn)?？缃M織知識整合的最終目標是通過各種有效途徑和機制，吸收利用相關(guān)外部知識，促使企業(yè)知識資本增殖，提高企業(yè)核心競爭力?？缃M織知識整合的重點在于，捕獲外部知識并將之與企業(yè)內(nèi)部知識進行交融，使之形成新的知識，在這一過程中，必然包含知識的跨組織、跨形態(tài)流轉(zhuǎn)。知識流是知識在載體間流動的過程或知識處理的一種機制，是一個借助知識發(fā)現(xiàn)并解決問題的過程。李鳳云認為，知識流是一個動態(tài)的概念，強調(diào)了知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞、共享以及運用其產(chǎn)生價值的運動過程。

借鑒業(yè)務(wù)流程和知識流的概念，本文將跨組織知識整合過程中的知識流動過程以及過程中各要素的相互作用關(guān)系，統(tǒng)稱為跨組織知識整合流程，如圖1所示。一個完整的流程包括資源、過程、過程中的相互作用和結(jié)果四個要素。知識是跨組織知識整合流程中的主要資源；知識捕獲、知識交融、知識應(yīng)用構(gòu)成了跨組織知識整合流程的三個主要基點，三者之間彼此聯(lián)系，相互作用；有效的跨組織知識整合會推動企業(yè)創(chuàng)新目標的實現(xiàn)，增強企業(yè)核心競爭力。

跨組織知識整合是知識內(nèi)流和知識外流的有機體。按照知識流的來源，知識流可分為知識內(nèi)流、知識外流兩類。知識內(nèi)流是企業(yè)內(nèi)有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)、營銷技巧、市場和產(chǎn)業(yè)概況、競爭者動向、顧客需求及偏好的信息和知識的流動；知識外流是企業(yè)與外部環(huán)境之間有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)、營銷技巧、市場和產(chǎn)業(yè)概況、競爭者動向、顧客需求及偏好的信息和知識的流動?？缃M織知識整合的實現(xiàn)，既需要企業(yè)與外部知識提供者（供應(yīng)商、營銷商、競爭者、顧客、政府機構(gòu)、科研機構(gòu)等）相互交流，獲取所需要的知識資源，又需要企業(yè)內(nèi)部各部門與個體之間進行充分的知識流轉(zhuǎn)。知識內(nèi)流和知識外流任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷裂，都會影響跨組織知識整合的最終績效，因此跨組織知識整合內(nèi)在要求知識內(nèi)流與知識外流的有效銜接。

跨組織知識整合具有動態(tài)性特征，具有很強的靈活性，企業(yè)根據(jù)具體的創(chuàng)新戰(zhàn)略，辨別創(chuàng)新的知識需求，尋找可用的外部知識源，進而整合組分知識，形成創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)性知識，實現(xiàn)動態(tài)競爭優(yōu)勢的保持。知識整合的前提是能夠獲取相應(yīng)的知識源。因此，在創(chuàng)新戰(zhàn)略指引下，捕獲外部知識就成為跨組織知識整合流程的起點。捕獲的外部知識需要與內(nèi)部知識進行充分交融，才能產(chǎn)生新的知識體系，在這一過程中，可能包含知識捕獲與知識交融之間的多輪往復循環(huán)。經(jīng)過知識交融，企業(yè)可能會發(fā)現(xiàn)，所獲外部知識尚不足以解決當前問題，還需要獲取更多類型的外部知識，或者會發(fā)現(xiàn)外部知識本身不完備、不充分、不成體系，需要進一步補充和完備，這都會產(chǎn)生對知識捕獲的反向需求。內(nèi)部知識與所獲外部知識的充分交融，會在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生新的知識體系，對這些新知識的應(yīng)用是跨組織知識整合的內(nèi)在要求，新知識的應(yīng)用可能發(fā)生在不同的領(lǐng)域和層次，也可能存在多種不同的應(yīng)用方式。在將新知識應(yīng)用于企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品等創(chuàng)新活動的過程中，可能會發(fā)現(xiàn)新問題，進而引發(fā)新的外部知識需求，對知識捕獲產(chǎn)生新訴求，跨組織知識整合也就開始了新一輪的知識循環(huán)，新的知識循環(huán)是在原有基礎(chǔ)之上更高層次的循環(huán)，這樣不同層次的循環(huán)就構(gòu)成了跨組織知識的螺旋式運動。從跨組織知識整合的結(jié)果看，跨組織知識整合有利于企業(yè)核心競爭力的增強，而企業(yè)對核心競爭力的追逐又必然引發(fā)企業(yè)跨組織知識整合活動，因而企業(yè)跨組織知識整合與企業(yè)核心競爭力之間是相互聯(lián)系、相互作用的，企業(yè)跨組織知識整合流程并非直線型的，而是知識跨越組織邊界的螺旋式流轉(zhuǎn)。

圖1 跨組織知識整合流程模型

四、跨組織知識整合的實現(xiàn)機制

基于自主創(chuàng)新以及知識資源的特性，我們認為，企業(yè)可從以下幾方面入手構(gòu)建自主創(chuàng)新過程中跨組織知識整合的實現(xiàn)機制。

1.樹立自主創(chuàng)新與跨組織知識整合協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略理念

隨著企業(yè)間競爭的日益激烈，越來越多的企業(yè)將自主創(chuàng)新提升到了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層次，為自主創(chuàng)新投入了大量的人力、物力和財力，但許多企業(yè)并沒有因此獲得核心競爭優(yōu)勢，其原因可能是多方面的，但缺少必要的知識資源支持不能不說是其中的一個重要因素。許多創(chuàng)新項目由于未能在前期獲取到足夠的信息和知識，未充分論證便匆匆上馬，導致半途夭折。同時，隨著知識重要性的日益突出和知識管理理論的逐步完善，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注知識管理，在經(jīng)營管理實踐中獲取并積累了大量知識，增加了企業(yè)的知識存量，但有些企業(yè)并沒有將所獲得的知識進行有機整合與合理運用，導致了大量沉沒知識的產(chǎn)生，既浪費了企業(yè)資源，又因沒有看到知識管理帶來的經(jīng)濟效益而喪失了對知識管理的興趣。雖然許多企業(yè)都將自主創(chuàng)新與知識整合放到了很重要的戰(zhàn)略地位，但并沒有在企業(yè)經(jīng)營實踐中將二者進行有機協(xié)調(diào)與整合，未能形成一個有力的統(tǒng)一體。為發(fā)揮自主創(chuàng)新與跨組織知識整合的協(xié)整作用，首先要求企業(yè)在創(chuàng)新與知識管理實踐中，樹立自主創(chuàng)新與跨組織知識整合協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略理念。需要特別指出的是，盡管本研究以跨組織知識整合為核心，但并不是唯知識整合論，企業(yè)在進行跨組織知識整合的同時，必然要考慮長遠發(fā)展問題。企業(yè)不應(yīng)只是知識資源的囤積者，應(yīng)將知識積累與企業(yè)長久競爭優(yōu)勢聯(lián)系起來，這需要把跨組織知識整合上升到企業(yè)戰(zhàn)略層次。

2.構(gòu)筑跨組織知識整合平臺

胡貝爾（Huber）認為，知識平臺是系統(tǒng)獲取、存儲、擴散組織知識的重要機制，是企業(yè)知識流通、運行、管理的基礎(chǔ)設(shè)施和媒介。跨組織知識整合平臺不僅是內(nèi)部知識積累的儲存地，也是從外部獲取和吸收相關(guān)知識，然后通過知識整合創(chuàng)造出新的系列知識的基礎(chǔ)。關(guān)于知識平臺的構(gòu)筑內(nèi)容，目前學者們并未形成統(tǒng)一意見。有學者強調(diào)知識平臺的原始功能，注重知識平臺物化設(shè)施的建設(shè)，也有學者認為知識平臺應(yīng)包括文化、組織制度與柔性組織結(jié)構(gòu)等軟性要素。根據(jù)跨組織知識整合的特征，本文認為，跨組織知識整合平臺應(yīng)成為一個開放的系統(tǒng)，不但重視對內(nèi)部知識的開發(fā)，更重視對外部知識的利用。因此，跨組織知識整合平臺至少應(yīng)由兩部分組成：一是與外部知識源的連接，二是內(nèi)部知識交流、共享和應(yīng)用的平臺。

跨組織知識整合平臺的構(gòu)筑沒有統(tǒng)一的模式，企業(yè)可根據(jù)自身條件與創(chuàng)新實踐的要求，有選擇地進行。一般而言，企業(yè)可從四個方面著手：一是完善企業(yè)生產(chǎn)與研發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施。生產(chǎn)和研發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施反映了企業(yè)創(chuàng)新水平，跨組織知識整合特別是新知識的應(yīng)用是以生產(chǎn)和研發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施為支撐的，離開了這些設(shè)施的支撐，知識應(yīng)用就成為空談。二是創(chuàng)建并逐步完善企業(yè)知識庫。知識庫最基本的作用就是把合適的知識以最小的成本傳遞給需要它的人。三是完善信息基礎(chǔ)設(shè)施。在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天，信息基礎(chǔ)設(shè)施在跨組織知識整合過程中發(fā)揮著越來越重要的作用?？缃M織知識整合有很大一部分是組織成員通過非正式的信息網(wǎng)絡(luò)學習完成的，因此企業(yè)應(yīng)逐步完善信息基礎(chǔ)設(shè)施，努力在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)高效的E-learning社區(qū)，使企業(yè)能夠快速、方便地獲取、轉(zhuǎn)移、利用所需知識，并靈活識別、捕捉、消化來自企業(yè)外部的知識；四是努力創(chuàng)造并不斷加強便于知識跨組織轉(zhuǎn)移的“場”，如組織間交互式的實踐社區(qū)、客戶交流與反饋平臺等，以實現(xiàn)知識（特別是隱性知識）的跨組織整合。

3.加強企業(yè)看門人隊伍建設(shè)

艾倫（Allen）認為，看門人就是那些在企業(yè)中與外界聯(lián)系較多、溝通廣泛、高績效的個體，并認為企業(yè)中的這些個體將影響整個組織與外界的知識溝通?？缃M織知識整合以外部知識獲取為基礎(chǔ)，這必然會發(fā)生企業(yè)與外部組織、團體及個人的接觸。這種接觸實際上是由代表組織的員工進行的，他們代表本組織的利益，處理對方傳遞過來的信息，并將組織機構(gòu)聯(lián)系起來。由于在組織中所處的位置比較特殊，因此他們需要同時對組織內(nèi)外兩類主體負責。[11]魏江也認為，在對外學習過程中，組織內(nèi)技術(shù)守門人發(fā)揮著非常關(guān)鍵的作用，通過對外界知識有選擇的引入，并在組織內(nèi)傳播，將一次輸入變?yōu)閮纱屋斎?，知識傳播與擴散效率大為提高。[12]在跨組織知識整合過程中，企業(yè)要有效利用看門人這一角色，識別出看門人，并鼓勵和支持他們把所了解的知識傳播給其他企業(yè)成員。

組織成員既是組織個體，又是社會個體。在社會交往中，組織成員會不可避免地與外界組織和個體發(fā)生這樣或那樣的關(guān)系，從而間接獲得企業(yè)不具備的新知識，從某種程度上講，組織中的每一個成員都有可能成為企業(yè)“看門人”。因此，企業(yè)應(yīng)樹立全員創(chuàng)新理念，鼓勵所有成員通過多種方式和途徑獲取外部知識，并實現(xiàn)在組織內(nèi)部的快速流轉(zhuǎn)。同時，組織成員由于在組織中地位和所扮演角色的不同，在跨組織知識整合過程中所發(fā)揮的作用也不同，企業(yè)在鼓勵全員創(chuàng)新的同時，應(yīng)努力發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新過程中的關(guān)鍵人物，并采取必要措施對他們的知識整合作用予以強化。企業(yè)可采取適當?shù)募顧C制來提高看門人知識獲取和傳遞的意愿，同時還可針對不同的創(chuàng)新項目對主要看門人進行培訓，以提高他們的跨組織知識整合能力。

4.構(gòu)建多維關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

（1）積極拓展外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)要經(jīng)常與外部環(huán)境進行互動，從外界獲取自己所需要的資源和信息，然后再將自己希望讓外界了解的信息通過各種途徑表達出來。這樣，擁有較多外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，更易于從其所處的外部網(wǎng)絡(luò)中獲取所需的關(guān)鍵知識和信息，從而提高自己的跨組織知識整合能力。企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來自于企業(yè)組織與外部利益相關(guān)者、伙伴甚至競爭對手之間的聯(lián)系。因而，企業(yè)拓展外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可從客戶、供應(yīng)商、競爭者及其他組織四個方面來展開?？蛻粽莆罩袌鲂枨笮畔ⅲ瑢蛻粜畔⒌墨@取決定了企業(yè)創(chuàng)新與跨組織知識整合的方向。企業(yè)應(yīng)與主要客戶建立正式的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，定期或不定期地獲取客戶特別是領(lǐng)先客戶對產(chǎn)品和市場的認知信息，掌握市場需求狀況。供應(yīng)商的技術(shù)革新和產(chǎn)品創(chuàng)新往往能推動企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新活動不應(yīng)脫離供應(yīng)商而獨立存在，應(yīng)建立與供應(yīng)商之間的正常溝通機制，積極獲取供應(yīng)商技術(shù)變革信息，以為企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定提供知識支持。企業(yè)與競爭者的網(wǎng)絡(luò)連接可能體現(xiàn)為正式合作形式，如合資公司、聯(lián)盟或研發(fā)（R&D）合作等，也可能體現(xiàn)為非正式的知識交流。除此之外，跨組織知識整合的外部知識還來源于其他知識聯(lián)系，如各類協(xié)會、外部科學技術(shù)群體、區(qū)域集群、國家或國際標準機構(gòu)等部門。為獲取先進的專業(yè)知識，企業(yè)應(yīng)積極與這些機構(gòu)建立正常的交流和溝通機制，通過積極開展形式多樣的學術(shù)交流、培訓、教育等活動，與外界知識源進行交流，不定期邀請知名專家學者到企業(yè)作學術(shù)報告和會談等，以利于組織成員對外界知識的獲取和利用。波多爾尼（Podolny）認為，企業(yè)與外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的一個關(guān)鍵特征是交易關(guān)系的重復性和持久性。因而，企業(yè)應(yīng)與外部知識源建立長久性的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

（2）優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)主要指組織成員之間的聯(lián)系通道，是企業(yè)內(nèi)部成員之間正式或非正式關(guān)系的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，它能夠促進企業(yè)內(nèi)部成員之間密切的社會性互動，有助于促進企業(yè)內(nèi)部信息及其他資源的交換。內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可增進組織成員對工作和知識的理解，有助于解決溝通協(xié)調(diào)問題，加強專業(yè)化知識的共通性，促進知識的獲取、積累、分享和應(yīng)用，從而增強組織的知識整合能力。[13]內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為知識整合的機制，具有正式和非正式兩種方式。正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)基于正式的制度規(guī)則，通過命令、規(guī)則、程序、計劃等規(guī)范途徑進行。然而，由于正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的僵化和缺乏效率，僅有正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)還不足以充分實現(xiàn)知識交流，因而需要非正式知識交流機制的補充和完善。非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)基于行動者行為的嵌入性，嵌入性使關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中行動者的行動受關(guān)系結(jié)構(gòu)的影響，使個體行動者可選擇的行為組合受到限制，從而改變了行動者對相互間可能采取行動的預期。企業(yè)應(yīng)重視創(chuàng)建有利于成員間合作的非正式互動系統(tǒng)，通過多元化的表現(xiàn)形式，使非正式互動系統(tǒng)在促進知識共享合作中發(fā)揮重要作用，從而營造良好的交流與溝通環(huán)境。對企業(yè)管理者來說，優(yōu)化內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，一方面要克服正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的“惰性”；另一方面要盡量避免非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的“私化”。這就要求企業(yè)應(yīng)盡可能避免內(nèi)部小圈子的形成，正確識別組織成員的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，并為不同成員之間的社會互動創(chuàng)造良好條件，實現(xiàn)正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢互補、協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、結(jié)語

知識作為一種最有價值的戰(zhàn)略資源，在企業(yè)自主創(chuàng)新中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文闡述了企業(yè)自主創(chuàng)新過程中跨組織知識整合的內(nèi)在機理?？缃M織知識整合是一個復雜的過程，不僅要挖掘企業(yè)內(nèi)部知識之間的相互聯(lián)系和動態(tài)關(guān)系，還要捕獲外部知識，并建立外部知識與內(nèi)部知識之間的關(guān)系。同時，跨組織知識整合也是一種跨越組織物理界限的學習過程，是一種借助外部知識資源實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)新的過程?？缃M織知識整合內(nèi)在由知識捕獲、知識交融、知識應(yīng)用三個基本環(huán)節(jié)構(gòu)成，三者之間相互依存、相互作用的關(guān)系共同組成了跨組織知識整合的螺旋式運動?？缃M織知識整合的實現(xiàn)是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)可從構(gòu)筑跨組織知識整合平臺、建設(shè)看門人隊伍、擴展并優(yōu)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)建開放式學習型組織文化等方面著手，建設(shè)跨組織知識整合的實現(xiàn)機制。

＊本文系教育部人文社會科學青年基金項目“企業(yè)集成創(chuàng)新與合作創(chuàng)新契合機理研究：知識管理的視角”（項目編號：10YJC630108）的階段性研究成果。

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