紹興職業(yè)技術學院國際商務系 鄭亞娣

眾所周知，現(xiàn)在國際間的經(jīng)濟貿(mào)易迅猛發(fā)展，加強國際間的企業(yè)貿(mào)易合作成為一項長期而艱巨的任務，同時各國商務貿(mào)易活動所需要的溝通交流也顯得日益重要起來。在國際大規(guī)模的經(jīng)濟貿(mào)易活動中，各國企業(yè)之間往往不可能跟自己的貿(mào)易對象(供應商或客戶)面對面進行協(xié)商。因此，商務英語就成了代替見面的一種快捷有效的溝通媒介，分析商務英語在國際電子商務中的應用與實踐不僅對企業(yè)在國際上的貿(mào)易活動有很大幫助，而且從很大程度上有利于增強我國商務英語的實踐水平。從商務英語的特殊性出發(fā)，并結(jié)合舉例分析其在國際電子商務中的應用與實踐是十分必要的。

1 國際電子商務中電子商務的內(nèi)涵

所謂國際電子商務中的電子商務，是一種所跨地域為全球范圍，在互聯(lián)網(wǎng)上以電子數(shù)據(jù)交換而實現(xiàn)國際企業(yè)間交易的新型商務活動，即網(wǎng)上訂單、廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上支付等銷售和服務活動。人們對國際電子商務中電子商務的理解經(jīng)歷了一個由窄到寬的階段，隨著國際電子商務活動的繼續(xù)擴大，已經(jīng)不能僅僅從業(yè)務范圍、內(nèi)容和形式上對其加以界定。與傳統(tǒng)的商務活動相比，國際電子商務中的電子商務實現(xiàn)了開放性和高效性，并在符合國際商業(yè)活動內(nèi)在要求的同時，完善了企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、管理體系上的弊端，從而對整個國際貿(mào)易經(jīng)濟帶來了深遠的影響。

目前，國際間許多企業(yè)或廠家已經(jīng)開始采取更加方便的信息資源運作渠道來加快對外貿(mào)易。電子商務將流程虛擬化、電子化、數(shù)字化，可以大量減少企業(yè)溝通的人力和物力的浪費，從而最大限度地降低貿(mào)易成本和經(jīng)濟布局結(jié)構(gòu)，使得中小企業(yè)縮短與大企業(yè)之間的信息資源差距，提高了中小企業(yè)在國際上的競爭能力。而且運用網(wǎng)上平臺使對外貿(mào)易活動能夠在任何時間和地點有效地進行，從而大大提高了國際間貿(mào)易活動效率，為國際間企業(yè)增加了更多的貿(mào)易機會。國際電子商務中的電子商務給國際上各種貿(mào)易活動帶來了極大的方便，消除了國際間企業(yè)的時空差距，將每個國家的不同企業(yè)由信息獨立轉(zhuǎn)變?yōu)榭旖莸倪B結(jié)體系，并真正構(gòu)建起了一種貫穿于國際間企業(yè)的共同協(xié)作和信息交流，以此來獲取企業(yè)間的最大利潤和市場占有份額。

2 商務英語在企業(yè)國際電子商務中的作用和特點

雖然國際電子商務解決了空間距離的因素，消除了國際間企業(yè)的區(qū)別，但是這種跨越國界、不需見面交易的商務模式在方便國際間企業(yè)合作的同時，也帶來了國際貿(mào)易活動上的新問題。因為信息交流的廣泛性使得溝通模式和渠道也隨之發(fā)生變化，尋找一種國際上能夠普遍接受的規(guī)范的語言形式成為一種企業(yè)現(xiàn)實的客觀需要。因此，作為一門獨立、開放、實用的語言工具，商務英語的出現(xiàn)很好地滿足了國際間貿(mào)易的需求，它已經(jīng)逐漸成為不同國家之間進行國際貿(mào)易活動的最佳溝通媒介，其鮮明的表達方式和簡潔性的語言使企業(yè)間達到良性溝通和交易，隨著國際化電子商務的發(fā)展，商務英語被逐漸規(guī)范起來。具體有如下兩個特點：

(1)商務英語在國際企業(yè)間交流的實用性較強，商務英語在閱讀和翻譯上具有靈活性和具體性，可將企業(yè)間貿(mào)易過程的語意表達清楚和完整。在語言禮貌上尤為重要，在對外貿(mào)易中它不僅表現(xiàn)在一般的禮貌用語和敬語上，還應該考慮到用詞恰當?shù)皿w，不能產(chǎn)生對對方企業(yè)的冒犯和輕視，要求企業(yè)的相關人員在擁有良好的語言基礎前提下，熟練操作互聯(lián)網(wǎng)上電子平臺和對國際電子商務的相關知識，以發(fā)揮商務英語的自身特征。

(2)在寫作上，商務英語屬于一種公文函的范疇內(nèi)，并涉及到國際電子商務與溝通語言的綜合寫作。其文體特征規(guī)范化，對語篇格式的要求規(guī)范嚴格，語言言簡意賅，講究詞語和信息的完整性，在商務寫作構(gòu)成上一般遵循傳統(tǒng)規(guī)范模式，在語言上的表達一般淡于修飾，內(nèi)容概括正確，在翻譯上則要達到實用的效果，不要求語言的絕對優(yōu)美，而要求禮貌尊敬。因此，正確運用商務英語的特點才能高效率發(fā)揮其在國際電子商務中的信息交流，才能促進企業(yè)國際間商務活動的繁榮和發(fā)展。

3 商務英語在國際電子商務中的應用和實踐

隨著全球國際化商務趨勢的不斷發(fā)展，商務英語在國際電子商務中的重要性顯而易見，其內(nèi)容也是飽滿充盈的。下面以紹興輕紡城外貿(mào)企業(yè)為例，從以下幾個方面來例舉商務英語在國際電子商務中的主要應用和實踐。

3.1 商務英語在國際電子商務中閱讀方面的應用

一般來說，國際電子商務活動過程中會產(chǎn)生大量的企業(yè)間交易流通信息和來往信函等資料，通過對這些資料的了解和閱讀，企業(yè)才能獲得對對方產(chǎn)品和服務的了解和意圖，從而在閱讀的基礎上做出正確的判斷和決策。只有出色的商務英語閱讀能力，才能加快企業(yè)對國際電子商務活動信息的處理速度，因此，商務英語在國際電子商務活動和業(yè)務中具有極為重要的作用。同時，在電子商務網(wǎng)站和宣傳資料上會有大量的閱讀材料，這些材料包含著英語知識和商務用語，因此，必須不斷提高企業(yè)的業(yè)務人員商務英語水平和語言知識，才能做到對自己經(jīng)營業(yè)務和產(chǎn)品的正確快速閱讀，才能在國際電子商務活動中提高對企業(yè)信息的攝取能力。另一方面，紹興柯橋輕紡城的產(chǎn)業(yè)群已經(jīng)與全球市場建立起合作和業(yè)務關系，其優(yōu)勢正不斷顯現(xiàn)，從高職技能型人才培養(yǎng)體系的角度出發(fā)，對業(yè)務人員的培養(yǎng)需要有專業(yè)性和針對性；在需要不斷提升輕紡業(yè)從業(yè)人員的商務英語閱讀能力的同時，需要加強紡織英語專業(yè)知識的補充。這就使得地方高校在培養(yǎng)商務英語人才的目標上，不光要考慮從業(yè)人員的商務英語常識，還需要從區(qū)域經(jīng)濟出發(fā)，加強從業(yè)人員在區(qū)域經(jīng)濟群中的產(chǎn)業(yè)英語知識，使得校企對接程度更緊密更精確，有利于極大地提升商務英語人才培養(yǎng)質(zhì)量以及企業(yè)自身的發(fā)展空間。

3.2 商務英語在國際電子商務中的寫作方面實踐

商務英語在國際電子商務中的寫作是表達和傳遞自身企業(yè)信息的最常見有效的方式。它具有非常強的目的性，其目的就是為電子商務的供求雙方提供服務的。一般來說，商務英語的寫作是以企業(yè)間英語信函的方式存在的，其內(nèi)容一般包括訂貨協(xié)商、咨詢回復、付款與發(fā)貨等環(huán)節(jié)，信函中的正式詞匯和專業(yè)術語一般較多，而非正式的口語詞匯比較少，很大程度體現(xiàn)了商務英語信函自身具有的規(guī)范特點。因此，業(yè)務人員具備對商務背景和商務知識的積累和理解以及良好的商務英語函電的寫作能力和表達能力是必不可少的。作為我國最大的輕紡產(chǎn)業(yè)基地之一，紹興輕紡區(qū)域經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)群是紹興以出口為主導的外向型經(jīng)濟增長方式和外商投資成為其發(fā)展的根基所在。從業(yè)人員與外商的電子信函交流至關重要。由此而言，地方高校和企業(yè)應該加強“校企聯(lián)合”。以高校高素質(zhì)的師資力量對專業(yè)學生以及企業(yè)的業(yè)務人員進行函電課程的專門培訓，或者設立專門的商務英語寫作班，針對區(qū)域產(chǎn)業(yè)群做出一定的努力；另一方面，產(chǎn)業(yè)企業(yè)群應結(jié)合地方行業(yè)協(xié)會對國際商務職業(yè)專業(yè)人員做出界定，依靠相應的獎懲制度提升商務英語的電子商務信函交流能力，從而提升該企業(yè)輕紡業(yè)人員的商務英語寫作和國際商貿(mào)素質(zhì)，以便有利于區(qū)域經(jīng)濟精密化、高端化的發(fā)展。

3.3 商務英語在國際電子商務中的在線交流方面的應用

隨著國際經(jīng)濟的不斷變化，商務英語表達的風格和方式也在逐漸改善，在現(xiàn)代國際企業(yè)間電子商務活動過程中，出現(xiàn)了很多在線交流的方式和工具，這些新工具的出現(xiàn)在很大程度上大大提高了企業(yè)間的國際電子商務的信息交流量和信息及時性，使得企業(yè)之間由之前存在的靜態(tài)商務英語轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的溝通協(xié)作模式，從而使商務英語在國際電子商務中獲得了新的生命和活力。在紹興輕紡城外貿(mào)企業(yè)的國際電子商務活動中，輕紡業(yè)業(yè)務人員通過電子平臺的在線和離線交流功能實現(xiàn)與企業(yè)的交易洽談，極大地方便了對方企業(yè)獲取信息的速度，同時，在國際電子商務活動流程中的網(wǎng)上付款、查詢貨運、出口報關、交易完成等環(huán)節(jié)也可以在企業(yè)的電子平臺上運行有序，這極大地提高了紹興輕紡城外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易中的地位，加快其發(fā)展速度。

因此，不管是商務英語閱讀、英語函電，還是在線交流，不管是語言表達能力還是雙方有效溝通，企業(yè)間的貿(mào)易雙方都應該以英語語言的本質(zhì)作為遵循依據(jù)。在國際電子商務活動中，企業(yè)之間使用商務英語溝通時一定要努力掌握其商務英語的語法特點和文本規(guī)范，很好地運用商務英語式的表達規(guī)律和技巧，使信息在這些渠道中能夠被發(fā)揮得淋漓盡致，從而不斷滿足國際間企業(yè)的物資需要和方便其業(yè)務更好地交流。

4 結(jié)語

總而言之，隨著全球一體化的模式日益加快，來自國際上的企業(yè)之間自發(fā)合作的項目逐漸增多，而商務溝通則逐漸成為必不可少的環(huán)節(jié)條件，即商務英語已經(jīng)成為國際電子商務活動中不可或缺的重要部分，成為一種行業(yè)的語言。在國際電子商務活動過程中，地方區(qū)域產(chǎn)業(yè)群體需要利用產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，一方面要加強國際電子商務人員的培訓和教育，使其更好地掌握商務英語的實用知識和語言表達；另一方面，產(chǎn)業(yè)群體可以更好地依靠地方高校這個資源平臺，通過各種形式的校企合作，進行資源共享，提高商務英語人才質(zhì)量，提升地方區(qū)域產(chǎn)業(yè)群的規(guī)模和知名度，使得產(chǎn)業(yè)群體在國際貿(mào)易的大背景中向縱深發(fā)展。因此，在當今日常的商務貿(mào)易活動中，我們應注重商務英語在國際貿(mào)易尤其是電子商務過程中的應用和實踐，更好地促進國際企業(yè)間商務貿(mào)易合作的順利進行。

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