王 晴

山西大學管理學院，太原030006

一、引言

知識作為一種重要資源，長期以來被人們忽視，直到20世紀90年代，隨著知識經濟（Knowledge－Based Economy）的崛起和知識社會的到來，在生存環(huán)境、信息技術、競爭意識等多重沖擊下，各種組織的制度體系、管理模式、文化風格等隨之發(fā)生變革，知識成為人類社會最重要的資源要素的觀念日趨突顯。

由知識經濟發(fā)展而來的知識管理（Knowledge Management，KM）作為一種多個學科融合的新型管理模式與技術，正引發(fā)一系列傳統(tǒng)學科與管理思想的研究范圍、邏輯體系甚至基本概念的變遷，并從最初的企業(yè)知識管理研究逐漸向其他領域滲透，而一直以文獻信息為主要研究對象的圖書情報學受到了深刻的影響，知識管理引起了圖書情報界的高度重視。知識管理與圖書情報學兩者間的區(qū)別、聯(lián)系以及彼此的相互影響等交互性關系成為學界關注的熱點。然而目前的研究仍處于零散無序的狀態(tài)，缺乏系統(tǒng)性的理論和實踐指導。因此，對國內外圖書情報領域中的知識管理研究作綜合介紹和系統(tǒng)梳理，具有一定的現(xiàn)實意義。

二、知識與知識管理的內涵

目前的研究普遍認為，知識可分為顯性（explicit）知識和隱性（tacit）知識。顯性知識是記錄在某種載體上的可編碼知識，而隱性知識是解決問題的能力，它很難甚至無法被編碼，又被稱為意會知識（Tacit Knowledge）。另外還有介于這兩者之間的門嵌（embedded）知識，亦即實務性的（know how）。1997年，世界經濟合作與發(fā)展組織（OECD）在《以知識為基礎的經濟》專題報告中對知識進行了重新分類：Know－What，即“知道什么”的知識、Know－Why，即“知道為什么”的知識、Know－How，即“知道怎樣做的知識”或稱“技能知識”、Know－Who，即知道“誰擁有知識”的知識。

關于知識管理這個專業(yè)術語的由來，學術界始終沒有達成統(tǒng)一的觀點?？陀^地講，知識管理的源頭可追溯到20世紀60、70年代的歐美相關文獻中。我國的知識管理研究始于20世紀80年代后期。關于知識管理的本質和內涵，許多研究機構、專家學者從各自的學科背景和研究角度給出了不同的定義。例如，美國生產力中心（APQC）把知識管理定義為：“一種有目的的組織戰(zhàn)略行為，它能夠保證在適當?shù)臅r間將適當?shù)闹R傳送給適當?shù)娜?，幫助其實現(xiàn)知識共享，并通過不同的方式付諸實踐，進而達到提高組織業(yè)績的目的”。

三、知識管理與圖書情報的關系

1.知識管理對圖書情報學的啟示

知識經濟的核心在于知識創(chuàng)新，國內外許多研究成果表明，知識管理是一種創(chuàng)新過程，是一種“以人為本”的柔性管理，知識管理的核心要素是人，而知識又是人的“智力資本”的重要組成部分，因此，無論是開展具體工作，還是實現(xiàn)知識共享，都必須充分發(fā)揮人的“智力資本”的優(yōu)勢，才能實現(xiàn)創(chuàng)新的目標。

知識管理中一個很重要的問題就是怎樣對知識進行有效的組織和管理，并以方便的形式加以利用。“知識組織”為情報學提供了新的研究領域，情報組織應向知識組織過渡，不斷完善組織方法和形式。由于知識與信息的天然內在聯(lián)系，圖書情報工作者是最早的知識管理研究和實踐的倡導者。因此，在圖書情報學研究和實踐中，圖情工作者需要更新思維，不斷引進認識科學、思維科學、邏輯學，才能有效解決圖書情報學的知識組織問題，從而建立以知識管理為核心的圖書情報學理論框架。

2.知識管理與圖書情報學的技術和理論基礎

為適應知識社會不斷變化的知識服務需求，圖書情報學研究的重點不可逆轉地從傳統(tǒng)的單一服務向綜合服務轉移，知識管理的理論創(chuàng)新和實踐活動已經向圖書情報領域滲透，形成了交叉的理論網絡。

英國著名的情報學家B.C.布魯克斯把“情報”定義為“使人原有的知識結構發(fā)生變化的那一部分知識”，即：K［S］＋△I＝K［S＋△S］

其中K［S］為原有的知識結構、△I為吸收的情報量、K［S＋△S］為新的知識結構。布魯克斯的情報定義明確區(qū)分了情報與知識的關系，強調了情報的知識性，說明了情報從定義開始就與知識有密不可分的關系。不僅如此，情報還有保密性、竟爭性、傳遞性、效用性和對抗性的特點；并指出：“情報學的任務就是探索和組織客觀知識”，強調情報的知識屬性，指出知識是圖書情報的基礎理論。

丁蔚，倪波等認為：“以計算機為代表的現(xiàn)代技術的萌芽和文獻計量學的發(fā)展為情報學的確立提供了技術基礎”，“以信息論、系統(tǒng)論和控制論為代表的現(xiàn)代理論體系為情報學的建立提供了理論基礎”。宓浩、黃純元認為：“圖書館活動的本質是知識交流”，“應該把社會知識交流作為圖書館學基礎理論的基點”。彭修義認為：“圖書館學的研究對象是知識、圖書、圖書館和讀者”，提出以“知識唯物論”作為圖書館學的理論基礎。

3.知識管理與圖書情報學的互動

由于“知識的生產、傳播和利用”既是知識經濟的必要基礎，又是知識管理的主要內容，同時也是圖書情報工作的基本任務，因此，知識經濟需要知識管理，而知識管理又需要圖書情報工作及其學科的發(fā)展，它們之間是密切聯(lián)系的、相輔相成的。近年來，國內外圖書情報界的專家學者對知識管理與圖書情報學的關系進行了深入、系統(tǒng)的研究探討，出現(xiàn)了“階段說”、“等同說”及“包容說”等多種觀點。

E.D.Michael認為知識管理應分為 3個階段，即信息技術推動階段，人文關懷階段和內容管理階段。邱均平教授認為在知識管理態(tài)勢下，圖書情報工作（服務）將經過“三個過渡”，即從文獻采訪過渡到知識采集，從文獻組織過渡到知識組織，從文獻服務過渡到知識服務，并指出數(shù)字圖書館的知識管理研究將是熱點之一。馬海群教授認為：“知識管理正成為國內外情報學研究機構、教育機構、學者專家們共同關注的研究領域，而這種關注的堅實基礎在于知識管理與情報學研究對象在本質上的一致性，即對知識內容的挖掘、整理、傳遞、利用”。黃欣從知識管理的“最終目標、技術工具、以人為核心”等優(yōu)勢角度出發(fā)，闡釋了圖書情報學應用知識管理模式和理念的互動關系。

四、知識管理對圖書情報學研究的影響

1.圖書情報學研究對知識管理的反響

兼有知識和管理內涵的知識管理理論從20世紀70年代以來就受到人們的廣泛關注，引起了世界各國學術界、企業(yè)界和政府管理部門的普遍關注。國外的知識管理研究進展迅速，成果豐富。

1999年11月召開的美國科技信息學會（ASIS）第62屆年會的主題為“知識的創(chuàng)新、組織和利用”，研究專題涉及知識的發(fā)現(xiàn)、捕獲和創(chuàng)新、知識分類和知識提供、知識傳播等，并專門成立了“知識管理”專業(yè)委員會（SIG2KM），2000年11月在召開“知識創(chuàng)新”年會期間又舉辦了“傳授知識管理”的專題討論會，它對世界范圍的圖書情報學研究走向產生了重大影響；國際圖聯(lián)（IFLA）2001年召開了主題為“圖書館和圖書館員：知識時代的變革”的年會；2001年6月在泰國曼谷召開的聯(lián)機信息和教育2001年會議的主題是“現(xiàn)代圖書館如何管理知識”。

英國研究者 Denis F.Reardon在 konwledge management：the discipline for information and libraryscience professionals一文中指出，圖書情報人員即是知識管理者，情報學也應屬于知識管理研究范疇；瑞典知識管理專家T.D.Wilson用檢索詞“知識管理”對1981－2002年發(fā)表在Web of Science上的引文索引進行檢索，統(tǒng)計結果顯示，1986年－至1996年間涉及“知識管理”的相關文獻非常少，直到1997年，文獻數(shù)量呈現(xiàn)大幅度增加，但是到了2002年，增長速度明顯放緩。

加拿大多倫多大學信息研究系 （Faculty of Information Studies，F(xiàn)IS）在互聯(lián)網上開發(fā)了“知識管理指南”項目，正在籌建“加拿大知識網絡”、“FIS知識管理研究與計劃”兩個欄目。澳大利亞Charles Sturt大學信息研究學院 （School of Information Studies，SIS）專門成立了“知識管理研究小組”，正在實施三個研究開發(fā)計劃：基于知識的葡萄栽培計劃、基于知識的信息管理計劃、基于知識的圖書館計劃。

2.圖書情報學研究對象的變化

關于圖書情報學研究對象的演變大致可分為以下幾個階段（如表1），理論基礎是情報學和圖書館學發(fā)展到一定階段的產物。

表1 圖書情報學研究對象的發(fā)展階段

20世紀80年代以前，圖書情報學的研究對象主要是文獻信息與組織信息，從80年代開始到90年代初，隨著社會對信息需求的日益增長和信息技術的突飛猛進，圖書情報學的研究重心轉向了信息（Information）。“信息資源”是圖書情報學研究對象發(fā)展的第四個階段。邱均平，段宇峰認為圖書情報學“不僅研究客觀知識還研究主觀知識，也就是知識的生產、傳播、有效提供和控制的全過程”，“知識組織在較長的一個時期內將成為圖書情報學的首要研究課題”。

3.圖書情報學研究內容的變化

國內外一些情報學專家指出，之前基于文獻信息和組織信息的圖書情報學學科框架已難以適應新形勢的要求，建立一個基于數(shù)據(jù)、事實和知識的學科框架，即建立一個以知識管理為核心研究領域的圖書情報學已是大勢所趨。根據(jù)T.D.Wilson的檢索結果顯示，在眾多涉及“知識管理”研究內容的學科中，計算機類發(fā)表的文章最多，其次是圖書情報類，基于當時的時間限制，圖書情報學把“知識管理”作為重要的研究領域，已經是很明顯的趨勢了。

對知識進行有效的組織與管理將是知識社會中人們面臨的主要挑戰(zhàn)。圖書情報學作為知識管理態(tài)勢下的重要研究分支，其基本功能已經由 “情報組織”轉向了“知識組織”。秦鐵輝，羅超，魯小江等認為：“知識管理態(tài)勢下，情報學研究內容的變化主要表現(xiàn)在四個方面，即：更加重視用戶和市場研究，研究定量化，加強了網絡和智能技術研究以及學科集成化”，并提出“社會更加關注知識開發(fā)利用，并使其逐漸形成一種趨勢”。

4.圖書情報學研究方法和技術的轉變

圖書情報學的研究方法主要包括哲學方法、一般科學方法、特征方法，將其應用到知識管理中，本身就是一種創(chuàng)新。由于知識管理產生和發(fā)展的多源性，其研究融合了文獻計量學等情報學的特征方法以及統(tǒng)計學，經濟學，管理學，計算機科學，心理學等學科研究普遍采用的方法，因此具有明顯的綜合性，即圖書情報學的研究方法的綜合化日趨明顯。

知識的組織、傳播和利用等方面的研究都需要多學科的參與，圖書情報學綜合運用了信息計量學、計算機科學、邏輯學、認知學等的原理和方法。數(shù)字圖書館的知識管理是當前圖書情報學研究的一個熱點，需要解決知識的開發(fā)、運作、經營和創(chuàng)新，不僅需要社會科學的理論和方法，更需要自然科學的成果，所以也需要綜合方法的運用。圖書情報學是一門社會實踐性很強的學科，不可避免地要應用許多技術手段，如數(shù)據(jù)庫技術、情報檢索技術、自動標引技術等，在知識管理態(tài)勢下，為了更好地管理顯性知識和隱性知識，圖書情報學在技術研究方面做了大量的研究，技術研究由信息技術轉變?yōu)橹R技術，發(fā)展了許多新技術，為圖書情報學研究增加了大量的技術含量。

5.圖書情報學科教育和人才培養(yǎng)

學科教育對于一門學科的重要性不言而喻。知識管理對于圖書情報學的直接影響，就是提示人們對現(xiàn)階段的圖書情報學科教育的重新審視。對于圖書管理者來說，知識管理的教育意義在于，傳統(tǒng)的圖書管理者逐漸從“圖書管理著”過渡到“信息管理者”再進一步成長為“知識管理者”，實現(xiàn)質的跨越。由于基本要求和綜合素質的提高，圖書情報學科教育就需要實現(xiàn)變革。情報學和知識管理可以開設、增加雙方的課程，以此促進兩門學科的融合。

野中郁次郎提出了著名的SECI模型，該模型勾勒了知識創(chuàng)新的全過程，秦鐵輝教授等結合SECI模型，重點分析圖書情報教育機構在促進知識的社會化、外化、綜合化和內化4個方面對新的教育方法的探索。馬海群教授認為：“從知識管理角度探討圖書情報教育改革方向與整合方式，不僅具有理論必要性，而且具有現(xiàn)實可行性”，基于知識管理的圖書情報教育的核心形式是課程整合 （curriculum integration），可以從如下幾個方面實施：一是基本條件的構建，二是正規(guī)教學計劃的編制，三是職業(yè)培訓模式的引進。

在知識管理背景下，有學者提出用“知識資源管理學科”來描述圖書情報學科的融合成果，它主要研究知識資源的搜集、選擇、整序、存儲、交流、傳播、服務、利用及管理的理論與技術方法，認為“知識資源管理學科”這一概念體系，有利于全面規(guī)劃知識管理的學科研究，同時也為圖書情報學科開辟了一個更能反映其本質與實際的、并使其能發(fā)揮更大價值的新領域，具有廣闊的發(fā)展前景。

結語

從近年來國內外專家學者和圖書情報機構的研究來看，圖書情報學在知識管理的影響下已經發(fā)生了深刻而重大的變革，知識已經逐步發(fā)展為圖書情報學的研究對象，以知識的運動規(guī)律和應用方法為主要研究內容。國際上的學者大多從理論和實證并重的角度，來研究知識管理的許多新的思維方式引入圖書情報學，數(shù)字時代的知識管理，專利保護，知識生態(tài)等已成為圖書情報學的研究熱點和發(fā)展方向，知識管理與圖書情報學是相輔相成，相互促進的互動關系。知識管理具有許多其他學科無可比擬的優(yōu)勢，圖書情報研究人員應根據(jù)自身的具體實踐和理論研究，更多地參與國際學術會議，不斷完善對知識管理的認識和理解，抓住機遇，進一步明確知識管理的學科地位和應用范圍。

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