◆段文革

(牡丹江師范學(xué)院圖書(shū)館)

大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)導(dǎo)航體系運(yùn)行的速度管理

◆段文革

(牡丹江師范學(xué)院圖書(shū)館)

新時(shí)期的大學(xué)圖書(shū)館作為一個(gè)知識(shí)型組織，在進(jìn)行知識(shí)導(dǎo)航體系的構(gòu)建與管理的過(guò)程中，要講求速度管理。對(duì)大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)導(dǎo)航體系運(yùn)行的速度管理進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析。

大學(xué)圖書(shū)館 知識(shí)導(dǎo)航 體系運(yùn)行 速度管理

新時(shí)期的大學(xué)圖書(shū)館作為一個(gè)知識(shí)型組織，在進(jìn)行知識(shí)導(dǎo)航體系的構(gòu)建與管理的過(guò)程中，要講求速度管理。速度管理，是指大學(xué)圖書(shū)館對(duì)自身發(fā)展速度的確認(rèn)和為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)圍繞組織知識(shí)運(yùn)行速度觀建立而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過(guò)程。它是以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以快速反應(yīng)為目標(biāo)，以靈活服務(wù)管理、滿足讀者用戶個(gè)性化需求為中心，使作為知識(shí)型組織的大學(xué)圖書(shū)館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生存和發(fā)展中達(dá)到效率和效益最優(yōu)化，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。

一、速度管理的內(nèi)涵

縱觀中外成功知識(shí)型組織，無(wú)不靠速度取勝。以速度求效益已成為知識(shí)型組織取勝的制高點(diǎn);以速度管理求發(fā)展已成為知識(shí)型組織取勝的法寶。新時(shí)期的大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)體系運(yùn)行速度包括下列含義:

一是質(zhì)和量的統(tǒng)一。速度不僅僅是一個(gè)量的概念，還是質(zhì)的概念，且質(zhì)占主導(dǎo)地位。

二是大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)存儲(chǔ)規(guī)模與知識(shí)價(jià)值的統(tǒng)一。大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)體系的運(yùn)行速度不僅僅是知識(shí)規(guī)模的變化，更表現(xiàn)為知識(shí)價(jià)值增減變動(dòng)的快慢。

三是概念和變量的統(tǒng)一。大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)導(dǎo)航體系的運(yùn)行速度是描述自身發(fā)展變化諸概念中的基礎(chǔ)性的概念，更是描述自身發(fā)展快慢的一個(gè)靈活變量。速度管理，是作為知識(shí)型組織的大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)導(dǎo)航體系運(yùn)行管理領(lǐng)域出現(xiàn)的一種新的管理方式。現(xiàn)代人深信基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)就是以最快的速度回應(yīng)顧客的需要，其口號(hào)是“速度是神，時(shí)間是鬼”。當(dāng)今時(shí)代是“速度經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，只有“開(kāi)發(fā)快、制造快、銷售快、推進(jìn)快和增長(zhǎng)快”，才能以快速反應(yīng)取勝。由此可見(jiàn)，在當(dāng)今時(shí)代，誰(shuí)搶占先機(jī)，誰(shuí)以最快的速度滿足市場(chǎng)需要，誰(shuí)就贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。因此，大學(xué)圖書(shū)館要在第一時(shí)間獲得知識(shí)市場(chǎng)上最新鮮、最前沿的知識(shí)來(lái)滿足大學(xué)發(fā)展的需要。

二、速度管理的特征

大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)導(dǎo)航體系的運(yùn)行速度管理是圖書(shū)館管理的新方式。與一般的管理相比，它具有以下特征:信息性——網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、管理信息系統(tǒng)的完善、計(jì)算機(jī)集成電子技術(shù)的普及、知識(shí)的推廣，為速度管理提供了基礎(chǔ)和手段，眾多知識(shí)型組織競(jìng)相使用;靈活性——由于大學(xué)圖書(shū)館靈活的知識(shí)服務(wù)、知識(shí)管理以及迅速滿足讀者用戶日益變化的個(gè)性需求改變了過(guò)去傳統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)做法，降低了讀者用戶的搜索成本，滿足了他們的各種知識(shí)需求，使圖書(shū)館成為大學(xué)這個(gè)知識(shí)型組織中最大的知識(shí)型組織;快速反應(yīng)性——速度管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，在知識(shí)型組織中競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，讀者用戶的知識(shí)需求個(gè)性化明顯。在知識(shí)生命周期短，更新快的時(shí)代，若想在知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須做出快速反應(yīng);效益性——速度管理是追求在最短時(shí)間內(nèi)以最低的成本取得最大的價(jià)值。但這不是盲目地爭(zhēng)時(shí)間、搶速度，搞“大躍進(jìn)”，而是將速度和效益有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，強(qiáng)調(diào)的是以快取勝，以速度求效益。如果知識(shí)就是力量的話，那么大學(xué)圖書(shū)館里所存儲(chǔ)的知識(shí)應(yīng)該從知識(shí)在讀者用戶身上所產(chǎn)生的效益來(lái)體現(xiàn)。在當(dāng)今時(shí)代，時(shí)間已成為知識(shí)型組織的源泉，誰(shuí)在時(shí)間表上占有先機(jī)，誰(shuí)就贏得了知識(shí)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，快速反應(yīng)已成為知識(shí)型組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、追求知識(shí)體系運(yùn)行速度

追求速度是知識(shí)型組織的大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的必然。它有利于實(shí)現(xiàn)自身的改造，能使其從一堆硬件轉(zhuǎn)化成四面靈通、步伐輕快的機(jī)器。追求知識(shí)體系運(yùn)行速度主要包括下列內(nèi)容:

1.磨礪眼光，加快學(xué)習(xí)

作為知識(shí)型組織的大學(xué)圖書(shū)館如何在急速變化、不確定和知識(shí)爆炸的環(huán)境中開(kāi)拓創(chuàng)新、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?那就需要磨礪眼光，加快學(xué)習(xí)。大學(xué)圖書(shū)館在搶占知識(shí)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)先機(jī)中最重要的是自身知識(shí)體系運(yùn)行的速度問(wèn)題，通常不是技術(shù)而是文化。大學(xué)圖書(shū)館的最終競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于一個(gè)組織的快速學(xué)習(xí)能力以及將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。

2.知己知彼，快速?zèng)Q策

追求知識(shí)導(dǎo)航體系運(yùn)行速度的基本要素之一，是圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者的果斷決策。大學(xué)圖書(shū)館作為知識(shí)型組織的知識(shí)體系運(yùn)營(yíng)環(huán)境中存在著一系列不確定因素，而執(zhí)行追求速度原則的關(guān)鍵是在所有的未知與已知知識(shí)信息克服之前作出決策。

3.毅力堅(jiān)持，迅速工作

追求速度的另一個(gè)重要內(nèi)容，是努力工作和長(zhǎng)時(shí)間工作。知識(shí)型組織的各級(jí)組織和任何成員都要學(xué)會(huì)以閃電般的速度行動(dòng)。大學(xué)圖書(shū)館一天絕大部分的時(shí)間都要在工作著，因?yàn)樽x者用戶隨時(shí)都會(huì)有知識(shí)需求的可能性。

四、調(diào)整大學(xué)圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)

大學(xué)圖書(shū)館作為知識(shí)型組織，長(zhǎng)期以來(lái)絕大部分是一個(gè)縱向直線職能制結(jié)構(gòu)。而在決策管理中引入知識(shí)體系運(yùn)行速度管理，必然引起內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化，這一變化的主流是減少中間層向扁平化方向發(fā)展。前面己經(jīng)說(shuō)過(guò)其作用在于改善大學(xué)圖書(shū)館的信息機(jī)制，提高決策的速度和效率。大學(xué)圖書(shū)館這樣的知識(shí)型組織目前存在兩個(gè)基本問(wèn)題:一是決策分離;二是權(quán)力配置。大學(xué)圖書(shū)館的決策可分為戰(zhàn)略性決策和經(jīng)營(yíng)性決策，領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)前者，一般館員承擔(dān)后者。組織結(jié)構(gòu)扁平化后并不意味著兩類決策的混同，圖書(shū)館管理層直接參與一般館員的經(jīng)營(yíng)性決策不僅不會(huì)提高工作效率，而且會(huì)削弱其自身制定并實(shí)施戰(zhàn)略性決策的功能。組織結(jié)構(gòu)扁平后，大學(xué)圖書(shū)館的權(quán)力配置相對(duì)集中，圖書(shū)館管理層除承擔(dān)其戰(zhàn)略制定、內(nèi)部資源配置、內(nèi)部運(yùn)作協(xié)調(diào)外，還對(duì)圖書(shū)館的人事、規(guī)則等實(shí)施高度集權(quán)管理。組織結(jié)構(gòu)扁平化將增加一般部門和一線知識(shí)導(dǎo)航工作人員的主動(dòng)性和相應(yīng)的責(zé)任，但這并不意味著權(quán)力配置結(jié)構(gòu)的根本改變。另外，現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)體系的不斷更新升級(jí)，加快了作為知識(shí)型組織的大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)信息流通的速度，使其組織結(jié)構(gòu)扁平化成為可能。

五、建立健全速度管理體制

速度管理，是大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)導(dǎo)航體系運(yùn)行管理的重要方法，理應(yīng)在組織管理的全過(guò)程中加以貫徹實(shí)施。在知識(shí)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、知識(shí)戰(zhàn)略實(shí)施和知識(shí)戰(zhàn)略控制中，都必須重視速度管理，將速度管理的功能置于圖書(shū)館知識(shí)戰(zhàn)略管理過(guò)程之中。在圖書(shū)館的知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)傳導(dǎo)、知識(shí)共享以及自身項(xiàng)目研發(fā)等知識(shí)服務(wù)過(guò)程中要高度重視速度管理。在其管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的各個(gè)職能中，應(yīng)全面落實(shí)速度管理的內(nèi)容。速度管理要求作為知識(shí)型組織的大學(xué)圖書(shū)館在決策、行動(dòng)過(guò)程中全面互動(dòng)，這也要求大學(xué)圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)和管理體制與此相適應(yīng)，同時(shí)要求圖書(shū)館組織建立健全相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，以保證速度管理的順利實(shí)施。由于速度管理要求對(duì)大學(xué)圖書(shū)館組織內(nèi)、外部知識(shí)信息的收集、分析、處理反饋的及時(shí)性，作為知識(shí)型組織的大學(xué)圖書(shū)館必須建立高效的信息化系統(tǒng)，為其參與超知識(shí)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)獲取及時(shí)、準(zhǔn)確可靠的知識(shí)資源、信息資源提供保證。

［1］何詠梅.圖書(shū)館建設(shè)探析［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2008，(06).

［2］張俊玲.大學(xué)圖書(shū)館管理.北京:科學(xué)出版社，2006.