周 慶，鄭全軍

(海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語與旅游系，海南瓊海 571400)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和教學(xué)模式的改革創(chuàng)新，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已越來越不適應(yīng)現(xiàn)代課堂教學(xué)的需要，高校教學(xué)改革勢在必行，而實施案例教學(xué)就是一個很好的嘗試。案例教學(xué)法是指通過一組案例提供高度擬真的情景，讓學(xué)生嘗試在分析具體問題的過程中獨立地做出判斷和決策，以培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)理論解決實際問題能力的一種教學(xué)方法。20世紀80年代初，我國的管理教育開始引入案例教學(xué)法，如今已成為培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才的一種重要的、行之有效的教學(xué)方法［1］。

1 案例教學(xué)法在“管理學(xué)”課程教學(xué)中的作用

管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究各類組織中一般管理規(guī)律的學(xué)科，是經(jīng)濟與管理類各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握管理的基本理論和方法，為學(xué)習(xí)其它專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)。從管理內(nèi)容上、管理學(xué)科與其他學(xué)科的相關(guān)性上看，管理學(xué)是一門綜合性很強的學(xué)科。管理學(xué)是為管理者提供從事管理的有用的理論、原則和方法的實用性科學(xué)。因此，管理學(xué)又是一門實踐性很強的實用科學(xué)。只有把管理理論同具體的管理實踐(管理案例)相結(jié)合，才能真正發(fā)揮這門學(xué)科的作用。

在“管理學(xué)”課程教學(xué)中采用案例教學(xué)法，符合“管理學(xué)”課程的教學(xué)要求，同時也符合這門學(xué)科的性質(zhì)和特點，可以激發(fā)學(xué)生強烈的學(xué)習(xí)興趣，有利于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，使學(xué)生從被動的理論接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膶嵺`創(chuàng)造者［2］。

1.1 有利于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力

管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理活動基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，具有很強的專業(yè)性和實踐性。傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方法，教師只是一味地講解理論知識，學(xué)生不加思考地被動接受知識，不能很好地把理論知識與具體管理實踐結(jié)合起來。

案例教學(xué)法則是一種在教學(xué)過程中打破以教師講授理論知識為主的教學(xué)模式，通過分析各種典型的管理案例來開展教學(xué)活動的教學(xué)方法。在實施案例教學(xué)過程中，通過典型的管理案例為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個仿真環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生對案例所提供的材料和問題進行認真思考、討論，鼓勵學(xué)生大膽地提出自己對某一問題的見解或看法，幫助學(xué)生利用所學(xué)理論知識創(chuàng)造性地解決實踐中的管理問題，從而提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

1.2 有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力

案例教學(xué)法強調(diào)學(xué)員的積極參與、理論知識和實踐經(jīng)驗的緊密結(jié)合及思維的創(chuàng)造性。具體而言，在進行案例教學(xué)時，從一個典型案例中，引申出許多與案例相關(guān)的問題，教師引導(dǎo)學(xué)生對管理案例和問題進行深入分析與討論，讓學(xué)生扮演不同的角色，鼓勵學(xué)生從多角度尋找問題的答案，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維能力，面對和解決案例中出現(xiàn)的各種問題，必須具有創(chuàng)新思維，敢于打破條條框框，提出自己獨到的見解和思路。同時，師生之間也可以通過案例進行廣泛交流與討論，從而大大激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。

1.3 有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性

由于“管理學(xué)”課程理論性比較強，傳統(tǒng)的教學(xué)以教師講授抽象理論知識為主，學(xué)生被動接受，容易使學(xué)生感到枯燥乏味，甚至產(chǎn)生消極厭倦情緒，缺乏學(xué)習(xí)熱情，從而嚴重影響課堂的教學(xué)效果。而案例教學(xué)法結(jié)合多媒體手段采用啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)方法，強調(diào)師生之間的互動和學(xué)生的自由發(fā)揮，通過案例引入，學(xué)生積極參與思考、討論，多媒體形象生動的展示，大大吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。實施案例教學(xué)，學(xué)生由過去被動地接受知識變?yōu)橹鲃铀伎己吞剿髦R，成為教學(xué)中的主角。案例教學(xué)法的廣泛應(yīng)用，極大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性。

1.4 有利于提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量和教

學(xué)水平

在“管理學(xué)”課程中實施案例教學(xué)法對教師提出了更高的要求。在傳統(tǒng)的教學(xué)當中，教師在課堂上的角色大多是一個演講者，一個人在臺上唱獨角戲，教師的主要任務(wù)只是給學(xué)生傳授知識。

案例教學(xué)對教師的教學(xué)提出了更高要求，教師課前要精心準備案例，課中要做到有效引導(dǎo)和分析總結(jié)。對于采用案例教學(xué)的教師來說，不僅要有深厚的理論基礎(chǔ)知識，還要有豐富的實踐教育教學(xué)經(jīng)驗，教師必須將理論基礎(chǔ)知識與實踐教學(xué)經(jīng)驗有機結(jié)合起來，才能融會貫通。而從事“管理學(xué)”課程教學(xué)的教師大部分沒有企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗，缺乏理論聯(lián)系實際的能力。馬克思哲學(xué)認識論認為，認識的過程是“實踐—認識—再認識”的過程。在案例教學(xué)法的實施過程中，教師可以將實踐教學(xué)和科研相結(jié)合，使教學(xué)和科研互相促進，不僅有利于教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，同時也有利于提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。

2 在“管理學(xué)”課程教學(xué)中運用案例教學(xué)法應(yīng)注意的問題

案例教學(xué)法作為一種重視培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的教學(xué)方法，在“管理學(xué)”課程教學(xué)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。在日常教學(xué)實踐中，要使案例教學(xué)法在“管理學(xué)”課程中發(fā)揮最佳效果，應(yīng)注意以下幾個方面問題。

2.1 教師在案例教學(xué)中應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用

在實施案例教學(xué)過程中，學(xué)生是案例教學(xué)的“主角”，處于主體地位，而教師則是案例教學(xué)的“導(dǎo)演”，在案例教學(xué)中起引導(dǎo)作用，要把教師的引導(dǎo)作用與學(xué)生的主體地位有機結(jié)合起來。同時，教師在課堂上要積極引導(dǎo)學(xué)生獨立思考并參與廣泛討論，充分調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性與創(chuàng)造性，通過案例剖析，不斷引導(dǎo)學(xué)生深入思考與討論，并鼓勵學(xué)生提出自己的見解和觀點。

如案例《該由誰騎驢》:父子倆進城趕集，他們準備騎著驢去。父親先騎著驢，兒子牽著驢走。一位當了母親的女子看見了便說:“這個當父親的真狠心，自己騎驢，卻讓兒子在地上走?！备赣H一聽這話，趕緊從驢背上下來，讓兒子騎驢，他牽著驢走。沒走多遠，又碰見一位和尚，和尚責怪道:“這個當兒子的真不孝順，老爹年紀大了，不讓老爹騎驢，自己卻騎著驢?！眱鹤右宦?，心中慚愧，連忙讓父親也上來。倆人共同騎驢往前走。結(jié)果，走了不遠，碰到了一個外國人，這位外國人責怪他們虐待動物!［3］13問題:1)到底該由誰騎驢?2)故事對你有何啟發(fā)?學(xué)生讀了這則故事，紛紛發(fā)表自己的觀點。作為“導(dǎo)演”的教師引導(dǎo)學(xué)生:父子倆騎驢的目的是什么?經(jīng)過教師的啟發(fā)引導(dǎo)，學(xué)生異口同聲回答:進城趕集。既然目的是進城趕集，那么，采用什么方式去、怎么去看來并不重要，到達目的地才是最重要的。經(jīng)過進一步的引導(dǎo)，學(xué)生明白了一個道理:做事要有自己的計劃、主見，對待別人的意見，要用心思考、分析，不要被別人的意見所左右。經(jīng)過這樣的引導(dǎo)，大大調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性與創(chuàng)造性。

2.2 正確處理案例教學(xué)法和傳統(tǒng)教學(xué)法的關(guān)系

傳統(tǒng)教學(xué)法主要側(cè)重對理論知識的系統(tǒng)講授與學(xué)習(xí)，案例教學(xué)法既可以應(yīng)用在實踐教學(xué)中也可以應(yīng)用在理論教學(xué)中。案例教學(xué)法雖然有其獨到之處，但它還不能完全替代傳統(tǒng)教學(xué)中理論知識的講授與學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該使案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法有機結(jié)合起來。

如在講授“管理環(huán)境”這一概念時，首先向?qū)W生簡單講述管理環(huán)境的定義，為了幫助學(xué)生對管理環(huán)境的理解與掌握，選取一個典型案例《所長無用》:有個魯國人擅長編草鞋，他妻子擅長織白絹。他們想遷到越國去。友人對他們說:“你們到越國去一定會貧窮的?！薄盀槭裁?”“草鞋，是用來穿著走路的，但越國人習(xí)慣于赤足走路;白絹，是用來做帽子的，但越國人習(xí)慣于披頭散發(fā)。你們的長處在越國無用武之地?！保?］7問題:根據(jù)所學(xué)管理環(huán)境理論，思考一下環(huán)境的重要性。這樣，學(xué)生就可以根據(jù)所學(xué)管理環(huán)境的理論，對這一案例進行深入分析與討論，理解環(huán)境在管理中的重要性。

在進行案例教學(xué)過程中，理論知識的講解是必不可少的。只有在對理論知識透徹理解的前提下，才能對具體的典型案例展開深入的分析與討論。如果學(xué)生事先沒有基本的理論知識作鋪墊，案例分析與討論就成了“無源之水，無本之木”，那么，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力也就成為一句空話。因此，理論知識的理解與掌握是案例教學(xué)順利實施的基礎(chǔ)，只有將二者緊密結(jié)合、相輔相成，才能達到預(yù)期的教學(xué)效果［4］。

2.3 充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，提高案例教學(xué)的效果

為了提高案例教學(xué)的效果，我們可以采用先進的現(xiàn)代化教學(xué)手段，將聲音、圖像與案例有機地結(jié)合起來。教師在挑選好管理案例之后，可充分利用現(xiàn)代化輔助教學(xué)手段，把相關(guān)案例的視頻材料在課件上播放，最大限度地刺激學(xué)生的視覺和聽覺等感官系統(tǒng)，激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，從而提高案例教學(xué)的效果［5］。

在“管理學(xué)”教學(xué)實踐中，運用先進的現(xiàn)代化教學(xué)手段要比傳統(tǒng)教學(xué)方法和手段更為直觀、生動、形象。如在講授管理學(xué)的基本原理人本原理時，利用多媒體課件向?qū)W生展示諾基亞“人性化”管理的案例，為了更好地幫助學(xué)生對以人為本理念的感性認識，在電子課件上插播關(guān)于諾基亞“人性化”管理的相關(guān)視頻，通過課件的展示和視頻的播放，直觀、生動、形象地展示企業(yè)“人性化”管理的理念及管理方法，增強學(xué)生對“人性化”管理理念的理解，大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和求知欲，使課堂氣氛更加輕松、活躍［6］。

案例教學(xué)方法與現(xiàn)代化教學(xué)手段的現(xiàn)代多媒體技術(shù)相結(jié)合，無疑大大提高了案例教學(xué)的效果和課堂的效率。長期的教學(xué)實踐證明，在課堂上充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，學(xué)生聽課更積極，課堂氣氛更活躍，教學(xué)效果更顯著。

3 結(jié)束語

案例教學(xué)法是一種行之有效的教學(xué)方法，它有利于提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，有利于彌補傳統(tǒng)教學(xué)方法的不足。在“管理學(xué)”課程中實施案例教學(xué)應(yīng)該注意一些問題，如:教師在案例教學(xué)中應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，正確處理案例教學(xué)與理論知識教學(xué)的關(guān)系，充分利用多媒體教學(xué)手段，提高案例教學(xué)的效果。這些問題都要求教師在實際的教學(xué)過程中妥善處理，以保證案例教學(xué)法取得最佳的教學(xué)效果。

［1］武亞軍，孫軼.中國情境下哈佛案例教學(xué)法:多案例比較研究［J］.管理案例研究與評論，2010(1):12－25.

［2］王竹園.管理學(xué)科課堂中案例教學(xué)法探析［J］.管理觀察，2011(437):2－13.

［3］史忠健.管理學(xué)基礎(chǔ)［M］.北京:高等教育出版社，2008.

［4］余凱成.管理案例研究［M］.大連:大連理工大學(xué)出版社，1999:13－19.

［5］關(guān)輝.管理學(xué)課程案例教學(xué)法研究［J］.大連大學(xué)學(xué)報，2000(5):73－77.

［6］顧靜.案例教學(xué)法在旅游管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用［J］.華章，2010(15):69－70.