楊 玉

(河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院，河北保定 071002)

“輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實社會以及社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和，具有相對的一致性、強(qiáng)烈程度和持續(xù)性，對社會發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響。其中混雜著理性和非理性的成分?！保?］“網(wǎng)絡(luò)輿論，指網(wǎng)民作為輿論主體，在網(wǎng)上表達(dá)的輿論”［2］，“輿論監(jiān)督既是監(jiān)督公共權(quán)力、遏制腐敗的利劍，又是保障公民權(quán)利免受侵犯的盾牌?！保?］近幾年來，隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，人們開始大量地使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、播客和微博等各種網(wǎng)絡(luò)信息通訊工具在不斷地影響著人們獲得信息和交流意見的方式，導(dǎo)致“社會輿論環(huán)境發(fā)生了復(fù)雜變化，原先傳統(tǒng)的大眾媒體主導(dǎo)下的輿論本體(即意見或態(tài)度)已經(jīng)明顯地受到網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊和牽引。某一新聞報道經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)的高速傳播甚至放大渲染，成為某一時間段上的熱點(diǎn)問題”［4］，一時間成為各大網(wǎng)絡(luò)媒體上熱議的話題，更是成為傳統(tǒng)媒體爭相報道的重點(diǎn)。

由于市場經(jīng)濟(jì)的確立和媒介雙重屬性的確認(rèn)，中國的傳媒又開始從“傳者本位向受者本位轉(zhuǎn)型”［5］，并且“隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的快速增長，網(wǎng)絡(luò)輿論的張力日益增大”［2］，受眾在信息發(fā)布和傳播方面掌握了越來越多的話語權(quán)，甚至?xí)龑?dǎo)事情的走向。本研究以河北大學(xué)學(xué)報(社會哲學(xué)版)為例，搜集了近年來學(xué)報有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論問題的研究成果，深入分析研究，從以下幾個方面進(jìn)行概括和總結(jié)。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論形成的過程

網(wǎng)絡(luò)輿論的豐富多樣性決定了其形成的速度之快，從焦點(diǎn)事件到意見的達(dá)成、擴(kuò)散，再到輿論的形成，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成遵循著一定的規(guī)律性?！耙环N輿論的產(chǎn)生與消退過程，實際上就是某個議題的形成與衰退的過程，網(wǎng)絡(luò)輿論也不例外?！保?］

1．焦點(diǎn)事件的出現(xiàn)

一種輿論的產(chǎn)生，必然會是一個焦點(diǎn)事件引起的，焦點(diǎn)事件的形成來源于外界信息與事務(wù)的刺激。而這里所說的焦點(diǎn)事件，可以是社會事件、社會矛盾或社會問題，也可以是好人好事;可以是突發(fā)的社會現(xiàn)象，也可以是當(dāng)時社會普遍存在的社會現(xiàn)象，這些都是公共事務(wù)。但是焦點(diǎn)事件并不僅限于公共事務(wù)，足以引起人們注意的私人事件也可以成為焦點(diǎn)事件。

2．個人意見表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)傳播與聚集

任何輿論的形成都是由于個人意見的流傳而開始的。個人意見在網(wǎng)絡(luò)上的傳播是網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)傳播的迅速、開放和匿名性使得個人意見的傳播更加自由，更加公開。網(wǎng)絡(luò)自媒體的多樣化更為公眾公開自由地發(fā)表意見和言論提供了廣大的平臺，公眾可以在論壇表達(dá)自己的個人意見和參與話題的討論，可以在自己的博客中發(fā)表觀點(diǎn)和看法，也可以利用近幾年新興的自媒體微博通過大量的發(fā)表、轉(zhuǎn)發(fā)和評論對某一事件的看法和態(tài)度，以便引起廣大公眾的注意，把社會各界的注意力都吸引到這個事件當(dāng)中，以便促成問題的解決。

然而，并不是所有的意見都會集中、迅速地得到傳播和聚集。實際上，大多數(shù)的個人意見處于少量的狀態(tài)，擴(kuò)展不太明顯，就會隨著別的焦點(diǎn)事件的出現(xiàn)而消失?！霸谝粋€利益主體多元化的社會中，相對不同利益主體的價值訴求同一性而言，主體間的利益差異性通常屬于一種極為普遍化和常態(tài)化的存在形式?！保?］

3．不同意見在網(wǎng)絡(luò)上的交鋒融合

在文章中，王俊杰教授認(rèn)為:“輿論的形成，要看這些個人意見是否代表社會潛意識中普遍存在的情緒。所以，我們在觀察社會思想動態(tài)時，要善于從分析個人意見入手，預(yù)測社會情緒的變化，洞察重大社會事件對人們的思想和情緒的影響?！保?］在輿論形成過程中，“個人意見的多樣化，必然導(dǎo)致個人意見的交融，造成某種意見贊同人數(shù)驟增的趨勢，這是輿論由個人意見向社會共同意見轉(zhuǎn)化的起點(diǎn)，是無數(shù)個人意志融合的過程”［6］。意見融合形成統(tǒng)一意見，整個網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸達(dá)成共識。

在網(wǎng)絡(luò)上，總有一些網(wǎng)民因為其見多識廣、文化水平高和思想深刻而成為意見領(lǐng)袖。“‘輿論領(lǐng)袖’指的是群體中熱衷于傳播消息和表達(dá)意見的人，他們或是比同伴更多地接觸媒介或消息源，并熱衷于傳播消息和表達(dá)個人意見，或是同時是某一方面的專家，他們的意見往往能左右周圍的人。”［6］他們在輿論過程中起著領(lǐng)導(dǎo)的作用，他們的觀點(diǎn)會被大量地采用，引導(dǎo)其他網(wǎng)民的想法，引導(dǎo)著網(wǎng)絡(luò)輿論的方向。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論的顯著特點(diǎn)及產(chǎn)生的影響

網(wǎng)絡(luò)輿論作為輿論的重要組成部分，也具備輿論的一般特性，比如公開性、即時性、評價性等特點(diǎn)。但是由于網(wǎng)絡(luò)輿論形成的過程具有特殊性，網(wǎng)絡(luò)輿論具有自己的特點(diǎn)。

1．網(wǎng)絡(luò)輿論的內(nèi)容多元化

網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容的多元化主要體現(xiàn)在話題的多樣性，網(wǎng)絡(luò)媒體日益趕超傳統(tǒng)媒體，成為重要新聞發(fā)布的集散地，世界各地的重要新聞都會在第一時間在網(wǎng)絡(luò)上看到，這就為網(wǎng)絡(luò)輿論提供了非常多的議題，“網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，在由大眾媒體和網(wǎng)絡(luò)共同建構(gòu)的新媒介環(huán)境中，公眾和媒體(包括傳統(tǒng)大眾傳媒和網(wǎng)絡(luò)媒體)成為議程設(shè)置的共同主體”［9］，網(wǎng)絡(luò)這個平臺是自由的、開放的，從而使得網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容變得多元化，遍及社會的方方面面。

2．網(wǎng)絡(luò)輿論言論的匿名性

網(wǎng)絡(luò)輿論的一個顯著特征就是傳播過程的匿名性，每一個網(wǎng)民都可以用自己在網(wǎng)絡(luò)上給自己設(shè)計的形象來發(fā)表對某一事件的看法，網(wǎng)民可以盡情闡述自己的觀點(diǎn)和意見，減少了受眾的從眾心理，降低了“沉默的螺旋”的作用。

但是匿名性也帶來了一些負(fù)面影響，正因為匿名性的特點(diǎn)，有一部分網(wǎng)民為了宣泄自己的不滿情緒或是其他原因，就會發(fā)表一些聳人聽聞和不符合事實的言論，這就使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督失實，缺少權(quán)威性和真實性。

3．網(wǎng)絡(luò)輿論理性與非理性共存

曹茹教授認(rèn)為:“網(wǎng)絡(luò)輿論的理性與非理性問題可以說是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論討論中的焦點(diǎn)問題之一?！保?］

在網(wǎng)絡(luò)這個不分種族和國界的“意見自由市場”中，每個網(wǎng)民都可用自己虛擬的身份發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，其中不乏理性的意見和看法，但是，有的網(wǎng)友在參與話題討論過程中就夾雜著自己的情緒，發(fā)表一些攻擊性強(qiáng)的言論，甚至在網(wǎng)上侮辱和謾罵，進(jìn)行感情宣泄，而“情緒化是網(wǎng)絡(luò)輿論非理性的突出特征”［2］，網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力?！袄硇院头抢硇怨泊嬗诰W(wǎng)絡(luò)輿論的過程中，但是兩者力量對比隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展呈現(xiàn)出比較明顯的變化。在網(wǎng)絡(luò)輿論初期，非理性往往比理性要強(qiáng)一些，而隨著輿論的發(fā)展，理性則呈逐漸增強(qiáng)的態(tài)勢并最終歸于理性?！保?］

三、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論存在的問題及解決的方法

首先，保證網(wǎng)絡(luò)信息的順暢流通。

“當(dāng)受眾不了解全面情況，謠言、流言盛傳的時候，或是社會變革迅速，人們的認(rèn)識模糊，甚至產(chǎn)生混亂的時候，當(dāng)群眾對某一問題反映強(qiáng)烈的時候，媒介引導(dǎo)輿論的任務(wù)便顯得緊迫。”［10］流言往往產(chǎn)生于封閉的環(huán)境，正確的信息得不到傳播，虛假的信息和流言通過其他的渠道廣泛傳播進(jìn)而不斷地增加，導(dǎo)致公眾的恐慌，所以，建立完善的信息流通機(jī)制是正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論不可忽視的重要方面。

其次，加強(qiáng)與傳統(tǒng)主流媒體的合作。

“在我國，媒體的社會影響、地位和責(zé)任是被高度確認(rèn)和強(qiáng)化的，媒體的主流文化意識或者說規(guī)范意識是貫穿傳播活動的必備意識?！保?1］傳統(tǒng)媒體有強(qiáng)大的公信力和品牌優(yōu)勢，而且代表主流媒體的公信力，引領(lǐng)著主流文化意識，相對而言，“以反饋與評論為主體內(nèi)容的交互性是網(wǎng)絡(luò)傳播的最基本特征”［12］。而且公眾之間有高度的互動性，“網(wǎng)絡(luò)傳播消除了傳統(tǒng)大眾傳媒存在于傳者與受者間的‘社會距離感’，實現(xiàn)了‘平衡—角色互換’這一理想的傳播模式”［13］。傳統(tǒng)主流媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，只有將兩者結(jié)合起來，發(fā)布事件的真相和最新的進(jìn)展情況，才能消除謠言，澄清事實。

最后，利用法律制度來完善網(wǎng)絡(luò)傳播。

“輿論監(jiān)督離不開法律，呼喚法律，沒有法律的輿論監(jiān)督如同沒有軌道的火車一樣。法律既是輿論監(jiān)督斬向不法之權(quán)的一把利劍，又是進(jìn)行輿論監(jiān)督自我防護(hù)的盾牌?！保?4］網(wǎng)絡(luò)媒體的自由性為信息傳播提供便利的同時，這種自由給網(wǎng)絡(luò)管理帶來了諸多的不便，所以相關(guān)的政府部門應(yīng)該加強(qiáng)制定網(wǎng)絡(luò)管理法律條文，更好地管理網(wǎng)絡(luò)信息傳播，保證網(wǎng)絡(luò)信息傳播的正常有序進(jìn)行，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的作用。

四、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)輿論的影響既有正面，也有負(fù)面。對網(wǎng)絡(luò)輿論的放任可能會出現(xiàn)無政府主義輿論;對網(wǎng)絡(luò)輿論強(qiáng)制性的監(jiān)管又可能扼殺其優(yōu)勢。所以對于網(wǎng)絡(luò)輿論，我們應(yīng)該趨利避害，運(yùn)用多樣的、靈活的方法進(jìn)行正確引導(dǎo)，從而使其充分發(fā)揮出優(yōu)越的一面。

［1］ 陳力丹．輿論學(xué):輿論導(dǎo)向研究［M］．北京:中國廣播電視出版社，1999:11．

［2］ 曹茹，白樹亮．試論現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)［J］．河北大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2011(2):70．

［3］ 喬云霞，胡連利，王俊杰．中國新聞輿論監(jiān)督現(xiàn)狀調(diào)查報告［J］．河北大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2002(4):53．

［4］ 韓立新，甄巍然．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下釋義“熱輿論”與“強(qiáng)輿論”:輿論“聚能”與監(jiān)督“釋能”兩大能量轉(zhuǎn)化定律［J］．河北大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2008(1):134．

［5］ 王潔，羅以澄．論新時期中國媒介的話語變遷［J］．河北大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2010(1):74．

［6］ 雷躍捷，辛欣．網(wǎng)絡(luò)傳播概論［M］．北京:中國傳媒大學(xué)出版社，2010:152．

［7］ 張軍華．傳媒影響力:在傳播效率與傳播公正之間［J］．河北大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2011(4):106．

［8］ 王俊杰．關(guān)于輿論監(jiān)督報道策劃的幾點(diǎn)思考［J］．河北大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2000(5):61．

［9］ 曹茹．新媒介環(huán)境中議程設(shè)置的變化及其實質(zhì)［J］．河北大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2008(4):119．

［10］韓江萍．新聞輿論導(dǎo)向作用的傳播模式與心理依據(jù)析［J］．河北大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，1999(2):138．

［11］譚誠訓(xùn)．主流文化的傳播規(guī)范及價值層次:兼論我國媒體應(yīng)該向全世界推廣和諧價值觀［J］．河北大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2006(4):111．

［12］白貴，肖雪．博客新聞評論的特征及功能研究［J］．河北大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2008(4):114．

［13］王俊杰．網(wǎng)絡(luò)傳播對新聞傳媒的影響及發(fā)展對策［J］．河北大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，1999(3):129．

［14］王澤華．輿論監(jiān)督中新聞侵權(quán)之防范［J］．河北大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，1999(4):110．