賈 蕊，朱佳偉，周麗鴻，張筱迪

(陜西理工學院文學院文秘教育專業(yè)，陜西 漢中 723000)

陜西省高校文秘實訓與文秘人才培養(yǎng)的調(diào)研報告

賈 蕊，朱佳偉，周麗鴻，張筱迪

(陜西理工學院文學院文秘教育專業(yè)，陜西 漢中 723000)

通過對陜西省五所高校250名文秘(教育)專業(yè)學生進行文秘方向?qū)嵱柤拔拿貙I(yè)人才培養(yǎng)情況的問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示當前高校文秘(教育)專業(yè)人才培養(yǎng)正在不斷趨于完善，但相應(yīng)的問題也凸顯出來，如學生專業(yè)認知程度低，學校對實訓的重視程度不夠，實訓設(shè)備陳舊，模擬實訓比重低等問題。對上述問題進行深入分析，繼而提出一些解決建議。

陜西高校;文秘(教育)專業(yè);文秘實訓;調(diào)研報告

伴隨現(xiàn)代經(jīng)濟高速發(fā)展，社會為文秘專業(yè)提供了較大的需求空間，這說明文秘專業(yè)學生的就業(yè)前景比較樂觀。但社會對文秘人才的要求也越來越高，需求具有綜合能力的高素質(zhì)型、全面型、復合型文秘專業(yè)人才。所以，僅僅強調(diào)理論的學校課堂式的教育遠遠不能達到社會的需求。結(jié)合現(xiàn)代社會對文秘人才的需求，對文秘專業(yè)的變革已成為必須探討和研究的課題。

一 調(diào)查基本情況

2011年9月，筆者采用自制問卷，包括6道是非題，7道選答題，1道開放性題即由學生自己表述意見、看法或建議。按照隨機抽樣的原則對陜西省重點本科院校(陜西師范大學50名)、一般本科院校(延安大學80名、咸陽師范學院40名、陜西理工學院40名、安康學院40名)共計五所學院250名文秘(教育)專業(yè)學生進行調(diào)查。調(diào)查樣本抽取陜西省西安市、咸陽市、延安市、安康市、漢中市五市高校，覆蓋陜北、關(guān)中、陜南等代表性地區(qū)。其中，本科、?？茖W歷水平的比例為4:1，本科學歷的學生比重較大。一、二年級學生150名，三、四年級100名。由于文秘實訓環(huán)節(jié)主要設(shè)置在一、二年級，所以調(diào)查的重點工作也相應(yīng)地在一、二年級學生中進行;而三、四年級學生的反饋信息有助于了解文秘實訓后期作用效果。問卷采取現(xiàn)場發(fā)放，現(xiàn)場填答，當場收回的方式，保證問卷真實。共發(fā)放問卷250份，收回問卷229份，有效問卷回收率為91.6%。

二 調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查主要涉及高校對文秘實訓重視度、文秘實訓項目、文秘實訓實際情況、文秘實訓反饋等四個方面，通過數(shù)據(jù)總結(jié)分析當前高校文秘(教育)專業(yè)實訓的現(xiàn)狀及存在的主要問題?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析如下。

1.文秘實訓重視。

在“文秘實訓課程設(shè)置的主要目的是”的問題中，22%的學生認為“基于教學課時的要求”，21%的學生認為“增強學生對本專業(yè)的熱愛”，85%的學生認為“理論賦予實踐”，6%的學生認為“其他”，20%的學生認為“沒有設(shè)置實訓課”。數(shù)據(jù)表明多數(shù)學生對文秘實訓課程設(shè)置的目的有明確認識。調(diào)查發(fā)現(xiàn)由于教育部直屬師范大學師范生免費教育①政策的推行，相對限制文秘(教育)專業(yè)學生從事與秘書相關(guān)職業(yè)的機會，所以部分院校減弱了文秘實訓力度。另外，非教育部直屬的院校對文秘實訓較為重視，但仍無法滿足社會需求需要進一步改進。在“你認為實訓對你繼續(xù)學習有幫助”這個問題中，95%的學生認為“是”。大多數(shù)學生在文秘實訓作用和意義上同校方達成一致。文秘(教育)專業(yè)的教學質(zhì)量是師生共同作用的結(jié)果。在“你所在的高校文秘專業(yè)設(shè)備齊全(硬件 軟件)”的問題上，71%的學生選擇“否”。超過一半的學生認為所在院校的設(shè)備難以滿足學習的要求，也說明學校對文秘(教育)專業(yè)設(shè)備的配備明顯不夠重視。

2.文秘實訓項。

在“文秘實訓中老師指導的主要作業(yè)”的問題中，49%的學生認為“公文寫作”，37%的學生認為“辦公自動化”，49%的學生認為“辦公室日常事務(wù)”，38%的學生認為“人際交往能力”，3%的學生認為“其他”。調(diào)查顯示大部分高校在實訓中缺乏多樣性、科學化安排設(shè)計。

3.文秘實訓實際情況。

在“文秘實訓指導老師得到的反饋信息”的問題中，21%的學生認為“積極性低”，14%的學生認為“很不錯的學生”，41%的學生認為“暴露缺點”，33%的學生認為“理論實踐結(jié)合”，3%的學生認為“其他”。在文秘實訓中少數(shù)學生缺乏實訓積極性，實訓同時也是在提醒學生應(yīng)在實訓中加強自主學習。

4.文秘實訓反饋情況。

在“文秘實訓有待改進的地方”的問題中，51%的學生認為“對于實訓單位的挑選”，24%的學生認為“對指導老師的選擇”，39%的學生認為“對實訓的預期目標的制定”，38%的學生認為“實訓前期相關(guān)培訓”，4%的學生認為“其他”。一半的學生不滿意實訓單位的選擇，認為選擇缺乏針對性。實訓單位的選擇受多種外界因素影響，校方在選擇實訓的地點時應(yīng)權(quán)衡利弊，并向?qū)W生說明學校用意，以期達到預期實訓目標。

5.其他。

在“你認為就讀本科與否跟日后工作關(guān)系密切”這一問題，71%的學生認為“是”。當今社會是競爭的社會，是實力的對抗，超過一半的學生認為文憑是就業(yè)的敲門磚。同其他專業(yè)一樣，處于發(fā)展初期的文秘(教育)專業(yè)也需要學歷證明和社會的認可度。在“與專科文秘比較，本科文秘專業(yè)到底有何優(yōu)勢”問題中，33%的學生認為“課程設(shè)計”，44%的學生認為“學校環(huán)境(學習氛圍)”，41%的學生認為“師資力量”，39%的學生認為“學校的權(quán)威性”，20%的學生認為“校園的社會性(有無與外界的社交聯(lián)絡(luò))”，10%的學生認為“其他”。調(diào)查顯示學生普遍認為師資力量較好的高校在課程設(shè)計、學校環(huán)境、師資力量，及學校的權(quán)威性等方面均占優(yōu)勢。所以，專業(yè)發(fā)展同學校的發(fā)展密不可分，其中起最重要作用的是師資力量。在開放性試題“你認為文秘專業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢是什么”的問題中，學生對其答案比較豐富。其中14%的學生認為有“專業(yè)性”，26%的學生認為具有“綜合性，理論實踐相結(jié)合，實用性”的優(yōu)勢，5%的學生認為是“專業(yè)與教學相結(jié)合”，9%的學生認為是“公文寫作”，9%的學生認為是“社會禮儀”，19%的學生認為是“就業(yè)面廣”，9%的學生認為“有文化涵養(yǎng)”，5%的學生認為“不知道”。調(diào)查顯示大部分學生對文秘(教育)專業(yè)的認知停留在課堂上，部分學生并不清楚自己專業(yè)優(yōu)勢或在回答問題時只是羅列出自己印象深刻的課程。綜合性是文秘(教育)專業(yè)最主要的特征之一。課堂環(huán)節(jié)只是學習的一部分，更多的知識需要學生自主學習。

調(diào)研的各項數(shù)據(jù)說明:

1.陜西高校大學本科文秘(教育)專業(yè)無論是在數(shù)量，還是質(zhì)量上較前幾年有所發(fā)展。多數(shù)學生認為接受的教育程度越高，就業(yè)優(yōu)勢越明顯。因此多數(shù)文秘(教育)專業(yè)學生表示有信心。

2.專業(yè)理論課程與實訓的融合，表現(xiàn)在學生更高的綜合素質(zhì)和技能。

3.文秘(教育)專業(yè)的發(fā)展成果顯著，但仍差強人意，所以必須進一步完善專業(yè)教育。這既是專業(yè)自身、學校自身的發(fā)展要求，也是社會對文秘(教育)專業(yè)的發(fā)展要求。

三 主要問題

對調(diào)研資料進行初步分析后，文秘(教育)專業(yè)培養(yǎng)存在以下主要問題。

1.學生專業(yè)認知缺乏系統(tǒng)性，許多學生的認識只停留在片面的專業(yè)課程學習上。文秘(教育)專業(yè)的特殊性表現(xiàn)在知識面廣，課堂教學只是一種教學手段，更多的信息需要學生自己去探究。

2.就文秘實訓而言，開設(shè)了并不等于重視，開設(shè)卻放任自流任其發(fā)展，就等于沒開設(shè)。實訓的質(zhì)量和效果在很大程度取決于學校及相關(guān)領(lǐng)導的重視程度。文秘實訓必須得到重視。

3.多年來文秘實訓的軟硬件設(shè)備很少受人關(guān)注，設(shè)備陳舊落后，難以滿足學生實訓要求。如:電話會議，視頻會議，情景模擬等無法實現(xiàn)，設(shè)備更新勢在必行。

四 提出建議

現(xiàn)就本次調(diào)研結(jié)果與分析提出幾點看法，以期進一步提高實踐教學質(zhì)量。

1.提高學生專業(yè)認知能力，加強入學教育指導。監(jiān)督指導學生一步一個腳印，踏實學習。與學生交流，觀察學生的反應(yīng)，了解學生的學習態(tài)度，為教學參考，這是課堂教學優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)教學之處。教師在教學和與學生接觸通過多次強調(diào)，讓學生自主多讀專業(yè)相關(guān)知識。出于秘書職業(yè)的特殊性，鼓勵學生培養(yǎng)終身學習的意識，這不但有利于學生專業(yè)水平的提高，而且鍛煉了學生的自學能力，是專業(yè)和個人可持續(xù)發(fā)展的保證。

2.重視實訓的作用。文秘實訓環(huán)節(jié)研究是文秘(教育)專業(yè)研究的重要組成部分。實訓，即在學生將從事的職業(yè)場所或模擬的職業(yè)場所，對學生進行職業(yè)技能訓練的教學活動。［1］從廣義上講，它是配合專業(yè)理論教學，將理論賦于實踐目的是學以致用，培養(yǎng)出高質(zhì)量的文秘人才。它是高校文秘實訓課程模式符合構(gòu)建主義的課程②理論體系要求，具有豐富性、回歸性、關(guān)聯(lián)性與嚴密性的特點。學生通過實訓學習的知識是主動的、動態(tài)的、靈活的、不確定的，可以幫助學生培養(yǎng)創(chuàng)造性的思維模式。［2］充實有效的實訓有利于學生學習課外知識和經(jīng)驗，鍛煉學生的社會實踐能力。除此之外，重視實訓學生和單位的反饋，指導學生進行職業(yè)規(guī)劃同樣重要。

3.改善實訓設(shè)備現(xiàn)狀?？茖W合理的實訓設(shè)備設(shè)置、使用和管理，不但可以讓學生掌握一門技能，同時為學生日后走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。實訓室面積小，辦公資源稀缺，如會議室、辦公室等，甚至沒有打印機、復印機。學?？梢越M織建立綜合文秘實訓樓和共享型實訓室。綜合文秘實訓樓地面積少，節(jié)省資金;設(shè)備資源集約化，方便管理;辦公情景的真實度高;實訓過程中靈活性強。共享實訓室是校園內(nèi)部各部門、各院系之間的信息設(shè)備資源的共享，形成了以文秘專業(yè)為核心的集納。

4.提高文秘模擬實訓比重。文秘模擬實訓為師生交流搭建平臺，實訓中師生平等，共同為文秘模擬實訓出謀獻策。教師在實訓前期對本學期的實訓任務(wù)進行深入研究，潛心設(shè)計實訓方案;提前為模擬實訓中出現(xiàn)的問題做好充分準備;在實訓總結(jié)時重點對實訓過程進行點評，激發(fā)學生的積極性，樹立學習的信心。學生在模擬實訓中也應(yīng)做好前期準備工作，認真完成老師下達的任務(wù)指標。如“會議籌備”，教師在教案中明確的任務(wù)目標“籌備XX公司年會”。學生受到任務(wù)指令，迅速組織分工，并及時撰寫文書組、接待組、會務(wù)組、禮儀組等工作流程書或計劃書上報指導老師，通過后學生根據(jù)流程書完成各項工作安排實施工作。實訓中可以使用電腦、攝像機記錄實訓全程，結(jié)束后對此次實訓進行查漏補缺。

注 釋

①根據(jù)2007年5月9日國務(wù)院第176次常務(wù)會議通過教育部會同財政部、人事部、中編辦《教育部直屬師范大學師范生免費教育實施辦法(試行)》，師范生四年在校學習期間免繳學費、住宿費，領(lǐng)取生活費補助;免費師范生入學之前與學校和生源所在地省級教育行政部門簽訂協(xié)議，承諾畢業(yè)后從事中小學教育十年以上。到城鎮(zhèn)學校工作的免費師范生，應(yīng)先到農(nóng)村義務(wù)教育學校任教服務(wù)二年。

②建立在建構(gòu)主義知識觀基礎(chǔ)之上的課程觀認為，課程不僅是預先設(shè)定的目標或計劃，而且是學習者自己主動建構(gòu)的過程，是學習者運用自己的頭腦形成對事物或現(xiàn)象的解釋和理解的過程，是探索問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。其中，開放、互動、探究是建構(gòu)性課程觀的關(guān)鍵。

［1］邢曼媛.實訓教學基本問題探討［J］.山西警官高等?？茖W校學報，2011(3):84.

［2］黃忠敬.我們應(yīng)當確立什么樣的課程知識觀［J］.南京師大學報(社會科學版)，2002(6):71.

Investigation of Cultivation of Secretarial talents

Jia Rui，Zhu Jiawei，Zhou Lihong，Zhang Xiaodi

With the questionnaire of 250majors of secretarial，the cultivation and the practicing teaching of talents in secretarial major has being perfected.The statistic data indicates that there are some problems in the secretarial teaching ，such as the low cognition of the secretarial major，less attention paid to the practical teaching and the low ratio between secretarial curriculum and the practical training course.The paper put forward some suggestions to solve the problems mentioned－above.

universities of Shanxi province;secretarial major;practical teaching

G642

A

1672－6758(2012)10－0020－2

賈蕊，陜西理工學院。

Class No.:G642Document Mark:A

(責任編輯:蔡雪嵐)