許豐田

（河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 南陽 473000）

高職商務(wù)英語專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)存在的問題及對(duì)策

許豐田

（河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 南陽 473000）

高職商務(wù)英語專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)涉及到政府、企業(yè)、學(xué)校等多個(gè)層面。目前，政府缺乏實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)意見，校企合作缺乏必要的監(jiān)督保障，學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)生的粗放式管理等是影響頂崗實(shí)習(xí)順利進(jìn)行的障礙。多方共同推進(jìn)改革，建立可持續(xù)發(fā)展的有效運(yùn)行機(jī)制，是高職商務(wù)英語專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)發(fā)展的必由之路。

高職商務(wù)英語專業(yè)；頂崗實(shí)習(xí)；問題；對(duì)策

頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)院校有計(jì)劃、有目的地安排在校學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)操作一線從事生產(chǎn)性勞動(dòng)的一種實(shí)習(xí)方式，是高職院校教學(xué)體制改革的一項(xiàng)重大措施，也是適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及促進(jìn)學(xué)生順利就業(yè)的必然選擇。通過實(shí)習(xí)，可以使學(xué)生充分融合語言和商務(wù)知識(shí)，以訓(xùn)練商務(wù)操作技能為載體，對(duì)學(xué)生的綜合職業(yè)能力素質(zhì)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，增加社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)崗位意識(shí)和崗位責(zé)任感，使學(xué)生順利踏上工作崗位。

商務(wù)英語專業(yè)近年來也開始以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式對(duì)頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行改革和嘗試，學(xué)生的英語和商務(wù)貿(mào)易知識(shí)得到拓展，商務(wù)實(shí)操能力也有了一定提升，促進(jìn)了學(xué)生整體素質(zhì)的提高。同時(shí)，校企合作的領(lǐng)域也在一定程度上得到了推廣。但是在實(shí)習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，存在很多需要克服的問題。

一、商務(wù)英語專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)存在的問題

頂崗實(shí)習(xí)由政府、行業(yè)、學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校多方共同參與完成，眾多的實(shí)習(xí)主體和各方對(duì)利益的追求也各不相同，導(dǎo)致在實(shí)習(xí)過程中問題層出不窮，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.政府層面缺乏相應(yīng)的立法制度及社會(huì)機(jī)制的保障

隨著高職教育的迅速發(fā)展，全國上下從中央到地方都十分重視其發(fā)展工作，國家也出臺(tái)了《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》、《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》、《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》等政策法規(guī)，都提到了要大力發(fā)展高職教育，重視實(shí)踐教學(xué)對(duì)提高學(xué)生能力的巨大推動(dòng)作用。但是大部分對(duì)頂崗實(shí)習(xí)還處于提高認(rèn)識(shí)層面上，相應(yīng)的政策法規(guī)仍然缺失，配套措施也還沒有到位，制度性保障體系還沒有完全建立起來。

以河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了許多問題于此相關(guān)；實(shí)習(xí)過程中的勞動(dòng)合同，如果產(chǎn)生了法律糾紛該如何對(duì)待；如何使企業(yè)能夠主動(dòng)、積極接納學(xué)生實(shí)習(xí)并保證實(shí)習(xí)效果；如何規(guī)定學(xué)生與企業(yè)之間的法律關(guān)系及處理好中間產(chǎn)生的一系列問題等。歸納起來，就是學(xué)校及企業(yè)之間合作產(chǎn)生的教育責(zé)任缺乏具有約束力的政策法規(guī)的保障。這些都依賴于政府加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)質(zhì)指導(dǎo)力度、健全各級(jí)地方政府的調(diào)控機(jī)制和相關(guān)職能部門的政策支持和立法保證。

2.高職院校頂崗實(shí)習(xí)的過程管理有待進(jìn)一步完善

學(xué)生在校外進(jìn)行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)空間在校外，但是高職院校作為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的直接責(zé)任主體，學(xué)生的實(shí)習(xí)效果與學(xué)校對(duì)校外實(shí)踐教學(xué)的管理密切相關(guān)。目前，頂崗實(shí)習(xí)在教學(xué)、實(shí)習(xí)基地、考核評(píng)價(jià)、師資隊(duì)伍等方面存在著嚴(yán)重不足。

（1）頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容缺失，針對(duì)性不強(qiáng)

頂崗實(shí)習(xí)是高職人才培養(yǎng)不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過頂崗實(shí)習(xí)，可以使學(xué)生加深對(duì)商務(wù)英語專業(yè)理論知識(shí)的理解，了解工作實(shí)際過程中對(duì)于專業(yè)知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)的要求，縮短學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入實(shí)際工作崗位的適應(yīng)期，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的目的。但是許多院校把頂崗實(shí)習(xí)等同于就業(yè)，在把學(xué)生送進(jìn)企業(yè)的同時(shí)，就把學(xué)生管理工作流于形式，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)需要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)根本沒有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，學(xué)生對(duì)自己需要在實(shí)習(xí)階段完成的實(shí)習(xí)內(nèi)容及實(shí)習(xí)步驟也不了解，最終致使這一教學(xué)環(huán)節(jié)缺失。同時(shí)，校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)針對(duì)性不強(qiáng)，致使頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)和課程教學(xué)任務(wù)不相符，課程設(shè)置內(nèi)容與實(shí)際工作要求不一致，課程教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)工作崗位的需求相脫節(jié)。因此，改革完善教學(xué)體系的任務(wù)勢(shì)在必行。

（2）實(shí)習(xí)基地少且分散，對(duì)口率不高，管理指導(dǎo)難度較大

商務(wù)英語專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)基地多為外貿(mào)公司和企業(yè)，這些單位呈現(xiàn)出東西部地區(qū)嚴(yán)重分化的現(xiàn)象和趨勢(shì)。筆者所在的學(xué)校位于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的中部地區(qū)，外貿(mào)公司規(guī)模小、數(shù)量少，愿意提供頂崗實(shí)習(xí)的單位更少。而隨著商務(wù)英語專業(yè)逐年招生規(guī)模的擴(kuò)大，參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生從 2007年的 46人增加到現(xiàn)在的120余人。這就造成了學(xué)生在進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)過程中是分散不穩(wěn)定，且處于動(dòng)態(tài)變化之中。學(xué)生大多數(shù)分散在周邊幾個(gè)縣市的不同單位，在一些和專業(yè)沒有任何關(guān)系的崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)；當(dāng)?shù)氐耐赓Q(mào)公司很難一次性接納大批的實(shí)習(xí)學(xué)生，而即使到了外貿(mào)公司，有些工作由于涉及到經(jīng)濟(jì)利益或者商業(yè)秘密，或者害怕學(xué)生的突然離崗造成不必要的麻煩，學(xué)生很難接觸到實(shí)際的工作流程，實(shí)習(xí)也就流于形式，這也對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)和管理都帶來了很大困難。

（3）頂崗實(shí)習(xí)考核、評(píng)價(jià)制度不健全

對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行客觀、合理、科學(xué)的評(píng)價(jià)是是頂崗實(shí)習(xí)不可缺少的一個(gè)方面，對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)踐能力具有重要意義。但是大多數(shù)院校現(xiàn)有的評(píng)價(jià)考核體系多為終結(jié)性評(píng)價(jià)，擺脫不了傳統(tǒng)教育實(shí)習(xí)的模式，實(shí)習(xí)成績多為企業(yè)指導(dǎo)教師提供一個(gè)分?jǐn)?shù)或者等級(jí)評(píng)定，或者再加上學(xué)院指導(dǎo)教師的評(píng)定成績。這種評(píng)價(jià)方式帶有很大不足，具體表現(xiàn)在：對(duì)實(shí)習(xí)的動(dòng)態(tài)過程沒有進(jìn)行評(píng)定；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，帶有濃重的主觀色彩；評(píng)價(jià)主體不能全面反映問題，評(píng)價(jià)過程也過于簡單化，缺乏學(xué)生自我評(píng)價(jià)等。

（4）師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)單一，“雙師”隊(duì)伍缺乏

“雙師”是指高等職業(yè)院校中真正具備較高理論知識(shí)又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的教師隊(duì)伍，也是是推進(jìn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)有效開展的關(guān)鍵。商務(wù)英語專業(yè)教師大多數(shù)是直接到校工作的本科畢業(yè)生或研究生，缺乏在一線公司、企業(yè)工作的經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，無法對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)做出有效的指導(dǎo)，造成了指導(dǎo)教師的缺失?，F(xiàn)在眾多高校面臨的問題就是雙師資源的嚴(yán)重不足，無法對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)做出有針對(duì)性的指導(dǎo)。

3.企業(yè)對(duì)待頂崗實(shí)習(xí)態(tài)度不積極

由于企業(yè)經(jīng)營管理的自主性及對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中很難接觸到核心崗位，有些學(xué)生甚至被安排作為廉價(jià)勞動(dòng)力使用；企業(yè)在接納實(shí)習(xí)學(xué)生沒有政策及法規(guī)的約束，同時(shí)也有對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作的不理解，一直對(duì)接納學(xué)生實(shí)習(xí)工作處于被動(dòng)狀態(tài)，很不積極。有時(shí)為了應(yīng)付，僅僅安排學(xué)生在公司進(jìn)行一段時(shí)間的參觀學(xué)習(xí)了事，或?qū)W(xué)校收取高額的實(shí)習(xí)費(fèi)用等。

二、解決商務(wù)英語專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)對(duì)策

面對(duì)當(dāng)前商務(wù)英語頂崗實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀，高職院校、政府、企業(yè)三方應(yīng)該積極合作起來，尋找新的突破口，建立可持續(xù)發(fā)展的良性運(yùn)行機(jī)制，把頂崗實(shí)習(xí)工作堅(jiān)實(shí)有效地開展下去，推動(dòng)學(xué)生完成從學(xué)校踏入社會(huì)的過程。

1.建議政府加大對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)質(zhì)支持力度，為實(shí)習(xí)創(chuàng)建良好的社會(huì)大環(huán)境

完備的法制保障是職業(yè)教育順利開展的基礎(chǔ)。為了使高職院校的頂崗實(shí)習(xí)密切與企業(yè)相結(jié)合，各級(jí)地方政府在校企合作中要制訂企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的制度，建立基于互惠多贏的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。同時(shí)制定相關(guān)法律、法規(guī)，明確企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生各方在職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)中的權(quán)利與義務(wù)，并制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，對(duì)愿意接納學(xué)生實(shí)習(xí)的單位給予減免稅收，專項(xiàng)資金扶持等措施，吸引企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的關(guān)注力度。政府也需要加大對(duì)高職教育資源和資金的投入，為學(xué)生實(shí)習(xí)創(chuàng)建一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。

2.加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)管理

嚴(yán)格、科學(xué)的管理是實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵。我系在對(duì)在對(duì)頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行過程化管理中總結(jié)出了如下幾條經(jīng)驗(yàn)：第一，以實(shí)習(xí)單位和學(xué)校為實(shí)習(xí)管理責(zé)任基礎(chǔ)單位，以商務(wù)英語專業(yè)為建設(shè)龍頭，以本專業(yè)學(xué)生為主體，以學(xué)校及實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師為主導(dǎo)，依托行業(yè)及業(yè)內(nèi)專家，建立“企業(yè)+學(xué)?！彪p元頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理模式，提高了教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率；第二，制定并完善了一套科學(xué)的、可操作的頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)章制度，如《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理制度》、《頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理?xiàng)l例》、《校外實(shí)習(xí)基地管理辦法》、《頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)管理辦法》、《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)制度》、《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)急管理辦法》《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)獎(jiǎng)懲辦法》《學(xué)院、企業(yè)指導(dǎo)教師管理辦法》等，使之能夠完成對(duì)實(shí)習(xí)的監(jiān)督、管理、考核、評(píng)價(jià)功能，處理學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題；第三，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)進(jìn)行精細(xì)化管理，要求學(xué)生參加的實(shí)習(xí)過程有計(jì)劃，有步驟，有監(jiān)督，有總結(jié)，有評(píng)價(jià)，有反饋，保證實(shí)習(xí)的有效實(shí)施。

3.完善頂崗實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)考核制度

完善的考核評(píng)價(jià)制度，能使學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)過程做一個(gè)全面、客觀的把握，有利于實(shí)習(xí)生職業(yè)綜合素質(zhì)的提升，也可以保證實(shí)習(xí)的有效性。由于頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)長達(dá)一學(xué)期以上的獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的動(dòng)態(tài)的過程，我系在制定實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)制度時(shí)，充分考慮到了兩個(gè)原則：首先，把形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，著眼于學(xué)生對(duì)商務(wù)技能及語言能力的提升和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的獲得，而不是僅僅給出一個(gè)等級(jí)或分?jǐn)?shù)；其次，評(píng)價(jià)主體也要多元化，即學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)、學(xué)生自己共同參與考核評(píng)價(jià)。多元化的評(píng)價(jià)主體可以從多層次、多角度提供信息，尤其是來自社會(huì)和企業(yè)的反饋，更為準(zhǔn)確和客觀，可以反映教學(xué)過程中的出現(xiàn)的問題，對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量具有重大意義。

4.在優(yōu)化校外實(shí)踐教學(xué)基地管理的基礎(chǔ)上，建立校內(nèi)虛擬公司、加強(qiáng)崗前培訓(xùn)

面對(duì)商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)單位現(xiàn)狀，如何與實(shí)習(xí)單位保持長期良好的合作關(guān)系并適當(dāng)進(jìn)行拓展是一個(gè)難題。汲取其他院校經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我系走出來了一條自我發(fā)展的新路子：第一，實(shí)施走出去戰(zhàn)略，在長三角及珠三角地區(qū)，聯(lián)系并發(fā)展大中型外貿(mào)公司關(guān)系，確定為學(xué)生進(jìn)行長期頂崗實(shí)習(xí)單位；聯(lián)系本地中小型外貿(mào)公司及企業(yè)，確定為短期校外實(shí)踐教學(xué)單位；第二，重視企業(yè)的反饋意見，及時(shí)整改，盡量發(fā)展長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；第三，安排優(yōu)秀學(xué)生到新建頂崗實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)，樹立本專業(yè)的良好形象；第四，逐步完善實(shí)踐基地的管理，建立系統(tǒng)有效的管理機(jī)制；第五，邀請(qǐng)公司精英，集中對(duì)學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)。

在學(xué)校建立虛擬公司，對(duì)學(xué)生進(jìn)行具有針對(duì)性的訓(xùn)練，提高學(xué)生職場(chǎng)適應(yīng)能力，也是提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作能力的有效途徑之一。我系在2008年9月份，建立了“卡藍(lán)朵貿(mào)易有限公司(Calando Trade Co.，Ltd.)”，通過模擬外貿(mào)公司相關(guān)工作流程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合能力的訓(xùn)練。如訓(xùn)練學(xué)生在商務(wù)談判這一環(huán)節(jié)的各項(xiàng)技能：就要求學(xué)生在老師的指導(dǎo)下設(shè)立相應(yīng)情境，模擬商務(wù)談判中的不同角色，完成從業(yè)務(wù)聯(lián)系、報(bào)盤、還盤、付款條款、簽訂協(xié)議到發(fā)貨等整個(gè)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，使學(xué)生將涉及到的英語表達(dá)和商務(wù)談判技巧融合起來，提高了綜合運(yùn)用能力和在復(fù)雜環(huán)境下的應(yīng)變能力。

5.建設(shè)一批素質(zhì)過硬的專兼職實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師

高水平的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師是實(shí)習(xí)有效進(jìn)行的有力保障。面對(duì)高職院?，F(xiàn)有師資先現(xiàn)狀，一方面，學(xué)院可以通過在職進(jìn)修、頂崗鍛煉和考取相關(guān)行業(yè)職業(yè)資格證書等方式，鼓勵(lì)專職教師參加外貿(mào)企業(yè)的具體商務(wù)流程和實(shí)踐活動(dòng)，提高“雙師”在師資隊(duì)伍中所占比例；另一方面，學(xué)?？梢云刚?qǐng)外貿(mào)企業(yè)和公司的業(yè)務(wù)精英，對(duì)學(xué)生的企業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)，并及時(shí)與之溝通，聽取對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的意見和建議，以達(dá)到提高學(xué)生實(shí)操水平的效果。

三、結(jié)束語

隨著高職教育的迅速發(fā)展，商務(wù)英語專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)呈現(xiàn)出實(shí)習(xí)主體多元化、參與實(shí)習(xí)單位分散化、管理考核復(fù)雜化、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣化的趨勢(shì)。尋找既符合教育規(guī)律又符合經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則的頂崗實(shí)習(xí)新模式，需要很長一段路要走。但相信，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)高技能人才需求量的增加，政府政策法規(guī)上的扶持，學(xué)院的大力支持及校企合作的深入，這些問題在不久的將來都會(huì)得到妥善解決。

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