萬紹華

（廣州工商職業(yè)技術(shù)學院 外語系，廣東 廣州510850）

商務(wù)英語教學中“商”“英”復合問題淺析

萬紹華

（廣州工商職業(yè)技術(shù)學院 外語系，廣東 廣州510850）

商務(wù)英語學科性質(zhì)決定了它培養(yǎng)的是“商”“英”結(jié)合的復合型人才。但教學現(xiàn)狀表明，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標遠遠達不到預(yù)期效果，主要體現(xiàn)在語言優(yōu)勢不突出，商務(wù)知識理論化，語言與商務(wù)能力脫節(jié)。文章分析了問題的原因，并提出在優(yōu)化課程設(shè)置和強化師資隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)上，進行商務(wù)英語專業(yè)課程體系的教學改革，并采用浸入法、案例法、商務(wù)環(huán)境模擬等教學方法，以有效幫助學生語言與商務(wù)能力的有機復合與提高。

商務(wù)英語；學科復合；課程優(yōu)化；師資建設(shè)；教法改革

一、商務(wù)英語學科性質(zhì)與教學內(nèi)容

商務(wù)英語作為英語的重要功能變體之一，它的出現(xiàn)是社會發(fā)展的必然結(jié)果，也是英語語言學自身發(fā)展的必然趨勢。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商務(wù)英語在外貿(mào)活動中的重要性更加突顯，不同層次、不同類型的學校都在開辦商務(wù)英語專業(yè)，以滿足社會經(jīng)濟對復合型英語人才的需求。由此對商務(wù)英語學科的研究也日益升溫。經(jīng)過近二十年的實踐與研究，商務(wù)英語學科體系已基本形成。商務(wù)英語涉及金融、貿(mào)易、運輸、法律、保險、工商管理、海外投資等一系列領(lǐng)域，其學科內(nèi)涵更為豐富，是由多門課程組成的一門跨學科性的復合專業(yè)，是一種特殊用途英語，屬于語言學和應(yīng)用語言學范疇，其教學應(yīng)在語言學和應(yīng)用語言學的理論指導下進行。

商務(wù)英語作為一門交叉性學科，其教學內(nèi)容包括了兩大塊：英語語言和商務(wù)專業(yè)知識。國內(nèi)對商務(wù)英語到底是英語為主還是商務(wù)為主還頗有爭論。筆者認為應(yīng)從兩方面來看此問題：一方面，商務(wù)英語的學科性質(zhì)定位還是英語，作為一門交叉性學科，不是英語課程與商務(wù)課程的簡單相加，課程設(shè)置、教材編寫或教學活動的設(shè)計都應(yīng)體現(xiàn)商務(wù)英語學科交叉性的特點，教學過程中，英語課程的比重要高于商務(wù)課程。另一方面，商務(wù)英語專業(yè)的學生，落腳點還是英語專業(yè)，培養(yǎng)其語言應(yīng)用能力是根本，不需像工商或經(jīng)管專業(yè)學生掌握比較完整的系統(tǒng)性的商務(wù)專業(yè)知識，而是強調(diào)“實用”、“夠用”，以及用英語處理商貿(mào)業(yè)務(wù)的實際交際能力。由于跨文化交際能力是商務(wù)英語專業(yè)的學生必備的能力，語言教學需要商務(wù)內(nèi)容來豐富，商務(wù)專業(yè)課程的教學需要用英語進行，以保證語言與商務(wù)知識的有機融合，所以筆者認為，語言教學的比重應(yīng)在七成左右。英語是核心，應(yīng)保持相對穩(wěn)定，商務(wù)是方向，應(yīng)凸顯其特色并依據(jù)市場需求而變化。其教學目標是：培養(yǎng)學生商務(wù)背景下應(yīng)用英語的能力。

二、商務(wù)英語教學現(xiàn)狀及原因分析

國內(nèi)對商務(wù)英語教學的研究進行得如火如荼，但是商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)質(zhì)量卻不容樂觀。主要體現(xiàn)在以下幾個方面。學生有體現(xiàn)英語語言能力的四、六級證書，卻不能與外商有效溝通，他們所具備的英語聽、說、讀、寫、譯的能力遠遠滿足不了工作中的需求；學生有體現(xiàn)商務(wù)專業(yè)知識和能力的BEC證、跟單員證、單證員證等職業(yè)證書，卻對實際工作內(nèi)容知之甚少，更缺乏國際貿(mào)易從業(yè)者所必備的經(jīng)濟、貿(mào)易、管理、金融等方面的知識；學生修完了英語和多門商務(wù)專業(yè)課程且成績合格甚至優(yōu)秀，但在商務(wù)環(huán)境中用英語進行業(yè)務(wù)運作的能力更是不盡人意，學過的理論知識僅是紙上談兵。

這些現(xiàn)象說明了商務(wù)英語人才培養(yǎng)過程中的諸多問題：教學注重應(yīng)試能力而非運用能力的培養(yǎng)；教學過程中忽視了語言知識向交際能力的轉(zhuǎn)換，外貿(mào)知識向商務(wù)運作能力轉(zhuǎn)換；忽視了語言知識與商務(wù)知識的有機融合，背離了復合型人才的培養(yǎng)目標。這種“英語語言優(yōu)勢不突出、商務(wù)知識理論化、語言與商務(wù)能力脫節(jié)”的培養(yǎng)結(jié)果很值得我們深思。分析其原因也是多方面的。

（一）課程設(shè)置。商務(wù)英語專業(yè)經(jīng)過幾年的摸索發(fā)展，在課程設(shè)置方面已有了很大的完善，但仍存在不足。英語課程及商務(wù)課程貌似齊全，但所設(shè)商務(wù)課程并不科學、不系統(tǒng)，或重復，或殘缺；英語課程與商務(wù)課程沒有合理結(jié)合，且比例失調(diào)，一些實用性較強的商務(wù)專業(yè)課程沒有開設(shè)或開設(shè)課時不足，實訓課內(nèi)容空泛，在很大程度上還是采用“英語課程+漢語商務(wù)課程”的模式。

（二）師資問題。大多數(shù)商務(wù)英語教師專業(yè)化程度不高。雖有一定的自學或進修，但知識不系統(tǒng)，知識量也遠遠不夠，對一些專業(yè)名詞甚至只有字面上的理解；沒有實際企業(yè)工作經(jīng)驗，缺乏對現(xiàn)實商務(wù)活動的指導能力，只能用書本上獲得的信息進行理論層面的教學，對校內(nèi)實訓課程實踐指導流于形式。雙師型教師缺乏問題是直接導致教學質(zhì)量不高的重要原因。

（三）學生問題。擴招后一些學生入學時英語水平較低，既要提高語言水平，又要學習專業(yè)知識，負擔重。加之有些學生缺乏良好的學習習慣，許多專業(yè)知識和理論對他們而言都顯得太抽象。另外，老師教學不夠?qū)I(yè)，又導致學生的一知半解，運用能力不強。

三、商務(wù)英語人才“商”“英”復合的途徑

隨著經(jīng)濟發(fā)展全球化步伐的加快，商務(wù)英語在涉外經(jīng)營活動中的重要性日益提高，企業(yè)需要大量具有扎實的英語語言功底，掌握商務(wù)流程，會熟練使用辦公設(shè)備，勝任各種外事外貿(mào)活動的復合型英語人才。但是，商務(wù)英語人才的商務(wù)英語水平與企業(yè)要求間的差距還很大。所以，商務(wù)英語專業(yè)無論是課程設(shè)置，還是教材的編寫、教學活動的設(shè)計、教學方法的采用都應(yīng)在市場需求的調(diào)研、分析基礎(chǔ)上進行，以保證培養(yǎng)的畢業(yè)生真正具備商務(wù)英語復合型人才的素質(zhì)要求，滿足企業(yè)的需求。

（一）商務(wù)英語復合型人才的意涵

商務(wù)英語培養(yǎng)的是“商英結(jié)合”的復合型人才，其知識能力的復合包括英語知識和商務(wù)知識復合、英語交際能力與商務(wù)運作能力的復合。英語是核心，是優(yōu)勢，是復合人才知識能力的“基礎(chǔ)材料”。商務(wù)知識是專業(yè)方向，是復合人才知識能力的“加強材料”，凸顯專業(yè)特色。

（二）商務(wù)英語復合型人才的培養(yǎng)途徑

依據(jù)商務(wù)英語的課程性質(zhì)、企業(yè)對商務(wù)英語人才素質(zhì)能力的需求及教學現(xiàn)狀，在商務(wù)英語專業(yè)的整個教學過程中需加強學生商務(wù)知識和語言能力的有機復合，使培養(yǎng)的畢業(yè)生真正達到復合型人才的素質(zhì)標準。

1.優(yōu)化課程設(shè)置，加強課程的“商”“英”復合度

課程設(shè)置在整個教學系統(tǒng)中處中心位置，決定著教學質(zhì)量的高低，是人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。商務(wù)英語是承載商務(wù)理論和實踐方面信息的英語，涉及各種商務(wù)活動，其教學內(nèi)涵主要體現(xiàn)在課程設(shè)置模式上，“英語+漢語商務(wù)”教學模式并不能稱為真正意義的商務(wù)英語教學，而且還會直接導致學生“商”“英”知識的脫節(jié)和商務(wù)環(huán)境下交際能力的缺乏。

商務(wù)英語專業(yè)的人才核心是“商英結(jié)合”的復合型人才?！吧逃⒔Y(jié)合”就是強調(diào)語言教學與商務(wù)知識教學有機復合。既要強調(diào)語言技能優(yōu)勢，又要加強專業(yè)知識。 體現(xiàn)在課程設(shè)置上，就是要兼顧英語和商務(wù)兩大專業(yè)體系，同時還要注意商務(wù)背景下英語能力的錘煉，所以，商務(wù)英語課程設(shè)置必須注意幾個問題：

（1）處理好英語同商務(wù)之間的關(guān)系，避免優(yōu)勢不突出，“商”“英”脫離的現(xiàn)象產(chǎn)生。

（2）避免純理論課程過多，增加實操性和實用性強的課程。

（3）避免課程設(shè)置的重復和殘缺。

（4）合理提高英語專業(yè)課程比重，增加商務(wù)背景下英語浸泡。

通過優(yōu)化課程設(shè)置，調(diào)整課程內(nèi)容和比例，加強“商”“英”課程的復合度，對實現(xiàn)復合型人才培養(yǎng)的目標有重大意義。

2.建設(shè)“商”“英”復合的師資隊伍

培養(yǎng)復合型的外語人才必須要有復合型的外語教師。復合型英語教師不僅要具備英語語言知識和專業(yè)教學技巧，還要具備與商務(wù)相關(guān)的跨學科知識及自主學習和發(fā)展能力，并能以科研作為教學支撐，將所獲取的最新信息技巧性地融入教學之中。目前從事商務(wù)英語教學的老師大多是由語言教學轉(zhuǎn)型而來的。他們的商務(wù)專業(yè)知識、商務(wù)實踐能力、甚至教學理念都不能滿足商務(wù)英語教學的需求。建設(shè)復合型英語教師隊伍，是實現(xiàn)培養(yǎng)目標的有效途徑。除了引進企業(yè)懂英語的商務(wù)人才外，最重要的還是幫助英語教師加快轉(zhuǎn)型。首先要有計劃地組織教師進行專業(yè)培訓和進修，更新完善他們的商務(wù)知識結(jié)構(gòu)；其次，鼓勵教師考取商務(wù)類職業(yè)資格證書，培養(yǎng)雙師素質(zhì)。第三,教師必須下企業(yè)頂崗實踐，了解業(yè)務(wù)操作流程和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，充實專業(yè)知識，獲取現(xiàn)實商務(wù)環(huán)境中解決商務(wù)問題的能力，提高教師實踐水平。最后，教師還要同企業(yè)行家及商務(wù)專業(yè)教師合作交流，共同探討教學模式和教學方法，產(chǎn)學研相結(jié)合，提高教師綜合素質(zhì)。教師質(zhì)量決定了教學模式和教學質(zhì)量,當教師完成了語言與商務(wù)知識有機復合，商務(wù)知識向商務(wù)能力的轉(zhuǎn)換，既具有扎實的英語知識，又有過硬的商務(wù)知識和企業(yè)實踐積累，他們才有能力運用科學的教學方法，培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的復合型英語人才。

3.實施英語教學，加強學生“商”“英”知識的復合

英語是獲取知識和信息、進行商務(wù)溝通的語言工具。商務(wù)英語專業(yè)的學生不僅要學習語言和商務(wù)知識，更要錘煉商務(wù)環(huán)境下英語的運用能力。用英語講授商務(wù)專業(yè)課程是促使學生的英語能力同商務(wù)能力有機復合的最直接途徑。通過英語講授商務(wù)專業(yè)知識，使學生在完成交際活動中掌握所學商務(wù)知識，使語言應(yīng)用能力在使用中得以強化，進而達到語言與商務(wù)能力的融合。只有這樣，學生將來在商務(wù)活動中才能用英語熟練地表達專業(yè)術(shù)語和專業(yè)內(nèi)容，才能進行有效的商務(wù)交際活動。

4.改革教學方法，加強學生“商”“英”能力的復合

受傳統(tǒng)教學方法的影響，商務(wù)英語課堂教學仍重視老師的教而忽視學生的學，重視理論知識傳授，忽視能力培養(yǎng)。當今社會需要的是能把知識轉(zhuǎn)換成能力的實用型復合人才，因此，改革教學方法，加強學生“商”與“英”知識及能力的復合，才是商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的有效途徑。以下簡談幾種實用性較強的教學方法。

（1）浸入式教學法?！敖胧健苯虒W法（Immersion）是20世紀60年代加拿大法語區(qū)首先開創(chuàng)的一種第二語言教學模式，教師不但使用目的語教授目的語，而且用目的語教授相關(guān)學科課程。在教學中用多媒體等設(shè)施，適量增加承載商務(wù)專業(yè)知識的內(nèi)容，加大學生商務(wù)語言環(huán)境的浸泡，培養(yǎng)商務(wù)英語語感，擴充商務(wù)詞匯，增加商務(wù)背景知識，同時培養(yǎng)學生用英語進行思考、分析外貿(mào)活動中的問題及解決辦法的能力，從而提高他們的專業(yè)意識和綜合職業(yè)能力。運用浸入式教學法，可使傳統(tǒng)的、孤立的、單純的語言教學向外語與商務(wù)知識相結(jié)合的方向轉(zhuǎn)移，為學生學習和使用英語提供更豐富的語言環(huán)境，而且有助于加強英語與商務(wù)專業(yè)知識的復合，符合商務(wù)英語的培養(yǎng)宗旨。

（2）案例教學法。在教學中，教師針對教學內(nèi)容和教學目標選用一些案例，并針對每一案例設(shè)計一些問題，然后引導學生利用學過的知識、理論去思考、分析和討論這些問題。案例教學法的課堂語言是英語，老師提問、講解、任務(wù)的分配，學生的討論、回答等過程都必須用英語完成。這種教學法不僅鍛煉了學生分析和思考問題的能力、應(yīng)變能力和語言表達能力，更有利于促進學生知識向能力的轉(zhuǎn)換和“商”“英”能力的有機結(jié)合。案例教學法因其實用性在商務(wù)英語教學中被廣泛采用。

（3）情景模擬教學法。情景模擬教學法是模擬典型的的商務(wù)場景，讓學生在一種仿真的活動環(huán)境中，通過觀察、參與、解決模擬問題來提高實際商務(wù)運作能力，達到商務(wù)技能和英語運用能力的有機融合。在實施情景模擬之前，學生需要必要的商務(wù)理論和英語詞匯或句型結(jié)構(gòu)的輸入，在模擬活動結(jié)束后，須對學生的表現(xiàn)進行評議，找出優(yōu)缺點，讓學生積累經(jīng)驗。

（4）任務(wù)型教學法。任務(wù)型教學法也是較具有代表性并廣泛被采用的商務(wù)英語教學法。它以任務(wù)作為教學重點，把能否完成預(yù)期學習任務(wù)作為教學效果的評價標準。

這些教學法都強調(diào)以學生為中心，注重學生語言與專業(yè)知識的融合及實際運作能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。但某種教學方法的教學效果在很大程度上取決于教師素質(zhì)與能力。上述教學法對教師的語言水平、商務(wù)知識、商務(wù)操作能力等都有較高的要求，所以改革教學方法的前提是建設(shè)一支復合型的教師隊伍。

5.落實實訓教學，加強學生職業(yè)能力的“商”“英”復合

實訓是將“知識”轉(zhuǎn)化為“能力”的重要環(huán)節(jié)，是加強學生知識、能力體系中“商”“英”復合的必要手段。實訓涵蓋了語言訓練、商務(wù)溝通能力的培養(yǎng)、商務(wù)知識和技能形成與鞏固。它通過多方位、多樣化的模擬訓練，幫助學生從整體上加強語言知識和和商務(wù)知識的融合，促進商務(wù)知識向商務(wù)能力的轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)學生在商務(wù)活動環(huán)境中運用英語進行交際，發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的實際操作能力，以提高綜合職業(yè)能力，達到復合英語人才的標準。為此，需要從多方面落實實訓實踐教學，避免流于形式。

（1）實訓教師的安排。實訓教師必須有較高的英語表達能力和較全面的商務(wù)專業(yè)知識，有豐富的教學經(jīng)驗及一定的企業(yè)工作經(jīng)驗。

（2）實訓內(nèi)容的安排。實訓內(nèi)容的安排要依據(jù)行業(yè)最新動態(tài)，崗位工作內(nèi)容有的放矢地進行安排，避免空泛、形式化。

（3）實訓考核方法的改革?？己顺煽儾荒軆H限于出勤率、課堂表現(xiàn)和一次考試結(jié)果?？己艘謱臃侄芜M行，既有口試，又有筆試。考核著重能力而非知識，考題不設(shè)統(tǒng)一答案，要考核學生語言能力和商務(wù)應(yīng)變能力。最好邀請合作企業(yè)行家參入考核，并對考核成績進行評議。

四、結(jié)語

全球經(jīng)濟一體化程度的加深對外貿(mào)英語人才帶來巨大的市場需求，同時對人才素質(zhì)也提出更高標準。商務(wù)知識會隨著經(jīng)濟的發(fā)展而變化，商務(wù)英語的內(nèi)涵也會不斷擴大。各類高校要充分考慮社會需求和人才培養(yǎng)目標，科學地、動態(tài)地設(shè)置課程，改革教學方法，優(yōu)化教師隊伍，以培養(yǎng)出具有語言和商務(wù)能力的復合型人才，滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的需求。

（注：本文系廣州大學2011年教育教學研究項目《商務(wù)英語人才培養(yǎng)的復合度問題研究》課題研究支撐內(nèi)容）

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