田 萍

(淮陰工學(xué)院人文學(xué)院，江蘇 淮安 223003)

大學(xué)生弱勢(shì)群體是指因先天或后天原因?qū)е碌哪芰驒C(jī)會(huì)的相對(duì)缺乏，從而在一定程度上被排斥在一般群體之外的處于相對(duì)不利境地的學(xué)生群體。這些處于弱勢(shì)地位的學(xué)生主要表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)地位的弱勢(shì)、心理狀況的弱勢(shì)、人際交往能力的弱勢(shì)、就業(yè)能力的弱勢(shì)、學(xué)習(xí)能力的弱勢(shì)等等。有的可能只存在一個(gè)方面的弱勢(shì)，有的則可能面臨多種弱勢(shì)。隨著教育體制的改革，大學(xué)生弱勢(shì)群體的人數(shù)越來(lái)越多，這種弱勢(shì)地位嚴(yán)重影響了大學(xué)生健康成長(zhǎng)和高等教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。個(gè)案工作是以個(gè)人或家庭為工作對(duì)象，以面對(duì)面交流為重要工作方式的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法。社會(huì)工作者運(yùn)用科學(xué)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，了解案主面臨的問(wèn)題和困難，充分調(diào)動(dòng)各種社會(huì)資源，調(diào)節(jié)外在的環(huán)境，最終增強(qiáng)案主解決困難和適應(yīng)社會(huì)的能力。個(gè)案工作理論模式建立在一定的理論基礎(chǔ)之上，又對(duì)個(gè)案工作實(shí)務(wù)具有較高的指導(dǎo)價(jià)值。其中理性情緒治療模式、人本治療模式、行為修正治療模式對(duì)于大學(xué)生弱勢(shì)群體的支持能夠起到非常有效的作用。

1 運(yùn)用理性情緒治療模式糾正弱勢(shì)群體的非理性信念

理性情緒治療模式的創(chuàng)立者是美國(guó)心理學(xué)家亞伯·艾利斯(Albert Ellis)。艾利斯認(rèn)為，人的情緒困擾C(emotional consequence)是由個(gè)人的信念系統(tǒng)B(belief system)而非由某些客觀存在的事物本身A(activating event)所產(chǎn)生的。個(gè)人的信念系統(tǒng)B，既有理性信念，也有非理性信念。理性信念是健康、有建設(shè)性、可調(diào)整且合乎社會(huì)實(shí)際狀況的，通常它們是一種偏愛(ài)、欲求和希望。非理性信念是死板、教條式、不健康、無(wú)法調(diào)整且大部分有礙于我們達(dá)成目標(biāo)的。當(dāng)非理性信念既頻繁、份量又重時(shí)，我們就容易產(chǎn)生情緒困擾。艾利斯認(rèn)為可以使用介入辯論D(disputing)來(lái)幫助案主認(rèn)識(shí)到自己信念的非理性，并摒棄那些非理性信念，從而使案主的情緒和行為困擾消除，形成一種有效的理性生活方式，達(dá)到目標(biāo)E(a new emotional and behavioral effects)。弱勢(shì)群體的情緒和行為出現(xiàn)困擾并不是因?yàn)樗麄冊(cè)庥隽思彝ヘ毨?、考試不及格、和同學(xué)關(guān)系緊張、畢業(yè)時(shí)找不到合適的工作等不幸的人生事件(A)，而是他們對(duì)這些事件的偏差認(rèn)知，即非理性信念(B)導(dǎo)致了不健康情緒和行為的產(chǎn)生。要改變不良情緒及行為，必須用理性信念替代非理性信念，這樣不但可以解決他們當(dāng)時(shí)面臨的困擾，同時(shí)由于理性信念的建立也可以預(yù)防新的問(wèn)題產(chǎn)生。

1.1 糾正大學(xué)生弱勢(shì)群體對(duì)于弱勢(shì)地位的非理性信念

一些大學(xué)生弱勢(shì)群體對(duì)于自身的弱勢(shì)地位，會(huì)產(chǎn)生一些非理性信念，如:我應(yīng)該和別人一樣不用為經(jīng)濟(jì)問(wèn)題發(fā)愁;我父母應(yīng)該為我提供好的條件，我一定要被所有的人瞧得起;為什么我沒(méi)有別人聰明、漂亮、能干，這對(duì)我太不公平;我現(xiàn)在的處境很差，別人瞧不起我，我無(wú)法容忍等等。這些非理性信念影響著大學(xué)生弱勢(shì)群體的行為，使他們始終生活在陰影之中，阻礙著他們擺脫弱勢(shì)的地位。

理性的信念應(yīng)該是:雖然我不希望出生在貧困的家庭，而且這種貧困影響了我現(xiàn)在的生活，但這不是以我的意志為轉(zhuǎn)移的，煩惱不能使境況發(fā)生任何改變，只會(huì)使情況變得更糟。我們每一個(gè)人都希望自己生活幸福，但現(xiàn)實(shí)不一定和我們的愿望相一致，對(duì)于自己的弱勢(shì)方面，正確的做法是盡力面對(duì)它，并設(shè)法改變它，如果改變不了，就平靜地接受它;我們不愿遭受挫折，但挫折讓我們體驗(yàn)到生活中的艱辛與苦難，可以培養(yǎng)我們勇敢、堅(jiān)韌、自強(qiáng)的品質(zhì);我們每個(gè)人都希望得到別人的尊重，但是也要接受可能會(huì)有人排斥我們的現(xiàn)實(shí)。

1.2 糾正大學(xué)生弱勢(shì)群體對(duì)于自身價(jià)值的非理性信念

一些大學(xué)生弱勢(shì)群體對(duì)于自身價(jià)值，會(huì)產(chǎn)生一些非理性信念，如:我的學(xué)習(xí)成績(jī)很差，自己真是很笨，真沒(méi)用;我各方面都不如別人，我是一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的人;我一定不可以面試失敗，我絕對(duì)不能被拒絕，否則我就是一個(gè)無(wú)望的失敗者等等。這些非理性信念會(huì)迫使弱勢(shì)群體在許多方面都與別人比較，過(guò)度追求所謂的成功，訂下不切實(shí)際的根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，造成極大的心理壓力，從而帶來(lái)無(wú)謂的挫折感，無(wú)法肯定自己。

理性的信念應(yīng)該是:每個(gè)人都希望成功，但世界上沒(méi)有人在所有的事情上都有成就，即使要求每個(gè)人在某一方面有突出的才能也是不可能的，大多數(shù)人都是平凡的人;我的確很難找到理想的工作，但如果我接受可能常常會(huì)被拒的事實(shí)，我沒(méi)有任何損失，我要讓自己熟悉求職的過(guò)程，并積極尋求一份好的工作;每個(gè)人都有存在的價(jià)值，追求理想只是為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，并非為超越他人，或取悅他人，只求對(duì)自己交代，我們應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，訂立合理的奮斗目標(biāo)，盡力而為。

1.3 糾正大學(xué)生弱勢(shì)群體對(duì)于情緒控制的非理性信念

一些大學(xué)生弱勢(shì)群體對(duì)于自身的情緒控制，會(huì)產(chǎn)生一些非理性信念，如:我有許多不如他人的地方，所以我根本快樂(lè)不起來(lái)，我無(wú)法控制自己的悲傷和情緒困擾;我的弱勢(shì)狀況應(yīng)該有一個(gè)正確的、完美的解決方法，如果我找不到這個(gè)完美的方法，我就無(wú)法擺脫痛苦;我的不幸現(xiàn)狀始終讓我感到沮喪、羞愧、恥辱等等。這些非理性信念使大學(xué)生弱勢(shì)群體放縱寬容自己的負(fù)面情緒，不能培養(yǎng)起滿(mǎn)足、快樂(lè)、接納等許多積極的情緒。

理性的信念應(yīng)該是:我們的弱勢(shì)方面不會(huì)使我們受到傷害，而我們對(duì)此的態(tài)度和看法，才會(huì)使我們不愉快，我們有能力控制自己的情緒，因?yàn)樗皇茏约核枷牒陀^念的影響;我們的現(xiàn)狀的確不完美，但這個(gè)世界沒(méi)有絕對(duì)完美的事，我們只能找出一個(gè)最實(shí)際可行的解決方法;我們?cè)庥隽瞬恍?，但任何不幸都是暫時(shí)的，我們要從痛苦中逐漸恢復(fù)過(guò)來(lái)，深溺其中毫無(wú)意義。

2 運(yùn)用人本治療模式幫助弱勢(shì)群體自我成長(zhǎng)

人本治療法(Person－centered Therapy)的創(chuàng)立者是美國(guó)心理學(xué)家卡爾·羅杰斯(Carl.Rogers)。羅杰斯認(rèn)為，人有天賦潛能和自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在根本動(dòng)力，只不過(guò)由于后天環(huán)境的影響，才使當(dāng)事人無(wú)法適當(dāng)?shù)乩盟哪芰?。心理治療就是?chuàng)造一個(gè)友好、安全、自由的適宜環(huán)境，促成案主自我開(kāi)放和自我認(rèn)知，發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。羅杰斯非常強(qiáng)調(diào)治療師的態(tài)度，認(rèn)為治療師的真誠(chéng)、同感和無(wú)條件的愛(ài)是促使來(lái)訪者改變的三個(gè)重要條件。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，試圖運(yùn)用一種“技術(shù)”的咨詢(xún)員不可避免地會(huì)失敗，除非這種技術(shù)真正與他自己的態(tài)度相一致。另一方面，抱著只是為治療而治療態(tài)度的咨詢(xún)員也只可能取得部分成功，因?yàn)樗膽B(tài)度還不足以讓正確的方法或技術(shù)得到發(fā)揮。大學(xué)生弱勢(shì)群體由于自身的弱勢(shì)地位和成長(zhǎng)環(huán)境，他們自我概念一般都偏低，會(huì)產(chǎn)生自卑、自恨、自貶、抑郁等不健康的情緒。運(yùn)用人本治療法，就是幫助大學(xué)生弱勢(shì)群體對(duì)自我的知覺(jué)逐漸變得現(xiàn)實(shí)，更能夠接受自身的本來(lái)面目。而且這種自我的本來(lái)面目被看作是有價(jià)值的，被看作他可以與之共生的東西。從而使他們忠實(shí)于自己的內(nèi)心，性格更為統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。

2.1 真誠(chéng)可以幫助大學(xué)生弱勢(shì)群體面對(duì)自我

真誠(chéng)是指?jìng)€(gè)案工作者在專(zhuān)業(yè)關(guān)系中能夠以真正的自我出現(xiàn)，表里如一，行為和態(tài)度要與自己的內(nèi)心情緒一致。羅杰斯認(rèn)為，工作者的真誠(chéng)讓案主體驗(yàn)到一種真實(shí)和誠(chéng)懇。大學(xué)生弱勢(shì)群體一般會(huì)用自我防御機(jī)制，如壓抑、反向、投射、否認(rèn)等來(lái)保護(hù)自己。但自我防御是對(duì)實(shí)際情況的歪曲，是對(duì)真實(shí)的回避，長(zhǎng)期使用，對(duì)個(gè)體的社會(huì)功能會(huì)產(chǎn)生不利的影響。工作者的真誠(chéng)使大學(xué)生弱勢(shì)群體在工作者那里看到了真實(shí)的自我，在工作者的鼓勵(lì)下，他們放棄自我防御，勇敢地面對(duì)自我，尤其面對(duì)其以往極力隱藏或回避的一些負(fù)面的心理感受。另外，工作者自身的真誠(chéng)也給大學(xué)生弱勢(shì)群體樹(shù)立了榜樣，他們向工作者學(xué)習(xí)，忠于自己的感受，也成為一個(gè)表里如一的人。

2.2 同感可以幫助大學(xué)生弱勢(shì)群體深入地認(rèn)識(shí)自我

同感是指?jìng)€(gè)案工作者能夠體會(huì)案主的感受，也能夠敏銳地、正確地了解這些感受所代表的意義，并且能夠把這種了解傳達(dá)給案主。大學(xué)生弱勢(shì)群體的成長(zhǎng)歷程不僅比較特殊，而且都很艱難，由此而造成他們對(duì)生活的感受與一般同齡人不一樣，和同學(xué)的共同語(yǔ)言不多，能夠真正理解他們的人也不多。不管是哪一方面的弱勢(shì)，在周?chē)娜巳寒?dāng)中都屬于少數(shù)，他們?cè)谏钪锌偸秋@得落落寡歡。工作者通過(guò)同感進(jìn)入大學(xué)生弱勢(shì)群體的內(nèi)心世界，準(zhǔn)確地把握他們的思想和主觀看法。大學(xué)生弱勢(shì)群體體驗(yàn)到被工作者理解，他們?cè)敢庀蚬ぷ髡邇A訴。在工作者的引導(dǎo)下，他們深入地了解自己，剖析自己，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題所在，而且也培養(yǎng)了和他人溝通、協(xié)調(diào)相處的能力。

2.3 無(wú)條件積極關(guān)懷可以幫助大學(xué)生弱勢(shì)群體樹(shù)立自信

無(wú)條件積極關(guān)懷是指?jìng)€(gè)案工作者對(duì)案主的所有自我體驗(yàn)(感情、思想、感悟等)都予以尊重，這份關(guān)懷是無(wú)條件的，不管案主是什么樣的人。大學(xué)生弱勢(shì)群體由于某一方面的欠缺和不足，一般都比較自卑、敏感、自尊心強(qiáng)。在日常生活中，為了維護(hù)自己的自尊心，大學(xué)生弱勢(shì)群體往往會(huì)把自己封閉起來(lái)，和他人很少交往和溝通。無(wú)條件關(guān)懷使他們可以把自己的感受和意愿不加掩飾或歪曲地表露出來(lái)，人格日趨統(tǒng)一。在工作者無(wú)條件關(guān)懷的氛圍中，大學(xué)生弱勢(shì)群體感到溫暖、安全和輕松，他們感到自己被工作者接納，他們對(duì)自己所擁有的一切有了較客觀和積極的評(píng)價(jià)，他們對(duì)自我開(kāi)始接納，自卑感逐漸消失，自信逐漸培養(yǎng)起來(lái)。

3 運(yùn)用行為修正模式幫助大學(xué)生弱勢(shì)群體建立正確的行為方式

行為修正模式的理論基礎(chǔ)主要包括以俄國(guó)心理學(xué)家巴甫洛夫(Pavlov)和美國(guó)心理學(xué)家華生(J.B.Watson)為代表的經(jīng)典條件作用的理論、以美國(guó)心理學(xué)家斯金納(B.K.Skinner)為代表的操作性條件作用的理論和以班杜拉(A.Bandura)為代表的社會(huì)學(xué)習(xí)理論。行為修正模式以有機(jī)體的行為作為理論研究的中心，不去研究行為背后的人格、動(dòng)機(jī)和自我等問(wèn)題。認(rèn)為有機(jī)體的適應(yīng)行為和不適應(yīng)行為都是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，要想改變不適應(yīng)行為或者獲得適應(yīng)行為必須通過(guò)具體的學(xué)習(xí)。另外，通過(guò)控制和消除外部環(huán)境的刺激因素就可以調(diào)整和改變有機(jī)體的行為，使有機(jī)體產(chǎn)生適應(yīng)性行為反應(yīng)方式。在長(zhǎng)期成長(zhǎng)過(guò)程中，大學(xué)生弱勢(shì)群體形成了一些消極的行為方式，如:獨(dú)來(lái)獨(dú)往、上課注意力不集中、逃課、社交恐懼等，這些行為方式在形成過(guò)程中和他們的弱勢(shì)方面有著密切的關(guān)系，而一旦形成之后對(duì)弱勢(shì)方面又進(jìn)行了強(qiáng)化，構(gòu)成了惡性循環(huán)。要想改變?nèi)鮿?shì)地位，必須幫助案主重塑正確的行為方式。行為修正模式的果敢訓(xùn)練、模仿和正強(qiáng)化法對(duì)大學(xué)生弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)較為適用。

3.1 果敢訓(xùn)練可以培養(yǎng)大學(xué)生弱勢(shì)群體行為改變的勇氣

果敢訓(xùn)練主要是幫助案主在人際交往中順利地表達(dá)自己難于表達(dá)的各種正面的或負(fù)面的感受。大學(xué)生弱勢(shì)群體由于自己的弱勢(shì)地位，在與人交往時(shí)候，會(huì)擔(dān)心自己的言行引起別人的恥笑，因此難以將自己內(nèi)心的真實(shí)意思表達(dá)出來(lái)，更缺乏改變自己已有的不正確的行為的勇氣。有些人長(zhǎng)期經(jīng)歷挫折，已經(jīng)形成了習(xí)得性無(wú)助感，所謂習(xí)得性無(wú)助感是指?jìng)€(gè)體經(jīng)多次痛苦的折磨所養(yǎng)成的絕望心態(tài)，即使有擺脫痛苦的機(jī)會(huì)也沒(méi)有勇氣去爭(zhēng)取。工作者通過(guò)果敢訓(xùn)練的角色扮演、模仿、行為預(yù)演等方式，訓(xùn)練大學(xué)生弱勢(shì)群體的果斷和勇敢，訓(xùn)練他們當(dāng)機(jī)立斷、及時(shí)行動(dòng)、毫不動(dòng)搖和退縮的能力，從而幫助大學(xué)生弱勢(shì)群體勇敢地面對(duì)自己的消極行為，并積極、主動(dòng)地改變自己的消極行為。

3.2 模仿可以幫助大學(xué)生弱勢(shì)群體學(xué)習(xí)正確的行為反應(yīng)

模仿就是通過(guò)觀察，有意或無(wú)意地仿效他人的行為，被模仿的對(duì)象稱(chēng)為榜樣。我們大多數(shù)的生活技能是通過(guò)直接模仿習(xí)得的，這是一種依樣畫(huà)葫蘆的模仿。還有一些行為則是通過(guò)綜合模仿而學(xué)會(huì)的，這種模仿行為不是直接來(lái)自某一種行為，而是綜合多次所見(jiàn)而習(xí)得的。大學(xué)生弱勢(shì)群體中，如人際交往困難和學(xué)習(xí)困難的弱勢(shì)群體，他們往往不知道如何正確地和別人去交往，或者在大學(xué)里如何學(xué)習(xí)。如果僅僅是告訴他們?nèi)绾稳プ觯容^抽象，效果并不會(huì)很明顯。工作者可以自己示范或?yàn)樗麄儤?shù)立相關(guān)的榜樣，讓他們通過(guò)觀察、保持、動(dòng)作復(fù)現(xiàn)和動(dòng)機(jī)確立，從而建立起正確的行為方式。

3.3 代幣管制法可以幫助大學(xué)生弱勢(shì)群體強(qiáng)化正確的行為反應(yīng)

代幣管制法就是在案主正確行為出現(xiàn)后及時(shí)給予強(qiáng)化，使得求助者的正確行為反應(yīng)直接與強(qiáng)化物建立聯(lián)系。強(qiáng)化物是一種原來(lái)無(wú)強(qiáng)化作用的刺激物，如小紅旗、獎(jiǎng)狀、代購(gòu)券等，它們之所以能對(duì)人的行為產(chǎn)生強(qiáng)化作用，是因?yàn)樗鼈兇砹艘环N榮譽(yù)或者其他強(qiáng)化物，由于強(qiáng)化物所起的作用類(lèi)似于貨幣，因此稱(chēng)為“代幣”。由于大學(xué)生弱勢(shì)群體在日常生活中接受到的評(píng)價(jià)，負(fù)面的比較多，自信心不足，所以在使用行為修正模式時(shí)，應(yīng)盡量使用強(qiáng)化的方法，而且最好是正強(qiáng)化的方法，避免使用懲罰的方法。斯金納自己大力支持使用正強(qiáng)化物，他認(rèn)為最好的情景是我們作出某種行為之后得到某種東西，而我們作出某種行為是為了逃避某種東西則不如前者令人滿(mǎn)意。當(dāng)弱勢(shì)群體在社會(huì)工作者的指導(dǎo)下實(shí)施行為修正計(jì)劃時(shí)，對(duì)于他們作出的正確行為反應(yīng)要運(yùn)用代幣管制法及時(shí)給予強(qiáng)化，并且要爭(zhēng)取大學(xué)生弱勢(shì)群體的父母、親屬和朋友的支持等，使他們學(xué)會(huì)的正確行為反應(yīng)在自然環(huán)境中得到強(qiáng)化。

隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)問(wèn)題日趨多因化和復(fù)雜化，僅用一種模式已經(jīng)不能很好地解決案主的問(wèn)題，社會(huì)工作者需要根據(jù)案主的困擾類(lèi)型混合使用，充分發(fā)揮每種理論模式的優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生弱勢(shì)群體形成的原因比較復(fù)雜，主觀上主要因?yàn)檫@些學(xué)生自身努力程度不夠，或者對(duì)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活適應(yīng)能力較弱，或者心理存在一定的障礙等;客觀上主要因?yàn)檫@些學(xué)生來(lái)自于貧困的地區(qū)或家庭，或者學(xué)生自身智力水平的不足，或者因?yàn)榻逃那啡钡?。所以，個(gè)案工作者應(yīng)該根據(jù)弱勢(shì)群體的具體情況，恰當(dāng)、綜合地運(yùn)用個(gè)案工作的理性情緒治療模式、人本治療模式、行為修正治療模式，從而有效地解決大學(xué)生弱勢(shì)群體存在的問(wèn)題。

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