劉玉丹

（長沙民政職業(yè)技術學院外語學院，湖南長沙410004）

基于云計算的高職商務英語專業(yè)實訓項目設計

劉玉丹

（長沙民政職業(yè)技術學院外語學院，湖南長沙410004）

商務英語專業(yè)是我國高職院校開設范圍最廣的專業(yè)之一。由于文科類專業(yè)的成果難以迅速轉化，以及企業(yè)保護商業(yè)機密等原因，學生大多是在校內(nèi)進行實作訓練，而且因缺乏系統(tǒng)的項目設計、與行業(yè)接軌的評價標準，專業(yè)實訓的效果很難保障。為此，基于云計算構建一套系統(tǒng)、科學的實訓體系，以工作任務來打碎教學內(nèi)容，以實訓目標來重構實訓教學資源，使實訓與所學的理論知識能夠緊密關聯(lián)起來，通過行業(yè)標準化的實訓項目為海量的網(wǎng)絡實訓資源建立有效索引，重構有利于學生綜合應用能力培養(yǎng)的模塊式的階梯培養(yǎng)體系，應是一種創(chuàng)新探索。

云計算；高職院校；商務英語專業(yè)；專業(yè)實訓；工作任務；項目

一、引言

國務院《關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中明確提出：“加強職業(yè)教育信息化建設，推進現(xiàn)代教育技術在教育教學中的應用?！薄秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》指出：“信息技術對教育發(fā)展具有革命性影響，……到2020年，基本建成覆蓋城鄉(xiāng)各級各類學校的數(shù)字化教育服務體系，促進教育內(nèi)容、教學手段和方法現(xiàn)代化?！毙畔⒓夹g在高等職業(yè)教育發(fā)展進程中的地位和作用十分重要，高職院校實施教學改革應當充分采用信息技術手段。

商務英語專業(yè)作為我國高職院校開設范圍最廣的專業(yè)之一，每年為國家培養(yǎng)數(shù)以萬計的外貿(mào)企業(yè)外銷業(yè)務員、涉外企業(yè)工作人員。隨著中國市場日益融入國際經(jīng)濟與社會之中，國內(nèi)人才市場對商務英語專業(yè)人才的需求也愈加旺盛。高職商務英語專業(yè)要實現(xiàn)高職教育“培養(yǎng)高素質(zhì)一線應用型人才”的目標，必須運用先進的信息技術，在專業(yè)實訓教學環(huán)節(jié)實行創(chuàng)新。如何利用以云計算技術構建的網(wǎng)絡虛擬社區(qū)更好地服務高職實訓教學？如何利用網(wǎng)絡信息技術，更好地對專業(yè)實訓教學進行組織、管理和評價？如何建立真實與虛擬、感性和理性互為支持的全天候的認知與能力獲得環(huán)境？如何設計“行業(yè)化”的高職英語專業(yè)實訓項目而非長篇大論的“專業(yè)英語”學習？這些問題值得深入地探索實踐。

二、高職商務英語專業(yè)實訓現(xiàn)狀及問題

高等職業(yè)教育必須面向地區(qū)經(jīng)濟建設和社會發(fā)展，適應就業(yè)市場的實際需要，培養(yǎng)生產(chǎn)、服務、管理第一線需要的實用人才，真正辦出特色［1］。由于文科類專業(yè)的成果難以迅速轉化，以及企業(yè)保護商業(yè)機密等原因，商務英語專業(yè)學生大多是在校內(nèi)進行實作訓練，而且由于缺乏系統(tǒng)性項目設計、與行業(yè)接軌的評價標準，該專業(yè)的實訓效果很難保障。此外，該專業(yè)的實訓環(huán)節(jié)仍然存在重理論、輕實踐的問題。

1.實訓教學缺乏整體設計

目前，商務英語專業(yè)實訓多集中于“聽說讀寫譯”五項基本能力的實際訓練，每個項目訓練過程只是對一種能力進行培養(yǎng)，單個項目完成后，進入另一個項目，內(nèi)容上就有很大變化，學生很難將各種語言能力貫穿于整個實訓項目中。這樣的實訓不但缺乏整體性設計，而且并未與實際工作任務相結合。

2.教師監(jiān)管不能到位

語言能力訓練和商務操作實訓不像理工科專業(yè)實訓那樣，可以在某個零件加工過程中由教師實時監(jiān)管，并及時調(diào)整實訓方案。商務英語專業(yè)的語言實訓，常常是教師統(tǒng)一布置任務，安排實訓時間，如果是采取卷面驗收形式，可以檢驗全部學生的實訓情況，如果是采取口試驗收形式，通常因為時間限制只能抽樣驗收或者壓縮口試時間。

3.與實際工作環(huán)境相疏離

由于在短時間內(nèi)難以實現(xiàn)知識成果的轉化，商務英語專業(yè)實訓的對口企業(yè)如外貿(mào)公司、涉外企業(yè)等，常常不愿意大批量地接受學生實訓，學生實訓只能安排在校內(nèi)實訓室，由教師布置實訓任務并負責檢查。由于無法實地觀察一線員工的操作過程，學生實訓常常是流于形式，也無法驗證其可行性，實訓效果自然大打折扣。

4.實訓評價標準不盡合理

由于目前商務英語專業(yè)的實訓大多在校內(nèi)完成，學生實訓成果多以作業(yè)、報告、口試來體現(xiàn)，不僅形式單一，無法綜合反映學生的職業(yè)能力訓練情況，校內(nèi)教師的單方面評定也與崗位的實際應用能力評估脫節(jié)。

三、基于云計算的商務英語專業(yè)實訓項目設計

1.云計算

云計算是信息技術的重大突進。云平臺有兩個顯著特征：一是服務無處不在，用戶只需要一臺聯(lián)網(wǎng)計算機就可以隨時隨地使用該服務。從這個意義來講，任何聯(lián)網(wǎng)的應用，都具備成為云計算平臺的潛力。二是用戶決定應用，用戶利用云平臺所提供的計算能力，充分考慮云平臺所設定的限制，開發(fā)出豐富多彩的應用。

2.基于云計算構建的實訓項目的特點

（1）實訓內(nèi)容更加多樣

建立在云計算上的專業(yè)實訓具有跨多種平臺、集多種媒體、共享多種資源、突出個性學習等許多特點。它可將實訓內(nèi)容系統(tǒng)化、動態(tài)化、形象化，變抽象為直觀，把難以理解或不宜用語言及板書表達的內(nèi)容用音、影生動直觀地表達出來，這非常適合知識容量大，信息瑣碎的專業(yè)課程實訓［2］。同時，云計算匯集了全世界所有有關商務英語專業(yè)信息資源，其網(wǎng)絡終端無論延伸至何處，用戶都可以自由地利用。教師下達實訓任務可以設置更多信息化要求，這也是提升學生信息化素養(yǎng)的好機會。學生可以使用云計算技術的分類、標引、組織等功能，建立索引動態(tài)鏈接等完成實訓內(nèi)容，尤其對自主性學習服務具有重要意義。

根據(jù)商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標，筆者認為，可以設計以下實訓項目，見表1。

表1 高職商務英語專業(yè)實訓項目表

其中，談判項目既可以設計口頭談判也可以設計成書面談判（函電）。

（2）實訓目標更加明確

在商務英語專業(yè)實訓實施前，教師應充分分析外貿(mào)行業(yè)職業(yè)特點及其對商務英語人才的職業(yè)能力要求，同時結合本校的教育資源，制定明確的實訓目標。現(xiàn)代國際商貿(mào)業(yè)務已經(jīng)從傳統(tǒng)的商業(yè)模式轉向了B2B平臺的電子商務，要求學生不但要能熟練使用英語表達各種業(yè)務流程，更要能夠通過一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦就能查找公司、產(chǎn)品和客戶的信息，并進行雙方或多方的溝通。云平臺無處不在的服務可以取代各種貿(mào)易模擬軟件，學生可通過聯(lián)網(wǎng)電腦查看真實的貿(mào)易平臺，并可參與貿(mào)易論壇的發(fā)帖討論。教師也可將實訓項目放在云構架中，學生在了解了真實貿(mào)易信息后，明確自己的學習目標，同時結合教師制訂的實訓目標，使實訓取得更好的效果。

我們可以設計“商務信息檢索”的實訓項目，目前國內(nèi)院校商務英語專業(yè)尚未開設該實訓項目，該實訓項目可在學生進行國際貿(mào)易實務和外貿(mào)函電課程實訓前開設。學生通常會在瀏覽B2B平臺時，發(fā)現(xiàn)自己檢索商務英語信息的能力十分薄弱，這將嚴重削弱進出口商的競爭力，因此，教師應根據(jù)學生商務英語水平制訂明確的實訓目標（表2所示）。

表2 高職商務英語專業(yè)“商務信息檢索”模塊實訓項目表

教師還應提出具體的任務要求：我國某企業(yè)（出口方）與國外某公司（進口方）就其產(chǎn)品的進出口業(yè)務進行商務談判，學生作為出口方的主辦業(yè)務員，要求其閱讀了解所提供的進口方的背景材料，迅速檢索和篩選重要信息，完成一篇信息概述填空、五個句子的英譯漢或者一篇短文的英譯漢。

該項目主要考察學生對所提供的進口方的背景材料和常用商務英語詞匯的掌握和正確運用情況。學生應具備比較扎實的英語語言基礎知識和相關商務知識，熟悉所提供的考試材料，獲取關鍵信息，為后期的商務談判作好準備。

（3）實訓評價標準與行業(yè)接軌

基于云計算的平臺完全可以模擬B2B模式，學生根據(jù)教師布置的任務，在電腦上完成相應的訓練內(nèi)容，通過網(wǎng)絡發(fā)送到指定的位置，教師或者企業(yè)專家在另一終端檢驗學生成果。另外，教師在布置任務時，可明確列出該實訓項目所依據(jù)的國際法規(guī)或慣例，要求學生在實訓過程中根據(jù)需要自行查找相關條款，各項任務的完成必須要符合行業(yè)法規(guī)和貿(mào)易要求，實訓成果可以在云平臺上共享，尤其是外貿(mào)業(yè)務流程部分實訓，其成果應該可以供企業(yè)直接使用。

以商務英語專業(yè)實訓中常涉及的信用證審核實訓為例，教師在設計該項目實訓時，應充分考慮到學生使用該技能的業(yè)務環(huán)境，作出以下安排：

①設置任務：我國某企業(yè)（出口方）與國外某公司（進口方）經(jīng)過磋商，簽訂了一份售貨合同，要求學生根據(jù)提供的售貨合同，準確審核其信用證各個條款，找出并修正該信用證與所提供合同內(nèi)容的不符之處，確保信用證與合同內(nèi)容的一致。

②提出具體實訓要求：熟悉外貿(mào)崗位相關辦公軟件；根據(jù)合同正確審核并修正信用證中各當事人名稱及地點、付款方式和時間、裝運條款、裝貨港、卸貨港、貿(mào)易術語、傭金和折扣、單據(jù)條款、保險條款等關鍵條款；正確審核信用證中的最遲裝運期和信用證有效期。

③提供以下國際法規(guī)和慣例供學生參考：《聯(lián)合國國際貨物銷售公約》（1988），《跟單信用證統(tǒng)一慣例》（《UCP600》）（2007），《國際貿(mào)易術語解釋通則》（2010），《聯(lián)合國海上貨物運輸公約》（1978），《托收統(tǒng)一規(guī)則》（《URC522》）（1996），《中華人民共和國合同法》（1999），《海洋運輸貨物保險條款》（1985）。這一實訓項目的評價標準見表3。

表3 高職商務英語專業(yè)“信用證審核”模塊實訓項目評價表

3.搭建網(wǎng)絡實訓平臺

目前，高職院校包括商務英語在內(nèi)的文科類專業(yè)，常用的實訓模式是“校內(nèi)實訓+畢業(yè)頂崗實踐”，校內(nèi)實訓無法與企業(yè)接軌，而畢業(yè)頂崗實踐通常是分散進行，教師不便管理，兩部分的實訓效果都難以保障?；谠朴嬎愦罱ǖ木W(wǎng)絡實訓平臺，只需要建立一個包括攝像頭、網(wǎng)絡傳輸和圖像處理軟件在內(nèi)的“便攜式網(wǎng)絡直播系統(tǒng)”，教師帶著這套系統(tǒng)，到企業(yè)找到技術能手和管理專家以及最新的生產(chǎn)工藝設備，在企業(yè)架起網(wǎng)絡直播設備現(xiàn)場講解，學生在另一終端聽課，就可以學習和分享企業(yè)的最新教學資源，解決實訓過程中企業(yè)難以接納大量實習學生，以及學生奔波于學校和實習單位之間的難題。

四、結語

三網(wǎng)融合使得計算速度越來越快，存儲量越來越大，信息資源越來越豐富，這為高職院校的專業(yè)實訓提供了優(yōu)質(zhì)的基礎條件和資源。高職院校應努力借鑒國內(nèi)外先進的信息技術與課程整合經(jīng)驗，借助云平臺，探索更好地利用世界大學城這樣的優(yōu)質(zhì)資源空間，實現(xiàn)高職學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)。同時，根據(jù)自己學校的教育資源特點，構建一套系統(tǒng)、科學的實訓體系，以工作任務來打碎教學內(nèi)容，以實訓目標來重構實訓教學資源，使實訓與所學的理論知識能夠緊密關聯(lián)起來，通過行業(yè)標準化的實訓項目為海量的網(wǎng)絡實訓資源建立有效索引，重構有利于學生綜合應用能力培養(yǎng)的模塊式的階梯培養(yǎng)體系。

［1］宋智．高職高專商務英語集中實訓課程模塊化探析［J］.欽州學院學報，2011（4）.

［2］楊麗波．信息化環(huán)境下的英語教學資源平臺建設［J］.湖北廣播電視大學學報，2011（10）.

（責任編輯 冉紅）

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1008-6382（2012）04-0025-04

10.3969/j.issn.1008-6382.2012.04.005

2012-07-02

劉玉丹（1980-），女，湖南長沙人，長沙民政職業(yè)技術學院講師，主要從事商務英語、國際經(jīng)濟與貿(mào)易研究。