摘要：培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)與獲取的重要手段，已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。提出應(yīng)以企業(yè)實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，采取行之有效的培訓(xùn)管理體系和培訓(xùn)方法，給員工多元化學(xué)習(xí)的需求提供平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：職工培訓(xùn)；單元培訓(xùn)；培訓(xùn)任務(wù)

作者簡(jiǎn)介：徐昆山（1964-），男，遼寧新民人，遼寧省電力有限公司阜新供電公司培訓(xùn)中心，講師。（遼寧?阜新?123000）

中圖分類號(hào)：G726?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1007-0079（2012）27-0015-02

近幾年企業(yè)職工培訓(xùn)工作得到了應(yīng)有的重視，發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化。主要體現(xiàn)在：健全培訓(xùn)制度，加大培訓(xùn)管理力度，暢通培訓(xùn)路徑，培訓(xùn)是各專業(yè)、各部門(mén)工作重要組成部分的認(rèn)識(shí)已根植，職工參與培訓(xùn)的主觀熱度有提高，培訓(xùn)任務(wù)得到落實(shí)，培訓(xùn)效果有所顯現(xiàn)，生產(chǎn)技能人員適應(yīng)崗位工作能力普遍有所提高，全員培訓(xùn)局面已基本形成。然而，職工培訓(xùn)在持續(xù)發(fā)展的同時(shí)仍存在諸多困難和深層次問(wèn)題，培訓(xùn)水平、人才培養(yǎng)質(zhì)量和知識(shí)貢獻(xiàn)力度還不能滿足需求，主要表現(xiàn)在以下幾方面：以培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)人次數(shù)、培訓(xùn)計(jì)劃完成指標(biāo)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的數(shù)量比例為主要評(píng)估指標(biāo)，這些指標(biāo)有約束力，但還未能有效地反映課堂質(zhì)量和培訓(xùn)對(duì)員工崗位能力的提升和培訓(xùn)工作的效果；基層單位培訓(xùn)的管理則是以完成企業(yè)年度培訓(xùn)工作任務(wù)為目標(biāo)的心態(tài)，安排員工培訓(xùn)工作，缺少細(xì)致考慮與培訓(xùn)整體的謀篇布局；許多脫產(chǎn)培訓(xùn)沒(méi)有重視循序漸進(jìn)的教育規(guī)律而形成系統(tǒng)培訓(xùn)方案，急于求成，欲速不達(dá)。

以上說(shuō)明：收效與投入還未形成正比例一次函數(shù)。

以企業(yè)實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，采取行之有效的培訓(xùn)管理體系和培訓(xùn)方法，給員工多元化學(xué)習(xí)的需求提供平臺(tái)，是職工教育工作者必須思考和解決的問(wèn)題。

一、培訓(xùn)功能定位

職工培訓(xùn)是一種以職業(yè)為導(dǎo)向、以形成職業(yè)能力為目的的教育類型。前一階段國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了“技工荒”，各行業(yè)都需要大量高技能人才。究其原因：在教育事業(yè)迅猛發(fā)展的大背景下，職業(yè)教育發(fā)展顯得有些滯后，用人單位重使用、輕培養(yǎng)，不愿支付勞動(dòng)力再生產(chǎn)的高昂成本，甚至只使用，不培訓(xùn)。對(duì)于技能人員培養(yǎng)，企業(yè)要從根本上培土施肥，才能推動(dòng)技工隊(duì)伍茁壯成長(zhǎng)；同樣，人才隊(duì)伍建設(shè)離不開(kāi)科學(xué)系統(tǒng)的制度安排。

培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)與獲取的重要手段，已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。科學(xué)的定位才能量體裁衣，有的放矢，因材施教。

地市公司職工培訓(xùn)定位：培養(yǎng)具有必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、掌握初中級(jí)技能的職工；行業(yè)職工培訓(xùn)（省公司、國(guó)家公司）：在企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)上培養(yǎng)高技能人才。

企業(yè)與行業(yè)共同形成培訓(xùn)階梯，構(gòu)建人才培養(yǎng)“金字塔”。

2009年起，阜新供電公司職工培訓(xùn)工作進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，并收到了效果。

二、實(shí)施項(xiàng)目課程，開(kāi)展單元培訓(xùn)

按照典型職業(yè)工作任務(wù)設(shè)置課程，以工作任務(wù)為核心、以工作分析為基礎(chǔ)，采用便于施訓(xùn)、便于受訓(xùn)的單元制培訓(xùn)方式，較好地解決了職工培訓(xùn)“怎么做”和“怎么做得好”的問(wèn)題。

1.對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析

培訓(xùn)需求分析是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，通過(guò)調(diào)查找出實(shí)際狀態(tài)與工作標(biāo)準(zhǔn)理想要求之間的差距。

案例1：2009年5月12日—14日培訓(xùn)中心與阜蒙縣供電分公司、清河門(mén)供電分公司、城郊供電分公司生產(chǎn)系統(tǒng)工作人員進(jìn)行交談，并圍繞培訓(xùn)工作進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查。人員現(xiàn)狀及抽查結(jié)果：配電系統(tǒng)勝任本職工作且“游刃有余”的職工占其總數(shù)約17%，基本能完成工作的占83%；配電專業(yè)與其他專業(yè)相比職工文化程度偏低；善于思考問(wèn)題和鉆研業(yè)務(wù)的只是其中一部分人；缺少專業(yè)公認(rèn)的領(lǐng)軍人物。

以上調(diào)查說(shuō)明：目前配電專業(yè)與公司工作目標(biāo)差距很大，也就是說(shuō)培訓(xùn)有其緊迫性和現(xiàn)實(shí)性。

2.培訓(xùn)任務(wù)分析

班組是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略、安全生產(chǎn)的基本單元。為加強(qiáng)生產(chǎn)管理，充分發(fā)揮班所長(zhǎng)工作中的示范、引領(lǐng)作用，一線班所長(zhǎng)的培訓(xùn)更顯緊迫與凸出；農(nóng)網(wǎng)劃歸后，在公司系統(tǒng)出現(xiàn)了木桶原理的短板效應(yīng)?；谝陨显?，開(kāi)辦了首期農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng)班所長(zhǎng)脫產(chǎn)培訓(xùn)班。培訓(xùn)工作服務(wù)于生產(chǎn)、服從于生產(chǎn)，針對(duì)農(nóng)電工作特點(diǎn)，我們找出其工作時(shí)間規(guī)律，形成圖1（用工作值反映工作緊張繁忙程度）。

根據(jù)以上分析，培訓(xùn)集中學(xué)習(xí)時(shí)間安排在每年的7月與8月為妥。培訓(xùn)班時(shí)間安排：7月6日～12日，每日8時(shí)30分～17時(shí)。

3.學(xué)員分析

培訓(xùn)中心設(shè)計(jì)報(bào)名表，要求各單位如實(shí)反映參培學(xué)員的學(xué)歷狀況、工作職位、本崗位工齡、性別等基本信息。根據(jù)以上信息，再結(jié)合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，即他們不是一張白紙，有一定經(jīng)驗(yàn)，有依賴經(jīng)驗(yàn)的自我判斷的習(xí)慣思維方式，學(xué)習(xí)興趣有選擇性，他們的學(xué)習(xí)需求是解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。

4.開(kāi)發(fā)課程及遴選培訓(xùn)師

課程是實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)的重要載體。課程的架構(gòu)、內(nèi)容、實(shí)施途徑要顯示培訓(xùn)的特色。首期農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng)班所長(zhǎng)脫產(chǎn)培訓(xùn)班制定了強(qiáng)化技能、注重整體的課程標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作任務(wù)分析，安排以下培訓(xùn)課程：架空線路故障診斷及檢測(cè)；10kV架空配電線路設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程；電力變壓器運(yùn)行規(guī)程；10kV架空配電線路設(shè)備運(yùn)行規(guī)程；農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀摩。

選用具有專業(yè)知識(shí)及一定的教學(xué)能力，能夠完成傳授規(guī)定培訓(xùn)任務(wù)，同時(shí)還應(yīng)有課堂管理能力、溝通能力、控場(chǎng)能力的專業(yè)人員擔(dān)任培訓(xùn)師。

培訓(xùn)目標(biāo)：使受訓(xùn)人員的技能、態(tài)度及行為趨向提高。

5.培訓(xùn)教學(xué)與管理

案例2：農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng)班所長(zhǎng)脫產(chǎn)培訓(xùn)班與“單元制”農(nóng)電工培訓(xùn)班（培訓(xùn)共12期，歷時(shí)1年，培訓(xùn)608人，提煉經(jīng)驗(yàn)）。

教學(xué)要求：職工培訓(xùn)教學(xué)必須具有針對(duì)性，考慮學(xué)員文化基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)特點(diǎn)（文化底子薄、屬經(jīng)驗(yàn)繼承型人占多數(shù)），強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容、方法等方面避免強(qiáng)化邏輯推演、抽象語(yǔ)言描述，增加更多的模擬、空間展示；提出培訓(xùn)師要把日常工作積累的經(jīng)驗(yàn)整理出可供學(xué)習(xí)的教案，做好教學(xué)前準(zhǔn)備工作，首先要對(duì)培訓(xùn)環(huán)境了解，前期資料收集整理時(shí)知道哪些是必須用的、應(yīng)該用的、可能用的，然后賦予他們的順序以邏輯性，制作課件（教案）。

教案：考慮到授課者是兼職培訓(xùn)師，沒(méi)有按教育專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求，由于是授課人自用，放寬到依據(jù)自己的習(xí)慣書(shū)寫(xiě)（但重點(diǎn)要突出）。在教學(xué)中使用的案例我們對(duì)其有嚴(yán)格要求：須是自己親身經(jīng)歷的工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，剖析案例要?dú)w納出經(jīng)驗(yàn)。

教學(xué)方式：傳授式、啟發(fā)式、參與式、討論式、探究式相結(jié)合，開(kāi)展情境化教學(xué)，到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀摩，設(shè)定相應(yīng)的情境問(wèn)題，有針對(duì)性地講解一般的現(xiàn)實(shí)方法和步驟，引導(dǎo)學(xué)員在已學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)上解決工作中遇到的問(wèn)題。

案例3：農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng)班所長(zhǎng)脫產(chǎn)培訓(xùn)班。

每個(gè)培訓(xùn)師授課時(shí)間安排充裕，都有半天時(shí)間解答學(xué)員提問(wèn)，班主任主持，被點(diǎn)到名的學(xué)員提出專業(yè)方向、工作中遇到的問(wèn)題，培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)解答，或?qū)W員互動(dòng)。這種教學(xué)方式必須是在班主任熟悉了解培訓(xùn)師的情況下進(jìn)行，否則會(huì)出現(xiàn)尷尬情況。因?yàn)閷W(xué)員的問(wèn)題五花八門(mén)，培訓(xùn)師也不是萬(wàn)能的。

教學(xué)過(guò)程：一條主線貫穿始終，培養(yǎng)善于解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。要求培訓(xùn)師認(rèn)真?zhèn)湔n，因材施教，以認(rèn)真公平的態(tài)度對(duì)待學(xué)員，懂得教什么，怎么去教，積極努力打造規(guī)范優(yōu)質(zhì)的“有效課堂”。同時(shí)，防止兩種錯(cuò)誤的教學(xué)傾向：一種是將教與學(xué)界限完全泯滅，否定教師的主導(dǎo)作用，成為當(dāng)今較為流行的完全互動(dòng)式；另一種是只管教，不問(wèn)學(xué)員、不管學(xué)員、不理解學(xué)員。前者無(wú)法實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，后者滿堂灌，都是教學(xué)中的“敗筆”。

培訓(xùn)管理：做好制度設(shè)計(jì)，形成“時(shí)間表”和“路線圖”。按制度辦事，提高執(zhí)行力。同時(shí)提供富有人情味的公共服務(wù)，讓培訓(xùn)資源惠澤每一名受訓(xùn)者。培訓(xùn)管理單位有序組織課程，保證學(xué)習(xí)的漸進(jìn)性。

三、培訓(xùn)效果評(píng)估

1.反應(yīng)層評(píng)估

在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集受訓(xùn)學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)的效果和有用性的反應(yīng)。學(xué)員對(duì)每一位培訓(xùn)師的教學(xué)水平、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)風(fēng)格在心中都有一桿稱來(lái)衡量。然而，問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)是其數(shù)據(jù)是主觀的。個(gè)人意見(jiàn)的偏差有可能夸大，加之有些受訓(xùn)人員有思想顧慮，為了照顧培訓(xùn)師情面，從而影響評(píng)估的有效性。所以問(wèn)卷調(diào)查只能供參考（見(jiàn)圖2至圖4）。培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷608人，設(shè)為100%。

每期班在結(jié)業(yè)時(shí)要求學(xué)員撰寫(xiě)不少于100字的真實(shí)體會(huì)與感言。學(xué)員普遍認(rèn)為自己參加的培訓(xùn)不同凡響，有收益、有啟迪、有回味。他們發(fā)自肺腑地道出心聲：希望類似的培訓(xùn)時(shí)間再長(zhǎng)一些、次數(shù)再多一些。

2.行為層評(píng)估

行為層評(píng)估作為最終效果評(píng)估，是考查學(xué)員在學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能基礎(chǔ)上通過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能實(shí)踐運(yùn)用、遷移和類化，并與相關(guān)一般能力相整合，從而形成專業(yè)能力、方法能力。

案例4：2010年10月位于阜新市阜蒙縣沙拉鎮(zhèn)朱家洼子村阿金220千伏變電站開(kāi)工建設(shè)，工地施工臨時(shí)用電需安裝一臺(tái)315kVA變壓器。此時(shí)，適逢阜新供電公司農(nóng)網(wǎng)單元制第三期學(xué)員結(jié)業(yè)，我們與公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商，決定承接工程，以此檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，并從第三期學(xué)員中選出6名在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下完成安裝任務(wù)。

2012年6月30日15時(shí)17分，220千伏阿金變1號(hào)主變合閘成功。臨時(shí)用電工程完成使命。近一年半運(yùn)行無(wú)故障，學(xué)員的能力得到檢驗(yàn)。

四、注意問(wèn)題

堅(jiān)持以教師為主導(dǎo)、以學(xué)員為根本的培訓(xùn)方向。培訓(xùn)要持續(xù)進(jìn)行，不是一次培訓(xùn)就能解決所有問(wèn)題。不可中斷：學(xué)—懂—用—思—學(xué)這一學(xué)習(xí)的鏈條。

（責(zé)任編輯：王祝萍）