吳文紅 胡志紅 張寧寧 王一瑾

（中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院護(hù)理部，北京100041）

我院臨床護(hù)理教學(xué)能級管理的應(yīng)用與成效

吳文紅 胡志紅 張寧寧 王一瑾

（中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院護(hù)理部，北京100041）

目的 提高臨床護(hù)理教學(xué)管理的效率，促進(jìn)護(hù)理教學(xué)質(zhì)量。方法 應(yīng)用人力資源管理中的能級匹配原理對臨床教學(xué)隊伍進(jìn)行分層，每一層賦予不同的組織責(zé)任和權(quán)力，實行個人能力與管理崗位的對應(yīng)和適應(yīng)，形成嚴(yán)格而又相對穩(wěn)定的臨床護(hù)理教學(xué)組織管理體系。結(jié)果實施能級管理后，教學(xué)管理者工作的主觀能動性及護(hù)理人員的理論和操作水平明顯提高。結(jié)論 正確應(yīng)用能級原理，可以激發(fā)臨床護(hù)理教學(xué)人員的工作積極性，提高教學(xué)水平和管理效率。

能級管理 臨床護(hù)理教學(xué) 教學(xué)管理 教學(xué)質(zhì)量

Level management Clinical nursing teaching Teaching management Quality of teaching

管理的能級結(jié)構(gòu)是指為了實施有效的管理，必須在組織中建立一個合理的能級結(jié)構(gòu)，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，將管理的對象置于相應(yīng)的等級中。管理的能級一般包括組織各層次的崗位能級和各類型的專業(yè)能級兩個方面。護(hù)理學(xué)是一門實踐性學(xué)科。提高臨床護(hù)士的理論和操作水平是護(hù)理管理者面臨的一個重要課題［1］。我院2009年以來從能級原理及其特征出發(fā)，實施了臨床護(hù)理教學(xué)能級管理，取得了良好的效果?，F(xiàn)介紹如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 我院為三級甲等?？漆t(yī)院，開放床位328張，護(hù)理單元16個，注冊護(hù)士225名，實習(xí)生30名。注冊護(hù)士職稱：副主任護(hù)師5人，主管護(hù)師90名，護(hù)師80名，護(hù)士60人。工作年限：20年以上60人，10年以上40人，5～10年50人，5年以下85人。

1.2 方法

1.2.1 確立臨床護(hù)理教學(xué)能級管理的層級 根據(jù)我院臨床護(hù)理教學(xué)的任務(wù)，將臨床護(hù)理教學(xué)管理分為四層級：第一層級為教學(xué)管理決策層：由護(hù)理部正、副主任組成，是教學(xué)管理組織的最高層級；第二層級為教學(xué)管理層：由護(hù)理教學(xué)管理委員會組成，有8名資深的臨床護(hù)理教學(xué)骨干，均為主管護(hù)師以上技術(shù)職稱，其中2名負(fù)責(zé)實習(xí)生教學(xué)管理，6名負(fù)責(zé)在職教學(xué)管理；第三層級為護(hù)理教學(xué)管理執(zhí)行層：由護(hù)理單元教學(xué)組長組成，每單元1～3名，共25人，90%具有主管護(hù)師職稱，70%有本科學(xué)歷；第四層為護(hù)理教學(xué)管理操作層：由帶教老師組成，均為具有護(hù)師職稱的人員。第二三層人員是通過全院競聘，護(hù)理部審查合格上崗，第四層人員是經(jīng)過護(hù)理部綜合素質(zhì)考核合格上崗。臨床護(hù)理教學(xué)管理人員的四層能級管理構(gòu)成了2∶8∶25∶100的正三角形管理網(wǎng)。

1.2.2 制定臨床護(hù)理教學(xué)各管理層的職責(zé)和權(quán)力

1.2.2.1 決策層 主要職責(zé)是部署和制定全院一定時期內(nèi)護(hù)理教學(xué)管理工作任務(wù)和目標(biāo)，對護(hù)理教學(xué)管理工作進(jìn)行宏觀監(jiān)控和考評等。

1.2.2.2 管理層 主要職責(zé)是根據(jù)教學(xué)任務(wù)制定教學(xué)計劃方案，下達(dá)培訓(xùn)指令，掌握教學(xué)進(jìn)展和效果，監(jiān)督、指揮各護(hù)理單元的教學(xué)工作，在醫(yī)院護(hù)理教學(xué)管理能級層次中具有承上啟下的作用。

1.2.2.3 執(zhí)行層 這一層是具有一定管理職能的業(yè)務(wù)骨干，貫徹執(zhí)行教學(xué)管理委員會的指令，直接組織護(hù)理單元的帶教老師實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，組織培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本護(hù)理單元教學(xué)管理日常工作，開展技術(shù)指導(dǎo)工作。

1.2.2.4 操作層 根據(jù)教學(xué)組長的組織、調(diào)配，進(jìn)行護(hù)理臨床帶教，完成各項具體臨床教學(xué)工作。操作層人員將延伸至全院護(hù)士，是醫(yī)院護(hù)理教學(xué)管理能級層次的基礎(chǔ)級。醫(yī)院護(hù)理教學(xué)管理工作能夠順利開展，不僅需要決策層的正確領(lǐng)導(dǎo)，管理和執(zhí)行層的監(jiān)督檢查，更需要操作層的積極配合。

1.3 教學(xué)管理評價 由護(hù)理部負(fù)責(zé)組織完成對二、三、四各層級人員的評價，按照定期和不定期的方法進(jìn)行評估，并及時反饋教學(xué)管理中存在的護(hù)理問題［2］。對管理層、執(zhí)行層的評價分一級指標(biāo)和二級指標(biāo)，應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)理論對各評價指標(biāo)進(jìn)行量化，采取10～2分5個等級進(jìn)行評分，滿分100。管理層評價內(nèi)容包括：（1）職業(yè)素質(zhì)40分：教學(xué)理念、教學(xué)態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作精神；（2）管理能力40分：教學(xué)檔案管理、教學(xué)計劃制訂和實施、組織協(xié)調(diào)能力、考核和評價能力；（3）科研創(chuàng)新能力20分：獲取與利用信息能力、評判性思維與創(chuàng)新思維能力。執(zhí)行層評價內(nèi)容包括：（1）職業(yè)素質(zhì)20分：教學(xué)理念和教學(xué)態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作精神；（2）教學(xué)能力40分：理論授課能力、指導(dǎo)臨床操作能力、實施教學(xué)查房能力和組織病例討論能力、考核與評價能力；（3）臨床護(hù)理能力40分：專業(yè)知識水平、護(hù)理操作技能、臨床決策能力、人際溝通能力等。對于操作層，采用終末評價的方式，如“三基”考核合格率，分?jǐn)?shù)越高，說明教學(xué)質(zhì)量越高。

2 效果

通過實施四級臨床護(hù)理教學(xué)管理，我院護(hù)理教學(xué)效果顯著：（1）涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、教學(xué)經(jīng)驗豐富的教學(xué)管理人才，年內(nèi)獲得院內(nèi)外優(yōu)秀教師榮譽(yù)的人員增多；（2）現(xiàn)有的護(hù)理教學(xué)資源得到合理利用，護(hù)理教學(xué)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座、業(yè)務(wù)交流等活動的出勤率明顯提高，活動現(xiàn)場氣氛活躍；（3）護(hù)理部、教學(xué)委員會、科室三方的教學(xué)信息交流更加緊密、有效，教學(xué)資料留存更系統(tǒng)、更全面、更完整；（4）撰寫和發(fā)表的教學(xué)管理方面論文數(shù)量增加；（5）護(hù)理人員教學(xué)和科研的意識和動力明顯加強(qiáng)，科室內(nèi)部組織的教學(xué)講座數(shù)量和參加人數(shù)增加，內(nèi)容更加新穎、先進(jìn)。配合醫(yī)生開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的護(hù)士逐漸增多；（6）各個層次的護(hù)士業(yè)務(wù)水平提升，10年以下護(hù)士的“三基”考核成績提高明顯（表1），護(hù)理質(zhì)量改善，年度病人滿意度由以前的90%提高到94%。

表1 2009年與2010年低年資護(hù)士年平均考試成績比較 （分±s）

表1 2009年與2010年低年資護(hù)士年平均考試成績比較 （分±s）

3 討論

3.1 能級匹配護(hù)理教學(xué)管理的優(yōu)勢 以往的護(hù)理教學(xué)管理多由護(hù)理部主任、護(hù)理部教學(xué)干事垂直領(lǐng)導(dǎo)，部署教學(xué)任務(wù)?？剖?guī)Ы汤蠋煱凑兆o(hù)理部的部署，制定本科室的教學(xué)計劃，完成教學(xué)任務(wù)，接受科室護(hù)士長或護(hù)理部的考核。這種管理方式缺少中間管理層，計劃的執(zhí)行力弱，組織監(jiān)管力量單薄，覆蓋面窄，基層教學(xué)管理盲目隨意，教學(xué)效果不能保證。應(yīng)用能級管理后，四層級教學(xué)管理網(wǎng)責(zé)權(quán)利均衡穩(wěn)定，教學(xué)監(jiān)管程序化、制度化，教學(xué)步驟統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，教學(xué)質(zhì)量明顯提高。

3.2 應(yīng)用能級匹配護(hù)理教學(xué)管理應(yīng)注意的問題

3.2.1 穩(wěn)定的管理層級是能級管理的基礎(chǔ) 在實施護(hù)理教學(xué)能級匹配管理時，我們注意到，穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，是管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件。我院四級教學(xué)管理的每一層級不僅任務(wù)不同，而且反映了四大能級差異，由正三角形的下層至上層，能級逐漸增大，權(quán)利逐漸增大。

3.2.2 能位合理是能級管理運(yùn)行的保證 在選人用人時，我們從能級匹配原理出發(fā)，按護(hù)理教學(xué)管理層級的實際需要知人善任，人盡其才，才盡其用，使得在護(hù)理教學(xué)管理方面具有不同能量和才能特長的人處于相應(yīng)的能級崗位，最大限度地釋放他們的潛能。

3.2.3 動態(tài)能級對應(yīng)是能級管理的發(fā)展方向 我們在選用人時，充分考量個人的綜合素質(zhì)和發(fā)展前途，根據(jù)階段任務(wù)不同和崗位能級的差異，給各個能級人才實踐和鍛煉的機(jī)會，又通過各項指標(biāo)檢驗?zāi)芗壠ヅ涞男Ч?。但是，人的才能以及崗位能級都是客觀變化的，只有在動態(tài)中實行能級對應(yīng)，量才使用，才能實現(xiàn)人才的最佳效能。

3.2.4 責(zé)權(quán)利相對應(yīng)是能級管理的有效機(jī)制 現(xiàn)實管理中，能級與責(zé)、權(quán)、利不一致的現(xiàn)象較普遍，常常發(fā)生有責(zé)無職無權(quán)、有職有權(quán)無責(zé)、有職無權(quán)無責(zé)、無職無責(zé)有權(quán)等現(xiàn)象，這種管理能級與責(zé)、權(quán)、利的失衡，必然會影響不同能級人才積極性的發(fā)揮。對不同的能級層次我們給予不同的權(quán)力、職責(zé)，并與相應(yīng)的個人收入和精神榮譽(yù)掛鉤，如對不同的層級人員在月獎金中給予不等的獎勵，在全院護(hù)士大會上請院領(lǐng)導(dǎo)為教學(xué)老師授牌，年終評比工作時，對工作突出者表彰獎勵，激發(fā)了管理者的工作熱情。同時，我們也注重管理者自身的能力與素質(zhì)的修養(yǎng)，工作保持紀(jì)律性和嚴(yán)肅性，行使權(quán)利做到公平、公正，樹立群眾威信。

［1］李樹東，王見遐.從護(hù)士執(zhí)業(yè)考試看臨床護(hù)理教學(xué)［J］.護(hù)士進(jìn)修雜志，2010，25（21）：1940－1941.

［2］朱凌燕，胡三蓮.護(hù)理教學(xué)質(zhì)量控制小組在臨床護(hù)生帶教質(zhì)量考核中的應(yīng)用［J］.護(hù)士進(jìn)修雜志，2009，24（3）：208－210.

R471

B

1002－6975（2012）01－0028－02

吳文紅（1968－），女，本科，副主任護(hù)師，護(hù)理部副主任，從事臨床護(hù)理及管理工作

2011－08－11）