張巖

【摘要】人力資源，作為高校后勤發(fā)展資源中最為活躍、最難以把握的部分，對(duì)高校后勤發(fā)展起著舉足輕重的作用。本文就如何在把握人力資源開(kāi)發(fā)與管理實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，立足現(xiàn)有人力資源，進(jìn)行人力資本運(yùn)營(yíng)作了進(jìn)一步的探析。

【關(guān)鍵詞】高校后勤人力資本運(yùn)營(yíng)

一 人力資本運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵

人力資本運(yùn)營(yíng)是通過(guò)戰(zhàn)略性投資形成特定技術(shù)結(jié)構(gòu)和人力資本存量，再對(duì)這些不同形態(tài)和專業(yè)化功能的人力資本按照組織目標(biāo)和要求進(jìn)行激勵(lì)使用、整合配置和協(xié)調(diào)控制，最終實(shí)現(xiàn)人力資本保值增值、團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出和組織收益最大化目的的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。而一般意義上的資本運(yùn)營(yíng)則是以利潤(rùn)最大化和資本增值為目的，通過(guò)將本企業(yè)的資本與其他企業(yè)和部門進(jìn)行流動(dòng)和重組，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，最終的目的是使本企業(yè)的自由資本不斷增加的一種運(yùn)作行為。

二 人力資本運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)節(jié)

人力資本和物力資本是單位不可或缺的兩大要素。因此，在當(dāng)今“以人為本”的個(gè)性化管理時(shí)代，要將人力資本放在和物力資本同等重要的地位，后勤人力資源作為一種“活”的資本形式，是高校后勤服務(wù)保障體系核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。后勤人力資本的運(yùn)營(yíng)需要注意以下環(huán)節(jié)：一是將社會(huì)性人力資源轉(zhuǎn)化為后勤服務(wù)性人力資源，主要是通過(guò)招聘、考核、選拔等途徑來(lái)完成；二是將現(xiàn)實(shí)的后勤人力資源轉(zhuǎn)化為后勤人力資本，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有人力資源的不斷開(kāi)發(fā)，促使其成為符合后勤需要的人力資本；三是將后勤現(xiàn)有的人力資本存量變現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，為了使人力資本充分發(fā)揮效能，必須科學(xué)配置，有效激勵(lì)；四是后勤人力資本的維護(hù)與更新。

三 人力資本的運(yùn)營(yíng)機(jī)制

人力資本的運(yùn)營(yíng)具有高收益特征，但這是一個(gè)復(fù)雜緩慢、回報(bào)隱蔽的過(guò)程。根據(jù)后勤公司目前的狀況，其人力資本運(yùn)營(yíng)機(jī)制主要包括獲取、開(kāi)發(fā)、整合配置、激勵(lì)、維護(hù)五個(gè)方面，其內(nèi)在關(guān)系主要表現(xiàn)如下。

第一，人力資本的選拔。選拔的核心是使被選拔人員能真實(shí)地顯露自己的個(gè)性、素質(zhì)、潛能和工作能力，使后勤公司能較為全面地了解被選拔人員的水平和比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)在未來(lái)的表現(xiàn)。由于選拔屬于事前評(píng)估和選擇，因此需要建立科學(xué)的選拔機(jī)制。

第二，人力資本的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)是指后勤通過(guò)科學(xué)規(guī)劃和系統(tǒng)努力，對(duì)各層次人力資源進(jìn)行充分發(fā)掘、合理利用和培養(yǎng)發(fā)展，使員工的價(jià)值理念、服務(wù)態(tài)度和工作行為能在當(dāng)前及未來(lái)的崗位上達(dá)到后勤服務(wù)保障的要求。

第三，人力資本的合理配置。合理配置的基本標(biāo)準(zhǔn)是量才為用。比較而言，人與人的優(yōu)化組合較為困難，不僅應(yīng)考慮工作結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)關(guān)系，還應(yīng)該考慮員工在性情、才智、魄力、熱情等方面的互補(bǔ)性，因此，人與人之間的和諧更多地需要在以后的工作過(guò)程中不斷地磨合。應(yīng)當(dāng)指出的是，合理配置過(guò)程應(yīng)當(dāng)是在廣泛征求和充分考慮員工個(gè)人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上來(lái)完成的，因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)個(gè)人參與的決定，執(zhí)行起來(lái)才更為順利。

第四，人力資本的適度激勵(lì)。激勵(lì)的要旨在于引導(dǎo)員工拿出自己的全部力量為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力?？梢酝ㄟ^(guò)薪酬、福利、工作條件等激勵(lì)手段來(lái)激勵(lì)員工。過(guò)度激勵(lì)會(huì)助長(zhǎng)員工的自滿情緒，削弱其工作積極性，而且會(huì)加大工資成本；激勵(lì)不足則會(huì)降低員工的工作滿意度，提高員工的流失率，不利于吸引和留住人才。只有適度激勵(lì)才能達(dá)到激勵(lì)創(chuàng)造供給的真正目的。

第五，人力資本的維護(hù)。人作為一種生物體，其固有的新陳代謝規(guī)律決定了人力資本隨時(shí)隨地存在著不同程度的損耗，因此在后勤人力資本運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)充分考慮員工的生命周期和生理規(guī)律，注重對(duì)人力資本的維護(hù)。

四 人力資本的運(yùn)營(yíng)措施

第一，科學(xué)選拔。一是系統(tǒng)地分析高校后勤所處的社會(huì)、技術(shù)和政治環(huán)境，把握大局變化，為制定出合理的用人規(guī)劃和用人政策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；二是制定科學(xué)的用人計(jì)劃，對(duì)后勤現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)和人才需求進(jìn)行全面分析，制定出選拔、錄用政策，在此基礎(chǔ)上擬出不同時(shí)期的人員補(bǔ)充、調(diào)配和晉升計(jì)劃；三是明確各自的崗位要求；四是考核選拔候選人，根據(jù)崗位的特點(diǎn)，結(jié)合理論筆試、應(yīng)答面試等方法設(shè)計(jì)出各崗位人員具體的考核選拔方案，按照公開(kāi)、公平、公正的原則進(jìn)行決策。

第二，全力開(kāi)發(fā)。通過(guò)開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)，可以有效避免和減少事故的發(fā)生，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，從而增強(qiáng)后勤的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。就員工個(gè)人而言，有效的開(kāi)發(fā)可以充分發(fā)揮其主管能動(dòng)性，挖掘人力資本的潛能，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，從而提高工作滿意度，增強(qiáng)對(duì)后勤組織的歸屬感、榮譽(yù)感和責(zé)任感。

第三，合理配置。合理配置一方面是根據(jù)個(gè)人的個(gè)性特征、心理素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、行為習(xí)慣和身體狀況等實(shí)際情況，本著實(shí)事求是、以人為本的原則，將其安排到合適的崗位上；另一方面，是根據(jù)個(gè)人的不同特點(diǎn)，在相對(duì)較小的環(huán)境中，注意員工之間在興趣、性格、氣質(zhì)和能力技巧方面的協(xié)調(diào)互補(bǔ)，盡量創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，并且隨時(shí)注意對(duì)其調(diào)控。

第四，有效激勵(lì)。激勵(lì)即是激發(fā)員工的行為動(dòng)機(jī)，是人們朝向某一特定目標(biāo)行為的傾向，將較大程度上影響員工對(duì)組織的認(rèn)同和生產(chǎn)效率。后勤人力資本運(yùn)營(yíng)的最終目的就是要吸引、保留、開(kāi)發(fā)適應(yīng)后勤服務(wù)保障需要的各類人才，而有效的激勵(lì)正是其關(guān)鍵所在，它不僅能是員工全身心投入到工作中，更重要的是能使員工理解和接受后勤服務(wù)保障的價(jià)值理念并對(duì)其產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。通過(guò)洞悉員工的真實(shí)需要，確定有效的激勵(lì)因素、強(qiáng)化員工的行為動(dòng)機(jī)等步驟，促進(jìn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的趨同，達(dá)到激勵(lì)的目的。激勵(lì)的手段是多樣的，主要有薪酬、福利、獎(jiǎng)金、改善工作條件等。

第五，周全的維護(hù)。后勤應(yīng)建立一套系統(tǒng)、科學(xué)、以人為本的維護(hù)體系和制度。首先，要正是個(gè)人工作業(yè)績(jī)與同事及組織要求的差距；其次，強(qiáng)化人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與管理。主要是通過(guò)加強(qiáng)后勤文化的建設(shè)，及時(shí)解決員工個(gè)人、群體和后勤組織的各個(gè)層面的沖突；最后，隨著后勤軟件、硬件條件的改善，應(yīng)大力加強(qiáng)工作條件管理，如合理安排調(diào)度勞動(dòng)時(shí)間管理，防范意外事故的工作安全管理，改善工作環(huán)境，提高員工身心健康水平等。