摘　要：工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)。通過問卷調(diào)查，對比分析了在華的歐洲、北美、日韓、港澳臺與中國內(nèi)資企業(yè)的工作分析實(shí)施現(xiàn)狀、工作分析方法以及工作說明書使用情況，并針對中國內(nèi)資企業(yè)工作分析中的問題提出了解決對策。

關(guān)鍵詞：工作分析；崗位說明書；中外企業(yè)；比較

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）23-0０７５-01

工作分析是人力資源管理的基石，是人力資源管理最基本的活動。那么，目前在華的歐洲、北美、日韓、港澳臺與內(nèi)資企業(yè)中，工作分析的實(shí)施狀況如何？企業(yè)是通過什么方法進(jìn)行工作分析的？崗位說明書的使用現(xiàn)狀又如何呢？通過問卷調(diào)查，本文將著重研究這些問題，并通過比較分析，指出中國內(nèi)資企業(yè)在工作分析中存在的問題，為提高其工作分析水平提供對策。

一、文獻(xiàn)綜述

1.工作分析、崗位說明書。工作分析，是對某一特定的工作的目的、職責(zé)、內(nèi)容、方式及工作人員任職資格等方面進(jìn)行調(diào)查研究并加以明確規(guī)定的活動過程。工作分析的結(jié)果是產(chǎn)生崗位說明書。崗位說明書，用來定義、辨別和描述一個職位的最重要特征。一份好的崗位說明書，能為員工提供準(zhǔn)確的工作職責(zé)及崗位對他的期望。

2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。Shin　SJ等[1]用DACUM方法將護(hù)理工作分成18項(xiàng)任務(wù)，通過工作分析研究護(hù)理助理這一崗位。Sin-Young　Kim等[2]對韓國大學(xué)圖書館的每個崗位進(jìn)行比較和分析，制定了責(zé)任模式和行動計(jì)劃，優(yōu)化了圖書館人力資源管理，實(shí)現(xiàn)其運(yùn)作合理化。歐陽杰、文躍然[3]指出，在中國，因職位設(shè)置及其職責(zé)分配不合理、職位職責(zé)及其對任職者的任職資格要求不穩(wěn)定等，西方工作分析原理無法發(fā)揮效用。陳進(jìn)、張國民[4]對傳統(tǒng)工作分析進(jìn)行了創(chuàng)新，提出工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式。趙志群[5]提出，工作分析以職業(yè)教育為目的，必須考慮人的職業(yè)發(fā)展規(guī)律和工作所處的環(huán)境特征。

二、比較分析及問題

通過對在華中外企業(yè)的問卷調(diào)查，共回收有效問卷168份，其中日韓企業(yè)19份，歐洲企業(yè)27份，北美企業(yè)20份，港澳臺企業(yè)49份，中國內(nèi)資企業(yè)43份，其他地區(qū)的企業(yè)10份（不做分析對象）。

中外企業(yè)中，80%的北美企業(yè)進(jìn)行了工作分析，港澳臺次之為51.52%，其次為內(nèi)資企業(yè)，占48.34%。可見，除了北美，其他地區(qū)企業(yè)的工作分析實(shí)施率都較低，在人力資源管理活動中缺少對工作分析的實(shí)踐。

1.工作分析重要性認(rèn)識度。中外企業(yè)中，內(nèi)資企業(yè)選擇工作分析重要的比例最高，為40.48%，歐洲最低，僅為22.22%。

內(nèi)資企業(yè)比其他四類企業(yè)工作分析的重要性認(rèn)識度高，但實(shí)踐度較低，在實(shí)際操作中受冷遇；相反，北美企業(yè)雖重視度不高，但實(shí)踐度卻很高。為提高工作分析水平，重要性認(rèn)識度仍有待提高。

2.工作分析的主要方法。第一，中外企業(yè)主要使用問卷調(diào)查法、訪談法、工作日志法和觀察法。其中，內(nèi)資企業(yè)集中使用訪談法和工作日志法，均占48.39%。第二，內(nèi)資企業(yè)問卷調(diào)查法使用率比其他企業(yè)要少，僅為29.03%，而日韓、歐洲、北美a55d2c9b814ce55bc6da10a897bfccc45d0013f95d22185fa7abbc744a6d0734、港澳臺企業(yè)分別為50%、41.18%、80%、45.45%。第三，中外企業(yè)使用文獻(xiàn)檢索法的比例都最低，日韓和北美企業(yè)沒有使用此方法，內(nèi)資企業(yè)使用率最高，為6.45%。

3.崗位說明書的使用情況。第一，中外企業(yè)中，僅內(nèi)資企業(yè)存在沒有使用崗位說明書的情況，比例為11.63%。第二，中外企業(yè)中，內(nèi)資企業(yè)每個崗位都有工作說明書的比例最低，僅39.53%，日韓、歐洲、北美、港澳臺企業(yè)比例分別為55.10%、52.63%、40%、55.55%。第三，中外企業(yè)中，內(nèi)資企業(yè)一半以上崗位有工作說明書的比例最低，為83.72%，而外資企業(yè)的比例高達(dá)95%，歐洲最高為96.29%。

三、對策建議

1.加強(qiáng)工作分析實(shí)踐性。第一，企業(yè)主管應(yīng)繼續(xù)提高對工作分析的重視程度，監(jiān)督人資部門員工加強(qiáng)工作分析。第二，企業(yè)主管和員工應(yīng)該積極配合人資部門員工的工作。第三，要求人資部門員工具備較高的人力資源素質(zhì)，小組成員之間進(jìn)行分工合作。第四，必須是針對工作進(jìn)行分析而非簡單的羅列，必須以當(dāng)前工作為依據(jù)。

2.完善工作分析方法的使用。分析方法有重點(diǎn)、綜合使用。第一，訪談法需接受專門訓(xùn)練后的人才能勝任；減少工作日志法信息的凌亂性、整理工作復(fù)雜性。第二，增加問卷調(diào)查的使用，發(fā)揮其反饋快、省時省力、費(fèi)用低、可計(jì)算機(jī)分析等優(yōu)點(diǎn)。第三，減少使用文獻(xiàn)分析法，確保收集到的信息完整、連貫和真實(shí)。第四，可使用PAQ、MPDQ等方法。

3.制定并加強(qiáng)崗位說明書的使用。人資部門員工應(yīng)結(jié)合本公司的實(shí)際情況，進(jìn)行工作分析后對每個崗位制定能真正反映本公司員工和管理者需求的崗位說明書。在制定過程中，要反復(fù)溝通、全員參與，使每個崗位都有說明書，使每個員工都熟悉自己的職責(zé)，保證崗位說明書的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。

參考文獻(xiàn)：

[1]　Shin　S.J.Choi　K.S.，Jeong　S.Kim　S.Park　H.K.Seok　J.E.Journal　ofEducational　Evaluation　for　Health　Professions，2012.

[2]　Sin-Young　Kim，Jee-Yeon　Lee.　A　study　on　the　development　ofKorean　academic　libraries'　duty　model　based　on　the　job　analysis[J].AslibProceedings，2011：631.

[3]　歐陽杰，文躍然.工作分析怎樣走出困局[J].企業(yè)管理，2010，（4）：23-26.

[4]　陳進(jìn)，張國民.工作系統(tǒng)模式設(shè)計(jì)——對傳統(tǒng)工作分析的創(chuàng)新[J].中國人力資源開發(fā)，2010，（10）：45-48.

[5]　趙志群.關(guān)于資格研究和工作分析的方法[J].職教論壇，2010，（15）：1.

（責(zé)任編輯：陳麗敏）