[摘要]計算機的普及、多媒體技術(shù)的發(fā)展以及Internet的廣泛應用不僅改變了人們的工作、生活、獲取信息的方式，還對人們的購物習慣，尤其對企業(yè)的市場營銷產(chǎn)生了重大的影響。目前網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷實踐中顯示出了旺盛的生命力。然而如何高效、高質(zhì)地進行網(wǎng)絡(luò)營銷成為一個難題。本文主要通過列舉的方式輔以案例歸納分析了一些網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧，以求網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有更好的發(fā)展。
　　[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；營銷技巧
　　[中圖分類號]F712[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2012）40-0010-02
　　網(wǎng)絡(luò)時代的到來，使消費者與生產(chǎn)者之間可以通過網(wǎng)絡(luò)直接溝通、買賣。網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing），簡單地說就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，1996年才開始被我國企業(yè)運用。隨著電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應用，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億人，達到513億人，全年新增網(wǎng)民5580萬人。網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性，對整個營銷產(chǎn)生了巨大的沖擊。
　　網(wǎng)絡(luò)時代的營銷模式相較于傳統(tǒng)的營銷模式有著很大的區(qū)別和差異。傳統(tǒng)營銷，是在現(xiàn)實空間中廠商之間進行的面對面的“大魚”吃“小魚”的競爭。企業(yè)傳達其產(chǎn)品信息與相關(guān)的活動內(nèi)容，在市場上投入大量的人力、物力和廣告，建立并依賴層層嚴密的渠道，以此與消費者進行接觸與溝通，這樣企業(yè)很難掌握客戶的反應和反饋信息。在網(wǎng)絡(luò)時代，人員推銷、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷方法與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成以低成本投入，獲得高市場銷售量的新型營銷模式。新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動行為，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)這個新媒體提供公司產(chǎn)品信息給目標用戶，消費者也可以通過將其需求和意見直接反饋給廠商。網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)勢就在于此，可以跟蹤企業(yè)潛在客戶的反應，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，可以實時改進自己的營銷計劃。而網(wǎng)絡(luò)的互動性，同時也保證了客戶可以得到及時的答復。網(wǎng)絡(luò)營銷代表著電子時代的新營銷觀念和方式，它可以幫助企業(yè)以低成本迅速壯大甚至進入全球市場。
　　1建立博客
　　博pDYGp3qT1Gv+btNNK/hGlA==客營銷是利用博客開展網(wǎng)絡(luò)營銷，是一種低成本但非常有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。博客文章，在一定意義上可以說是一種公關(guān)方式，它是由企業(yè)自行操作，無須借助公關(guān)公司和其他媒體。再者博客文章比較正式，可信度高，所以比一般的論壇信息更具有優(yōu)勢。只要你的博文夠精彩，夠吸引人，特別是當發(fā)布文章的博客在某一領(lǐng)域有一定的影響力的人物，所發(fā)布的文章更容易引起關(guān)注，那么網(wǎng)友會在各種各樣的網(wǎng)站上轉(zhuǎn)發(fā)你的博文，從而達到為企業(yè)做宣傳的目的。如今很多中小企業(yè)做博客營銷就是通過博文內(nèi)容提高關(guān)鍵字在搜索引擎的排名，從而擴大企業(yè)知名度，樹立企業(yè)良好的形象，直接吸引客戶。
　　2培養(yǎng)忠誠的客戶
　　Write Brain Media公司的創(chuàng)始人、公共關(guān)系專家丹尼斯·多爾曼（Denise Dorman）認為，培養(yǎng)忠誠計劃可以帶來眾多的回頭客。我們可以向回頭客提供會員特享服務(wù)，例如最新的購物預告、打折信息、重要的行業(yè)內(nèi)部消息，或是打折券、禮物或者其他的獎勵措施。我們的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶之間建立感情聯(lián)系，這些忠誠的客戶就會形成重復性購買。在一定期限內(nèi)，購買本公司或本店的產(chǎn)品，優(yōu)惠券可以充當一定的金額，注意過期作廢。這樣客戶就會想辦法把這張優(yōu)惠券用掉或者贈送給他的有需要的朋友。
　　3建立客戶咨詢委員會
　　我們可以建議邀請客戶組成一個咨詢委員會，這樣從產(chǎn)品設(shè)計到最新廣告方案出臺的一系列過程都能夠獲得反饋信息。他們有可能產(chǎn)生新的創(chuàng)意提供給我們，或者通過人脈幫助我們發(fā)掘出新的客戶，對此我們可以給予其一件小禮物或一個特別折扣作為回報。
　　4挖掘數(shù)據(jù)
　　為了使GreenTango餐館更有效率，37歲的比利和36歲的艾麗薩·莫平開始提供在線訂購和短信訂購服務(wù)。這種方式不僅方便了客戶，增加了餐館的銷售額，它還帶來了一個非常大的潛在的好處：利用這些在線和短信訂購的信息可以建立起一個數(shù)據(jù)庫，跟蹤在系統(tǒng)上注冊和消費的客戶的購物習慣。正是這種營銷方式使得這家由3個人經(jīng)營的餐館年銷售額達到150萬美元。
　　5病毒式營銷
　　病毒式營銷（Viral Marketing，也稱病毒性營銷）是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，它利用的是用戶口碑傳播的原理。這種“口碑傳播”通過網(wǎng)絡(luò)傳播更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此所需要費用幾乎可以忽略，可以說這是一種低廉高效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。生意通常靠的是口碑，人多力量大，一傳十，十傳百。往往是廣告內(nèi)容說得再天花亂墜，廣告畫面再美輪美奐，也敵不過網(wǎng)友的一句話有說服力。絕大部分的人都有從眾心理，所以購買一個產(chǎn)品的時候，其他購買過的人對產(chǎn)品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大。例如我們在淘寶網(wǎng)上購物，如果某商品銷售量比較多，而且客戶評價還比較高，那我們購買的可能性就比較大；相反，沒有客戶評價或者是差評，我們或許直接就放棄該商品了。
　　6電子郵件營銷
　　在內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中收集了足夠的有關(guān)客戶的購買模式、季節(jié)性需求與產(chǎn)品喜好等數(shù)據(jù)，那么這些就可以服務(wù)于營銷。利用這些信息，對其進行數(shù)據(jù)分析后，將有針對性的電子刊物、會員通信、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等發(fā)給有關(guān)客戶，可以提高網(wǎng)絡(luò)營銷的成功率。
　　7利用團體的力量
　　在一些社交網(wǎng)站，建立一個屬于自己的群并且貼出公司的簡介。這樣就可以免費地與同行在線交流一些信息。另外，每當有新用戶加入時，群的名字將會在個人簡介頁面實時顯示出來，這樣經(jīng)常重復形成21天效應。通過群來發(fā)布公告是宣傳自己的好方法。
　　8運用好擁有的資源
　　作為具有傳媒特性的Logo，通過特示圖案及特示文字的組合，在最有效的空間內(nèi)實現(xiàn)所有的視覺識別功能，達到對被標識體的出示、說明、溝通、交流從而引導受眾的興趣、達到增強美譽、記憶等目的。因此我們可以在信封或明信片上加上Logo，起到對徽標擁有公司的識別和推廣的作用，通過形象的Logo可以讓消費者記住公司主體和品牌文化?；蛘咴趥€人的電子郵件簽名中加上Logo、聯(lián)系方式和公司的網(wǎng)站上提供優(yōu)惠與網(wǎng)頁的一些信息鏈接。
　　9利用讀者來信
　　最近如果公司的關(guān)注度降低了，你可以以“讀者來信”的形式發(fā)表評論。你的評論將會引起編輯的注意，從而對公司作出相關(guān)的報道，這也是一種不錯的提升公司知名度的方式。
　　10貼出視頻廣告
　　我們用數(shù)碼攝像機就可以制作公司相關(guān)信息的視頻，這些視頻可以免費上傳到Y(jié)ouTube、Google Video和其他一些視頻網(wǎng)站。一個朋友以電視墻為背景，給寶寶拍了段跳舞的視頻，發(fā)到網(wǎng)上后，這段視頻被下載了數(shù)百次。是寶寶舞姿優(yōu)美嗎？不是，是大家都看好他們家的電視背景墻，有好多網(wǎng)友都留言問他如何設(shè)計的。歪打正著，我們在營銷中也可以學這招。
　　11SNS營銷策略
　　現(xiàn)在最火最受追捧的社交網(wǎng)站當數(shù)SNS社交網(wǎng)站。（SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)。）盡管SNS社區(qū)發(fā)展時間并不長，全民偷菜活動使得人人網(wǎng)和開心網(wǎng)被大眾所熟知。這兩個網(wǎng)站的用戶群以學生和白領(lǐng)為主，隨著開心農(nóng)場這類游戲的流行，同時在這類SNS社交網(wǎng)站我們發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的影子。目前，SNS基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營銷主要有以下幾種方式：
　?。?）植入游戲——悅活種植大賽。2009年時中糧集團全新品牌“悅活果汁”系列產(chǎn)品上市，它鎖定的目標消費群是都市白領(lǐng)，這群人有一定的經(jīng)濟能力并注重生活品質(zhì)。這恰好與開心網(wǎng)的用戶群體吻合。他們追尋的快樂生活的主張更是與“悅活果汁”倡導的理念不謀而合。因此中糧與開心網(wǎng)合作，并將其作為唯一的品牌推廣合作商。
　　開心網(wǎng)花園組件中“自然種植收獲”游戲成為悅活果汁產(chǎn)品最佳的推廣平臺。以自然的方式將悅活種子到悅活果汁的整個過程植入到了花園平臺組件中?！皭偦睢贝韽拈_心花園里長出來，為“開心農(nóng)民”帶來過程的享受和收獲的喜悅，而“榨汁”，更是調(diào)動了大家種植的熱情。
　　據(jù)統(tǒng)計，參與悅活種植大賽的人數(shù)達到了2280萬，悅活的品牌提及率從0提高到了50%多。中糧將悅活植入開心網(wǎng)這一案例，榮獲了互動網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意大獎。案例的成功關(guān)鍵在于精準定位目標群體，引導用戶認知悅活新鮮自然無添加的產(chǎn)品概念。首次使得網(wǎng)友以娛樂的方式接受并且記住了悅活這個新生的品牌。
　?。?）橫幅廣告。人人網(wǎng)和開心網(wǎng)鎖定的目標群體大多是大學生和年輕白領(lǐng)，他們是電子產(chǎn)品和網(wǎng)上店鋪的主要客戶。因此這些網(wǎng)站為企業(yè)提供了最精準的營銷目標。凡客誠品等企業(yè)都在這些網(wǎng)站上投放了廣告。
　?。?）組織冠名活動。人人網(wǎng)冠名公益性的活動，以此聚集大量的人氣。
　　基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷以其快捷、方便、互動的優(yōu)點被越來越多的企業(yè)所接受。在今后相當長的時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷互補，兩者實現(xiàn)整合。因此企業(yè)只有掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧并能夠靈活綜合地應用，才能在激烈的市場競爭中生存發(fā)展。
　　參考文獻：
　　王振林電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)[J].科技傳播，2011（