◆袁海濤 孫紅玲

袁海濤 孫紅玲

連云港市中心血站 江蘇 連云港 222000

隨著人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生需求的增加，臨床用血量不斷增長，血液供需矛盾日趨凸顯。如何挖掘更多的潛在獻血者，以滿足日益增長的臨床用血需求，是血站的重要任務(wù)。

目前，農(nóng)村無償獻血工作進展緩慢，建立農(nóng)村固定無償獻血者隊伍面臨重重困難。如組織機構(gòu)不全;政府支持力度不足;傳統(tǒng)觀念難以突破［1］;無固定采血點(僅縣城可獻血);宣傳缺乏針對性等。

江蘇省連云港市中心血站以東海采血點為試點，探討了如何通過組建農(nóng)村志愿服務(wù)隊帶動農(nóng)村無償獻血工作發(fā)展的實踐。

1 獲取政府大力支持

2010年，江蘇省政府辦公廳頒布并實施《關(guān)于進一步加強無償獻血工作的通知》，連云港市政府辦公室在此基礎(chǔ)上制定下發(fā)《關(guān)于下達連云港市××××年獻血計劃的通知》，將無償獻血作為指標(biāo)下發(fā)給各縣鄉(xiāng)政府，明確了各部門職責(zé)，確定了具體獻血人次，并與年終考核掛鉤。

建立市獻血領(lǐng)導(dǎo)小組(分管采供血市長)—縣、區(qū)獻血領(lǐng)導(dǎo)小組(分管縣長)—鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道領(lǐng)導(dǎo)小組三級組織，在市獻血辦公室及縣、區(qū)獻血辦的組織與協(xié)調(diào)下，定期召開聯(lián)席會議，討論并解決采供血面臨問題，確定整改責(zé)任部門及責(zé)任人，現(xiàn)場辦公并備案留檔。

市衛(wèi)生局積極出臺相關(guān)政策，要求以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為基點，提供無償獻血場所，直至延伸到各鄉(xiāng)村衛(wèi)生所。其初始作用為無償獻血宣傳，以后逐步接受獻血任務(wù)。

建立無償獻血日常管理機構(gòu)，加強政府對無償獻血的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，建立健全無償獻血部門協(xié)作機制，促使基層單位認真履行無償獻血工作職責(zé)，深入開展無償獻血公益宣傳。

充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的榜樣示范作用，以領(lǐng)導(dǎo)帶頭獻血，帶動教師、醫(yī)生等公職人員獻血。采血結(jié)束后，獻血者在“每位獻血者都是英雄”的旗幟上簽名或拍照留念，并將旗幟置于當(dāng)?shù)孬I血宣傳點;積極營造“無償獻血，免費用血”、“一人獻血，全家受益”、“無償獻血，利人利已”等氛圍，糾正“獻血有害健康”的錯誤觀念，鼓勵農(nóng)民積極參與無償獻血。

2 擴大宣傳，改進服務(wù)

由于宣傳推廣力度不夠，農(nóng)村居民普遍存在對無償獻血知識認識不足、對獻血惠民政策了解不夠等問題，影響了農(nóng)村無償獻血工作的開展。何偉勝［2］等的調(diào)查顯示，農(nóng)村居民對血液相關(guān)知識知曉率僅 30%;王淑榮等［3］的研究表明，獻血者的認知水平與其職業(yè)、文化程度、獻血體驗等有關(guān)，其獲得獻血知識的途徑依次為:通過周圍的人、街頭公益廣告、電視、流動采血車、醫(yī)療機構(gòu)、報紙、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等。加大宣傳力度，成為開展農(nóng)村無償獻血工作的重要內(nèi)容。

在市、縣獻血辦的溝通下，市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各宣傳部門、衛(wèi)生系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等通力合作，通過無償獻血相關(guān)知識知曉情況調(diào)查確定無償獻血宣傳重點，利用電視、電臺、報紙、短訊、街頭廣告等傳媒以及定期舉辦無償獻血知識講座、定期舉辦聯(lián)誼活動、定期進行宣傳主題活動等，進行采供血機構(gòu)文化、服務(wù)形象、公益衛(wèi)生服務(wù)、便利獻血等宣傳，積極營造無償獻血光榮的社會氛圍。同時，血站定期抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀黨、團員，通過進社區(qū)—下鄉(xiāng)鎮(zhèn)—入農(nóng)家的無償獻血志愿服務(wù)活動，把流動采血車開進鎮(zhèn)、村，將宣傳工作深入田間、院壩。此外，通過獻血滿意度調(diào)查，及時了解農(nóng)村獻血者需求，以便針對性地改進獻血服務(wù)，尤其是獻血紀念品;積極簡化血費報銷流程，由設(shè)立在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的采血點收集相關(guān)信息，農(nóng)民不需跑腿即可辦理血費報銷業(yè)務(wù)。只有充分滿足獻血者的合理要求，才能保證獻血者的忠誠，從而促其自覺成為自愿固定無償獻血者［4］。

3 建立無償獻血志愿服務(wù)隊

無償獻血志愿服務(wù)是指志愿者貢獻個人時間和能力，在不獲取任何報酬的情況下，為推動無償獻血事業(yè)發(fā)展提供服務(wù)［5］。在紅十字會的領(lǐng)導(dǎo)下，以市血站為依托，組建了市—縣—鄉(xiāng)—村無償獻血志愿服務(wù)隊，并以獻血服務(wù)隊志愿者為紐帶，組建了遍布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各醫(yī)院的無償獻血網(wǎng)絡(luò)。

服務(wù)隊成員從積極參與無償獻血、多次獻全血或成分血的獻血者中選擇。通過吸納農(nóng)村各年齡段以及各行業(yè)有愛心、志愿從事義務(wù)服務(wù)的無償獻血者，獻身說法，在街頭、企事業(yè)單位、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等現(xiàn)場普及無償獻血常識、交流獻血感受等，鼓勵農(nóng)村居民參與無償獻血。

服務(wù)隊配備統(tǒng)一制服，并進行檔案編號，統(tǒng)一按照章程開展服務(wù)。首先，對志愿者進行培訓(xùn)，促其正確掌握無償獻血相關(guān)知識及法律法規(guī)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:(1)志愿者基礎(chǔ)知識，如志愿者定義、權(quán)利與義務(wù)、工作任務(wù)、加入條件、登記注冊、考核與表彰、如何進行無償獻血服務(wù)、志愿者管理辦法等;(2)無償獻血生理知識，如獻血有益健康、血液生成及組成等;(3)獻血知識，如獻血注意事項、獻血相關(guān)法律法規(guī)、獻血優(yōu)惠政策等;(4)市民關(guān)心的常見問題;(5)禮儀培訓(xùn)等。培訓(xùn)經(jīng)考評合格后方可參加志愿服務(wù)［5］。其次，嚴格按照章程進行管理。雖然志愿者具有較強的奉獻精神和社會參與意識，但由于其來自各行各業(yè)，自身素質(zhì)高低不一，社會生活經(jīng)驗、文化素質(zhì)層次參差不齊，易造成管理混亂，故嚴格管理十分必要。

志愿者主要是發(fā)放宣傳資料，幫助維持獻血秩序，講解獻血流程等。相比醫(yī)務(wù)工作者，他們的宣傳更具說服力，有利于鞏固固定無償獻血者隊伍，更易取得社會公眾的理解和支持。他們通過以身作則、以點帶面，帶動一批獻血者;利用骨干傳幫帶，吸納新的獻血者，并促其轉(zhuǎn)化為固定無償獻血者，形成良性循環(huán)。

志愿者初始加入服務(wù)隊時，可只參與獻血宣傳，通過宣傳讓更多的農(nóng)村居民了解無償獻血。待經(jīng)驗積累到一定程度時，可在流動采血車及各獻血場所提供部分獻血服務(wù)。當(dāng)其工作業(yè)績達《全國無償獻血表彰獎勵辦法》一定級別時，血站可定期組織其到市血站或外地參觀學(xué)習(xí)，擴大其視野，增強其積極性，促其更熱情地投入無償獻血事業(yè)。

連云港市無償獻血志愿服務(wù)隊于2007年2月成立，幾年來，已由33人發(fā)展到4756人。2007年12月，服務(wù)隊被江蘇省紅十字會授予志愿服務(wù)先進集體單位榮譽稱號;2011年，志愿服務(wù)隊榮獲全國無償獻血促進獎。志愿者隊伍的發(fā)展和壯大，對機采血小板隊伍、稀有血型隊伍、應(yīng)急獻血者隊伍、固定無償獻血者隊伍等都具有積極的促進作用。

4 結(jié)語

組建市—縣—鄉(xiāng)—村志愿者服務(wù)隊伍，以市、縣固定采血點 －鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院－村診所為依托，組建農(nóng)村無償獻血網(wǎng)絡(luò)，以志愿者為紐帶，促進農(nóng)村無償獻血工作發(fā)展，是拓展新的自愿無償獻血者的重要舉措。經(jīng)過2011年12月的試點，東海采血點當(dāng)月采集血液1165.5u，其中農(nóng)民獻血 421.5u，占采血點當(dāng)月獻血總量的36.16%。由此可見，農(nóng)民獻血不僅僅是有益補充。

［1］陸祝選，唐再志，李 彬.農(nóng)村無償獻血問題分析及建議［J］.中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2011，18(2):19 －21.

［2］何偉勝，黃雪花.農(nóng)村開展無償獻血的工作體會［J］.臨床輸血與檢驗，2007，9(4):371－372.

［3］王淑榮，王 峰，程 彥.無償獻血者獻血知識知曉情況調(diào)查［J］.中國輸血雜志，2008，2l(3):210 －211.

［4］董長征.獻血者滿意度調(diào)查在無償獻血管理中的應(yīng)用［J］.中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2007，14(1):40 －41.

［5］趙宏祥，王梅香，袁秀珍，等.無償獻血志愿服務(wù)隊的管理初探［J］.中國現(xiàn)代醫(yī)生，2009，47(30):106 －107.