王 娟，何 侃，張立松

隨著我國(guó)高等教育大眾化的逐步推進(jìn)，高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題已成為全社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，接受高等教育后的殘障大學(xué)生接受高等教育后與健全學(xué)生一樣有了平等參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，但由于身體障礙導(dǎo)致的各種負(fù)面影響，使其就業(yè)困難重重。然而，人們對(duì)此往往從生理因素和家庭、學(xué)校及社會(huì)支持，或從個(gè)體自身的就業(yè)實(shí)力和求職技巧方面分析其就業(yè)困境。鮮少考慮從客觀存在的經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展出來(lái)的自我效能感往往影響著職業(yè)選擇和職業(yè)行為。事實(shí)上，和普通大學(xué)生相比，職業(yè)自我效能感高的殘障大學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)生涯更有信心，同時(shí)，會(huì)有積極的求職行為，更易成功地作出職業(yè)決策并成功就業(yè)；反之，則少有信心，求職行為消極，難以成功就業(yè)。

一、職業(yè)自我效能感：殘障大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的新視角

自我效能是“個(gè)體對(duì)成功實(shí)施達(dá)成特定目標(biāo)所需行動(dòng)過(guò)程的能力的預(yù)期、感知、信心或信念，而不是行為本身或能力本身”。職業(yè)自我效能是自我效能理論在職業(yè)領(lǐng)域的具體應(yīng)用，班杜拉認(rèn)為，職業(yè)自我效能是個(gè)體對(duì)自己能否勝任和職業(yè)有關(guān)的任務(wù)或活動(dòng)所具有的信念。

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)作為就業(yè)工作的重要一環(huán)，已經(jīng)越來(lái)越受到各高校的重視，但在目前，更多偏重的是職業(yè)知識(shí)的傳授、職業(yè)技能的準(zhǔn)備和求職技巧的運(yùn)用，對(duì)如何提升求職者內(nèi)在職業(yè)自我效能感的重視程度還不夠?？茖W(xué)有效的就業(yè)指導(dǎo)，不僅僅是可見(jiàn)的、外在的職業(yè)指導(dǎo)，同時(shí)，更應(yīng)注重個(gè)體內(nèi)在自我效能感的積聚與作用發(fā)揮，以實(shí)現(xiàn)良好的職業(yè)融入與社會(huì)融合。

殘障大學(xué)生是接受高等教育人群中一個(gè)特殊的弱勢(shì)群體，就業(yè)是殘障大學(xué)生人生發(fā)展中的一個(gè)重要關(guān)節(jié)點(diǎn)，是他們改善生活狀況、提高社會(huì)地位、平等融入社會(huì)的基礎(chǔ)，是他們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的關(guān)鍵，是他們從“自然人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變的重要環(huán)節(jié)。先天或后天的某些方面的不健全，引起生理、心理等各方面的問(wèn)題，在職業(yè)選擇時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出不同的職業(yè)效能感，從而影響其職業(yè)認(rèn)識(shí)和職業(yè)動(dòng)機(jī)，以致進(jìn)一步影響職業(yè)選擇。值得關(guān)注的是，在殘障大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中，本人及親朋好友可能會(huì)過(guò)于關(guān)注和強(qiáng)調(diào)其就業(yè)的外在不利因素，而忽視對(duì)他們就業(yè)積極性與主動(dòng)性的培養(yǎng)，影響他們求職的信心和決心。因此，以提升殘障大學(xué)生職業(yè)自我效能感的科學(xué)職業(yè)指導(dǎo)，具有十分迫切而重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、殘障大學(xué)生職業(yè)自我效能感的現(xiàn)狀及成因

當(dāng)前，在普通大學(xué)生身上反映出的就業(yè)矛盾，在殘障大學(xué)生身上也同樣存在，甚至表現(xiàn)得更為突出：具備一定的知識(shí)化程度而社會(huì)化程度低；情緒波動(dòng)度高而自抑程度低；就業(yè)期望值高而抗挫能力低；就業(yè)依賴性高而人際協(xié)調(diào)力低。面對(duì)“雙向選擇，自主擇業(yè)”的就業(yè)制度，殘障大學(xué)生的自主就業(yè)意識(shí)和就業(yè)能力偏低，他們?cè)趦?nèi)心深處還是懼怕或不愿意自主擇業(yè)，更缺乏創(chuàng)業(yè)的勇氣和能力。在筆者一項(xiàng)針對(duì)殘障大學(xué)生進(jìn)行的關(guān)于職業(yè)自我效能感的調(diào)查中，認(rèn)為“多數(shù)殘障大學(xué)生能通過(guò)自己的努力獲得讓自己滿意的工作”的學(xué)生只有16.1%,而30.1%的學(xué)生認(rèn)為，“只有少數(shù)殘障大學(xué)生能獲得適合的工作”，53.8%的學(xué)生認(rèn)為，“絕大多數(shù)殘障大學(xué)生都難以找到工作”。他們潛意識(shí)中存在著自卑與壓抑，心理負(fù)擔(dān)和精神壓力很大，但在社會(huì)壓力、家庭壓力及心有不甘的矛盾心理下，為了維護(hù)自尊而往往在就業(yè)時(shí)通過(guò)反向心理表現(xiàn)出來(lái)，即想通過(guò)找到一個(gè)讓同學(xué)們羨慕的理想職業(yè)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，維護(hù)自尊和心理平衡。造成殘障大學(xué)生職業(yè)自我效能感偏低的原因很多，歸納起來(lái)有如下四點(diǎn)。

（一）理想和現(xiàn)實(shí)有落差，就業(yè)準(zhǔn)備不足

上大學(xué)時(shí)，選擇自己喜歡的專業(yè)去學(xué)習(xí)并且將來(lái)從事自己的專業(yè)，是包括殘障大學(xué)生在內(nèi)的每一個(gè)人的心愿。但在現(xiàn)實(shí)生活中，殘障大學(xué)生相比普通大學(xué)生更難選擇所學(xué)所喜歡的專業(yè)去就業(yè)。理想與現(xiàn)實(shí)的差距，導(dǎo)致部分殘障大學(xué)生對(duì)所學(xué)的技能和知識(shí)能否適應(yīng)將來(lái)工作要求的信心不足，片面認(rèn)為學(xué)校教育和社會(huì)需要脫節(jié)，實(shí)用性、操作性不強(qiáng)，認(rèn)為在大學(xué)所接受的教育對(duì)就業(yè)幫助不大，將就業(yè)的成功主要?dú)w因于人際關(guān)系、機(jī)遇等外部因素。從而造成一部分學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)不重視，學(xué)習(xí)動(dòng)力不強(qiáng)，職業(yè)認(rèn)知及職業(yè)素養(yǎng)偏低，職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能的就業(yè)準(zhǔn)備不足。

（二）夸大就業(yè)困難，職業(yè)擇業(yè)信心尚不足，缺乏職業(yè)規(guī)劃

表現(xiàn)在自我認(rèn)識(shí)不全面，缺乏職業(yè)意識(shí)，沒(méi)有針對(duì)自身情況制定的科學(xué)合理的職業(yè)規(guī)劃；不會(huì)主動(dòng)收集、評(píng)估就業(yè)相關(guān)信息，不善于把握機(jī)會(huì)等。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),許多殘障大學(xué)生表現(xiàn)出焦慮、困惑、茫然等心理問(wèn)題。缺乏擇業(yè)自信心，在職業(yè)選擇時(shí)往往猶豫不決、反復(fù)無(wú)常、見(jiàn)異思遷，不能主動(dòng)和獨(dú)立地獲取職業(yè)信息、篩選目標(biāo)、規(guī)劃職業(yè)生涯。部分殘障大學(xué)生消極地認(rèn)為他們當(dāng)中只有少數(shù)人能夠獲得適合的工作，絕大多數(shù)人都難以找到工作。

（三）就業(yè)認(rèn)知有偏差，難獲職業(yè)成就感

殘障大學(xué)生就業(yè)認(rèn)知能力不足具體表現(xiàn)在：一方面對(duì)自己的個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、能力傾向缺乏全面客觀的認(rèn)識(shí)；另一方面擇業(yè)價(jià)值觀模糊，不知道如何對(duì)職業(yè)做出客觀的評(píng)價(jià)，如何根據(jù)自己的需要去擇業(yè)，盲目性很大。很多殘障大學(xué)生希望社會(huì)能提供輕松、待遇高、福利好的工作，卻不去考慮自己的能力是否適合，容易導(dǎo)致屢遭挫敗而降低職業(yè)自我效能感。職業(yè)成就感是從事一份職業(yè)能夠給從業(yè)者帶來(lái)的滿足感，既包括在工作中體會(huì)到的社會(huì)價(jià)值和歸屬感，又包括開(kāi)啟自己的智慧，自覺(jué)訓(xùn)練有關(guān)的職業(yè)技能，使工作更富有成效。而殘障大學(xué)生很多是為了應(yīng)對(duì)生存的壓力通過(guò)親人、朋友的幫助來(lái)實(shí)現(xiàn)就業(yè)，工作后他們常常會(huì)遇到各種各樣的不便，需要獲得生理上、心理上的特別照顧。職業(yè)只是給他們提供了面向社會(huì)的窗口，要在這扇窗口展示出笑臉，挖掘潛能，實(shí)現(xiàn)職業(yè)成就感，還需要個(gè)艱難的過(guò)程。

（四）職業(yè)指導(dǎo)不科學(xué)，缺乏生涯規(guī)劃

殘障大學(xué)生職業(yè)自我效能感的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，提早開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)有助于提升他們的職業(yè)自我效能感。雖然，我國(guó)大多數(shù)接受殘障大學(xué)生就讀的高校設(shè)置了職業(yè)指導(dǎo)課程，但由于師資的限制，職業(yè)指導(dǎo)課程課程設(shè)置欠規(guī)范，教學(xué)內(nèi)容務(wù)虛多、務(wù)實(shí)少，知識(shí)介紹多、能力培養(yǎng)少，難以達(dá)到引導(dǎo)殘障大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo)。學(xué)校開(kāi)設(shè)最常見(jiàn)的就業(yè)指導(dǎo)講座，因內(nèi)容大多是就業(yè)技巧講解和形勢(shì)政策分析，缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性，無(wú)法充分幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀。此外，高校普遍缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃的監(jiān)督、執(zhí)行與反饋機(jī)制，就業(yè)指導(dǎo)中心的工作人員在運(yùn)用殘疾人特有的如手語(yǔ)、盲文等技能上也明顯不足，使得溝通不暢，影響了職業(yè)指導(dǎo)的效果。

三、提升殘障大學(xué)生職業(yè)自我效能感的探索

班杜拉認(rèn)為，自我效能感的信息源主要有直接經(jīng)驗(yàn)（主體行為經(jīng)驗(yàn)）、替代經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)說(shuō)服和生理心理狀態(tài)等。因此，對(duì)殘障大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)時(shí)，也須從這些信息源入手，有針對(duì)性地進(jìn)行強(qiáng)化輔導(dǎo)，提高他們的自我效能感，從而進(jìn)一步提高其職業(yè)效能感。

（一）加強(qiáng)職業(yè)教育，為殘障大學(xué)生提供主體性的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

在筆者一項(xiàng)對(duì)殘障大學(xué)生進(jìn)行的關(guān)于就業(yè)影響因素的調(diào)查中，受訪者關(guān)于“你認(rèn)為殘障大學(xué)生能夠找到好工作最重要的因素”的回答表明，殘障大學(xué)生已經(jīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)歷是用人單位最注重的求職素質(zhì)。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)設(shè)定較低水平的目標(biāo),逐步提升殘障大學(xué)生的自信心，通過(guò)在實(shí)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)出的興趣和取得的成績(jī)來(lái)增加其成功體驗(yàn)，這些就業(yè)前的成功經(jīng)驗(yàn)是自我效能感形成的重要前提。在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，可以通過(guò)勤工助學(xué)、社會(huì)實(shí)踐、提前崗位實(shí)習(xí)、就業(yè)見(jiàn)習(xí)等途徑，為殘障大學(xué)生提供實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，消除其自卑及與他人身心差距所帶來(lái)的消極心理，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)自強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。

（二）樹(shù)立就業(yè)榜樣，幫助殘障大學(xué)生獲得積極的替代性經(jīng)驗(yàn)

生活中有許多的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不是通過(guò)親身實(shí)踐，而是通過(guò)觀察與模仿別人的行為而獲得，這種觀察與模仿而獲得的替代經(jīng)驗(yàn)，有助于提高個(gè)體的職業(yè)自我效能感。高校要用殘障大學(xué)畢業(yè)生的典型事例去激勵(lì)在校的學(xué)生，加強(qiáng)成功校友的回訪工作，通過(guò)開(kāi)展座談會(huì)、報(bào)告會(huì)等形式，充分發(fā)揮校友的引領(lǐng)作用，樹(shù)立成功的榜樣，讓他們認(rèn)識(shí)到自己在身心特征和職業(yè)選擇上與杰出人物具有某些特征相似性，當(dāng)個(gè)體看到與自己水平差不多的示范者取得成功時(shí)，自我效能感會(huì)得到增強(qiáng)，認(rèn)為自己也能完成同樣的任務(wù)。

（三）建立支持系統(tǒng)，為殘障大學(xué)生提供有效的社會(huì)說(shuō)服

社會(huì)中他人的言語(yǔ)勸說(shuō)，特別是來(lái)自父母、老師、權(quán)威、偶像等的鼓勵(lì)也有利于個(gè)體效能的提高，使個(gè)體對(duì)自己已有的能力產(chǎn)生積極的信念。在進(jìn)行言語(yǔ)說(shuō)服時(shí)，要充分考慮到殘障大學(xué)生的心理特點(diǎn)，避免簡(jiǎn)單、空洞，通過(guò)激勵(lì)消除他們?cè)谧晕乙庾R(shí)方面的誤區(qū)。鼓勵(lì)他們各類職業(yè)探索的行為,對(duì)行為結(jié)果的歸因應(yīng)強(qiáng)調(diào)是學(xué)生的努力，而非運(yùn)氣。殘障大學(xué)生職業(yè)自我效能最終要落實(shí)在實(shí)實(shí)在在的具體就業(yè)崗位上。在選擇職業(yè)時(shí)，要幫助殘障大學(xué)生轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，既不能消極對(duì)待，認(rèn)為自己難以參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)所適從，也不能盲目樂(lè)觀，過(guò)高地估計(jì)自己，對(duì)職業(yè)期望太高。

（四）開(kāi)展心理輔導(dǎo)，幫助殘障大學(xué)生保持良好的身心狀態(tài)

個(gè)體對(duì)生理、心理狀態(tài)的主觀知覺(jué)將會(huì)影響自我效能的判斷，輕松愉悅、適度緊張、正向的、積極的情緒能提高一個(gè)人的自我效能感。反之，負(fù)向的、消極的情緒則會(huì)降低之，如疾病、身體不適、焦慮和壓抑就對(duì)自我效能感產(chǎn)生負(fù)向作用。殘障大學(xué)生的生理障礙顯然會(huì)影響其職業(yè)效能感，需要更多的關(guān)心，要關(guān)心殘障大學(xué)生的生活情況，保證各項(xiàng)無(wú)障礙設(shè)施和資助措施的順利落實(shí)，使其在生活上無(wú)后顧之憂。生理的殘障需要特別的心理教育，良好的就業(yè)心理教育，可以幫助殘障大學(xué)生克服消極的情緒體驗(yàn)，讓他們對(duì)自己的能力形成正確的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)自我效能感。

（五）開(kāi)發(fā)社會(huì)資源，營(yíng)造良好的政策氛圍

殘障大學(xué)生職業(yè)自我效能感的高低與社會(huì)大環(huán)境對(duì)他們的影響度密切相關(guān)。（1）國(guó)家建立健全殘疾人就業(yè)的法律法規(guī)體系，動(dòng)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)手段，建立從中央到地方的法律法規(guī)體系，通過(guò)稅收、財(cái)政等經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)動(dòng)用人單位接收他們就業(yè)的主動(dòng)性；（2）逐步建立殘疾人就業(yè)的援助體系，建立和完善市場(chǎng)導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制，在殘障大學(xué)生享受社保補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、免費(fèi)職業(yè)介紹、免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)上加大扶持力度；（3）促進(jìn)無(wú)障礙建設(shè)，營(yíng)造就業(yè)的支持性環(huán)境，殘障人士融入社會(huì)的最大障礙是語(yǔ)言、交流和交通的障礙，國(guó)家與社會(huì)要積極推廣、接納手語(yǔ)、盲文，建好、管好、用好城市無(wú)障礙設(shè)施，為殘障大學(xué)生就業(yè)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

針對(duì)殘障大學(xué)生的身心特點(diǎn)及就業(yè)問(wèn)題，必須從學(xué)校、社會(huì)和殘障大學(xué)生自身等多方面采取措施，切實(shí)提高他們的職業(yè)自我效能，激發(fā)出他們的內(nèi)在就業(yè)需求，并且將這種需求和社會(huì)的就業(yè)實(shí)際有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)他們的就業(yè)動(dòng)機(jī)，通過(guò)有效就業(yè)提升職業(yè)成就感，提高他們的生活和生命質(zhì)量，使同樣作為生命個(gè)體的他們能正常面對(duì)社會(huì)和生活，為整個(gè)國(guó)家的殘疾人事業(yè)發(fā)展帶來(lái)希望和力量。