王 云

（揚(yáng)州市邗江區(qū)教育局，江蘇 揚(yáng)州 225009）

王 云 女，1970年生。本科學(xué)歷，館員。

在基礎(chǔ)教育從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，以及從基本均衡向優(yōu)質(zhì)均衡變革的歷程中，圖書(shū)管理工作發(fā)揮著基礎(chǔ)性、持續(xù)性的作用。中小學(xué)圖書(shū)館（室）功能實(shí)現(xiàn)與否的關(guān)鍵在于提升圖書(shū)管理員的素質(zhì)。自上世紀(jì)90年代初江蘇省中小學(xué)圖書(shū)管理工作全面啟動(dòng)以來(lái)，已經(jīng)走過(guò)近20個(gè)年頭，學(xué)校圖書(shū)管理工作從無(wú)到有，圖書(shū)管理人員素質(zhì)從弱到強(qiáng)。大部分學(xué)校都建有專門(mén)的圖書(shū)室，配備了專兼職圖書(shū)管理員，圖書(shū)管理員素質(zhì)得到逐年提升。但隨著社會(huì)的發(fā)展和素質(zhì)教育的進(jìn)一步推進(jìn)，圖書(shū)管理工作又迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

1 中小學(xué)圖書(shū)管理員隊(duì)伍現(xiàn)狀分析

筆者以揚(yáng)州市邗江區(qū)中小學(xué)圖書(shū)館（室）為案例進(jìn)行分析。邗江區(qū)環(huán)繞揚(yáng)州市主城區(qū)，有城有鄉(xiāng)，位于江蘇省中部，人口近50萬(wàn)?！笆晃濉币?guī)劃期間，該區(qū)先后獲得江蘇省“基礎(chǔ)教育工作先進(jìn)區(qū)”、“義務(wù)教育均衡發(fā)展先進(jìn)區(qū)”稱號(hào)。以該區(qū)為例進(jìn)行分析具有典型性和代表性。

目前，全區(qū)共有中小學(xué)24所，各校都建有圖書(shū)館（室），配備專兼職圖書(shū)管理員36名。雖然所有圖書(shū)管理員都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，持證上崗，但圖書(shū)管理員隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、能力尚存在較為嚴(yán)重的問(wèn)題。

1.1 存在的問(wèn)題。①學(xué)歷偏低。36人中本科學(xué)歷5人，占14%；大專學(xué)歷25人，占69%；中專、高中及以下6人，占17%。80%都是培訓(xùn)后學(xué)歷。整體學(xué)歷水平不高，制約了隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。②兼職偏多。全區(qū)圖書(shū)管理員中只有12名專職，約占1/3，其余圖書(shū)管理員大都有館外兼職。任務(wù)負(fù)擔(dān)重，很難集中精力開(kāi)展圖書(shū)管理工作。③年齡偏大。由于學(xué)校圖書(shū)館通常被作為接納安置剩余人員、照顧人員或是教職工家屬的地方，從而造成管理人員年齡偏大。全區(qū)學(xué)校圖書(shū)管理員平均年齡達(dá)48歲，明顯表現(xiàn)出精力不足，責(zé)任心和上進(jìn)心不強(qiáng)。④能力偏差。由于圖書(shū)載體的多元化發(fā)展，原來(lái)單一的紙質(zhì)館藏轉(zhuǎn)變?yōu)榧堎|(zhì)與數(shù)字圖書(shū)館并存的復(fù)合館藏[1]。信息的存取形式不斷變化，現(xiàn)代化信息處理手段廣泛運(yùn)用，許多圖書(shū)管理員因自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的缺陷和現(xiàn)代化信息技術(shù)手段缺失，日益凸顯其在圖書(shū)分類、整理、使用過(guò)程中能力的不足。⑤培訓(xùn)偏少。由于學(xué)校工作以教育教學(xué)為中心，圖書(shū)管理工作為輔，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其不夠重視，學(xué)校圖書(shū)管理員的培訓(xùn)亦未納入教師培訓(xùn)規(guī)劃，致使培訓(xùn)次數(shù)少，隨意性大，質(zhì)量不夠高。⑥流動(dòng)偏快。由于圖書(shū)管理工作繁瑣枯燥，出于成就感的追求館員要求換崗，加上有的館員有課務(wù)調(diào)整，造成人員流動(dòng)性大，難以形成穩(wěn)定的隊(duì)伍基礎(chǔ)。

1.2 造成這些問(wèn)題的原因。①領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。學(xué)校工作歷來(lái)都是德育為首，教學(xué)為重。學(xué)校硬件的建設(shè)，經(jīng)費(fèi)的籌措，教學(xué)質(zhì)量的提升，名師隊(duì)伍的建設(shè)才是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注的重點(diǎn)。因此，許多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)管理工作重視不夠。②學(xué)校投入不夠。學(xué)校無(wú)暇顧及圖書(shū)管理人員的工作狀態(tài)，服務(wù)質(zhì)量。在隊(duì)伍培養(yǎng)上安排也不均衡，一線教師外出學(xué)習(xí)多，進(jìn)修培訓(xùn)多，而圖書(shū)管理人員很少有學(xué)習(xí)交流參觀的機(jī)會(huì)。③館員自身宣傳不夠。一些圖書(shū)管理員工作很有創(chuàng)新，服務(wù)非常到位，深得廣大師生的歡迎。但宣傳不到位，很多成績(jī)不為人知，很難得到更多的關(guān)注。④工作成績(jī)不突出。圖書(shū)管理員在這個(gè)崗位上因循守舊，不求創(chuàng)新，不求突破，對(duì)圖書(shū)工作僅止于完成任務(wù)。

2 管理員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)提升的方法

英國(guó)圖書(shū)館專家哈里林說(shuō)：“即使是世界第一流的圖書(shū)館，如果沒(méi)有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢(shì)、效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務(wù)[2]?！笨梢?jiàn)圖書(shū)管理隊(duì)伍的素質(zhì)高低是發(fā)揮圖書(shū)館作用的關(guān)鍵。

2.1 形成培訓(xùn)機(jī)制。業(yè)務(wù)主管部門(mén)的集中培訓(xùn)是提升館員素質(zhì)最為有效的路徑。根據(jù)學(xué)校工作的特點(diǎn)，一是突出其暑期集訓(xùn)。充分利用其暑期放假，學(xué)校圖書(shū)管理員時(shí)間集中、精力集中、人員集中的有利時(shí)機(jī)，將一年來(lái)學(xué)校關(guān)于圖書(shū)管理的新信息、新要求、新方法進(jìn)行梳理，精選培訓(xùn)內(nèi)容，聘請(qǐng)專家學(xué)者，集中進(jìn)行培訓(xùn)。二是注重以查代訓(xùn)。認(rèn)真制定《學(xué)校圖書(shū)工作考核評(píng)分表及實(shí)施細(xì)則》。精心編制學(xué)校圖書(shū)管理工作督查安排表。按序時(shí)進(jìn)度，組織精干人員，每學(xué)期每一所學(xué)校都督查到位，幫助其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。三是強(qiáng)化上崗培訓(xùn)。由于學(xué)校圖書(shū)管理員流動(dòng)性大，所有新手都安排其到市級(jí)以上圖書(shū)館等專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗。

2.2 搭建交流平臺(tái)。一是以“協(xié)作組”為平臺(tái)提升解決共性問(wèn)題的能力，將學(xué)校按小學(xué)組、初中組、九年一貫組、高中組分4個(gè)類別建立圖書(shū)管理協(xié)作組，選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的同志做組長(zhǎng)，每年都制定小組工作計(jì)劃，確定每次活動(dòng)的主題。定期作交流以解決同類學(xué)校中帶有共性的問(wèn)題。二是以“內(nèi)部導(dǎo)師制”為平臺(tái)提升解決特殊問(wèn)題的能力。一些圖書(shū)管理員由于入門(mén)時(shí)間短，業(yè)務(wù)能力差，短期培訓(xùn)只能解決一些基本的理論問(wèn)題，但實(shí)際操作的特殊問(wèn)題難以解決。通過(guò)選拔那些富有經(jīng)驗(yàn)的、有良好職業(yè)技能的資深管理人員作為導(dǎo)師，進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)輔導(dǎo)和支持，使其快速熟悉圖書(shū)管理業(yè)務(wù)，從新手變成骨干[3]。三是通過(guò)小范圍集中問(wèn)題共同思考，共同協(xié)商，共同糾正，在實(shí)踐中提升解決問(wèn)題的能力。

2.3 強(qiáng)化學(xué)習(xí)要求。圖書(shū)管理員素質(zhì)的提升既需要業(yè)務(wù)主管部門(mén)的培訓(xùn)引導(dǎo)，更需要調(diào)動(dòng)自身學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。一是在書(shū)本的學(xué)習(xí)中提高自己。要求每個(gè)圖書(shū)管理員每年訂一份圖書(shū)管理專業(yè)雜志，每周讀一些專業(yè)文章，每月寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得。二是在論壇交流中提高自己，每年確定一些主題，讓管理員結(jié)合工作實(shí)際，撰寫(xiě)論文，舉辦管理員論壇，相互交流，并將優(yōu)秀論文編印成冊(cè)，推薦發(fā)表。

2.4 靈活輔導(dǎo)方法。由于學(xué)校圖書(shū)管理員素質(zhì)參差不齊，輔導(dǎo)時(shí)宜靈活采取方法。一是倡導(dǎo)同伴交流。鼓勵(lì)相鄰學(xué)校的圖書(shū)管理員進(jìn)行互動(dòng)交流，切磋日常工作的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。二是定期專家指引。定期聘請(qǐng)圖書(shū)館相關(guān)專家介紹經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)引導(dǎo)，更新圖書(shū)管理員的理念，提高操作能力。三是適時(shí)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。不定期組織學(xué)校館員學(xué)習(xí)參觀兄弟縣區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法，了解專業(yè)館所規(guī)范的圖書(shū)管理流程。

3 管理員隊(duì)伍工作能力提升的策略

3.1 選優(yōu)配強(qiáng)是提升工作能力的前提。學(xué)校圖書(shū)館（室）不只是教育教學(xué)活動(dòng)提供資源資料為學(xué)校的信息中心，還對(duì)學(xué)校文化建設(shè)品牌積淀、學(xué)校形象塑造等各個(gè)方面都起著重要的支撐作用。只有選配最優(yōu)秀的同志從事圖書(shū)管理工作，館員隊(duì)伍才能精干，服務(wù)質(zhì)量才能提升。同時(shí)，教育主管部門(mén)也應(yīng)爭(zhēng)取人事、編辦、財(cái)政等部門(mén)的支持，調(diào)配一定的編制，招聘圖書(shū)管理專業(yè)畢業(yè)的高校畢業(yè)生進(jìn)入學(xué)校，提升學(xué)校圖書(shū)管理工作的專業(yè)化水平。

3.2 優(yōu)勝劣汰是提升工作能力的抓手。要制定嚴(yán)格的學(xué)校圖書(shū)管理工作考核細(xì)則，依據(jù)細(xì)則實(shí)施嚴(yán)格的考核。首先是定責(zé)，要明確圖書(shū)管理人員的職責(zé)，對(duì)未能履責(zé)人員要追究責(zé)任，提高責(zé)任心；其次是定性，學(xué)校圖書(shū)管理人員不同于教育教學(xué)人員，工作時(shí)間通常與正常的作息時(shí)間有沖突，因此要根據(jù)工作的特殊性作出特殊要求；第三是定量，對(duì)圖書(shū)采編分類的準(zhǔn)確性、圖書(shū)的流通量和流通率、圖書(shū)的損耗提出明確的定量要求。對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作績(jī)效較差、工作失誤較多的人員及時(shí)調(diào)整換崗。

3.3 評(píng)比激勵(lì)是提升工作能力的動(dòng)力。在以教育教學(xué)為中心的學(xué)校工作中，圖書(shū)管理工作難以引起重視。經(jīng)常被邊緣化，因缺少成就感，很難調(diào)動(dòng)館員的積極性，管理水平也就很難提高。因此，要通過(guò)評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)他們工作的積極性。例如設(shè)立服務(wù)獎(jiǎng)，對(duì)那些想方設(shè)法為師生閱讀提供方便、師生滿意度高的館員給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)不同形式的激勵(lì)激發(fā)圖書(shū)管理人員工作的內(nèi)驅(qū)力，從而提高圖書(shū)管理人員的工作水平。

3.4 積極創(chuàng)新是提升工作能力的靈魂?，F(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展和公共圖書(shū)館的免費(fèi)開(kāi)放，對(duì)學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)功能提出了更新更高的要求。圖書(shū)管理人員如何更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域是提高圖書(shū)管理員隊(duì)伍綜合水平的關(guān)鍵[4]。一是加強(qiáng)校際交流。由于學(xué)校建校歷史、辦學(xué)規(guī)模、圖書(shū)投入不同，館藏也不盡相同，校際之間應(yīng)加強(qiáng)交流與共享，延升學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)功能。二是擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象。通過(guò)開(kāi)展親子共讀活動(dòng)，將服務(wù)對(duì)象由學(xué)生延伸至家長(zhǎng)，通過(guò)圖書(shū)漂流活動(dòng)，將學(xué)校圖書(shū)館（室）與鄉(xiāng)村少年宮、農(nóng)家書(shū)屋共享。服務(wù)對(duì)象由學(xué)校拓展到社區(qū)，大大增加了學(xué)校圖書(shū)館的受眾。三是豐富服務(wù)方式。舉辦專題書(shū)展，開(kāi)展“紅領(lǐng)巾讀書(shū)活動(dòng)”等；關(guān)愛(ài)特殊人群閱讀需求；舉辦讀書(shū)大講堂；開(kāi)展“一校一品”閱讀品牌活動(dòng)評(píng)比等。在活動(dòng)中鍛煉圖書(shū)管理員隊(duì)伍，提高圖書(shū)管理員隊(duì)伍的整體水平。

“科學(xué)發(fā)展”的第一要義是“發(fā)展”，而人是發(fā)展中最基本、最關(guān)鍵的因素?；鶎訉W(xué)校圖書(shū)管理員隊(duì)伍素質(zhì)的提升是基層圖書(shū)館（室）建設(shè)與發(fā)展的關(guān)鍵。因此，重視基層學(xué)校圖書(shū)管理員隊(duì)伍的培養(yǎng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)于圖書(shū)館事業(yè)的整體科學(xué)發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。

[1]李笑野.巨變中的圖書(shū)館對(duì)館員的挑戰(zhàn)[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2011（3）：102-104.

[2]王福.“內(nèi)部導(dǎo)師制”在圖書(shū)館中的應(yīng)用探析[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，2011（3）：77-79.

[3]索婭，阿拉坦倉(cāng).高校圖書(shū)館人事制度改革的探索與實(shí)踐[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2011（2）：27-30.

[4]林鳳蘭.圖書(shū)館服務(wù)功能的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新[J].圖書(shū)館工作與研究，2011（4）：100-102.