蘆婷婷

(太原科技大學(xué)，山西 太原 030024)

企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，而私有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)更是任重道遠。私有企業(yè)文化建設(shè)，在目前可以這樣說，大多數(shù)企業(yè)是企業(yè)有文化，沒落地，理念沒有轉(zhuǎn)化為行為。只有讓企業(yè)文化理念落實到企業(yè)全體員工的行為和企業(yè)的運營管理中，企業(yè)文化理念根植到企業(yè)全體員工心中，形成員工的行為習(xí)慣，才能為企業(yè)帶來和諧的氛圍、高效的團隊、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績和良好的口碑，形成企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)發(fā)展提供強有力保障。

一、私有企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化又稱組織文化，屬于管理范疇，對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。私有企業(yè)文化是為解決私有企業(yè)生存和發(fā)展的問題而形成的一種文化與經(jīng)濟相結(jié)合的產(chǎn)物。其基本含義是企業(yè)發(fā)展過程中形成的思想和行為的綜合，即企業(yè)全體員工共同的價值觀念、思維方式及行事習(xí)慣，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本企業(yè)特色的企業(yè)愿景、使命、精神、宗旨、價值觀和企業(yè)經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象中體現(xiàn)的總和［1］。任何一個私有企業(yè)在其創(chuàng)建過程中，一定程度上都是創(chuàng)始人的艱辛創(chuàng)業(yè)歷史，所以，私有企業(yè)的企業(yè)文化都反映著該企業(yè)創(chuàng)始人的個性魅力，其企業(yè)文化直接決定著領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式，直接影響著人力資源的有效性，對提升企業(yè)獨有的核心競爭力有著深刻而長遠的影響。任何一個私有企業(yè)都需要平衡持續(xù)變化和穩(wěn)健發(fā)展兩者之間的關(guān)系，這就是私有企業(yè)文化的內(nèi)涵所在。

二、私有企業(yè)文化建設(shè)的落腳點

現(xiàn)在有部分企業(yè)雖然有精美的文化，但是卻缺乏巧妙的企業(yè)文化落腳點，直接導(dǎo)致企業(yè)“言行不一”，甚至是相差甚遠的情況。如三鹿乳品的核心價值觀是“誠信、和諧、創(chuàng)新、責(zé)任”，其中特別強調(diào)“誠是立身之本，信是興業(yè)之本。誠信是三鹿的基本準則，也是三鹿人的基本信念和處事態(tài)度”。說得冠冕堂皇，但所做的事情卻傷天害理、令人發(fā)指。所以，僅僅有華麗的企業(yè)文化而不具備將企業(yè)文化落到實處的私有企業(yè)，其發(fā)展歷史必將是短暫的。

實現(xiàn)企業(yè)文化的落腳點，需要從四方面完善:一是認識，思想上認識，即知道。企業(yè)成員都應(yīng)該從整體上對本企業(yè)有一定的認識，這樣才能夠在工作中貫徹本企業(yè)的理念，也就是“入腦”。二是認知，觀念上接受，即相信。讓工作人員了解本企業(yè)的文化，這樣他們就會和企業(yè)文化達成共識，也就是“入心”。三是認同，意識上贊同，即行動。工作人員潛意識里已經(jīng)形成本企業(yè)的文化理念，并產(chǎn)生心理共鳴，以本企業(yè)的文化為準則，也就是“入髓”。四是自覺，行為上自覺，即習(xí)慣。員工的價值觀是以企業(yè)的價值觀為導(dǎo)向，員工的信仰就是企業(yè)的理念，長此以往便成為他們的行為習(xí)慣，并以此為行為導(dǎo)向，在履行自己崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，執(zhí)行上級下達的命令，也就是“見行”［2］7。這四個方面彼此聯(lián)系，逐層遞進。然而，真正實現(xiàn)私有企業(yè)文化的落腳點，就要使企業(yè)成員在行為上達到自覺程度，做到知行融合。

三、私有企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑

1.培養(yǎng)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的意識。意識指導(dǎo)行為，要讓員工參與企業(yè)文化的形成和建設(shè)過程，必須讓員工懂得什么是企業(yè)文化、為什么要開展企業(yè)文化。要做到動員員工參與企業(yè)文化建設(shè)，就必須開展深入的企業(yè)文化學(xué)習(xí)和討論，讓廣大員工理解企業(yè)文化的含義及作用，意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，在思想上重視企業(yè)文化建設(shè)。認識到企業(yè)文化與企業(yè)的每一個人都息息相關(guān)，增強員工自覺參與的主動性。“參與”的價值之一在于有利于形成企業(yè)文化理念。如果想要將本企業(yè)的文化理念貫徹到每個員工身上，并成為其行動的標桿，最重要的就是使本企業(yè)的理念和大部分員工的觀念相符。即員工全部認同企業(yè)理念，并且在日常工作中能夠按照這一理念執(zhí)行。要實現(xiàn)理念共識，企業(yè)光有“一句話”不行，更重要的是，要讓員工大范圍的參與，而非個別有特長、有興趣的人參與，如案例征集、歌詠比賽等活動。所以，管理者在設(shè)計活動形式時，要有廣泛的覆蓋性、參與性，能讓適合各種興趣、各種特長的員工參與。

2.擴大企業(yè)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的渠道。拓展員工參與企業(yè)文化建設(shè)的渠道，對企業(yè)文化建設(shè)起重要作用。假設(shè)員工有較強的參與意識，但是渠道不暢，結(jié)果就會不理想。私有企業(yè)文化屬于一種價值理念，必須借助載體方能夠展示出來。為了增強私有企業(yè)員工的參與度，可以舉辦不同形式的文化活動。例如，野外生存拓展、羽毛球、籃球、排球等戶外運動，有助于員工凝聚力及團隊意識的增強;舉辦團隊生活、晚會等，有助于員工歸屬感的養(yǎng)成;以私有企業(yè)發(fā)展為主題，討論怎樣抓住機遇，增強私有企業(yè)的競爭力等，有助于提高員工的責(zé)任感及使命感;私有企業(yè)的發(fā)展論壇及文化討論陣地是員工參與企業(yè)文化建設(shè)的平臺，有助于員工對企業(yè)文化的了解和掌握。

3.形成有效的激勵機制提高員工在企業(yè)文化建設(shè)中的參與力。文化建設(shè)重在其過程價值——讓員工一起參與，讓企業(yè)文化落實到每一個員工的自覺行動中，最終成為員工的行為習(xí)慣。行為的出現(xiàn)通常遵循“認識(知道)—認可(相信)—認同(行動)—自覺(習(xí)慣)”這樣的過程［3］。在進行文化推進時，主題的倡導(dǎo)以及文化理念的宣傳貫徹，可以達到讓員工知道企業(yè)文化的目的，但如何讓員工相信和行動則需要下更大的工夫。此外，在企業(yè)文化活動中，員工的參與能夠在一定程度上使員工對自己企業(yè)的文化進行評價和思考，并逐漸在自己的行為中實踐，這樣就達到了文化傳播的目的和效果。

企業(yè)不僅僅是員工通過誠實勞動獲取物質(zhì)報酬的場所，更應(yīng)是滿足員工精神需求、實現(xiàn)人生價值的舞臺。一個人如果對某項工作具有很高的熱情，那么他就能夠勝任這份工作;若沒有這份熱情，即便領(lǐng)導(dǎo)者歷盡千辛萬苦也是徒勞的。為了調(diào)動員工的熱情，應(yīng)該健全完善全面、科學(xué)和公平、公正、公開的激勵機制。激勵機制有三種:物質(zhì)激勵、晉升激勵、精神激勵。科學(xué)有效的激勵機制應(yīng)覆蓋工資、獎金、福利、內(nèi)部競聘上崗、升遷、年度綜合獎勵、合理化建議獎勵、員工發(fā)明獎勵及其他待遇等各個方面，企業(yè)在實際操作中結(jié)合具體情況創(chuàng)新，從多方面滿足不同人員物質(zhì)需求和精神需求，選賢任能以便促進企業(yè)的發(fā)展［2］74。為了讓有才能的人得到更好的發(fā)展，發(fā)揮其在組織中的作用，企業(yè)要給予他們適當(dāng)?shù)钠脚_。要將企業(yè)的利益和員工的利益聯(lián)系起來，實現(xiàn)同進退。這樣，企業(yè)的員工才能夠積極主動參與到企業(yè)的生產(chǎn)活動中，才能使企業(yè)創(chuàng)造出更多的利潤。

4.健全工作流程和制度機制是企業(yè)文化建設(shè)的保障。首先，企業(yè)文化要融于工作流程。以企業(yè)文化導(dǎo)向，梳理企業(yè)各崗位工作流程，使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、銷售各部門各崗位的每一項工作流程都明晰、簡潔、規(guī)范與高效，并且體現(xiàn)企業(yè)文化理念的要求。用標準化、規(guī)范化的工作流程來推動各項工作有效有序地開展，讓企業(yè)員工一看流程規(guī)范，就知道自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，在日常的工作和具體的行動中來踐行企業(yè)文化。

其次，企業(yè)文化要融于制度建設(shè)。制度建設(shè)是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的重要部分之一，企業(yè)的規(guī)章制度建設(shè)包含組織機構(gòu)管理制度、財務(wù)管理制度、人事管理制度、生產(chǎn)管理制度、倉儲管理制度、銷售管理制度等方面。健全完善企業(yè)各個部門的規(guī)章制度、工作職責(zé)、行為準則，讓企業(yè)員工在制度的管理和引導(dǎo)之下，把他律變自律，把約束變習(xí)慣，讓這些制度準則能夠體現(xiàn)企業(yè)價值觀和愿景，能夠促進企業(yè)使命和發(fā)展戰(zhàn)略等目標的實現(xiàn)。

5.完善員工培訓(xùn)機制是企業(yè)文化建設(shè)的必要手段。培訓(xùn)就是講、聽、學(xué)、習(xí)的過程，它是企業(yè)文化建設(shè)的必要手段。企業(yè)培訓(xùn)的目標是強化員工對企業(yè)文化的認同和接受、傳播和履行，是打造學(xué)習(xí)型組織，樹立學(xué)習(xí)理念，建立學(xué)習(xí)機制，提高員工素質(zhì)、技能和實現(xiàn)自我價值的重要途徑。通過培訓(xùn)，使員工把企業(yè)文化理念入心、心腦。企業(yè)要建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)機制。在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，培訓(xùn)的方式和方法以及考評等方面的設(shè)置上，都要堅持與本企業(yè)實際相結(jié)合，要有標準、有計劃、有方法、有教師、有時限、有考試，力求培訓(xùn)機制做到有效、合理。國內(nèi)著名的海爾集團、聯(lián)想集團為了培養(yǎng)內(nèi)部員工，吸納并留住人才，已建立了培訓(xùn)員工的“企業(yè)大學(xué)”，這種方法很值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和效仿。

［1］劉光明.企業(yè)文化教程［M］.北京:經(jīng)濟管理出版社，2011:4.

［2］楊克明.企業(yè)文化落地高效手冊［M］.北京:北京大學(xué)出版社，2010.

［3］李建立.硬文化［M］.北京:機械工業(yè)出版社，2011:52.