劉煦

摘 要：優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉。本文通過對建立以人為本管理為核心的圖書館文化進(jìn)行分析，提出基于績效導(dǎo)向的文化創(chuàng)新的四種模式，即機(jī)制創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、策略創(chuàng)新和激勵(lì)創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：圖書館文化；績效；激勵(lì)；創(chuàng)新；機(jī)制

中圖分類號：[G250] 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0084-01

企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的。具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式，它使員工之間能夠達(dá)成共識形成心理契約。圖書館文化是組織成員思想、行為的依據(jù)，并具有獨(dú)特性、難交易性、維模仿性的性質(zhì)。是使其成為圖書館核心專長與技能的源泉。是圖書館可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。

一、人本管理是圖書館文化建設(shè)的核心

圖書館文化作為一種無形資產(chǎn)就是塑造具有共同理想信念、明確的價(jià)值取向、高尚道德境界的館員群體，是用以規(guī)范館員行為的一個(gè)強(qiáng)有力的不成文規(guī)則體系。圖書館有吸納優(yōu)秀館員，并使其發(fā)揮最大價(jià)值，使館員有一種歸屬感，有足夠的親和力和一個(gè)良好的工作軟環(huán)境，即有一個(gè)良好的圖書館文化。良好的文化目標(biāo)倡導(dǎo)的是以人為中心的人本管理哲學(xué)，使每一位館員充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造最大的服務(wù)空間，使圖書館服務(wù)領(lǐng)域達(dá)到最大的績效/每一個(gè)行業(yè)都有自己的文化風(fēng)格，一個(gè)良好的企業(yè)文化無論是其價(jià)值理念，還是環(huán)境都會直接或間接地影響?zhàn)^員的職業(yè)生涯計(jì)劃。圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展遠(yuǎn)景需要全體館員的共同參與，只有這樣圖書館的核心價(jià)值觀才能融入到制度建設(shè)和流程建設(shè)中。

圖書館文化的形成在很大程度上要與圖書館的人力資源評估與績效考核相結(jié)合，才能將核心價(jià)值觀通過與具體的管理行為相結(jié)合，真正得到館員的認(rèn)同，并由館員的行為傳輸?shù)阶x者群體，形成廣泛認(rèn)同的文化理念，從而建立良好的社會形象。

二、圖書館文化創(chuàng)新應(yīng)以績效為導(dǎo)向

圖書館文化建設(shè)與創(chuàng)新要經(jīng)過三個(gè)程序；首先是圖書館文化體系的構(gòu)建和提煉，即挖掘潛力，梳理溝通，提高升華等。其次是文化影響的推廣與傳播，即從外在形象到核心價(jià)值理念、制度文化建設(shè)等各方面展現(xiàn)文化創(chuàng)新成果。最后是文化資源的消費(fèi)利用。例如建立良好的圖書館文化是一項(xiàng)艱苦的持久工作，必須建立一套客觀公正、科學(xué)的人員績效管理體系。所謂績效管理是指按照一定標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法對館員的品德、工作績效、能力和態(tài)度進(jìn)行綜合評定，以確定其工作能力和潛力為館員的晉升、評職、培訓(xùn)、激勵(lì)等提供科學(xué)依據(jù)的管理方法。堅(jiān)持以績效管理為導(dǎo)向的圖書館文化，不僅強(qiáng)調(diào)成果更是服務(wù)過程的體現(xiàn)，通過對績效管理文化體系的認(rèn)識使其在機(jī)制、過程、策略、激勵(lì)四個(gè)方面創(chuàng)新。

（一）機(jī)制創(chuàng)新

良好的圖書館文化形成要與創(chuàng)新機(jī)制相結(jié)合，通過各種務(wù)實(shí)的績效管理機(jī)制與核心價(jià)值觀達(dá)到館員和館長的相互融通形成認(rèn)同感。圖書館有計(jì)劃的培訓(xùn)館員，使其在工作能力、認(rèn)知水平達(dá)到所需標(biāo)準(zhǔn)，通過績效考核制度建立以管理、創(chuàng)新方案，逐步形成具有新的價(jià)值觀的群體意識。

（二）過程創(chuàng)新

圖書館的過程創(chuàng)新必須基于績效的部門文化，通過德、績、勤、能的考核體系達(dá)到良好的考核效果，館長要給館員傳達(dá)一個(gè)正確的績效概念，將目標(biāo)設(shè)定與自我評價(jià)相結(jié)合，在考核中設(shè)定具體執(zhí)行工作的基準(zhǔn)，先讓本人就各業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀況作自我總結(jié)，然后由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表意見，使每個(gè)館員的思想真正統(tǒng)一到績效上來。在過程創(chuàng)新階段館長是主體，館長的態(tài)度和能力起決定性的作用，館長的職責(zé)就是采取必要的措施管理館員的績效與館員一起在工作中提高績效水平，創(chuàng)建以績效為基準(zhǔn)的部門文化。作為館員績效的管理者和責(zé)任人，館長必須做好以下工作。

1、明確目標(biāo)；創(chuàng)造高績效的部門文化，館長應(yīng)明確提出這個(gè)目標(biāo)并將傳達(dá)給館員，讓每個(gè)館員都有一個(gè)績效概念，都有為績效提高而努力工作的意識。在各部門形成追求工作績效的良好氛圍。

2、創(chuàng)建績效管理檔案；為了減少在今后績效考評時(shí)的矛盾應(yīng)建立績效檔案，記錄館員在工作中的績效表現(xiàn)，為年底績效考評提供依據(jù)。

3、考評館員的績效表現(xiàn)；通過公平、公正的績效考核，對館員工作過程給予認(rèn)可，對館員需要改進(jìn)的績效表現(xiàn)給予建設(shè)性的改進(jìn)意見?？傊?，這一創(chuàng)新方向強(qiáng)調(diào)考評，針對工作和業(yè)績，而不是個(gè)人，強(qiáng)調(diào)基準(zhǔn)明確的評估，而不是綜合抽象的籠統(tǒng)評價(jià)。

三、策略創(chuàng)新

將圖書館的核心價(jià)值觀與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合，并傳達(dá)給館員營造一種強(qiáng)大的文化氛圍，潛移默化地影響并改變館員不當(dāng)行為。在圖書館績效管理體系內(nèi)，將本單位的價(jià)值觀的內(nèi)容作為考評與激勵(lì)內(nèi)容的一部分，通過鼓勵(lì)或反對某種行為達(dá)到詮釋圖書館核心價(jià)值觀的目的。

四、激勵(lì)創(chuàng)新

績效管理的目的在于如何客觀、公正、科學(xué)地考核和評價(jià)館員，但更重要的目的是樹立圖書館的價(jià)值觀與服務(wù)理念，宏揚(yáng)圖書館文化，為館員的職業(yè)發(fā)展指明方向。如今許多機(jī)構(gòu)之所以無效率、無生機(jī)，其原因是館員考核體系不完善，不能體現(xiàn)館員工作價(jià)值，從而挫傷了館員的工作熱情。建立激勵(lì)機(jī)制與績效考核體系的另一個(gè)重要目的就是利用其評價(jià)促進(jìn)館員職業(yè)生涯發(fā)展，具體包括以下幾點(diǎn)。

（一）確定館員培訓(xùn)開發(fā)方向。通過分析績效評價(jià)的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)館員的長處與不足，找出培訓(xùn)的需要和進(jìn)一步開發(fā)的方向，據(jù)此制定培訓(xùn)措施與計(jì)劃，也可以作為館員個(gè)人確定自己發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)，同時(shí)館員個(gè)人可以了解到自己的優(yōu)勢與弱勢，增加館員個(gè)人的自我認(rèn)識從而制定自己的最佳發(fā)展計(jì)劃。

（二）滿足館員的自我尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要。對于工作業(yè)績突出的館員希望自己的工作得到組織的認(rèn)可和肯定，通過績效考核可以滿足這方面的要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉光明.《企業(yè)文化》[J].經(jīng)濟(jì)管理出版社.2001年版

[2]劉正國.《管理激勵(lì)》[J].上海財(cái)大出版社.2000版

[3]邵敏.《企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中的績效評價(jià)與反饋》[J].經(jīng)濟(jì)管理出版社.2000年版